영양 및 보충제 산업의 7가지 로열티 프로그램 사례
게시 됨: 2023-09-06새로운 웰니스 브랜드와 피트니스 트렌드(헬로 콜드 플런지 및 뒷마당 사우나)부터 최신 보충제에 이르기까지 건강 및 웰니스 산업은 지난 몇 년 동안 기하급수적으로 성장했습니다.
이러한 성장으로 보충제 및 영양 브랜드가 등장합니다. Wellness Creative Co의 통찰력에 따르면, 영양 시장은 2023년에 3,058억 달러의 가치가 있을 것으로 추산됩니다. 이 가치는 매년 6.6%의 비율로 성장하여 2025년까지 3,475억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 영양 및 보충제 산업은 소매와 온라인 모두에서 경쟁이 매우 치열한 곳이 되었습니다.
점점 더 치열해지는 경쟁에 맞서기 위해 많은 영양 및 보충제 회사는 충성도 프로그램을 통해 고객 유지 전략을 구현하는 방법을 모색하고 있습니다. 다음은 영양 및 보충제 업계의 7가지 로열티 프로그램 예시입니다.
1인칭 일일 영양소
퍼스트퍼슨은 '뇌 건강의 미래'라 불리는 일일 영양소 브랜드입니다. First Person은 "이상적인 정신적 수행을 위해 고안된" 인지 보충제입니다. 이 브랜드는 두 형제가 자신들이 알츠하이머병에 걸리기 쉽다는 사실을 발견한 후 설립되었습니다. 보충제는 미래지향적이며 주석 패키지로 제공되어 일상 생활에 1인칭을 쉽게 추가할 수 있습니다.
로열티 프로그램인 First Person Rewards는 지출 금액 1달러당 5포인트를 제공하며 고객은 일회성 구매 또는 구독 거래에서 최대 25달러까지 해당 포인트를 사용할 수 있습니다. 구독은 보충제 및 영양 브랜드에 이상적이므로 이러한 보상은 1인칭에 완벽하게 적합합니다. 구독을 통해 고객은 포인트를 적립하는 동시에 월간 보충제도 받을 수 있습니다.
First Person은 또한 신규 고객이 제품을 사용해 볼 수 있도록 구매 전략의 일환으로 추천을 활용합니다. 로열티 프로그램을 통해 추천한 사람은 $20 할인을 받을 수 있고 본인도 $20 할인을 받을 수 있습니다.
1인칭은 고객의 구매에 대해 보상하고 구독에 대한 인센티브를 제공하며 추천을 활용하여 신규 고객을 확보한다는 점에서 훌륭한 로열티 프로그램의 예입니다.
Sunfoods Superfoods를 사용한 SunPoints
Sunfoods Superfoods는 충성도 프로그램의 모든 주요 사항을 충족하는 보충제 및 영양 브랜드입니다. 고객은 지출 금액 1달러당 10 SunPoint를 적립할 수 있으며 무료 배송, 매장 크레딧 또는 할인에 포인트를 사용할 수 있습니다.
Sunfood 로열티 프로그램의 주요 측면 중 하나는 리뷰를 전략에 통합하는 것입니다. 고객은 Smile과 Reviews.io의 통합을 통해 리뷰를 남기는 것이 좋습니다. 상품평을 게시하면 고객에게 200포인트, 이미지가 포함된 상품평의 경우 500포인트를 적립할 수 있습니다. 리뷰 캡처와 보상을 결합하는 것은 UGC(사용자 생성 콘텐츠)와 긍정적인 고객 추천을 생성하는 좋은 방법입니다.
Sunfoods Superfoods의 또 다른 주요 측면은 사용자가 이메일에 가입할 때 시작되는 환영 이메일입니다. "Sunfood Family에 오신 것을 환영합니다" 헤더와 최초 고객을 위한 20% 할인 후, 사용자는 어떤 슈퍼푸드 팩을 먼저 시험해 봐야 할지 추천을 받고 로열티 프로그램에 대한 정보를 받습니다.
레벨 단백질
최고의 브랜드 충성도 프로그램이 있다면 그것은 단백질 브랜드 Levels의 Levels Loyalty입니다. 브랜딩부터 설명 페이지, 사용할 수 있는 보상 유형에 이르기까지 Levels는 영감을 얻을 수 있는 최고의 브랜드입니다.
