디지털 마케팅 인터뷰 질문 및 답변에 대한 완전한 가이드

이미 잘 알고 있듯이 전자 상거래 환경은 우리가 말하는 동안 확장되고 있습니다. 사실 이 소개를 읽을 때쯤이면 새로운 온라인 상점이 만들어질 것입니다.

도전 과제는 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 것이 아닙니다. 그것을 성장시키고 지불하는 것이 더 어려운 부분입니다. 백만 개 미만의 사이트에서 연간 $1000 이상을 판매하므로 자신 을 돋보이게 하고 작지만 더 수익성이 높은 군중의 일부가 되도록 할 수 있는 모든 전술을 수용해야 합니다.

이를 염두에 두고 디지털 마케팅을 활용하여 온라인 상점을 성장시킬 수 있는 8가지 방법이 있습니다.

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기준선 이해

먼저, 비즈니스의 가치 와 현재 마케팅 전략이 어떤 결과를 가져오는지 결정해야 합니다.

전자 상거래 비즈니스의 모든 단일 측면에 대해 가능한 한 많은 데이터를 수집하십시오. 매월 보고 있는 수익, 매장 방문자 수, 전환율 등. 자신의 강점과 약점을 식별하고 차선책이 무엇인지 결정하는 데 도움 이 되는 수십 가지 지표 가 있습니다.

진행 상황을 계속 확인하고 주요 KPI가 어떻게 수행되고 있는지 모니터링하십시오. 선택한 전술이 효과가 없다면 최대한 빨리 알고 피벗해야 합니다.

또한 특정 변경 사항을 적용해야 하는 시간도 고려하십시오. 예를 들어, SEO 지향적인 작업을 하고 있다면 하룻밤 사이에 결과를 볼 수 없다는 것을 알아두십시오. 반면에 소셜 미디어 게시물이 즉각적인 관심을 받지 못한다면 절대 그럴 가능성이 없습니다.

새로운(판매) 플랫폼 채택

전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법은 다른 시장과 채널로 사업을 확장하는 것입니다. 예를 들어, 현재 웹사이트를 주요 매장으로 사용하고 있다면 Amazon, Etsy 또는 다른 방법으로 제품을 더 많은 청중에게 마케팅할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

새로운 판매 채널을 구축하면 완전히 새로운 마케팅 수단도 열릴 것입니다. 새로운 소셜 미디어 그룹 및 커뮤니티에 제품 홍보를 시작할 수 있으며, 이전 콘텐츠의 일부를 새로운 잠재고객에게 적용하기 위해 용도를 변경할 수 있습니다.

새로운 소셜 미디어 채널(당신에게 새로운 것, 즉 당신에게 새로운 것)에서 입지를 구축하는 것도 탐색하기에 좋은 전술이 될 수 있습니다. 최신 트렌드에 뛰어드는 것 이상의 일을 하십시오. 채널이 제공하는 가능성 을 진정으로 탐색하는 것을 목표로 합니다 .

소셜 미디어에서 판매

우리가 소셜 미디어를 다루는 동안 소셜 미디어 판매를 수용하는 것도 현명할 것입니다. 설정이 그렇게 복잡하지 않으며 고객이 웹사이트를 방문하지 않고도 좋아하는 채널을 탐색하는 동안 구매할 수 있습니다.

당신의 경쟁자들은 이미 소셜 판매의 준비된 가용성으로부터 혜택을 받고 있을 것이고, 당신의 타겟 청중은 아마도 이 기능을 이미 활용 하고 있을 것 입니다. 그래서 지금 그것을 놓치면 미래에 당신의 비즈니스에 큰 지장을 줄 수 있습니다.

이전과 마찬가지로 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 채널을 선택하고 적절한 마케팅 소문으로 새 매장에 후속 조치를 취해야 합니다.

소셜에 귀를 열어두세요

소셜 미디어의 힘을 활용하는 또 다른 좋은 방법 은 소셜 경청을 활용하는 것입니다 . 브랜드, 비즈니스, 제품 및 직원에 대해 언급되는 내용을 식별하여 디지털 마케팅 캠페인뿐만 아니라 비즈니스의 모든 단일 요소를 개선할 수 있습니다.

먼저 모니터링하려는 플랫폼에서 모든 관련 경고를 설정해야 합니다. 예를 들어 인스타그램에 참석하지 않더라도 다른 사람들이 인스타그램에서 말하는 것에 귀를 기울이십시오. 귀하의 제품이 긍정적인 반응을 얻고 있기 때문에 이 채널도 활용해야 한다는 것을 알게 될 것입니다.

그러나 사회적 경청의 가장 중요한 요소는 분석입니다. 읽은 모든 내용을 맹목적으로 마음에 새기지 마십시오. 각 언급을 고려하고 출처를 이해하십시오.

긍정적이든 부정적이든 모든 피드백에 응답하되 현재 마케팅 및 비즈니스 과정을 변경하는 데 가장 관련성이 높고 가치 있는 통찰력만 허용하십시오.

고객 피드백 요청 및 경청

고객 피드백은 전자 상거래 비즈니스를 향상시키는 데 매우 활용되지 않는 방법입니다. 그런데 이상하게도 많은 브랜드가 시간을 내서 요청하지 않습니다. 그들은 원치 않는 피드백, 즉 고객이 자발적으로 남기는 의견과 리뷰만 처리합니다.

