애완동물 용품 업계의 7가지 로열티 프로그램 사례

우리의 애완동물은 우리의 마음을 사로잡는 특별한 방법을 가지고 있으며, 그것을 직시하자면 지갑입니다. 집에 털이 많고 털복숭이이거나 비늘이 있는 친구가 있는 사람이라면 누구나 한 가지에 동의할 것입니다. 그들은 자신의 애완동물을 위해 최선을 다하고 싶어한다는 것입니다.

애완동물 산업은 지난 몇 년 동안 여러 가지 변화를 겪었지만, 애완동물 용품의 프리미엄화만큼 주목할 만한 것은 없습니다. 고객은 자신의 애완동물을 가족의 일부로 여기며 가족을 위해 최선을 다하고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까?

Bloomberg Intelligence의 보고서에 따르면 전 세계 애완동물 산업의 가치는 3,200억 달러에 이르며 2023년까지 약 5,000억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 애완동물 소유자는 유기농 및 식물 기반 식품이나 가죽, 윤리적으로 공급되는 액세서리와 같은 고급 애완동물 제품에 기꺼이 더 많은 돈을 지출할 의향이 있습니다. 애완동물 사료 산업만 해도 2010년 말까지 52% 성장해 1,350억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이러한 성장으로 인해 애완동물 용품 브랜드에 대한 경쟁도 더욱 치열해졌습니다. 그리고 매일 새로운 전자상거래 브랜드가 등장하면서 고객 유지가 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

그렇다면 고객이 사랑하는 골든 리트리버만큼 충성도를 유지하려면 어떻게 해야 할까요? 음, 충성도 프로그램은 시작하기에 좋은 장소입니다.

다음은 애완동물 용품 업계의 로열티 프로그램의 8가지 예입니다!

Doglyness의 Doglycoin

Dogylness는 독일에 본사를 둔 제로 웨이스트 프리미엄 애완동물 관리 브랜드입니다. 해당 제품은 유기농 인증, 비건 인증, 플라스틱 무첨가, 무자비한 제품이며 EU에서 제조되어 Furry 고객에게 최고의 미용 제품을 제공하겠다는 의지를 보여줍니다.

Doglyness는 “애완동물의 아름다움을 키우고 환경적인 웰빙을 추구한다”는 브랜드 철학을 바탕으로 고객이 지지하고 있다는 느낌을 받는 진정으로 지속 가능한 브랜드입니다. 광범위한 혁신적이고 우수한 품질의 제품이 고객을 다시 방문하게 만드는 데 충분하지 않다면 보상 프로그램이 확실히 그렇습니다.

Doglyness는 충성도 높은 고객에게 보상을 제공하는 방법으로 포인트 및 추천 충성도 프로그램을 제공합니다. 쇼핑객은 지출한 €1당 1 Doglycoin을 얻을 수 있으며 소셜 미디어에서 상호 작용하거나 생일을 축하하거나 단순히 프로그램에 가입하는 경우에도 포인트를 얻을 수 있습니다. Dogylness는 재미있는 메시지와 보상 패널의 브랜드 색상을 통해 충성도 경험을 다른 브랜드만큼 즐겁게 만듭니다.

신뢰가 가장 중요한 업계에서 Dogylness는 추천 프로그램을 통해 사회적 증거의 힘을 활용합니다. 추천 고객과 추천 고객 모두에게 넉넉한 €10의 보상을 제공하는 이 브랜드는 브랜드 지지자들이 동료 애견가들과 매장을 공유하도록 권장합니다.

또한 실제 고객 리뷰를 보여주는 전용 "행복한 고객" 페이지를 통해 사용자 생성 콘텐츠를 활용합니다. 수백 개의 리뷰를 통해 Doglyness는 자사 제품이 전문가, 미용사 및 개 부모 모두에게 사랑받고 있음을 보여줍니다. 고객이 귀하를 대신하여 더 나은 마케팅을 수행하도록 하세요. Dogylness처럼 고객에게 보상을 제공하세요.

