귀하의 비즈니스에 적합한 SaaS 마케팅 대행사를 찾는 방법

회사가 시장 점유율을 확보하고 더 많은 리드를 유도하기를 원한다면(누가 그렇지 않습니까?) 효과적인 마케팅 전략을 마련하는 것이 현명합니다. SaaS 마케팅 전략에 정통한 대행사를 고용하는 것이 좋은 방법입니다. 저것.

B2B SaaS 회사의 마케팅 대행사를 어떻게 선택합니까?

SaaS 회사의 마케팅 대행사를 선택하는 방법을 스스로에게 묻는다면 제대로 찾아오셨습니다. 다행히 에이전시가 자신에게 적합한지 상당히 일찍 알 수 있습니다. 답은 기관과의 초기 탐색적 토론에서 기관이 묻는 질문에 있습니다.

다음은 SaaS 마케팅 대행사가 B2B 마케팅 전략에 대해 질문해야 하는 질문입니다.

• B2B SaaS 영업 프로세스 설명
• 귀하의 소프트웨어는 어떤 비즈니스 문제를 해결합니까?
• 고객 이탈을 줄이기 위해 무엇을 하고 있습니까?
• 고객 확보를 어떻게 기여하고 있습니까?
• 구매자의 여정은 무엇입니까?
• 리드 스코어링 시스템이 있습니까?
• SaaS 마케팅 전략의 일부로 유료 검색에 투자할 의향이 있습니까?
• 효과적인 고객 피드백 시스템을 사용하고 있습니까?

1. B2B SaaS 영업 프로세스를 설명하십시오.

당연한 일처럼 보이지만 일단 이 질문에 답하면 대행사가 취하는 조치를 통해 해당 기관이 적합한지 여부를 알 수 있습니다. 완전히 비접촉식 셀프 서비스 판매 프로세스에는 영업 사원과의 상당한 상호 작용이 필요한 것과는 훨씬 다른 전략이 필요합니다. 제품을 판매하는 방식은 마케팅 프로세스의 모든 단계에 영향을 미칩니다. 즉, 관심을 끌고 싶은 사람, 육성하는 방식, 참여 방식에 영향을 미칩니다.

2. 귀하의 소프트웨어는 어떤 비즈니스 문제를 해결합니까?

당신은 구매자가 당신의 소프트웨어의 반짝이는 모든 새로운 기능에 대해 알기를 원합니다. 그러나 경험 많은 마케팅 대행사는 구매자가 무엇보다 먼저 알아야 할 중요한 부분을 지적해야 합니다. 잠재 고객이 먼저 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유는 무엇입니까?

귀하의 제품에 대한 구매자의 초기 테이크아웃은 귀하 의 제품이 어떻게 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있는지 이해하는 것만큼 간단해야 합니다. 구매자는 무엇보다 먼저 자신의 문제에 집중하고 그에 따라 조사하고 있습니다. 영업 사원과 대화하지 않는 경우 모든 질문에 대한 답을 스스로 찾아야 합니다. 바로 여기에 콘텐츠 마케팅 전략이 적용됩니다.

좋은 마케팅 대행사가 수락하도록 권장하는 또 다른 진실은 처음부터 가격을 책정할 경우 자신과 고객에게 많은 골치거리를 줄 수 있다는 것입니다. 마찰 없는 여정은 리드를 고객으로 전환할 가능성이 더 큽니다.

3. 고객 이탈을 줄이기 위해 무엇을 하고 있습니까?

SaaS 기업의 낮은 진입점으로 인해 평균보다 높은 경향이 있는 고객 확보 비용 이 발생합니다. 이러한 고객을 잃을 여유가 없으므로 일단 고객이 구독을 시작하면 고객 상태 점수 를 개선하기 위해 몇 가지 중요한 리소스를 투입할 가치가 있습니다.

Precision Marketing Group의 직원들은 SaaS 회사에서 판매 프로세스를 통해 고객을 보았지만 구독 기간 동안 고객과 체크인하지 못했다는 이야기를 너무 자주 듣습니다. 그런 다음 고객이 구독 기간이 만료되거나 추가 서비스를 활용하지 못하는 경우 갱신하지 않기로 결정하면 놀라움을 금치 못합니다. 연간 구독 수익의 60% 이상이 기존 고객에서 발생함에도 불구하고 단기 목표에 너무 집중하면 이탈로 이어집니다(아래 Digital River 조사 결과 참조).

숙련된 SaaS 마케팅 대행사가 고객 상태 점수 를 추적하는 방법에 대해 자세히 설명합니다. 고객이 떠날 위험에 처한 시점을 알아야 하며, 이때 인앱 분석과 마케팅 분석 간의 커뮤니케이션이 필요합니다. 예를 들어 앱에서 기존 고객의 참여 감소를 감지하면 마케팅에 메시지를 표시해야 합니다. 문제의 원인을 파악하기 위해 팀이 조치를 취합니다.

4. 고객 확보를 어떻게 기여하고 있습니까?