레벨 로열티 프로그램을 통해 고객은 지출 금액 1달러당 2포인트를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 소셜 미디어 참여, 생일 축하, 최초 가입 시 500포인트를 얻을 수 있습니다. 구매하기도 전에 가입 포인트 500개를 사용하면 첫 번째 주문에서만 5달러를 할인받을 수 있어 고객에게 첫 구매 시 사용할 수 있는 보상을 제공합니다. 레벨은 더 많은 포인트를 쌓을수록 거래를 더욱 달콤하게 만들어 최대 $25 쿠폰으로 사용할 수 있습니다.
Levels의 한 측면은 충성도 프로그램에 가입하는 것이 얼마나 쉬운지 단계별로 자세히 설명하는 설명 페이지입니다. 그래픽은 고객에게 로열티 프로그램에 가입해야 하는 이유를 설명하고 고객이 무엇을 찾아야 하는지 명확하게 보여줍니다. Levels Loyalty의 또 다른 주요 측면은 신규 고객에게 15% 할인을 제공하는 추천 프로그램입니다. “ 아는 사람에게 15% 할인을 추천하면 그 사람이 처음 구매할 때 15% 할인 쿠폰을 받을 수 있습니다. ”
Levels는 고객에게 로열티 프로그램에 가입해야 하는 이유를 설명하고 로열티 프로그램 혜택을 시각적으로 보여주기 때문에 최고의 로열티 프로그램 사례를 보유한 최고의 브랜드입니다. 또한 어떤 페이지에 있든 이 사이트는 놀라워 보입니다.
MTN OPS 보상
MTN Ops는 수분 공급부터 일일 비타민, 단백질 및 식사 대체품까지 사람에게 필요한 모든 보충제를 갖춘 보충제 브랜드입니다. 성장의 주요 원인 중 하나는 로열티 프로그램인 MTN OPS Rewards입니다. 이 프로그램은 지출한 1달러마다 고객에게 1포인트를 보상합니다. 고객이 포인트를 얻을 수 있는 다른 방법은 소셜 미디어에 참여하고 텍스트 및 사진 제품 리뷰를 게시하는 것입니다.
이 프로그램은 단순성으로 인해 매우 성공적이었습니다. 보상의 가치에 대해 혼동이 없습니다. 고객은 $10 - $50 할인 쿠폰 범위의 포인트를 무엇으로 교환하는지 알고 있습니다. 설명 페이지는 간단하며 고객에게 프로그램 작동 방식을 안내합니다.
MTN Ops Rewards는 프로그램이 효과적이려면 청중에게 서비스를 제공하고 고객에게 유익한 보상을 제공해야 함을 보여줍니다. 또한 설명 페이지가 성공적인 로열티 프로그램의 핵심임을 보여줍니다.
Lumity집단 보상
일일 보충제를 통합하는 것은 어려울 수 있지만 Lumity는 각 성별에 맞는 아침 및 저녁 보충제에 대한 구독 계획을 통해 더 쉽게 만드는 것을 목표로 하고 있습니다. 구독은 AOV 및 유지율을 높이는 핵심 방법입니다. Lumity는 추천 프로그램을 통해 신규 고객이 제품을 사용해 볼 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 두 추천 당사자 모두 첫 번째 구독 주문에서 £40를 할인받으므로 신규 고객을 쉽게 확보할 수 있습니다.
Lumity의 보상 프로그램 #LumityCollective를 통해 고객은 지출한 £1당 5포인트를 얻을 수 있습니다. 로열티 프로그램을 이벤트 기반 마케팅 도구로 사용할 때 그 이상을 활용하는 한 가지 방법은 특정 제품에 독점 포인트를 연결하는 것입니다. 고객은 실제 제품에 포인트를 사용하여 쇼핑과 마찬가지로 보상을 받을 수 있습니다.
Wilderness Athlete가 제공하는 독점 혜택
Wilderness Athlete는 야외 활동에 관한 비타민 및 보충제 브랜드입니다. 이 제품은 활동적인 라이프스타일을 살아가는 고객을 대상으로 합니다. 로열티 프로그램의 주요 측면 중 하나는 제공되는 보상 유형입니다. 무료 제품부터 최대 $100 할인까지, 보상을 받은 고객은 멋진 거래를 얻을 수 있습니다.
Wilderness Athlete에서는 충성도 프로그램 가입, 구매 수익 창출, 생일 축하, 제품 리뷰 작성 등 4가지 방법만으로 보상을 더욱 쉽게 얻을 수 있습니다. 프로그램을 이해하기 쉽게 유지하고 단순함이 효과적이라는 것을 보여줍니다.