프레지덴셜 포즈의 VIP 클럽

대개 네발 달린 가족은 그 집안의 왕이나 왕비입니다. 우리는 애완동물에게 왕실 대접을 제공하는데, President Paws보다 이를 더 잘 이해하는 브랜드는 없는 것 같습니다. 이 필리핀 반려견 액세서리 브랜드는 반려견을 위해 최선을 다하는 열성팬 커뮤니티를 구축했습니다.

Presidential Paws에서는 기능적이고 패셔너블한 목걸이, 목줄, 하네스 등을 판매합니다. 그들은 강아지에게 합당한 대접을 제공하는 것에 관한 것일 수도 있지만, 그렇게 하는 동안 인간 고객이 보기 좋고 기분 좋게 느낄 수 있도록 허용합니다.

브랜드의 어떤 요소도 Presidental Paws VIP Club만큼 커뮤니티에 대한 헌신을 보여주지 않습니다. 고객(인간)은 ₱1 지출마다 5개의 "간식"을 받을 수 있으며 가입 시 500, 생일 축하 시 1000을 넉넉하게 받을 수 있습니다. 많은 애완동물 소유자는 털복숭이 친구들의 생일을 여기에 입력하므로 이렇게 높은 보상(₱10 할인)을 제공하면 귀하가 브랜드와 동일한 가치를 공유한다는 것을 고객에게 보여줄 수 있습니다.

포인트 통화 이름과 같은 효과적인 프로그램 브랜딩 외에도 Presidential Paws의 VIP 클럽은 매우 잘 구성되어 있습니다. ₱1 지출당 5포인트 적립율과 100포인트 적립마다 ₱1 할인 혜택을 제공하는 Presidential Paws는 고객에게 지출한 ₱1당 5%를 돌려드립니다. Smile은 이익 마진을 보호하면서 고객에게 동기를 부여하기 위해 3%에서 10%까지 제공할 것을 권장합니다.

첫 번째 보상은 몇 포인트로 평가해야 합니까?

이 게시물에서 적립 조치 설정, 사용 방법 및 전반적인 포인트 평가 기술과 관련된 로열티 프로그램 구성 모범 사례를 알아보세요.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

Woof와 Wonder의 Wonderfam 보상

개는 우리 삶에 많은 즐거움을 가져다줍니다. 이것이 바로 개를 사랑하는 커뮤니티가 그토록 강력한 이유입니다. 애완동물 부모들은 진심으로 이해하는 다른 사람들과 마음이 따뜻해지는 이야기를 공유하고 싶어합니다. Leda Akyuz는 그녀의 엉뚱한 프렌치 불독에게서 영감을 받았으며 그의 어리 석고 재미있는 정신을 다른 사람들과 공유하고 싶었습니다. 이로써 Woof와 Wonder가 탄생했습니다.

인기 있는 Poopy Loop로 유명해진 Woof and Wonder는 TikTok에서 200만 개가 넘는 '좋아요'를 받고 Instagram에서 약 20,000명의 팔로어를 보유한 강력한 소셜 미디어 커뮤니티를 구축했습니다. 충성스러운 커뮤니티에 대한 감사의 표시로 Woof와 Wonder는 Wonderfam Rewards 프로그램을 도입했습니다.

Wonderfam Rewards에 대해 사랑할 점이 너무 많지만 무시할 수 없는 것은 완벽하게 브랜드화되고 관심을 끄는 충성도 프로그램 설명 페이지입니다. 기본 웹사이트 메뉴에서 액세스할 수 있는 이 페이지에서는 고객이 색상, 언어 및 이미지를 통해 나머지 브랜드의 자연스러운 확장을 유지하면서 보상에 가입하고, 적립하고, 사용할 수 있는 방법을 설명합니다.

프로그램 세부 사항에 관해서는 더 좋아집니다. 고객은 제품 리뷰를 남길 때마다 보상을 받으며 이미지를 포함하면 추가로 100포인트를 얻을 수 있습니다. 이는 애완동물 용품 산업에 필수적인 사용자 생성 콘텐츠에 인센티브를 제공하는 완벽한 방법입니다. 활발하고 활발한 소셜 미디어 커뮤니티를 통해 Woof와 Wonder는 Instagram과 Facebook에서 팔로우할 수 있는 포인트도 전략적으로 제공합니다.

