전자 상거래 비즈니스 시작의 어려움을 극복하기 위한 7가지 팁
게시 됨: 2019-09-10많은 사람들이 인터넷이 온라인 상점을 만드는 것이 더 저렴하고 많은 간접비를 필요로 하지 않기 때문에 진취적인 활동을 하고 싶은 사람들에게 친근한 영역이라는 오해를 가지고 있습니다. 그러나 현실은 그보다 더 복잡합니다. 매장을 차리는 것은 쉬울 수 있지만 온라인에서 입지를 구축하는 것은 다른 이야기입니다. 작업은 비즈니스의 개념화에서 시작하여 온라인 상점 런칭으로 끝나는 것이 아닙니다.
전자상거래 스타트업의 약 90%가 120일 이내에 실패합니다. 그러나 이것이 전자 상거래 비즈니스 시작을 고려하지 않는 이유로 간주되어서는 안됩니다. 이 암울한 성공률은 대부분 신중하게 벤처 계획을 세우지 못한 사람들에게만 적용됩니다. 성공하는 기업은 수익성 있는 비즈니스를 향한 강력한 기반을 마련하는 데 중요한 단계를 따르기 때문에 그렇게 합니다.
아래에서는 마케팅, 자금 조달, 관계 구축, 공급망 관리 및 비상 계획 측면에 중점을 두고 전자 상거래 비즈니스가 번창하도록 안내하는 중요한 단계에 대해 설명합니다.
완벽한 판매 및 마케팅 전략 개발
수익성 있는 전자 상거래 비즈니스에는 항상 우수한 판매 및 마케팅 전략이 있어야 합니다. 좋은 제품을 가지고 있는 것만으로는 충분하지 않습니다. 온라인에서 비즈니스를 수행할 때 효과적인 마케팅을 수행하는 방법을 아는 것도 똑같이 중요합니다. 특히 경쟁이 거의 모든 온라인 사용자가 동일한 제품이나 서비스를 제공하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
기업가 정신 개발 연구소( Institute of Entrepreneurship Development )는 디지털 및 온라인 시대에 탁월한 마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 통찰력을 제공합니다. 이들은 다음과 같이 요약될 수 있습니다:
- 디지털 마케팅 전략의 개념을 올바르게 이해하여 잘 활용합니다. 디지털 도구, 플랫폼 및 방법을 사용하는 것만이 아닙니다. 더 중요한 것은 디지털 생태계를 최적으로 사용하여 최상의 결과를 얻는 것입니다.
- 비즈니스 틈새 시장에 적합한 디지털 마케팅 유형과 전략을 선택하십시오. 모든 디지털 마케팅 솔루션이 모든 종류의 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 광범위한 연구를 수행하고 아는 사람의 통찰력을 구하십시오.
- 대상 고객의 특정 요구 사항과 문제를 해결합니다. 막대기가 무엇인지 확인하기 위해 던질 수 있는 모든 것을 던지지 마십시오. 이것은 비용이 많이 들 뿐만 아니라 원하는 결과를 얻을 가능성도 낮습니다. 잠재 고객이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 연구하십시오.
- 독특한 것을 제공하고 강조하십시오. 혁명적이고 완전히 독특한 것을 반드시 도입할 필요는 없습니다. 고객이 다른 사람과 구별하여 지속적인 인상을 남기고 비즈니스를 쉽게 식별하고 다시 찾을 수 있도록 하기만 하면 됩니다.
- 마케팅 전략을 세심하게 계획하십시오. 사용할 최고의 콘텐츠 관리 시스템, 게시 채널 및 마케팅 도구를 선택하십시오.
- 당신이 속하고 싶은 업계에서 당신의 현재 위치를 결정하십시오. 현실적인 목표를 설정하고 개선하기 위해서는 현재 자신의 위치를 알아야 합니다. 이것은 또한 앞으로 수행해야 하는 일련의 비즈니스 평가 포인트의 시작점이 됩니다.
- 실행 과정을 구성하고 성과를 추적하는 데 참고할 수 있는 마케팅 캠페인 일정을 수립합니다. 또한 핵심 성과 지표를 설정합니다.
- 마지막으로 캠페인 결과를 평가합니다. 결과가 목표와 일치하면 현재 계획을 계속 진행합니다. 그렇지 않으면 가능한 문제를 분석하고 필요한 조정을 구현하십시오.
좋은 판매 촉진 전략은 전자 상거래 브랜드를 향상시킵니다 . 효과적인 마케팅 캠페인은 고객을 짜증나게 하거나 나쁜 인상을 남기지 않고 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 고객에 대한 존중을 나타내고 온라인 쇼핑 경험을 방해하지 않습니다. 소셜 미디어 게시물, 이메일 마케팅 및 알림 사용에 너무 공격적이지 않으면서 고객 가치 최적화를 수반합니다.
계획을 올바르게 실행하기 위해 전력을 다하고 더 많은 자금을 확보하십시오.