SaaS 회사는 어떤 마케팅 자산이 리드를 유도하고 어떤 지원 도구가 실제로 리드를 고객으로 전환하는지 이해해야 합니다. 고객이 무료 평가판을 통해 전환하고 있습니까, 아니면 주로 1:1 영업을 통해 전환합니까? 정확한 어트리뷰션은 가장 효과적인 마케팅 전략에만 집중함으로써 낭비되는 지출을 줄이는 동시에 구매자의 여정을 더 깊이 이해할 수 있게 해줍니다. 물론 마케팅 ROI를 자신 있게 측정할 수 있습니다.

5. 구매자의 여정은 무엇입니까?

비접촉식 판매 프로세스를 갖춘 SaaS 회사로서, 구매자뿐만 아니라 소프트웨어 후보가 된 후 구매자의 행동이 어떻게 보이는지에 대해서도 고도로 타겟팅해야 합니다. 제품이 제공하는 솔루션을 정확히 어떻게 검색합니까? 어떤 유형의 질문이 솔루션을 찾고 있음을 나타냅니까? 그들이 당신이 제공한 것과 같은 솔루션을 필요로 하는 문제를 식별(및 이름 지정)했습니까? 그렇지 않다면 그들은 어떻게 당신의 제품에 대해 배울 수 있고 어떻게 그들의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?

가장 중요한 것은 구매자와 사용자가 다른가? 이 경우, 당신은 당신이 누구에게 판매하고 있고 그들이 무엇을 찾고 있는지, 그리고 이후에 실제 사용자가 누구일지, 그들이 그것을 사용하는 것이 무엇인지, 그리고 당신이 무엇을 해야 하는지를 이해해야 합니다. 고객 유지를 유지하기 위해.

6. 리드 스코어링 시스템이 있습니까?

판매 깔때기는 SaaS 회사에서 다른 회사와 다르게 보이는 경향이 있습니다. 반드시 맨 아래에서 멈추지 않으며 자신이 하는 일을 알고 있는 마케팅 대행사에서 리드 스코어링 시스템 이 이 고유한 프로세스를 설명하도록 할 것입니다.

비접촉식 영업 프로세스를 갖춘 SaaS 회사는 영업 및 마케팅 전반에 걸쳐 일관된 자격을 갖춘 리드에 대한 명확한 정의와 영업 사원이 고객과 상호 작용해야 하는 시점에 대한 이해가 필요합니다.

영업 사원이 기본 멤버십만 판매하는 것이 아니라 기존 고객을 기본 멤버십에서 엔터프라이즈 멤버십으로 이동하는 것이 더 유리합니다. 무료 평가판 및 데모를 통해 고객을 확보하는 SaaS 회사는 무료 평가판 대 유료 고객 비율 및 데모 대 유료 고객 비율 을 이해하고 이러한 지표를 리드 스코어링에 고려해야 합니다.

7. SaaS 마케팅 전략의 일환으로 유료 검색에 투자할 의향이 있습니까?

잠재적인 마케팅 대행사는 위의 질문을 해야 하며 귀하의 대답이 '예'여야 함을 미리 아는 것이 가장 좋습니다. B2B SaaS 회사로서 우회할 수 있는 방법은 없습니다. 계정 기반 마케팅(ABM), A/B 테스트 및 기타 유료 검색 기술은 사람들이 소프트웨어의 다양한 측면과 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 되고 조정하는 데 도움이 됩니다. 그에 따른 마케팅 전략.

8. 효과적인 고객 피드백 시스템을 사용하고 있습니까?

경쟁력을 유지하기 위해 SaaS 회사는 고객이 소프트웨어에 계속 참여하도록 하는 것 이상을 수행해야 합니다. 평판 좋은 마케팅 대행사에서 귀하의 제품이 고객의 문제를 효과적으로 해결하고 있는지 알아보기 위해 귀하가 무엇을 하고 있는지 물어볼 것입니다.

리뷰 사이트, 순 프로모터 점수(NPS) 설문조사, 인앱 채팅 도구 및 소셜 미디어 모니터링은 제품에 대한 피드백을 얻고 사용자가 갖는 일반적인 질문을 이해하는 몇 가지 방법에 불과합니다. 물론 고객 경험을 개선하기 위해 받는 피드백에 대해 어떻게 행동할 것인지에 대한 계획이 있어야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 눈을 감으면 안 되는 이점:

• 향상된 고객 온보딩 및 참여
• 고객 유지 및 충성도 증가
• 발기인의 입소문 마케팅

귀하가 선택한 대행사에서 위의 질문 등을 질문했으며 귀하의 답변을 바탕으로 성공적인 마케팅 계획을 개발하기 위해 귀하와 협력할 것입니다. 그런 일이 발생하면 웹사이트 방문자를 리드로 효과적으로 전환하고 행복하고 장기적인 고객으로 리드하는 포괄적인 SaaS 마케팅 전략을 잘 수행하게 될 것입니다.

B2B SaaS 마케팅 전략을 개발할 때 이러한 질문이 왜 중요한지 여전히 궁금하십니까? 자세한 내용은 당사에 문의하십시오 .