지미 조이 VIP 리워드
Jimmy Joy는 고객이 보상을 받는 것을 좋아한다는 것을 알고 있는 브랜드입니다. 이렇게 재미있는 브랜드의 충성도 프로그램도 다르지 않습니다. Jimmy Joy에는 귀하가 속한 계층에 따라 계층과 다양한 특전 및 보상을 제공하는 VIP 프로그램이 있습니다. 그 프로그램은 외모와 브랜드뿐만 아니라 의미 있는 보상을 제공한다는 점에서 최고 수준입니다. “ 지구인으로 시작하여 충분한 시간 토큰을 얻으면 지구인이 우주 비행사 또는 시간 여행자가 될 수 있습니다.”라고 사이트에서는 설명합니다.
각 등급에는 추가 할인, 새로운 맛과 제품에 투표할 수 있는 기회, 맞춤 생일 선물 등 특별한 혜택이 제공됩니다. 이는 거래 보상과 경험 보상을 결합한 최고의 VIP 로열티 프로그램의 예입니다. 고객은 가격 기반 쿠폰, 무료 배송 및 기프트 카드를 얻을 수 있습니다. Jimmy Joy는 고객이 충성도 프로그램에 대해 흥미를 갖도록 하는 데 큰 역할을 하며 고객이 더 많은 보상을 받기 위해 다른 계층으로 이동하도록 권장합니다.
영양 및 보충제 업계의 로열티 프로그램에 대한 팁
유지 전략의 일환으로 로열티 및 보상 프로그램을 사용하는 수많은 훌륭한 영양 및 보충제 브랜드가 있습니다. 이러한 예는 다양한 프로그램이 수행하는 작업을 설명하고 로열티 프로그램이 전자상거래 브랜드에 어떻게 작용할 수 있는지에 대한 영감을 주기 위한 것입니다. 영양 및 보충제 충성도 프로그램 경험에서 기억해야 할 세 가지 주요 사항이 있습니다.
1. 로열티 프로그램과 구독을 연결하세요
구독 제안을 통해 매일 필요한 거의 모든 것을 문앞으로 직접 배달할 수 있습니다. 구독 상자는 어차피 구매하는 제품에 대해 매달 편리함과 비용 절감을 원하는 소비자에게 큰 도움이 됩니다.
동시에 상거래 판매자는 평균 주문 금액(AOV)과 고객 기반 유지율을 높입니다. 경쟁업체보다 눈에 띄는 솔루션은 구독 상자와 보상 프로그램을 결합하는 것입니다. 이를 통해 고객은 매달 전자상거래 브랜드를 통해 이미 구매한 항목에 대해 보상을 받을 수 있습니다. 고객이 구매할 때마다 계속해서 적립하고 반복 구매에 대한 보상 포인트를 쌓도록 장려합니다.
Jonathan Roque 
2. 제품을 함께 교차 판매
제품을 교차 판매하는 것은 수익 증대를 장려하는 전략입니다. Pantastic에 따르면 "교차 판매는 쇼핑객의 주문과 관련된 관련 제품 또는 무료 제품을 판매하는 것을 의미합니다." 영양 및 보충제 업계에서는 쇼핑객이 이미 장바구니에 갖고 있는 제품과 어울리는 제품을 연결할 수 있습니다. 이는 고객이 새로운 제품을 사용해 보거나 단순히 주문에 추가하도록 장려합니다.
3. 고객 추천에 대한 보상
영양 및 보충제 제품을 구입하는 사람들은 친구들에게 해당 제품에 대해 알리는 것을 좋아합니다. 친구들에게 이야기해서 보상을 받으면 더욱 좋아합니다. 추천은 고객이 귀하의 제품과 비즈니스에 대한 입소문을 퍼뜨리도록 장려하는 완벽한 방법입니다.
추천 프로그램은 추천하는 사람과 추천을 받는 사람 모두에게 보상이 되어야 합니다. 추천 보낸 사람에게 보상을 제공하는 추천 프로그램은 귀하와 귀하의 고객 모두에게 진정으로 윈윈입니다. 그들은 귀하에게 새로운 고객을 유치하고(귀하의 승리), 귀하는 매장에서 그들에게 가치 있는 보상을 제공합니다(그들의 승리).
추천은 고객을 타겟팅하지 않고도 고객을 확보할 수 있는 방법입니다. “전 세계 소비자의 92%는 다른 모든 형태의 광고보다 친구와 가족의 추천을 신뢰한다고 말합니다.” 고객은 전자상거래 비즈니스에 가져올 수 있는 가장 강력한 커뮤니티 형태인 영향력을 갖고 있습니다.
편집자 주: 이 게시물은 원래 2014년 11월 7일에 게시되었으며 정확성과 포괄성을 위해 2023년 9월 6일에 업데이트되었습니다.