모바일 시대를 위한 전자상거래 마케팅 전략 최적화

HostingFacts에 따르면 모바일 전자 상거래는 2021년까지 전자 상거래 매출의 67.2%를 차지할 것입니다. 오늘날 모바일 장치는 사람들의 일상 생활과 매우 밀접하게 얽혀 있어 모바일 사용자를 위한 마케팅 전략을 최적화하지 않는 것은 거의 범죄입니다.

5년 전에 이미 도래한 모바일 시대를 대비해야 한다는 말은 아니다. 그러나 모바일 장치에 대한 마케팅 전략을 정교화하는 것이 이제 데스크탑보다 훨씬 더 중요하다고 말하고 싶습니다 .

점점 더 많은 중소기업이 마케팅 전략을 위해 모바일 존재의 중요성을 깨닫고 있습니다. 그리고 그들이 그것에 대해 생각할 때 갖는 첫 번째 질문은 '어디부터 시작해야 할까요?'입니다. 이 기사에서는 모바일 사용자를 위한 전자 상거래 마케팅 전략을 최적화하기 위한 7가지 필수 단계에 대해 설명합니다.

SEO 전문가를 고용하고 훌륭한 웹사이트를 만드는 것만으로는 성공하기에 충분하지 않습니까? 정답을 알고 계실 것입니다.

Statista 에 따르면 전 세계 웹 트래픽의 47.2%가 모바일 장치에서 발생합니다. 모바일 존재가 중요하다는 것은 누구나 알고 있지만 모바일과 데스크톱 사용자의 행동 방식이 어떻게 다른지 이해하는 사람은 극소수에 불과합니다.

모바일 기기를 사용하는 사람들은 일반적으로 어딘가에 서두르고 빠르게 액세스할 수 있는 정보가 필요합니다. 이러한 사용자는 쉽게 중단됩니다. 화면 크기, 대기 시간, 콘텐츠 구조 - 이 모든 매개변수가 잠재 고객에게 결정적인 것처럼 보일 수 있습니다.

Formstack의 인포그래픽은 사용자의 57%가 제대로 디자인되지 않은 모바일 웹사이트를 가진 비즈니스를 추천하지 않을 것이라고 말합니다. 따라서 방문자가 전환하여 단골 고객이 되기를 원하면 가능한 한 쉽게 찾고 원하는 것을 주문할 수 있도록 해야 합니다.

1단계: 웹사이트 확인

물론 모바일 사용자의 참여를 유도할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항은 모바일 친화적인 웹사이트를 제공하는 것입니다. 브랜드를 구축하고, 홍보하고, 신뢰를 구축하기 위한 기본 플랫폼입니다.

소비자의 48% 가 검색 엔진으로 모바일 조사를 시작하기 때문에 귀하의 사이트가 높은 순위에 오르는 것이 중요합니다. 모바일 마케팅 전략을 알아보기 전에 잠재고객이 사이트를 쉽게 찾을 수 있는지 확인하세요. 그리고 모바일 우선 최적화는 검색 순위에 있어 그 어느 때보다 중요합니다.

귀하의 사이트는 모바일 장치에서 어떻게 보입니까? 반응형 디자인이 있습니까? 모바일 사용자가 직면할 수 있는 기술적인 문제가 있습니까? 검색 엔진이 귀하의 사이트를 모바일 친화적으로 간주하는지 확인하려면 절대적으로 무료인 모바일 친화성 테스트를 실행할 수 있습니다.

서비스는 귀하의 사이트에 중요한 문제가 있는 경우에만 부정적인 결과를 제공합니다. 따라서 문제가 있는 경우 가장 먼저 해결해야 합니다.

2단계: 페이지 속도 최적화

페이지가 완전히 로드되는 데 필요한 시간은 방문자와 검색 로봇 모두에게 필수적입니다. 첫 번째 것은 특히 스마트폰을 사용할 때 오래 기다리지 않습니다. 페이지 속도가 낮을수록 모바일 사용자가 검색을 계속하기 위해 SERP로 돌아갈 가능성이 높아집니다.

두 번째는 사용자 경험을 가장 중요한 순위 요소 중 하나로 간주합니다. 크롤러가 이탈률이 충분히 높다는 것을 알게 되면 사이트에 문제가 있다고 판단하고 위치를 낮춥니다.

페이지 속도를 분석하려면 Google의 PageSpeed ​​Insights로 이동하십시오. URL을 입력하고 분석을 클릭한 다음 필요한 경우 '모바일'로 전환합니다.

페이지를 스크롤하면 점수 향상을 위해 수정할 수 있는 문제가 표시됩니다.

