귀하의 보상 프로그램이 눈에 띄는 이유는 무엇입니까? 이전에 이 질문을 생각해 본 적이 있든 없든 단순히 보상 프로그램을 갖는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 부인할 수 없습니다. 그 어느 때보다 전자상거래 경쟁이 치열해지면서 경쟁사도 로열티 프로그램 시작을 고려했을 가능성이 있습니다. 그렇다면 이 불안정한 기후에서 어떻게 관련성을 유지할 수 있을까요?

성공적인 보상 프로그램은 기억에 남을 수 있다는 점에서 경쟁 제품보다 돋보입니다.

보상 프로그램을 기억에 남도록 만드는 가장 좋은 방법 중 하나는 효과적인 브랜딩입니다. 색상, 로고 및 제품 이미지는 모두 시작하기에 좋은 곳이지만 프로그램 및 통화 이름으로 선택한 것은 고객이 기억할 것입니다.

보상 프로그램의 이름을 지정하는 방법에 대해 이미 길게 이야기했기 때문에 프로그램의 통화 이름을 창의적으로 지정하는 것의 중요성에 초점을 맞출 것입니다. 충성도 포인트를 "포인트"라고 부르면 프로그램이 일반화될 위험이 있으며 브랜드가 고객의 레이더 아래로 날아갈 위험이 있습니다.

로열티 포인트 통화의 이름을 지정하는 방법

로열티 통화는 쇼핑객이 로열티 프로그램에 참여하도록 동기를 부여합니다. 효과적인 것은 가치를 확립합니다. 귀하의 이름을 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

Smile.io 블로그 Alex McEachern

말장난에서 브랜드별 참조에 이르기까지 보상 통화를 다음 단계로 끌어 올리는 것이 무엇을 의미하는지 진정으로 수용하고 예시한 여러 판매자가 있습니다. 우리는 여러분과 공유할 즐겨찾기 8개를 모았으며 이러한 개념 중 일부를 자신의 프로그램에 적용하도록 영감을 받기를 바랍니다.

더 이상 고민하지 않고 누가 컷을했는지 봅시다.

1. Frostbeard Studio의 페이지

통화 이름: 페이지

Frostbeard Studio의 홈페이지에 도착하자마자 타겟 고객이 누구인지 알 수 있습니다. 책에 대한 언급과 독서의 즐거움은 보상 프로그램을 포함하여 어디에나 있습니다.

Bibliophile Rewards Program이라는 적절하게 명명된 Frostbeard Studios는 고객이 다양한 작업을 완료하면 페이지로 보상합니다. 이것은 놀라운 책의 페이지를 넘기는 것에 대한 보상을 얻는 만족을 연결하는 매우 영리한 방법입니다. 모든 책벌레가 알고 있듯이 장을 넘기며 또 다른 좋은 책을 완성하는 데 얼마나 가까워졌는지 확인하는 것보다 더 큰 느낌은 없습니다.

또한 Frostbeard 커뮤니티가 무엇인지 알고 싶어하는 독서 애호가들의 관심을 불러일으키는 훌륭한 초기 후크이기도 합니다. 고객과 브랜드 가치 사이의 강한 상관관계는 이 보상 경험을 즐겁고 진정으로 보람 있게 만드는 정서적 연결을 만듭니다.

2. 텀블위드 식물의 씨앗

통화 이름: 씨앗

Tumbleweed Plants는 영리한 로열티 프로그램 브랜딩을 통해 브랜드 커뮤니티가 계속 성장할 것이라고 확신했습니다. 이 싱가포르 식물 브랜드는 이에 따라 충성도 프로그램 포인트를 씨앗이라고 명명했습니다. 고객은 'Grow with Tumbleweed'에 초대되어 씨앗을 획득하고 다양한 보상을 받을 수 있습니다. 식물 애호가라면 누구나 이 영리한 말장난에 감사할 것입니다.

이 초기 훅은 매우 중요하며 보상 프로그램 및 브랜드 커뮤니티에 참여하려는 쇼핑객의 결정에 매우 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 보상 포인트 이름을 브랜드의 목적과 적절하게 연결함으로써 고객은 다음에 컬렉션에 다른 식물을 추가할 준비가 되었을 때 Tumbleweed Plants를 기억할 것입니다. 고객의 마음에 가장 먼저 남을 수 있도록 노력하는 것입니다.

3. 스타벅스의 별

통화 이름: 별

골드 스타와 같은 단순한 것이 고객 경험에 그토록 영향을 미칠 것이라고 누가 생각이나 했겠습니까? Starbucks Rewards가 출시된 이후로 고객은 커피 거물이 빛나는 고객 충성도를 상징하는 다섯 개의 포인트를 모으기 위해 몰려들었고 멈출 기미가 보이지 않습니다.

