2022년 최적의 이메일 전달을 위한 8가지 모범 사례

게시 됨: 2022-09-06

소개

이메일은 비즈니스 성장을 위한 가장 강력한 채널 중 하나이지만 이메일이 충성도 높은 청중을 확보하고 전환율을 높이는 핵심 요소인 이메일 전달 가능성은 종종 간과됩니다. 이메일이 수신자의 받은편지함에 도착하지 않으면 완벽한 제목, 콘텐츠, 클릭 유도문안(CTA)을 만들기 위한 노력이 모두 헛된 것입니다.

이메일 전달 가능성 또는 이메일이 받은 편지함에 도착하는 속도는 가치 있고 수익성 있는 잠재고객 목록을 만들고 캠페인을 최대한 활용하는 데 매우 중요합니다. 이메일 및 데이터 솔루션 회사인 Validity의 배달 가능성 벤치마크 보고서에 따르면 모든 이메일의 20%가 받은 편지함에 도달하지 않습니다. 즉, 보내는 이메일 5개 중 1개가 목적을 달성하지 못할 수 있습니다.

"전달 가능성이 높으면 모든 이메일이 받은 편지함으로 배달되지만 그렇지 않으면 대부분의 이메일이 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다."

이메일 전달 가능성이란 무엇입니까?

이메일 전달 가능성은 스팸 폴더나 인터넷 에테르가 아닌 받은 편지함에 도착하는 이메일의 비율입니다. 이메일은 의심스러운 콘텐츠를 선별하고 발신자의 신뢰성을 보장하기 위해 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 설계한 필터를 통해 검사됩니다. 그런 다음 기본, 프로모션, 소셜 또는 두려운 스팸과 같은 폴더로 분류되는 경우가 많습니다. 후자는 배달 실패를 표시하고 귀하의 이메일이 신뢰할 수 없는 것으로 간주되었거나 ISP에 의해 차단되었음을 나타냅니다.

이메일 전송 가능성이 중요한 이유는 무엇입니까?

신중하게 계획되고 신중하게 제작된 이메일 콘텐츠는 소비되고 행동을 유도하기 위한 것입니다. 이메일이 제대로 전달되지 않으면 잠재적인 리드를 놓치고 전환을 위태롭게 할 뿐만 아니라 수익이 저조한 캠페인에 재정적으로 투자하게 됩니다. 또한 이메일 전달 가능성은 개인이나 캠페인 수준뿐만 아니라 전체적으로 중요합니다. 콘텐츠가 충분히 스팸으로 분류되면 발신자로서의 신뢰성과 미래의 전달 가능성을 잃게 됩니다. 결과적으로 콘텐츠가 손상될 수 있습니다. 반면에 높은 전달 가능성은 전환율을 극대화하기 위해 관찰할 수 있는 선행 조건이 될 수 있습니다.

이메일 전달 가능성을 개선하는 방법

이 작업이 위협적으로 보일 수 있지만 초조해하지 마십시오. 발신자로서의 평가를 높이고 이메일이 확실히 전달되도록 하기 위해 취할 수 있는 실행 가능한 단계가 많이 있습니다. 캠페인 시작부터 이러한 입증된 기술을 구현하면 전달 실패를 방지하고 장기적인 전달 가능성을 높일 수 있습니다.

1. 이메일 도메인 인증

이메일 전달 가능성은 주로 발신자의 "등급" 또는 서버가 이를 얼마나 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는지에 달려 있습니다. 새로운 계정에서 보낼 때는 판단할 수 있는 정보가 제한되어 있으므로 이메일 도메인을 인증하는 것은 합법적이라는 중요한 신호입니다. 인증은 운전 면허증의 역할을 하며 귀하가 적격한 발신자임을 보여줍니다. 차단되거나 스팸에 걸리지 않고 대량 이메일을 보내려면 다음 4가지 유형의 인증을 완료해야 합니다.

