비즈니스에 Instagram DM을 사용해야 하는 7가지 이유

오늘날 기업의 주요 과제 중 하나는 청중 및 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 구축하는 것입니다.

이러한 중요한 요구에 부응하여 Instagram DM(다이렉트 메시지)이 귀중한 도구로 등장했습니다.

이 기능을 통해 기업은 상호 작용을 개인화하고 직접적인 대화를 촉진할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 Instagram DM의 잠재력은 이보다 훨씬 뛰어납니다. 이는 전통적인 마케팅 방법을 뛰어넘는 다각적인 접근 방식을 제공합니다.

Instagram 마케팅에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요. 서비스 비즈니스를 위한 Instagram 마케팅: 전체 가이드

Instagram DM은 고객 서비스 개선, 리드 생성, 위기 관리를 통해 비즈니스 요구 사항을 효과적으로 해결할 수 있습니다.

아래에는 비즈니스에 Instagram DM을 사용해야 하는 7가지 이유가 나와 있습니다.

Pexels를 통한 이미지

건너뛰기:

• Instagram을 비즈니스에 활용해야 하는 이유
• 더 나은 고객 지원 및 지원
• 직접 판매 및 리드 생성 생성
• 개인화된 콘텐츠 공유
• 피드백 및 연구 시장 확보
• 파트너십 및 영향력 행사 수행
• 브랜드를 인간화하세요
• 위기관리 대응

Instagram을 비즈니스에 활용해야 하는 이유

주요 논의에 들어가기 전에 Instagram이 비즈니스의 판도를 바꾸는 마케팅 채널이 될 수 있는 이유를 알아보겠습니다.

이 플랫폼은 젊은 성인을 중심으로 200만 명 이상의 월간 활성 사용자를 생성했습니다.

이미지 제공: Statista

게다가 인스타그램은 그 전신인 페이스북에 비해 더 나은 고객 참여를 창출합니다.

이미지 기반 플랫폼인 Instagram은 동영상, 혁신적인 애니메이션 등의 시각적 요소를 사용하여 잠재고객의 관심을 더 효과적으로 사로잡을 수 있습니다 .

제품이나 서비스를 선보일 수 있으며 웹사이트에 피드를 통합할 수도 있습니다.

쇼핑 행동과 관련하여 Instagram의 최근 설문 조사 에 따르면 사용자의 거의 절반이 플랫폼을 사용하여 매주 상품을 구매하는 것으로 나타났습니다.

DM(직접 메시지) 기능을 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수도 있습니다. 당신이 알아야 할 몇 가지 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 더 나은 고객 지원 및 지원

Instagram DM을 통해 기업은 향상된 고객 지원 및 지원을 제공할 수 있습니다.

최근 통계에 따르면 소비자의 75%는 전통적인 방법보다는 비공개 메시징 채널을 통해 브랜드와 소통하는 것을 선호합니다.

고객은 공개 댓글이나 이메일에 의존하는 대신 DM을 통해 브랜드에 연락할 수 있어 보다 접근하기 쉽고 비공개이며 개인화된 공간을 만들 수 있습니다.

귀하의 브랜드는 고객 문의, 우려 사항 또는 문제를 일대일로 즉시 해결할 수 있습니다.

이미지 제공: Instagram/ penguinbooks

특히 소매업 에 도움이 될 수 있습니다. 고객이 자신의 의견을 듣고 가치 있다고 느끼면서 긍정적인 인상을 주고 신뢰를 구축할 수 있는 기회입니다.

또한 DM을 통해 고객은 민감한 정보를 공유하거나 공개 포럼에서 다루기 힘든 문제에 대해 논의할 수 있습니다.

2. 직접 판매 및 리드 생성 생성

Instagram DM을 사용하여 직접 판매와 리드 생성을 촉진할 수 있습니다. 브랜드가 잠재 고객과 적극적으로 대화를 시작하거나 관심 있는 사용자의 문의에 응답하도록 하세요.

예를 들어, 여행사는 포괄적인 여행 계획이나 자동차 렌트에 대한 자세한 정보를 잠재 고객 또는 기존 고객과 공유할 수 있습니다.

또한 질문에 답하고 구매 프로세스를 통해 사용자를 안내할 수도 있습니다.

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이러한 직접적인 참여는 리드를 고객으로 전환할 가능성을 높입니다.

또한 인스타그램 DM을 통해 개인실을 통해 제품 이미지, 가격 세부정보, 할인 상품을 공유할 수 있습니다.

3. 개인화된 콘텐츠 공유

Instagram DM을 통해 기업은 개인화된 콘텐츠를 청중과 직접 공유할 수 있습니다.

예를 들어, 곧 출시될 제품의 독점적인 미리보기를 공유하거나 기존 고객에게 생일 축하 메시지를 전달할 수 있습니다.

폭넓은 청중이 볼 수 있는 공개 게시물과 달리 DM을 통해 기업은 개별 사용자나 특정 팔로어 그룹을 위해 특별히 콘텐츠를 선별할 수 있습니다.

사용자는 메시지에 직접 답장을 보내 더욱 매력적인 경험을 만들 수 있습니다.

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DM을 통해 개인화된 콘텐츠를 전달하면 브랜드가 팔로어와의 참여 및 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다.