모든 것을 하나로 묶기 위해 Woof와 Wonder는 가장 유명한 제품 중 하나인 Poopy Loop를 보상으로 제공합니다. 고객이 집착하는 수십 가지의 독특한 디자인을 통해 이는 고객이 기꺼이 노력할 동기를 부여하는 보상입니다. Woof and Wonder는 최고의 애완동물 용품 충성도 프로그램을 통해 고객이 누구인지, 고객이 무엇을 중요하게 생각하는지 정확히 이해하고 있습니다.

Woof와 Wonder로 흔들고, 걷고, 승리하세요

이 애견 액세서리 브랜드가 어떻게 아이디어에서 다양한 바이러스 성공을 거두게 되었는지 알아보세요. Woof and Wonder의 창립자인 Leda가 기업가를 위한 조언을 공유합니다.

Smile.io 블로그 Gabrielle Policella

Pottycats 보상

사람들은 반려동물의 편안함과 행복을 중요하게 생각하지만, 최우선 순위는 반려동물의 건강입니다. 자신의 고양이를 본 후, 미야기 씨는 유해한 쓰레기에서 나온 점토 먼지를 섭취하여 호흡기 문제를 겪고 있으며, 이 고양이 엄마는 이에 대해 뭔가를 해야겠다는 영감을 받았습니다. 그녀는 고양이 전문가들과 협력하여 고양이의 건강을 보호할 수 있는 천연 쓰레기를 만들었고 이것이 바로 Pottycats가 탄생하게 된 이유입니다.

이 말레이시아 애완동물 용품 브랜드는 "고양이 양육 여정 향상"에 관한 것입니다. 로열티 프로그램보다 더 좋은 방법이 있을까요? Pottycats Rewards 프로그램은 고객의 충성도에 감사하기 위해 포인트와 추천을 모두 제공합니다.

고객이 새 고양이 친구를 추천하면 RM10을 할인하고 무료로 새끼 고양이(RM35 상당)를 받을 수 있습니다! 고양이 모래와 같이 구매 빈도가 높은 제품의 경우 추천 보상으로 완전 무료 제품을 제공하는 것은 큰 동기를 부여하고 고객이 반복 고객에서 브랜드 옹호자로 전환하도록 장려합니다.

Pottycats는 또한 고객이 구매, 소셜 미디어에서 브랜드 팔로우, 리뷰 남기기, 가입 등의 활동에 대해 "간식"을 얻을 수 있는 포인트 프로그램을 제공합니다. 고객이 애완동물 용품 산업과 같이 경쟁이 치열한 업계에서 고객을 확보할 수 있는 완벽한 방법인 계정을 생성하면 600포인트의 가입 보너스를 제공합니다.

또한 고객은 리뷰를 남길 때마다 1000포인트를 받게 되며, 이는 다음 구매 시 RM20 할인을 제공하는 2000포인트로 첫 번째 보상을 중간에 사용할 수 있게 됩니다. 애완동물 소유자들 사이에서는 사회적 증거와 신뢰가 매우 중요하기 때문에 이 행동을 매우 높이 평가하는 것은 훌륭한 전략입니다. Pottycats는 또한 웹사이트의 전용 리뷰 페이지에 이러한 보상을 눈에 띄게 표시하여 새로운 고객에게 투명성을 다시 한 번 알립니다.

DoggieLawn 보상

새 강아지를 집으로 데려온 적이 있다면 집 훈련이나 강아지 배변 훈련을 포함하여 강아지 훈련의 좋은 점과 나쁜 점을 겪었을 것입니다. DoggieLawn은 모든 사람, 애완동물 및 주인 모두가 더 쉽게 이러한 경험을 할 수 있도록 하기 위해 개 애호가들이 개 애호가를 위해 설립한 브랜드입니다.