3단계: 방문 페이지 최적화

방문 페이지 디자인은 사이트에 머무를지 여부에 대한 사용자의 결정에 영향을 미치는 두 번째 요소입니다. 방문자가 탐색, 읽기 또는 조치를 취하는 것이 어렵다면 방문자가 전환할 것이라고 기대하지 마십시오. 제한된 화면 크기로 인해 모바일 사용자는 인터넷 서핑을 하기가 어렵습니다. 사이트에 반응형 디자인을 제공하면 방문자가 이에 대해 감사할 것입니다. 모바일 사용자의 참여를 유도하기 위해 최적화해야 하는 가장 중요한 기능은 다음과 같습니다.

이미지 크기

페이지 콘텐츠는 모바일 장치에 표시되는 페이지 크기에 맞아야 합니다. 이미지가 너무 커서 다음과 같이 보일 수 있습니다.

정보글의 경우에는 그렇게 심각하지 않더라도 판매하는 제품의 사진일 경우에는 유리하지 않습니다.

콘텐츠 구조

방문자가 첫눈에 가장 중요한 정보를 볼 수 있도록 텍스트 구조를 제공하십시오. 긴 형식의 제품 설명을 제공하는 경우 텍스트를 단락으로 나누고 제목을 잊지 마십시오.

버튼의 크기

작업 버튼과 검색 필드는 손가락 크기에 맞아야 합니다. 오른쪽 버튼을 탭하기 위해 페이지를 확대/축소해 본 적이 있습니까? 양식을 작성해야 할 때 특히 짜증이 나지만 해당 필드가 너무 작아 올바른 것을 선택하기 어렵습니다.

검색 메뉴

귀하의 사이트를 방문하는 많은 방문자는 이미 자신이 원하는 것이 무엇인지 알고 있습니다. 따라서 사용자가 사이트를 헤매지 않고 제품 이름을 입력할 수 있는 고정 검색 메뉴를 만드십시오.

사용하는 팝업 유형 고려

최악의 시간에 나타나는 팝업 창은 어떻습니까? 잠재 고객을 없애고 싶다면 광고와 가입 양식을 최대한 크게 만드십시오.

가장 짜증나는 것은 웹 사이트를 방문하여 이러한 양식 중 하나를 한 번에 보는 것입니다. 다행히 OptiMonk를 사용하면 시기 적절한 팝업을 만들 수 있습니다. 팝업으로 사용자 경험을 해치지 않는 방법을 알아보려면 여기 에서 자세히 알아보세요 .

4단계: 음성 검색 고려

음성 검색의 인기가 높아짐에 따라 이를 최적화하면 전략에 큰 도움이 될 것입니다. 음성 검색 결과는 상위 답변만 제공하므로 Google 결과의 첫 페이지를 조회하는 것이 중요합니다. 또한 음성 비서의 도움으로 검색하는 사람들은 마치 사람과 대화하는 것처럼 행동합니다. 내 말은, 그들의 쿼리가 더 대화적이고 짧지 않다는 것입니다.

음성 검색을 위해 콘텐츠를 최적화하려면 다음 단계를 따르세요.

주제에 대한 청중의 자주 묻는 질문을 발견하고 FAQ 페이지를 만드십시오.

전자 상거래 사이트를 운영하더라도 정보 쿼리에 대한 순위는 많은 도움이 될 수 있습니다. 문제는 구매를 고려하는 사람들에게 응답하면 잠재 고객이 될 가능성이 높아진다는 것입니다. Answer The Public 을 사용 하면 가장 많이 묻는 질문을 찾을 수 있습니다. 가장 좋은 것을 선택하고 FAQ 페이지를 만들거나 제품 설명에 답변을 제공하십시오.

롱테일 키워드를 선택하여 콘텐츠에 구현

음성 검색 사용자는 짧은 키 문구('선물 구입')보다 긴 형식의 쿼리와 질문('Siri야, 내 근처에서 선물을 살 수 있는 곳')을 선호하므로 제품 설명. 이러한 문구를 수집하기 위해 Serpstat 를 사용할 수 있습니다 . 이 도구를 사용하면 키워드를 조사하고 기준에 따라 필터링할 수 있습니다. 검색 필드에 주요 키워드를 입력하고 국가를 선택한 다음 키워드 선택으로 이동합니다. 거기에서 귀하의 단어가 포함된 구 목록을 볼 수 있습니다. 필터 '키워드의 단어 수' > '3에서 5 사이'를 적용하십시오. 이제 자신에게 적합한 문구를 선택하고 제품 설명에 구현할 수 있습니다.