1. SPF(발신자 정책 프레임워크)

SPF를 통한 인증은 DNS(Domain Name System) 레코드를 생성하여 사용자를 대신하여 이메일을 보낼 수 있는 권한이 있는 모든 서버를 나열합니다. 받는 사람의 ESP(이메일 서비스 공급자)가 보내는 이메일을 스캔하고 SPF 인증을 받은 것으로 확인되면 도메인에 대한 깨끗한 정보를 기록합니다.

2. DKIM(도메인 키 식별 메일)

DKIM은 DNS 레코드와 동일한 디지털 서명을 생성하여 이메일이 승인된 출처에서 온 것임을 수신자의 ESP에 확인함으로써 이메일 스푸핑을 방지합니다.

3. DMARC(도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 적합성)

DMARC는 이메일 배달 가능성도 높여줍니다. SPF 및 DKIM 레코드를 기반으로 하여 수신자의 ESP에 이메일이 의심되지 않음을 확인합니다. DMARC 레코드는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 귀하의 IP 주소 또는 도메인 서버를 제한하는 경우에도 귀하의 이메일 수신에 도움이 됩니다.

4. 커스텀 도메인

사용자 정의 도메인을 사용하면 배달 가능성을 개선하는 추가 이점과 함께 고객의 눈에 비즈니스가 더 합법적으로 보입니다. [yourname]@[yourcompany].com을 보는 것이 [yourname]@gmail.com 등보다 훨씬 더 전문적으로 보입니다. 또한 이메일 본문에 있는 추적 링크는 이메일을 보내는 도메인과 일치하므로 스팸 필터를 트리거할 가능성이 적습니다.

‍

2. 적절한 IP 할당 유지

ISP 필터는 콘텐츠가 전송된 IP 주소의 유효성을 평가하여 스팸과 싸우기 위해 초과 근무합니다. 이것이 발신자의 신뢰성을 결정하는 방법입니다. 그렇다면 어떻게 하면 IP에 대한 좋은 평판을 구축할 수 있을까요?

먼저, 참여하고 있는 수신자 에게 소량의 이메일을 보내기 시작합니다. ISP는 수신자가 귀하의 이메일에 관심을 갖고 참여하는 것을 확인하여 귀하의 IP를 보다 신뢰할 수 있게 만듭니다. 신뢰성을 구축하면 배달 가능성이 높아져 이메일의 양과 대상을 늘릴 수 있습니다.

이 전략은 받는 사람의 받은 편지함에서 적절하고 즐거운 존재로 자신을 확립하는 좋은 방법입니다. 우리는 모두 이메일 목록을 구독했지만 계속되는 콘텐츠의 폭격에 질식했습니다. 과도한 양의 이메일을 보내는 것은 수신 거부의 원인이 되거나 더 심한 경우 스팸으로 표시됩니다. 실제로 Omnisend의 연구에 따르면 브랜드가 월별로 보내는 이메일이 적을수록 공개 비율이 높아집니다. 핵심은 균형을 잘 맞추는 것입니다. 청중이 참여할 기회가 여러 번 있을 만큼 이메일을 충분히 보내야 하지만 너무 많지 않아 압도감을 ​​느끼고 완전히 무시할 수는 없습니다.

3. 완벽한 옵트인 프로세스

발신자로서 귀하의 주소가 유효한지 확인하는 참여 대상을 생성하는 데 도움이 되도록 실제로 귀하의 이메일을 받기를 원하는 사람들만 귀하의 목록에 포함되도록 옵트인 프로세스를 구축하십시오. 이중 옵트인에는 개인이 구독한 후 확인 이메일이 포함되어 목록에 추가할 것인지 확인하도록 요청합니다.

2단계 옵트인 프로세스는 직관에 어긋나는 것처럼 보일 수 있지만 전달 가능성(및 전환)에 관해서는 참여도가 높은 소규모 잠재고객이 관심이 없는 대규모 잠재고객보다 더 낫습니다. 오픈 레이트 및 고품질 리드.