다양한 실제 잔디 패드는 실내 또는 실외에서 완벽하게 작동하도록 설계되었으며 천연 및 신선한 개풀을 사용하여 냄새를 중화합니다. 개가 끌리는 자연스러운 뒷마당 환경을 지속 가능하고 저렴한 방법으로 집의 편안함으로 가져옵니다. 고객은 반려견의 필요에 맞게 다양한 크기 중에서 선택할 수 있으며 구독을 신청할 수도 있습니다.

구독을 사용하는 것은 반복 구매를 장려하고 구매 빈도를 높이는 훌륭한 전략입니다. 그리고 구독과 보상을 결합하는 것이 훨씬 더 나은 전략입니다. 이것이 DoggieLawn Rewards가 보상 프로그램을 통해 수행하는 작업입니다.

고객은 세 번째 및 여섯 번째 구독을 주문할 때 150 PawPoints를 잠금 해제하여 장기 약정에 대한 보상을 받습니다. 이는 일관된 구매 빈도와 더 높은 고객 평생 가치를 보장하는 데 도움이 됩니다. DoggieLawn은 또한 신규 회원에게 15달러 할인 구독 쿠폰을 제공하고 기존 고객에게 25달러 쿠폰을 제공하여 추천 프로그램을 구독과 연결했습니다. 이는 기존 고객에게 자신의 옹호가 얼마나 가치 있는지 보여줄 뿐만 아니라 고객이 구독을 선택하도록 유도함으로써 다시 한 번 전환 장벽 역할을 합니다.

DoggieLawn Rewards는 또한 고객이 제공되는 보상을 통해 꼬리를 흔들고 있습니다. 고객은 200포인트의 접이식 여행용 그릇이나 20,000포인트의 XL Doggie Lawn 패드에 이르기까지 다양한 무료 제품 보상 중에서 선택할 수 있습니다. 이렇게 강력한 보상 카탈로그를 제공하면 모든 사람에게 가치 있는 것이 있음을 보장하고 고객이 고가치 보상을 잠금 해제할 때 독점감을 조성합니다. 고객은 구매할 때마다 강아지를 위한 새로운 장난감을 얻거나 포인트를 모아 Ultimate Birthday Set 또는 XL DoggieLawn 잔디 세트와 같은 큰 보상으로 현금화할 수 있습니다.

애완동물 용품 산업에서 보상 프로그램을 구축하는 방법

애완동물 용품 업계에는 가장 충성도가 높은 고객이 많이 있습니다. 하지만 그들의 헌신이 경쟁업체가 아닌 귀하의 브랜드에 대한 것인지 어떻게 확인할 수 있습니까? 고객을 유지하고 번성하는 브랜드 커뮤니티를 구축하는 데 도움이 되는 보상 프로그램이 어떻게 설계되었는지 알아보세요.

Smile.io 블로그 Tim Peckover

PUP 스타일의 PUP 보상

지금쯤이면 알 수 있듯이 시중에는 수많은 애완동물 용품 브랜드가 있습니다. 애완동물 주인이 당신의 편에 서도록 설득하는 것은 이 업계에서 쉬운 일이 아니지만 때로는 커뮤니티가 스스로 발언하도록 할 수 있습니다. 이것이 호주의 애완동물 용품 브랜드인 PUP Style이 취한 접근 방식이며 50,000명이 넘는 소셜 미디어 팔로어를 보유하고 있으며 효과가 있는 것 같습니다.

PUP Style은 홈페이지에 접속하는 순간부터 고객이 브랜드를 얼마나 사랑하는지 브라우저에 알립니다. "우리는 기본적으로 귀여운 애완동물을 위한 숭배자입니다"와 같은 기억에 남는 제목과 87%의 재구매율, 2000개 이상의 별 5개 리뷰와 같은 사회적 증거 통계를 보면 흥미를 느끼지 않을 수 없습니다.