무엇이 그렇게 성공적입니까? 첫째, 가치 있게 보이고 느껴집니다. 금은 종종 부, 사치 및 돈과 연관되어 있어 고객이 프로그램에 참여함으로써 얻는 가치를 시각적으로 강력하게 상기시켜 줍니다. 둘째, 별은 보편적으로 이해되는 성공을 인식하는 방법입니다. 어린 아이들은 종종 좋은 행동을 하거나 아주 어린 나이에 교훈을 배운 것에 대해 별을 수여받으며 별의 개념을 탁월함과 성취의 상징으로 강화합니다.

이 두 가지 요소가 결합되어 고객이 특별하다고 느끼고 더 많이 벌고 싶은 욕구를 불러일으키는 원투펀치 보상 통화를 만듭니다. 당신이 스타벅스 팬이든 아니든 그들이 효과적인 보상 포인트 이름 뒤에 있는 원래의 주모자 중 하나라는 것을 부인할 수 없습니다.

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4. 피치 트럭의 트럭 벅스

통화 이름: 트럭 벅스

보상 포인트 이름을 기억하기 쉽게 만들고 싶다면 운율을 맞추세요. Dr. Suess가 인기 있는 이유가 있습니다. 우리는 Peach Truck의 고객 충성도 경험에 대한 모든 것을 절대적으로 좋아합니다. 전체 브랜드와 연결되는 방식부터 고객에게 자신의 이야기에 대해 더 깊이 파고드는 방식에 이르기까지 말입니다. 64년형 Jeep Gladiator 트럭 뒤에서 복숭아를 판매하면서 시작된 브랜드인 The Peach Truck은 충성도 프로그램과 화폐 이름을 완벽하게 지정했습니다.

또한 눈길을 끄는 트럭 사진과 "트럭 벅스 시작하기"에 대한 클릭 유도문안(CTA)을 사용하여 홈페이지에서 모든 것을 하나로 묶는 방법도 좋아합니다. 이러한 종류의 로열티 프로그램 마케팅은 훌륭한 프로그램을 나머지 프로그램과 차별화하는 것입니다. 그들이 선택한 용어는 셰프의 입맞춤이기도 합니다. 수입과 돈은 돈과 가치와의 연관성을 주도하여 고객이 홈페이지에 있는 지 몇 초 안에 프로그램을 확인하도록 장려합니다.

당신이 우리에게 묻는다면, 이 보상 프로그램에 관한 모든 것이 복숭아입니다!

5. 루프의 원

통화 이름: 서클

당신이 여기 단골이라면, 우리가 좋은 말장난, 특히 이중 의미를 가진 말장난을 좋아한다는 것을 알 것입니다. 이것이 바로 지속 가능한 필리핀 브랜드 Loop가 보상 포인트 이름으로 달성한 것입니다. 로열티 프로그램을 Loop Circle이라고 부르면서 그들은 순환 경제와 사람들이 참여하고 싶어하는 내부 서클에 대한 아이디어를 언급하고 있습니다.

고객이 원을 얻도록 장려하면 제로 웨이스트 제품 라인을 통해 폐쇄형 루프 경제에 기여하는 데 도움이 된다는 생각이 집으로 돌아갑니다. 말할 것도 없이 대부분의 동전은 원형이므로 고객은 무의식적으로 포인트 통화를 실제 통화와 연관시킵니다. 또한 브랜드 이름과 밀접한 관련이 있는 용어를 선택하여 보상 경험을 한 바퀴 돌았습니다. 루프와 원은 동의어이므로 고객이 영리하게 명명된 이 보상 포인트 제목을 기억하는 것은 어렵지 않습니다.

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6. 밴즈 바나나즈

통화명: Bananaz

언뜻 보면 아동복이 바나나와 어떤 관련이 있는지 알기 어려울 수 있습니다. 그러나 레이어를 벗겨내고 Banz의 브랜딩을 보면 완전히 이해가 됩니다. Banz의 About 페이지는 어미 원숭이와 아기 원숭이를 마스코트로 사용하여 브랜드의 영감을 받은 이야기를 들려줍니다. Banzee와 Bubzee는 고객과의 감성적인 연결을 만드는 브랜드의 두 가지 사랑스러운 상징이 되었습니다.

어린이를 위한 열, 태양 및 소음 보호에 중점을 둔 제품으로 Banz는 전략적으로 "악의 소리를 듣지 마십시오. 악을 보지 마십시오. 나쁜 말은 하지 마세요.”라고 원숭이를 브랜드에 맞는 마스코트로 변신시킵니다. 이 사랑스러운 삽화는 Banzee가 Banz 제품으로 Bubzee를 보호하여 아기가 큰 소리를 듣지 않고 눈부심도 보지 않도록 하는 모습을 보여줍니다. 브랜딩을 살펴본 후 Bananaz가 'S'를 'Z'로 바꾸는 것까지 Banz의 완벽한 보상 포인트 이름이라는 것이 매우 분명합니다.