이러한 접근 방식은 사용자가 가치 있고 감사하다는 느낌을 갖게 합니다. 이는 또한 더 깊은 연결을 조성하고 비즈니스와 청중 간의 지속적인 상호 작용을 장려하는 전략적 방법이기도 합니다.

4. 피드백 및 연구 시장 확보

고급 소셜 미디어 분석 도구를 통해서만 귀중한 데이터를 얻을 수 있다고 누가 말했습니까?

기술 동향 의 일부인 Instagram DM은 Instagram DM을 통해 피드백을 수집하고 시장 조사를 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 브랜드가 추종자들과 대화를 시작하여 제품, 서비스 또는 전반적인 브랜드 경험에 관한 의견, 제안 및 통찰력을 찾을 수 있도록 하십시오.

DM의 비공개적이고 개인화된 특성은 사용자가 공개적으로 표현하지 못할 수도 있는 솔직한 피드백을 공유하도록 장려합니다.

설문 조사, 투표 또는 비공식 토론을 공유하여 고객 선호도, 요구 사항 및 추세를 측정할 수도 있습니다.

이러한 실시간 상호 작용은 청중에게 직접적인 연결을 제공하여 그들이 정보에 입각한 결정을 내리고 기대에 부응하는 제품을 제공할 수 있도록 돕습니다.

5. 파트너십 및 영향력 행사 수행

인스타그램 DM 기능은 파트너십을 위해 인플루언서나 다른 브랜드에 연락하려는 경우 메시지를 전달하는 데 적합한 플랫폼입니다.

DM을 통해 초기 정보를 얻고 관심을 불러일으킨 후 이메일을 통해 후속 조치를 취할 수 있습니다.

브랜드의 가치, 목표, 협업의 잠재적 이점을 전달할 수 있습니다. 이렇게 하면 함께 일하는 데 대한 진정한 관심을 보여줄 수 있습니다.

한편, DM은 인플루언서 홍보를 위한 진정한 관계를 구축할 수 있는 방법을 제공합니다.

뉴스레터 이메일 과 같은 일반적인 DM 대신 개인화된 DM은 인플루언서의 관심을 포착하고 그들에게 공감을 불러일으키는 브랜드의 고유한 측면을 강조할 수 있습니다.

그러나 일부 영향력 있는 사람들은 보다 전문적인 파트너십을 위해 이메일과 같은 다른 커뮤니케이션 채널을 선호할 수도 있습니다.

6. 브랜드를 인간화하세요

브랜드를 인간미 있게 만들 계획이라면 Instagram DM을 활용할 수 있는 무료 도구입니다.

소비자가 진정성과 의미 있는 상호 작용을 중시하는 시대에 DM은 브랜드가 인간적인 측면을 보여줄 수 있는 통로를 제공합니다.

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예를 들어, 비즈니스의 일상적인 운영과 문화를 엿볼 수 있습니다.

이러한 투명성은 추종자들이 얼굴 없는 실체가 아닌 실제 개인과 상호 작용하는 것처럼 느끼기 때문에 신뢰감과 정서적 연결을 조성합니다.

또한 참여를 위해 DM을 사용하면 메시지에 개인화되고 시기적절하게 응답할 수 있습니다.

이는 귀하의 브랜드가 팔로어에 대해 진심으로 관심을 갖고 그들의 의견을 소중히 여기며 귀하의 비즈니스와 청중 간의 유대를 강화한다는 것을 보여줍니다.

7. 위기관리 대응

때로는 브랜드가 부정적인 피드백을 받고 비판에 직면할 때도 있습니다. 이 순간이 오면 Instagram DM은 문제를 개인적으로 해결할 수 있는 신중하고 효율적인 채널을 제공합니다.

이러한 사항을 공개 댓글이나 게시물로 처리하는 대신 DM을 활용해 적극적으로 관계자와 직접 소통할 수 있습니다. 더욱이 DM은 부정적인 문제를 처리할 때 이메일보다 더 접근하기 쉬운 도구가 될 수 있습니다.

이 방법은 문제를 해결하고 긍정적인 평판을 유지하겠다는 의지를 보여줍니다.

또한 부정적인 상황의 영향을 완화하고 브랜드의 무결성을 유지하는 데 도움이 될 수 있는 고객 만족에 대한 대응력과 헌신을 보여줍니다.

테이크아웃

여기 있습니다. Instagram DM(직접 메시지)을 활용하는 것이 비즈니스의 판도를 바꿀 수 있는 강력한 이유가 있습니다.

하지만 거기서 끝나지 않습니다. DM은 장기적인 혜택을 얻을 수 있는 완전히 새로운 가능성의 세계를 열어줍니다.

콘텐츠 공유부터 문제 해결 및 리드 생성에 이르기까지 Instagram DM은 고객 서비스를 개선하고 비즈니스 성장을 촉진하는 데 도움이 되는 무료 마케팅 도구입니다.

브랜드의 신뢰도를 높이려면 즉각적인 반응을 보여야 합니다.

작성자 약력

Andre Oentoro는 수상 경력이 있는 설명 비디오 회사 인 Breadnbeyond 의 창립자입니다 . 그는 기업이 전환율을 높이고, 매출을 늘리고, 설명 동영상을 통해 긍정적인 ROI를 얻을 수 있도록 돕습니다(순서대로).

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