4. 옵트아웃 프로세스 간소화

이것은 직관을 무시할 수 있는 또 다른 전략입니다. 사용자가 구독을 취소하는 것을 원하지 않는데 사용자를 위해 간단하게 만드는 이유는 무엇입니까? 여기서 핵심은 양보다 가입자의 질을 우선시하는 것입니다. 다시 한 번 말하지만, 목록에 비활성 구독자가 많이 있는 것은 구독자를 잃는 것보다 더 나쁩니다.

모든 이메일 끝에 명확한 수신 거부 링크가 포함된 간단한 옵트아웃 프로세스가 있으면 정리하는 데 도움이 되지만 더 중요한 것은 CAN-SPAM 법률에 따라 의무 사항이라는 것입니다. 수신자가 구독 취소 링크를 쉽게 찾을 수 없는 경우 콘텐츠를 스팸으로 표시할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 스팸 보고서를 많이 받을수록 도메인 등급이 낮아져 장기적으로 이메일 전달 가능성이 손상됩니다.

5. 목록 세분화

참여도를 높이고 결과적으로 전달 가능성을 높이는 또 다른 방법은 받는 사람을 다양한 유형의 잠재 고객으로 분류하는 것입니다. 이는 개인 및 조직과 같이 여러 대상을 대상으로 하는 비즈니스에 특히 효과적입니다. 조직을 위한 새 제품을 출시했지만 목록의 절반이 개인인 경우 공개 비율과 전반적인 참여도가 저하됩니다. 목록을 분류하면 관련 잠재고객을 타겟팅하고 높은 참여도를 유지할 수 있습니다.

실제로 MailChimp의 연구에 따르면 세분화된 캠페인은 14% 더 높은 열기율을 가지며 100.95% 더 많은 클릭을 받습니다. 또한 콘텐츠 대행사인 Marketing Insider Group에 따르면 미국 인터넷 사용자의 78%가 브랜드로부터 개인적으로 관련 있는 콘텐츠를 수신하면 구매 의도가 높아진다고 말합니다.

그러면 목록을 어떻게 분류할 수 있습니까? 잠재고객을 분류하는 네 가지 방법은 다음과 같습니다.

  • 인구통계별
  • 위치별
  • 과거 구매로
  • 판매 유입경로의 위치별
  • 약혼 날짜순

마지막으로 비활성 가입자가 귀하의 이메일을 수신하지 못하도록 금지 목록을 작성하십시오. 참여하지 않는 수신자를 영구적으로 제외하도록 캠페인을 설정하여 참여도를 높이고 발신자 평판과 이메일 전달 가능성을 높이십시오.

6. 신뢰할 수 있는 제목 줄 작성

제목에 이모티콘을 포함하고 싶을 수 있지만(예: HUGE SALE INSIDE – 최대 70% 할인 ) 수신자 와 스팸 필터가 이메일에 플래그를 지정할 가능성이 높아집니다. 제목에 "FWD:" 또는 "RE:"를 포함하는 것과 같은 기만적인 전술도 마찬가지입니다. 수신자가 친구나 동료가 보낸 메시지라고 가정하고 자동 조종 장치에서 메시지를 열기 때문에 메트릭이 좋아 보일 수 있습니다.

"이것은 당신이 가장 좋아하는 가을 의상입니다" 또는 "이번 분기에 매출을 높이는 5가지 방법"과 같은 일반 문장이나 헤드라인 케이스와 친근한 언어를 사용하여 설득력 있는 제목을 작성할 수 있습니다. 독자는 여전히 흥미를 가질 것이며, 더 좋은 점은 그들이 무엇을 기대해야 하는지 알고 있고 귀하의 마케팅 전술에 대해 좌절감을 느끼지 않기 때문에 계속해서 귀하의 이메일을 열어 볼 것입니다.

7. 발신자 이름을 일관되게 유지하십시오.

