비즈니스를 위해 Facebook 커뮤니티를 시작해야 하는 8가지 이유

Facebook에서 비즈니스를 홍보하는 것은 힘든 일입니다. 클릭당 비용은 지속적으로 증가하고 있습니다. Facebook이 '대화와 의미 있는 상호작용을 촉발하는 게시물'을 우선시했기 때문에 유기적 도달범위가 급격히 감소하고 있습니다. 이를 고려할 때 기업은 어떻게 해야 할까요?

Facebook은 광고에 투자하지 않음으로써 비즈니스를 홍보할 수 있는 강력하고 비용 효율적인 채널이 될 수 있습니다. 정답은 결선 투표에 있습니다. 이제 나만의 Facebook 그룹을 만들고 성장시킬 때입니다.

거의 모든 비즈니스 소유자는 이미 Facebook 페이지에서 혜택을 얻으려고 시도했습니다. 그리고 Facebook에 비즈니스 페이지가 있다고 해서 반드시 참여, 추천 트래픽, 광고 예산 없이 거래가 성사되는 것은 아닙니다. 왜요? 첫째, 대부분의 기업은 잠재 고객을 참여시키는 방법을 모릅니다. 둘째, Facebook의 비즈니스 페이지는 종종 광고로 간주됩니다. 비즈니스 페이지를 관리하는 대신 비즈니스를 위한 Facebook 그룹을 구축하는 데 집중하세요.

비즈니스를 위한 Facebook 그룹을 구축하는 것은 팬 커뮤니티를 구축하고 사람들을 한데 모으는 동시에 훌륭한 마케팅 플랫폼을 구축할 수 있는 실행 가능한 방법입니다. Facebook 그룹을 사용하면 잠재 고객에게 도움이 되고 공감할 수 있을 뿐만 아니라 목표를 이해하고 어려움을 극복하기 위해 파트너와 협력할 수 있습니다.

타겟 고객에 대해 자세히 알아보기

Facebook 그룹을 대상 고객을 위한 포커스 그룹으로 사용하십시오. 회원들은 커뮤니티에서 유용한 정보를 얻을 수 있기를 기대하지만 회원으로부터 귀중한 통찰력을 얻을 수도 있습니다. 예를 들어 Facebook Insights라는 기본 제공 Facebook 기능은 커뮤니티 구성원 및 활동에 대한 세부 정보를 제공합니다.

또한 Facebook 커뮤니티 회원의 토론, 댓글 및 피드백은 커뮤니티에 필요한 것이 무엇인지 찾는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 아이디어를 검증하는 간편하고 채택하기 쉬운 방법입니다.

Chanty에서 팬은 제품 맵을 만드는 데 도움을 줍니다. 기능 또는 제품 업데이트에 대한 아이디어를 그룹에 알리고 피드백을 수집합니다. 다음은 Facebook의 Chanty 커뮤니티에서 실시하는 정기 설문조사 중 하나입니다.

개인적 차원에서 잠재 고객과 소통

Facebook 그룹은 사회적 연결, 비즈니스 이외의 상호 작용 및 친근한 의사 소통을 통해 회사를 인간답게 만듭니다. 당신의 브랜드는 단순한 회사 로고가 아닌 인간적인 면을 보여줄 수 있는 기회를 갖게 될 것입니다.

Facebook 그룹을 사용하면 잠재 고객과 풍부하고 인간적인 관계를 구축할 수 있습니다. 고객은 브랜드에 참여하고 비즈니스가 유발하는 대화에 참여하기를 원하지 않습니다. Facebook 그룹은 이러한 장벽을 제거하고 보다 개인적인 기회를 제공하여 회사와의 연결과 신뢰를 구축합니다.

다음은 Facebook 커뮤니티 참여를 시작하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 매일 그룹에 참여
• 유용하고 관련성 높은 링크 게시(홍보 링크 아님)
• 그룹 구성원에게 기여하거나 피드백을 제공하도록 요청
• 콘테스트 및 프로모션 구성
• 활동에 대한 인센티브 제공

유기농 후기를 받아보세요

평가는 다른 사람들이 이미 귀하의 제품이나 서비스가 높은 가치를 갖고 있다는 것을 귀하의 잠재 고객에게 보여주는 방법인 사회적 증거라고 하는 더 넓은 개념의 일부입니다. 평가는 귀하로부터 구매하고 긍정적인 경험을 한 사람들을 포함하여 귀하의 비즈니스가 신뢰할 수 있음을 증명합니다.

다음과 같은 몇 가지 방법으로 고객 평가를 활용할 수 있습니다.

• 평가는 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰를 구축합니다.
• 판매에 영향을 미치는 평가
• 평가는 웹사이트 트래픽을 증가시킵니다.
• 평가는 웹사이트에서 더 높은 전환율을 보장합니다(가입, 다운로드 등).

