지속가능한 소비자 유치를 위한 7가지 전략

게시 됨: 2023-06-02

환경 문제에 대한 관심이 점점 더 주류가 되고 소비자가 환경 문제가 지구에 미치는 영향을 더욱 염두에 두게 되면서 소비자 트렌드에서 지속 가능성으로의 전환이 나타났습니다. 기업이 장기적인 CLTV(고객 평생 가치)를 창출하려면 지속 가능한 온라인 쇼핑객에게 어필하기 위해 신뢰와 충성도를 얻기 위해 적응해야 합니다.

연구에 따르면 모든 소비자의 83%가 보다 지속 가능한 브랜드로 다시 쇼핑할 가능성이 더 높습니다. 따라서 비즈니스 소유자는 지속 가능한 소비자를 유치하는 방법을 이해하는 것이 필수적입니다. 여기에서 이를 위한 7가지 전략을 살펴보겠습니다!

소비자는 지속 가능성에 관심이 있습니까?

소비자는 지속 가능성에 관심이 있습니까? 대답은 확실히 그렇습니다. 우리가 환경에 미치는 영향에 대해 더 많이 인식하게 되면서 지속 가능한 제품뿐만 아니라 지속 가능한 방식으로 운영되는 브랜드에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이는 단순한 트렌드가 아닙니다. 무려 74%의 사람들이 브랜드가 지속 가능성 이니셔티브를 갖는 것이 중요하다고 생각합니다. 그리고 젊은 세대가 주도하고 있습니다. 18~25세 소비자의 89%가 중요하다고 생각하고 26~39세 소비자의 80%가 그러한 견해를 공유합니다.

더욱이 모든 소비자의 거의 90%가 구매가 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 더 많은 비용을 지불하면서 기꺼이 돈을 지불할 의향이 있습니다. 그리고 18세에서 25세 사이의 경우 더 지불할 의향이 40%까지 올라갈 수 있습니다.

경쟁에서 앞서 나가고 지속 가능한 제품에 대한 수요 증가에 부응하고자 한다면 기후 행동에 관한 EcoCart의 소비자 조사 보고서를 확인하십시오.

지속 가능한 소비자 유치

지속가능한 쇼핑은 모든 세대의 화두가 되고 있습니다. 당신이 대학을 갓 졸업한 Z세대이든, 변화를 만들고자 하는 베이비붐 세대이든, 우리는 모두 함께 있습니다.

최근 연구에 따르면 모든 소비자의 91%가 전자상거래의 영향과 관련하여 탄소 배출, 플라스틱 사용 및 물 낭비에 대해 우려하고 있습니다. 하지만 드럼롤 부탁드립니다. 소비자의 61%가 탄소 배출에 대해 가장 우려하고 있습니다.

소비자가 변화를 원한다는 것은 분명하지만 현대 쇼핑의 편리함 중 일부를 기꺼이 희생할 의향이 있습니까? 놀랍게도 모든 소비자의 67%가 예라고 답하고 지속 가능한 브랜드에서 구매하기로 선택할 가능성이 높습니다. 따라서 지속 가능성에 민감한 쇼핑객을 끌어들이고 싶다면 친환경적 사고를 시작할 때입니다!

지속 가능한 운영 실천

귀하의 비즈니스가 환경에 잠재적으로 막대한 영향을 미친다는 것은 작은 주제가 아니지만 지속 가능한 운영을 실천하면 세상을 변화시킬 수 있습니다. 에너지 사용 절감, 재활용 프로그램 구현, 직원 교육과 같은 작은 변화를 통해 탄소 발자국을 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

왜 거기서 멈추나요? 지속 가능한 소싱 및 제조 관행으로 이동하고 공정 거래를 지원하기 위해 주도권을 잡으십시오. 귀하의 비즈니스를 보다 환경 친화적으로 만들 뿐만 아니라 지구를 염려하는 회사를 소중히 여기는 고객을 유치할 수도 있습니다.

인증 받기

인증을 받는 것은 귀하의 친환경 이니셔티브가 합법적임을 증명하는 좋은 방법입니다. 환경에 실질적인 영향을 미치고 있다는 사실을 알게 될 뿐만 아니라 진행 상황을 고객에게 보여줄 수도 있습니다.

얻을 수 있는 인증 중 하나는 회사의 사회적 및 환경적 성과를 검증하는 B Corp 인증입니다. 또 다른 인기 있는 인증은 탄소 중립 인증으로, 비즈니스의 모든 탄소 배출량을 상쇄하고 있음을 의미합니다.

공정 무역 인증은 해외 공급업체와 협력하는 비즈니스에서도 점점 더 중요해지고 있습니다. 확인할 수 있는 다른 인증 프로그램으로는 Energy Star, Rainforest Alliance, LEED 및 BREEAM이 있습니다.

지속 가능성 계획에 투명성 사용

사람들이 당신을 진지하게 받아들이길 원한다면 이제 투명해질 때입니다. 여러분의 목표, 이를 달성하기 위한 계획, 이러한 이정표를 달성하기를 원하는 시기를 세상에 알리십시오. 부끄러워하지 마세요! 녹색 소비자는 지속 가능한 제품을 원하며 세상에 긍정적인 영향을 미치고 녹색 세탁에 대한 실제 솔루션을 제공하는 데 실제로 투자하고 있는지 알고 싶어합니다.