PUP Style은 보상 패널에 “안녕, 푹신한 엉덩이!”와 같은 귀여운 브랜드 클릭 유도 문구(CTA)를 통해 로열티 프로그램에 고객을 초대합니다. 클럽에 가입하고 싶나요?” 이 매력적인 언어는 점프하는 순간부터 고객의 얼굴에 미소를 짓게 하고 참여에 대한 기대감을 갖게 합니다.

거기에서 PUP Style은 고객이 더 나은 보상을 얻기 위해 노력할 수 있는 동기 부여 VIP 계층을 통해 거래를 달콤하게 만듭니다. 더 높은 등급에 대해 지출한 달러당 더 많은 포인트를 제공하고 각 등급마다 더 많은 독점 보상을 제공합니다. 스타일 아이콘 등급의 PUP Style 최고의 고객은 특별 거래에 대한 독점 액세스와 25% 할인 바우처를 잠금 해제할 수 있습니다. 이러한 거래 보상과 경험적 보상의 조합은 재정적 동기가 있거나 지위를 찾고 있는 모든 고객의 참여를 유지합니다.

Mau의 로열티 프로그램

애완동물을 키울 때, 가능한 한 편안하고 즐거운 집을 만들고 싶을 것입니다. 결국 그곳은 그들의 집이기도 하다. 하지만 그렇다고 해서 공간의 미적이나 디자인을 희생해야 한다는 의미는 아닙니다. 아름다운 집을 위한 현대적인 고양이 가구를 전문으로 하는 애완동물 관리 브랜드 Mau가 등장합니다.

Mau의 다양한 고양이 나무, 침대, 스크래치 포스트는 최고 품질의 재료로 만들어졌으며 집에서 예술 작품처럼 보이면서 고객의 고양이를 만족시킬 수 있도록 전문적으로 설계되었습니다. 또한 브랜드는 모든 단계에서 지속가능성을 내재화하고 있습니다. 마우씨는 수익금의 5%를 동물복지와 환경보존을 위해 기부하고, 제품 구매 시 나무 한그루를 심습니다. Mau는 제품 디자인과 외관부터 사회적 사명에 사용되는 재료에 이르기까지 브랜드의 모든 측면에서 고객을 염두에 두고 있습니다.

아름다운 디자인이 그 자체를 대변하지만 전용 브랜드 커뮤니티의 사용자 제작 콘텐츠보다 더 강력한 것은 없습니다. Mau는 해시태그 #MauAtHome을 사용하여 웹사이트 홈페이지에 고객의 소셜 미디어 게시물을 바로 게재합니다. 신규 고객은 영감을 얻을 수 있을 뿐만 아니라, 기존 고객은 행복한 고양이를 선보이며 자신이 좋아하는 브랜드로 인정받을 수 있는 기회를 얻습니다. 이러한 유형의 경험은 Mau의 가장 충성도가 높은 고객에게 단순한 할인보다 더 관대합니다.

Mau는 Instagram과 Facebook에서 브랜드를 팔로우하는 고객에게 보상을 제공함으로써 소셜 미디어의 중요성을 충성도 프로그램에 완벽하게 접목시켰습니다. Mau는 가장 활발한 브랜드 활동에 대해 고객에게 보상함으로써 충성도와 커뮤니티를 동시에 구축합니다. 열성적인 팔로워가 많을수록 온라인 커뮤니티에 가입하는 것이 신규 사용자에게 더 큰 보람을 줍니다.

애완동물과 애완동물의 임대로 충성도 구축

고품질 애완동물 사료, 미용 제품, 액세서리로 가득한 업계에서는 고객을 곁에 두는 것이 어려울 수 있습니다. 전자상거래 애완동물 용품 매장에 로열티 프로그램을 추가하는 것은 충성도를 높이는 한 가지 방법입니다.

다음과 같은 최고의 충성도 프로그램 사례를 사용하십시오.

• 신뢰를 구축하려면 추천 프로그램을 추가하세요.
• 제품 체험을 장려하기 위해 무료 제품 보상을 제공합니다.
• 사용자 생성 콘텐츠와 리뷰에 대해 고객에게 보상하세요.
• 푸짐한 생일 보상으로 고객의 반려동물의 생일을 축하해 주세요.