콘텐츠의 성격에 따라 발신자 이름을 변경하는 것은 전략적으로 보일 수 있지만, 오해의 소지가 있는 것으로 보이면 CAN-SPAM 행위를 위반할 수 있습니다. 또한 발신자 이름을 변경하면 이메일이 스팸 폴더에 들어가 수신자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 설립자의 "최고의 팁"과 브랜드 이름의 홍보 문구를 보내는 것은 아무런 도움이 되지 않습니다. 대신, 신뢰성을 확립하기 위해 인식 가능한 하나의 발신자 이름을 사용하십시오.

8. 스팸이 아닌 좋은 이메일 콘텐츠 만들기

당연히 이메일의 내용은 받는 사람의 받은 편지함이나 스팸함에 도착하는지 여부를 결정하는 가장 중요한 요소입니다. 잠재고객이 계속해서 더 많이 방문하도록 하는 콘텐츠를 만들고 다음 모범 사례를 따라 이메일 전달 가능성을 극대화하세요.

  1. 완벽한 텍스트 대 이미지 비율

시각적 콘텐츠는 동적 이메일을 만들고 전환을 개선하지만 전달 가능성을 저해할 수 있습니다. 이미지가 너무 많으면 ISP에게 이메일이 스팸으로 보일 수 있으며, 참여하지 않는 수신자에게는 일반 텍스트가 다시 등장하지만 특히 제품 마케팅 이메일 내에서 독자에게 항상 좋은 성과를 거두지는 않습니다. 이 경우 더 많은 이미지를 사용하여 생생하게 표현하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.

60:40 텍스트 대 이미지 비율의 균형은 스팸 알람 벨을 너무 많이 울리지 않고 이메일을 흥미롭게 유지해야 합니다.

“이메일이 제품을 마케팅하는 것이라면 이미지를 사용하여 더욱 효과적으로 상품을 전달할 수 있습니다.”

  1. 링크 수 최소화

링크는 변환에 중요하지만 하나의 이메일에 너무 많은 링크를 사용하는 것은 ESP의 스팸 필터에 대한 거대한 위험 신호입니다. 즉, 과도한 링크는 보낸 사람의 평판과 장기적인 배달 가능성에 대한 위험을 감수할 가치가 없습니다. 링크를 하나 또는 두 개의 CTA로 제한하여 안전을 유지하십시오.

  1. 콘텐츠 개인화

개인화된 이메일은 거의 항상 더 높은 공개율로 이어지며, 지금까지 명확하지 않은 경우 참여도가 높을수록 전달 가능성이 높아집니다. 이메일을 만들 때 개인화를 위해 입력할 수 있는 구독 프로세스 중에 이름 및 회사 이름과 같은 세부 정보를 수집합니다. 이 단계에서 너무 많은 개인 정보를 요구하는 것은 과도하게 느껴지고 수신자가 구독을 거부할 수 있으므로 기본에 충실하십시오.

  1. 모바일에 최적화

마지막으로 이메일 콘텐츠 자체 와 CTA와 연결할 수 있는 모든 페이지가 데스크톱뿐만 아니라 모바일에서도 작동하는지 확인하세요. 모든 리드가 휴대전화에서 볼 수 없는 페이지에 도달하는 경우 높은 클릭률은 사실상 무용지물입니다. 귀하의 사이트가 수신자의 장치에 로드되지 않으면 장치를 전환하는 데 신경을 쓰지 않을 것입니다.

마지막 생각들

이메일 전달 가능성에 대한 가장 중요한 단일 요소는 발신자 평판입니다. 당신이 문제가 없는 발신자임을 알기 위해서는 수신자의 ISP와 ESP가 필요합니다. 도메인 인증, 적절한 IP 할당 유지, 청중이 콘텐츠 수신을 원한다는 것을 분명히 하기 위해 참여에 최적화된 이메일 보내기와 같은 전략적 평판 향상 단계의 조합을 통해 이를 달성할 수 있습니다. 이러한 전략을 염두에 두고 캠페인을 구축하여 이메일이 올바로 도착할 가능성이 가장 높고 콘텐츠가 의미 있는 영향을 미칠 수 있는 최고의 기회를 제공하십시오.

‍