솔직히 말해서 기분이 좋은 것만은 아닙니다. 소비자 지속 가능성 계획을 투명하게 공개하면 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 "친환경" 및 "친환경"과 같은 유행어 뒤에 숨지 않도록 할 수 있습니다. 그러니 한 걸음 더 나아가 당신이 변화를 만드는 데 진지하다는 것을 세상에 보여주세요.

지속 가능성 여정 공유

지속 가능성 여정을 공유하면 다음 두 가지 작업이 수행됩니다.

달성하려는 목표에 대해 기존 고객을 교육합니다.
지속 가능한 브랜드를 지원하는 데 열정을 가진 새로운 청중 앞에 여러분을 안내합니다.

지속 가능성 여정을 청중과 공유하는 부담을 덜어줄 다양한 친환경 앱이 있습니다. 웹사이트에 지속 가능성 페이지를 추가하는 것과 같은 것은 환경에 미치는 영향을 줄이기 위한 노력을 보여줄 뿐만 아니라 탄소 배출량 및 기여도를 추적하는 영향 카운터와 같은 기능을 웹사이트에 추가하는 좋은 방법입니다. 또한 고객이 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

모든 소셜 미디어 채널에서 여정을 공유하고 지속 가능성 세계에서 파트너십을 찾아 소문을 퍼뜨리는 것을 잊지 마십시오.

지속 가능한 포장으로 전환

자, 포장에 대해 이야기해 봅시다. 우리 모두는 그것이 중요하다는 것을 알고 있지만 지속 가능할 수도 있다는 것을 알고 계셨습니까? 그렇습니다. 친환경 포장재로 전환하면 환경을 생각하는 더 많은 고객을 유치할 수 있습니다.

그렇다면 지속 가능한 포장을 위한 몇 가지 옵션은 무엇입니까? 글쎄, 재활용 가능한 포장은 시작하기에 좋은 곳입니다. 그러나 거기에서 멈추지 마십시오. 적절한 크기의 포장은 폐기물을 줄이는 데 도움이 될 수 있으며 재활용 또는 생분해성 재료로 만든 포장은 고려해야 할 또 다른 옵션입니다. 요컨대 포장을 친환경적으로 사용하면 환경뿐만 아니라 비즈니스에도 도움이 됩니다.

임무에 가까운 이니셔티브 지원

당신이 친환경에 관심이 있다면, 당신의 미션을 공유하는 조직을 확실히 지원해야 합니다. 숲을 보존하는 것은 좋은 시작점입니다.

나무는 지구의 자연 기반 시설의 필수적인 부분이며 기후 변화 완화에 있어 특히 중요합니다. 그러나 그것은 나무 자체에 관한 것이 아닙니다. 숲은 생존을 위해 그러한 서식지에 의존하는 수많은 동물 종의 서식지이기도 합니다.

또한 지역 자선 단체에 기부하는 것은 지역 사회에 영향을 미칠 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 단체에 기부하면 도움이 필요한 이웃에게 도움이 되는 중요한 프로그램과 서비스에 자금을 지원하는 것입니다.

마지막으로 환경을 생각하는 기업이 되고자 한다면 소외된 지역사회를 지원하는 것이 매우 중요합니다. 실제 생산 및 소비 비용은 종종 이미 소외된 사람들에게 돌아가기 때문에 우리가 할 수 있는 모든 방법으로 그들을 들어 올리고 지원하기 위해 할 수 있는 일을 하는 것이 중요합니다.

친환경 배송 옵션 제공

지속 가능한 소비자를 유치하기 위한 최종 전략은 배출을 줄일 수 없을 때 탄소 발자국을 상쇄할 탄소 중립 배송 옵션을 제공하는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 고객이 자신의 주문을 쉽게 상쇄할 수 있도록 하는 EcoCart와 같은 지속 가능성 소프트웨어 제공업체와의 파트너십을 통한 것입니다. 또한 더 느린 배송 방법을 제공하고(지구를 구하려면 약간의 인내가 필요합니다. 그렇죠?) 친환경 창고를 활용할 수도 있습니다.

지속 가능한 소비자 유치: 결론

보다 지속 가능해지고 자신의 이야기를 투명하게 전달하는 데 투자하는 기업은 신뢰를 통해 CLTV를 주도하는 쇼핑객과 지속적인 관계를 구축할 것입니다. 데이터 자체는 지속 가능한 쇼핑이 단순한 트렌드가 아니라 선호도가 유지되고 있음을 증명하고 있습니다.

올해 그린 쇼핑객들 앞에서 당신을 이끌어 줄 지속 가능성 전략의 깊이에 대해 알아보고 싶다면 이 무료 가이드를 확인하십시오: 지속 가능한 소비자 유치.

Nicole Johnson은 EcoCart 의 콘텐츠 마케팅 관리자입니다 . Nicole은 거의 10년 동안 콘텐츠 마케팅 및 브랜딩 분야에서 일해 왔습니다. 식품 마케팅에서 여행, 경제 개발 및 기술 스타트업에 이르기까지 그녀는 스토리텔러, 전략가 및 SEO로서 차이를 만드는 브랜드와 협력하는 데 열정적입니다.