MarketingSignals 의 연구에 따르면 전자 상거래 스타트업이 실패하는 주요 원인은 다음과 같습니다. 온라인 마케팅 부족, 온라인 검색 가시성 부족, 마케팅 노력이 거의 또는 전혀 없음, 현금 또는 유동성 부족, 가격 및 비용 문제, 경쟁 우위 확보, 경쟁 불가능 소매 대기업, 열악한 고객 서비스, 팀 효율성 및 역량 부족, 제품 미스 타이밍.
이러한 모든 이유에는 적절한 자금이 필요합니다. 더 나은 온라인 가시성을 위한 마케팅 캠페인 및 SEO 캠페인에는 어느 정도 비용이 듭니다. 또한, 현금을 아끼지 않고는 더 확고한 시장 참여자와 경쟁하는 것이 사실상 불가능합니다. 유동성은 또한 비즈니스 운영을 지속하고 직원들이 보다 효율적으로 일하고 만족스러운 고객 서비스를 제공하도록 교육하는 데 중요합니다.
Indiegogo , GoFundMe 및 SeedInvest Technology 와 같은 플랫폼을 통한 크라우드소싱의 가용성으로 인해 비즈니스 운영을 위한 투자 또는 자금 조달이 더 쉬워졌습니다. 비교적 새로운 시작 엔진 은 또한 전자 상거래 기업으로의 성공에 대한 귀중한 조언과 통찰력을 제공하는 전담 팀의 도움으로 시작 자본을 생성하는 좋은 방법입니다.
성공하기 위해서는 성공을 향한 발걸음에 미지근하지 않는 것이 좋습니다. 좋은 계획을 세우고 적절한 사람과 충분한 자금으로 이러한 계획을 올바르게 실행하십시오.
확장하는 것을 두려워하지 마십시오
고의적으로 침체된 수익을 올린 사업은 없습니다. 일정 수준의 매출에 도달하면 안정을 취하는 것은 건전한 사업 계획이 아닙니다. 성장하는 수익과 함께 성공하는 것은 항상 확장을 위한 기회와 도전을 제시합니다. 성장을 거부하는 것은 성공적인 기업가들이 택하는 길이 아닙니다.
사업 확장을 위한 자금이 충분하지 않은 경우 선택할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 크라우드펀딩은 이미 많은 기업들이 시도하고 성공을 거둔 것입니다. 특정 목적을 위해 대출, 투자 또는 자금을 제공하는 기관이나 플랫폼도 있습니다.
예를 들어, 8fig 는 전자 상거래 운영의 수익성을 높일 수 있는 최상의 경로를 찾기 위해 인공 지능의 도움을 받아 설계된 성장 계획을 기반으로 자본 주입을 제공함으로써 기업이 확장 자금을 조달할 수 있도록 돕습니다. Amazon, eBay, Shopify, Walmart 및 기타 플랫폼에서 판매하는 전자 상거래 비즈니스는 8fig의 동적 자금 지원을 활용하여 운영을 확장할 수 있는 특정 조치를 추구할 수 있습니다.
인터넷의 더 넓은 범위, 더 편리하고 안전한 온라인 쇼핑을 지원하는 새로운 기술, 기술적 및 재정적 지원의 가용성으로 인해 전자 상거래 비즈니스는 사업 확장이나 성장 및 관련 틈새 탐색을 주저할 이유가 없습니다. 그들의 이익을 높이십시오.
지속적으로 고객 참여
온라인에는 다양한 옵션이 있기 때문에 충성도는 고사하고 고객의 관심을 끄는 것이 쉽지 않습니다. 전자 상거래 비즈니스는 이러한 현실을 인식하고 잠재 고객의 관심을 끌고 기존 고객을 단골 또는 고객으로 전환하고 지속적인 후원을 보장하기 위해 무언가를해야합니다.
적극적으로 고객을 참여시키지 않고는 이들 중 어느 것도 가능하지 않습니다. 정기 블로그, 콘테스트 등 다양한 고객 참여 솔루션을 활용하는 것이 좋습니다. 조회수 카운터, 지도, 팝업 및 멀티미디어 슬라이더와 같은 웹사이트 방문자 참여 플러그인을 사용하는 것도 도움이 됩니다.
POWR 의 사이트 방문자 참여 플러그인 모음은 시도해 볼 수 있는 좋은 옵션입니다. 여기에는 레스토랑, 뮤직 플레이어, 그래프, 할인 알림, 판매 카운트다운, 맞춤 주문 및 이벤트 등록 양식을 위한 영향력 있는 메뉴를 제공하기 위한 플러그인이 포함됩니다. 그들은 고객의 관심을 유지하고 사이트에서 할 수 있는 일을 알려줍니다.
이미지: 비즈니스2커뮤니티
제조업체 또는 공급업체와 좋은 관계 구축
제조업체와의 관계의 중요성은 종종 무시되거나 경시됩니다. 많은 사람들에게 그들은 고객을 기쁘게 해야 하는 다른 비즈니스일 뿐입니다(구매하는 상점). 그러나 현대 상거래는 좋은 판매자-제조업체 관계를 유지하는 것이 얼마나 중요한지 보여주었습니다.