영향력 있는 Gwen Stefani의 표현을 빌리자면 이 충성도 경험은 bananaz, BANANAZ입니다! 그리고 우리는 A(또는 B)에서 Z까지 모든 부분을 사랑합니다!

7. 야보이차모이의 ChaMoney

통화명: ChaMoney

우리가 가장 좋아하는 리워드 포인트 이름 중 하나는 멕시코 소유의 사탕 브랜드인 Ya Boy Chamoy에서 유래했습니다. 그들은 브랜드 이름에 약간의 변형을 가하고 포인트를 ChaMoney라고 불렀습니다. ChaMoney는 브랜드 자체 이름의 일부가 포함되어 있고 현금과의 연관성 때문에 기억하기 쉽습니다. 종종 통화와 관련된 용어를 사용하는 것은 포인트의 가치를 고객에게 전달하는 좋은 방법입니다.

Ya Boy Chamoy는 소셜 미디어를 통해 브랜드 커뮤니티를 얼마나 소중히 여기는지 보여줍니다. TikTok에서 그들은 종종 Ya Boy와 Ya Girl이라는 두 창립자 간의 친선 경쟁을 벌입니다. 또한 주문을 포장하고 제품을 만들고 고객의 의견에 장난스럽게 응답하는 모습을 보여줌으로써 고객이 무대 뒤에서 더 가까이 다가가도록 유도합니다. 최근에 20,000번째 주문을 포장했기 때문에 고객이 음식을 먹고 있는 것이 분명합니다!

Ya Boy Chamoy는 보상 포인트 이름으로 돈을 벌고 있으며 분명히 성과를 거두고 있습니다. 차칭!

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8. Tushy's Butt Bucks

통화명: Butt Bucks

비데가 가장 매력적인 제품이 아니라는 것은 비밀이 아니지만 Tushy를 잠시도 멈추지 않았습니다. 이 기발한 브랜드는 처음부터 끝까지 재미있는 혀를 맞대는 쇼핑 경험을 제공합니다. 그리고 모든 것은 클린 버트 클럽(Clean Butt Club)이라는 로열티 프로그램에서 시작됩니다.

고객은 "공짜"를 얻기 위해 Butt Bucks를 얻도록 권장됩니다. 하지만 말장난은 여기서 그치지 않습니다. Tushy는 완벽하게 브랜드에 맞는 클릭 유도문안(CTA)을 통해 고객이 프로그램을 실행함으로써 프로그램에 참여하도록 초대합니다. Tushy는 영리한 카피라이팅과 명확한 브랜드 보이스로 무엇이든 흥미진진하게 만들 수 있음을 보여줍니다.

Tushy는 장난기 넘치는 성격을 로열티 프로그램 및 추천 이메일로 확장합니다. 제목 줄에서 헤더 메시지에 이르기까지 Tushy가 곧 잊혀지지 않을 메시지를 전달한다는 것이 분명합니다. 다소 '금기'인 주제에 대한 장벽을 무너뜨림으로써 보상 포인트가 기억에 남을 수 있어야 하는 이유를 보여주는 좋은 예입니다. 그들의 이메일은 단순히 "당신은 약간의 포인트를 얻었습니다. 고객은 "전리품"을 획득한 것을 기억할 것이고 이것은 Tushy를 그들이 원하는 위치에 정확하게 유지시켜 줍니다.

Tushy의 브랜드 경험은 처음부터 끝까지 좋은 예입니다.

보상 포인트 이름 지정의 힘

말장난, 비전의 명확성 또는 브랜드 문화를 통해 이러한 각 브랜드는 비즈니스로서 누구인지를 나타내는 보상 포인트의 이름을 개발했습니다. 식음료에서 미용 소매업체에 이르기까지 이러한 통화는 고객에게 믿을 수 없을 정도로 가치 있는 커뮤니티를 제공하는 보상 프로그램을 형성했습니다.

이제 막 보상을 시작하든 기존 프로그램을 개선하든, 브랜드와 고객이 참여하기를 원하는 커뮤니티의 가치를 적절하게 나타내는 이름을 개발하는 데 필요한 시간을 투자해야 합니다. 결국, 귀하의 통화 이름은 귀하의 첫 번째(그리고 마지막) 인상이 될 수 있습니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2017년 4월에 게시되었으며 정확성과 포괄성을 위해 2023년 1월 20일에 업데이트되었습니다.