고객 에게 귀하와 함께 쇼핑한 경험이 무엇인지 알려주는 것만 으로도 이전에는 발견되지 않은 비즈니스 마케팅 방법을 활용할 수 있습니다. 그러나 피드백이 작동하려면 질문에 대해 매우 구체적이어야 합니다.

예를 들어, "제품에 대해 어떻게 생각하셨습니까?"라는 모호한 질문을 하지 마십시오. 대신 고객에게 기능, 가격, 색상 범위 등에 대해 이야기하도록 요청하십시오. 질문이 더 구체적이고 답변할 때 고객에게 더 많은 선택을 제공할수록 전술을 더 잘 개선할 수 있습니다.

이 피드백을 수집하면 곧 조치를 취하는 것이 중요합니다. 이를 사용하여 제품 설명을 다시 작성하고, 더 나은 광고를 작성하고, 현재 고객 기반의 주요 매력으로 알고 있는 제품의 다양한 측면을 강조할 수 있습니다.

이메일로 더 많은 작업 수행

이메일 마케팅은 여전히 ​​매우 강력한 디지털 마케팅 도구로, 다양한 방법으로 매출을 높일 수 있습니다 .

먼저, 반드시 사용해야 하는 가장 중요한 장바구니 포기 이메일이 있습니다. 그러나 너무 성급하거나 절망적인 것처럼 보이게 하고 싶지는 않습니다. 부드러운 알림으로 생각하고 할인, 기타 제품 추천 또는 무료 배송을 통해 구매를 유도할 수 있습니다.

또한 품목의 재고가 다시 들어왔을 때 고객에게 알려야 하며 고객이 이미 시도한 제품을 다시 구매하고 싶어할 수 있다는 이메일 알림을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 반려견이 한 봉지의 사료를 샀다면 자동 알림을 설정하여 다 떨어지기 직전에 재구매하도록 상기시켜줍니다.

이메일을 최대한 개인화하고 단순히 받는 사람의 이름을 부르는 것 이상의 일을 하십시오. 개인에게 더 직접적으로 말할 수 있을수록 그들이 돌아올 가능성이 더 높아집니다.

사용자 생성 콘텐츠 사용

사용자 생성 콘텐츠는 전자상거래 웹사이트의 매력을 높이는 데 사용해야 하는 또 다른 중요한 도구입니다.

첫째, 완전히 독창적인 맞춤형 이미지 또는 직접 만들 수 없는 비디오에 액세스할 수 있는 귀중한 방법입니다. 또한 이러한 유형의 콘텐츠는 고객이 브랜드인 귀하와 같은 도끼를 거의 사용하지 않기 때문에 본질적으로 더 신뢰할 수 있습니다.

소셜 미디어 에서 UGC에 액세스할 수 있지만 고객에게 리뷰에 UGC를 표시하도록 요청하거나 이메일을 통해 사진이 있는 경우 사진을 공유하도록 요청할 수도 있습니다. 이 전략이 전반적인 마케팅 전략과 일치하는 경우 항상 저자를 인정하고 소셜에서 그들을 외쳐보세요.

또한 UGC로 특정 수준의 균일성과 품질을 목표로 삼으십시오. 너무 거칠고 품질이 낮은 이미지를 사용하지 말고 페이지에서 약간 눈에 띄는 이미지를 사용하지 마십시오.

중요한 콘텐츠 만들기

마지막으로, 당신은 당신이 만들고 있는 콘텐츠가 진정으로 가치가 있는지 확인하기를 원합니다. 여기에는 제품 카피 및 제품 이미지부터 Instagram 스토리 및 블로그 게시물에 이르기까지 모든 방식의 콘텐츠가 포함됩니다.

이는 특정 목적을 달성하고 특정 문제를 해결해야 함을 의미합니다. 단순히 볼륨을 위해 모든 유형의 콘텐츠를 만들지 마십시오.

각 조각의 목표를 확인하십시오. 독자가 제품 사용 방법을 이해하도록 돕고 싶습니까? 특정 업데이트를 공유하시겠습니까? 이메일 목록에 있는 모든 사람에게 다음 주에 판매할 예정임을 알리는 폭발적인 메시지를 보내고 있습니까?

콘텐츠의 목적을 형식 및 언어에 맞추십시오. 스스로 쉽고 흥미로운 것을 만드는 것보다 항상 청중이 원하는 것을 제공해야 합니다. 당신이 이상적인 타겟 고객이 아닌 이상, 완벽한 제품 시장 적합성을 식별하는 것은 좋은 일입니다!

마지막 생각들

디지털 마케팅은 다양한 방법으로 전자 상거래 비즈니스를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 브랜드를 유지하고 특정 청중의 요구와 관심을 진정으로 충족시키려면 항상 염두에 두어야 합니다.

또한 많은 마케팅 유행이 있고 새로운 캠페인 전략을 깨뜨리는 것이 종종 헤드라인을 장식하지만 조심스럽게 실수하는 것이 가장 좋습니다. 많은 시도와 테스트를 거친 전술이 출시됩니다. 그렇게 하면 새로운 쇼 중지 전술이 계획한 대로 잘 풀리지 않을 경우에 대비할 수 있습니다.