이 관계는 제조업체가 직접 경쟁자가 될 수 있는 다른 판매자에게 서비스를 제공하기 때문에 필요합니다. 제조업체는 좋은 조건의 판매자에게 관대한 할인 및 기타 혜택을 제공할 수 있습니다. 또한 배송 일정, 상품 품질 및 최신 제품에 대한 액세스에 중요한 역할을 합니다.
기업가 정신 전문가인 Bob Reiss 는 (제조업체 또는 공급업체에 대한) 까다로운 고객이 되는 것은 괜찮지만 항상 정시에 지불하고 적절한 리드 타임을 제공하고 관계를 개인화하고 관련 정보를 공유함으로써 좋은 관계를 보장해야 한다고 제안합니다.
현금 흐름으로 인해 제때 지불하는 능력이 제한될 수 있으므로 공급업체와 좋은 관계를 유지하여 정기적인 상품 흐름을 유지하고 다른 판매자 사이에서 가능한 우대를 받는 것이 큰 도움이 됩니다.
효과적인 공급망 관리 보장
전자 상거래 성공의 또 다른 매우 중요한 요소는 공급망 관리입니다. 오늘날 많은 전자 상거래 상점에는 주문한 당일에 판매하는 제품의 재고가 없습니다. 그들은 보관/창고 비용을 최소화하고 경쟁력을 갖추기 위해 아직 얻지 못한 품목을 판매하는 데 의존합니다. 이 관행은 효과적인 공급망 관리 없이 주문 배송이 지연될 수 있으므로 문제가 될 수 있습니다.
Invesp의 데이터 에 따르면 96%의 고객이 "빠른 배송"을 "당일 배송"과 동일시합니다. 또한 쇼핑객의 80%는 당일 배송을 원하고 쇼핑객의 25%는 당일 배송 옵션이 없으면 장바구니를 온라인에서 포기할 것이라고 말했습니다.
고객은 제품의 움직임에 대해 매우 까다로울 수 있습니다. 그리고 그들은 온라인 상점과 관련하여 많은 선택권이 있기 때문에 그렇게 할 여유가 있습니다. 전자 상거래 상점은 고객이 달아나는 것을 보고 싶지 않도록 이러한 현실을 염두에 두어야 합니다.
기본적으로 전자 상거래 상점은 수요와 관련하여 판매되는 품목의 꾸준한 흐름이 있어야 합니다. 항상 고객의 기대에 부응하는 것이 중요합니다. 항목이 사용 가능한 것으로 표시되면 표시된 배송 일정 내에 사용 가능하고 배송되어야 합니다. 단골손님이나 단골손님이 자주 구매하는 상품의 경우 품절은 선택사항이 아닙니다.
이미지: Invespcro
위험 관리를 위한 비상 계획 개발
마지막으로, 위험에 대처할 계획을 세우는 것이 중요합니다. 이러한 위험에는 사이버 공격, 서버 문제 및 소프트웨어 버그와 같은 기술적 문제, 사기가 포함됩니다. 사이버 범죄로 인한 비용은 매우 놀라운 수준으로 증가 하고 있습니다. 마찬가지로 사업 중단으로 인한 손실도 증가했습니다. 이러한 위험을 무시하는 것은 완전히 비효율적입니다.
다음은 좋은 비상 계획을 세우는 방법입니다.
- 중요한 비즈니스 기능 식별 - 최대한의 노력과 리소스 할당으로 보호해야 하는 기능입니다. 또한 공격이나 재난 발생 시 신속하게 복구할 수 있는 체계적인 방법이 있어야 합니다. 이러한 예로는 웹사이트/온라인 상점, 웹 서버, 지불 메커니즘, 통신 시스템 및 공급망 관리를 위한 기본 메커니즘이 있습니다.
- 비즈니스 연속성을 위한 위험 평가 및 관리 팀 구성 - 비상 사태를 처리하고 비즈니스 기능의 신속한 복원을 보장하기 위해 경험 많은 전문가로 구성된 전담 팀이 있어야 합니다.
- 운영 체제의 일부를 예약 - 비상 계획 및 대응에는 리소스 할당이 필요합니다. 충분한 자금과 업무에 적합한 인력이 배정되지 않으면 예기치 못한 사고에 대비하고 대응하고 완화하는 것이 불가능합니다.
사이버 공격, 사고, 재해 및 비즈니스 운영을 방해하는 기타 이벤트는 전자 상거래 운영에 큰 손실을 의미합니다. 그들은 쉽게 이익을 줄이고 이익을 없애고 재무 제표를 빨간색으로 바꿉니다. 따라서 수익성 있는 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 프레임워크의 일부로 훌륭한 비상 계획을 세우는 것이 중요합니다.
결론
전자 상거래 비즈니스를 운영하면 많은 이점이 있지만 효과적으로 해결해야 하는 자체 단점도 있습니다. 사업이 수익성을 달성하고 유지하도록 하기 위해 할 많은 계획이 있습니다. 동시에 계획을 적절하게 실행하고 다른 중요한 측면, 특히 고객과 공급업체 관계에 주의를 기울이는 것이 필수적입니다.