5단계: 모바일 앱 개발

앱은 우리의 삶을 훨씬 더 쉽게 만듭니다. 모바일 앱을 만들면 고객 경험이 향상되고 상호 작용이 증가합니다. 스마트폰에 앱을 다운로드하고 스토어에 쉽게 액세스할 수 있으므로 사람들은 더 이상 귀하와 경쟁업체 중 하나를 선택할 필요가 없습니다. 모바일 앱을 사용하여 고객과 소통하고, 알림을 보내고, 고급 지원을 제공하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

6단계: 소셜 미디어 인지도 구축

미국인의 41%가 브랜드 소셜 미디어 존재가 성공적인 상호 작용에 중요하다고 생각한다는 것을 알고 있습니까(Hootsuite 보고서)? 소셜 미디어 계정은 브랜드 인지도를 높이는 또 하나의 채널이 될 수 있습니다. 그러나 소셜 플랫폼을 선택할 때는 모든 곳에 있을 필요가 없으므로 주의해야 합니다. 타겟 고객을 살펴보고 브랜드에 적합한 소셜 미디어 채널을 식별하십시오.

인스 타 그램

이 소셜 플랫폼은 밀레니얼과 Z세대가 널리 사용합니다. 제품을 보여주고 판매할 수 있는 좋은 장소입니다(여기에서 쇼핑 가능한 게시물을 만들 수 있음). Instagram에서 해시태그, 위치 태그, 매력적인 스토리 만들기 또는 광고를 사용하여 브랜드를 쉽게 홍보할 수 있습니다.

페이스북

Facebook 존재는 모든 브랜드에 중요하지만 최근 업데이트로 인해 이 소셜 플랫폼에서 홍보하기가 상당히 어렵습니다. 거기에 광고할 예산이 있고 계정을 일관되게 운영할 팀이 있다면 Facebook이 우선 순위에서 1위가 되어야 합니다.

트위터

이 네트워크는 잠재고객과 강력한 관계를 구축하려는 브랜드에 적합합니다. 트위터에서는 사람들이 일반적으로 트윗에서 브랜드에 태그를 붙인 의견을 공유하기 때문에 고객이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 쉽게 알 수 있습니다. 또한 최근 업데이트, 특별 제안에 대한 뉴스를 게시할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다.

스냅챗

많은 회사에서 브랜드 지오필터 또는 렌즈를 만들기 위해 이 네트워크를 적극적으로 사용합니다. 이것은 사람들이 특정 휴일이나 특정 위치에 올 때 적용할 수 있는 사용자 정의 필터입니다. 사람들은 일반적으로 다른 소셜 미디어 채널에 자신의 스냅을 게시하기 때문에 브랜드 인지도를 크게 높일 수 있습니다.

7단계: 이메일 마케팅을 잊지 마세요

비밀이 아닙니다. 사람들은 종종 스마트폰을 사용하여 받은 편지함을 확인합니다. 이메일을 통해 청중에게 연락하는 것은 여전히 ​​좋은 방법입니다. 하지만 모바일에 최적화되지 않은 저품질 편지를 보내면 스팸메일함에서 메일을 찾을 수 있을 뿐만 아니라 고객도 잃게 됩니다.

사람들은 브랜드가 받은 편지함을 스팸 메시지로 채우는 것을 좋아하지 않습니다. 그렇기 때문에 많은 기업들이 이메일 마케팅에 대해 회의적입니다. 다행히도 반응형 디자인과 매력적인 콘텐츠(받은 편지함에서 할인 쿠폰 찾기를 꺼리는 사람)가 포함된 개인화된 이메일은 ROI를 높이는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 이메일 마케팅의 혜택을 받고 싶다면 대부분의 수신자가 스마트폰 사용자라는 점을 염두에 두십시오. 다음은 뉴스레터를 만들 때 기억해야 할 몇 가지 기본 원칙입니다.

• 가능하면 개인화하십시오. 내 말은, 고객의 이름을 혼동하는 것이 '안녕하세요!'에서 이메일을 시작하는 것보다 더 나쁘다는 것입니다. 자동화된 프로세스가 제대로 작동하는지 확실하지 않으면 다른 개인화 기술을 사용하십시오.
• 텍스트의 벽을 쓰지 마십시오. 독자에게 깊은 인상을 줄 수 있는 시간이 매우 짧으므로 긴 형식의 이메일을 보내는 위험을 감수하지 마십시오. 가져오고 싶은 정보를 시각화하십시오.
• 모바일 기기에서 이메일을 확인하세요. 템플릿이 스마트폰에서 보기 흉하게 보이거나 이미지가 크기에 맞지 않을 수 있습니다.

결론

이는 전자상거래 마케터가 모바일 마케팅 전략을 개발할 때 수행해야 하는 필수 단계였습니다. 모든 팁을 모두 구현하면 실제 이익을 얻을 수 있음을 기억하십시오. 마케팅 팀의 노력에 참여하면 전환이 급증하는 것을 볼 수 있습니다.