Facebook 커뮤니티를 사용하여 어떻게 후기를 수집하고 추천할 수 있습니까? 팬이 아직 자신의 평가를 게시하지 않은 경우 일부 고객에게 그룹에서 긍정적인 경험을 게시하도록 부드럽게 요청하십시오. 또는 제안을 홍보할 때 기존 고객에게 연락하여 제안에 대한 긍정적인 피드백을 작성하도록 요청하십시오.

가치를 제공하여 회사 주위에 신뢰 구축

신뢰성이 없으면 Facebook 그룹은 참여도가 높지 않을 것입니다. 당신은 당신의 제안에 주의를 끌지 않을 것이고 당신의 투표는 피드백을 받지 않을 것입니다. 간단한 규칙이 있습니다. 신뢰를 구축하려면 가치를 제공하고 추종자에게 봉사해야 합니다.

직접 경험을 공유하고, 질의응답 세션을 열고, 그룹을 위한 독점 콘텐츠를 만들고, 커뮤니티에 가치 있고 재미있는 정보를 제공하십시오. Facebook 커뮤니티는 광고 플랫폼이 아닙니다. 대신 설명하고, 동기를 부여하고, 영감을 주고, 가르칠 수 있는 곳입니다.

하나의 게시물로 인기 있는 리드 확보

그룹 구성원이 가치 있는 콘텐츠와 의미 있는 상호 작용으로 워밍업되면 게시물을 상단에 고정하거나 공지 사항을 게시하세요. 귀하의 Facebook 그룹은 귀하가 제안을 발표할 수 있는 고도로 표적화된 청중을 제공할 것입니다. 그러나 너무 스팸이 되지 않도록 하고 제안이 그룹 구성원에게 가치를 제공하는지 확인하십시오. 다음은 하나의 비공개 Facebook 그룹에서 제공되는 일반 제안의 예입니다. 보시다시피, 이 게시물은 그룹 소유자에게 몇 가지 인기 있는 리드를 가져왔습니다.

네트워킹 기회 생성

Facebook 그룹은 잠재 고객, 기존 고객, 팬 기반, 심지어 잠재적인 비즈니스 파트너까지 통합합니다. 귀하의 Facebook 그룹은 귀하와 귀하의 잠재적인 비즈니스 파트너가 그렇지 않으면 발생하지 않았을 관계를 공고히 할 수 있는 플랫폼으로 변할 수 있습니다.

여기에서 볼 수 있듯이 SaaS 마케팅에 전념하는 이 Facebook 그룹을 통해 그룹 구성원은 눈 깜짝할 사이에 거의 30개의 비즈니스 기회를 찾을 수 있습니다. 즉, 누구나 녹색 JOIN GROUP 버튼을 클릭하기만 하면 가치 있는 협업과 파트너십의 세계에 깊이 빠져들 수 있습니다.

매일 잠재 고객과 고객에게 다가가십시오.

점점 더 많은 사람들이 자신의 문제를 해결할 제품과 서비스를 찾기 위해 Facebook에서 검색하고 있습니다. 17억 3천만 명의 사용자가 매일 소셜 네트워킹 사이트를 방문합니다. 결과적으로 Facebook은 잠재 고객이 귀하를 쉽게 찾고 귀하의 Facebook 커뮤니티에 가입할 수 있도록 합니다.

팬 피드에 더 자주 표시되고 더 많이 노출되도록 하려면 어떻게 해야 하나요? 테스트 및 시도한 활동 목록은 다음과 같습니다.

• 웹 세미나를 주최하는 경우 이벤트를 나열하고 그룹의 사람들을 초대하십시오.
• 콘텐츠가 관련성이 높고 가치 있는 경우 그룹에서 회사 블로그 게시물을 공유하십시오..
• 관련성이 높고 가치가 있는 콘텐츠인 경우 그룹 구성원에게 콘텐츠를 공유하도록 요청하세요.
• Facebook Live로 라이브 비디오를 스트리밍하세요. 라이브 비디오의 친밀감은 그룹 멤버들이 비하인드 스토리를 보고 있다는 느낌을 주고 귀하와 팬 사이에 정서적 유대감을 형성합니다.
• 링크 드롭 및 직접 광고를 피하십시오. 모든 판매 메시지에 컨텍스트를 제공해야 합니다.

고객에게 우수한 서비스 허브 제공

Facebook 그룹에서 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 불평할 때 지원하십시오. 문제를 처리할 때 투명하게 공개하고 업데이트를 공유하세요. 질문에 신속하고 솔직하게 답변하여 고객이 당신이 그들을 위해 있다는 것을 알 수 있도록 하십시오.

전반적으로 Facebook 비즈니스 페이지는 유기적으로 성장하기 어렵지만 직접 광고가 아닌 참여와 소통에 집중함으로써 Facebook 그룹을 성장시킬 수 있는 기회가 있습니다. Facebook 커뮤니티는 작은 작업이 아니지만 많은 시간과 에너지가 필요합니다. 그러나 장기적으로 Facebook 그룹은 대상 고객과의 관계를 강화하고 비즈니스 성장을 확장합니다.

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