COVID-19 위기를 기회로 바꾸는 9가지 중요한 단계

2022년 2월 9일 최종 업데이트

식당, 미용실, 사무실 및 불필요한 것으로 간주되는 모든 것은 문을 닫습니다. 최소한 워크인 트래픽은 심각하게 감소합니다. 생산 및 공급 라인이 중단되거나 심각한 손상을 입었습니다. 제품 또는 서비스에 대한 청구가 중지되었습니다. 신규 판매가 부진하고 고객 또는 고객이 손실되고 중요한 미수금이 지연되거나 악화되어 전혀 회수할 수 없습니다.

상황 은 확실히 바뀔 것입니다. 그러나 그것이 언제 일어날지는 아무도 모릅니다. 불행히도 전략적으로 계획하거나 예산을 책정하는 것은 거의 불가능합니다.

분석에 의해 마비되거나 아예 조치를 취하지 않거나 더 심하게는 잘못된 조치를 취하기보다 사업주가 적극적으로 과감하게 나서는 것이 중요합니다. 쉽거나 편안하지 않을 수 있지만 조직을 위해 다음과 같은 중요한 단계가 발생해야 합니다.

1. 태도를 바꾸십시오

가장 먼저 해야 할 일은 태도를 바꾸는 것입니다. 이제 진정할 때입니다. 과민 반응하지 마십시오. 위대한 리더는 위기의 순간에 놀라운 침착함과 집중력을 보입니다. 귀하의 단호하고 집중적이며 차분한 태도는 직원들에게 혜택을 주고, 귀하의 고객과 고객이 혜택을 받을 것이며, 귀하의 비즈니스도 혜택을 받을 것입니다. 침착함은 행동하지 않는 것과 동일하지 않습니다. 오히려 당신은 어제보다 더 많은 행동을 취하려고 하지만 당신의 태도는 당신 주위의 모든 사람에게 영향을 미칠 것입니다. 이러한 효과는 예외적으로 긍정적이어야 합니다. 이것을 위협이 아니라 기회로 보는 태도를 바꿔야 합니다. That!의 CEO인 Ken Knorr로서 회사는 다음과 같이 말합니다. " 기업가는 위험을 피함으로써 성공을 달성하는 것이 아니라 다른 사람들이 하지 않는 기회를 보며 성공합니다."

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2. 중소기업 구제금융 프로그램을 조사하고 절차를 시작하십시오.

SBA 대출 요건

지역 및 주정부 프로그램과 경제 개발 웹사이트를 조사하여 청구서를 지불하는 데 도움이 되는 저리 대출, 보조금 및 기타 자원을 얻는 방법을 알아보십시오. 즉시 SBA 재난 대출 웹 사이트로 이동하여 신청을 시작하십시오. 모든 웨비나와 웹사이트에 로그인하여 이러한 프로그램이 어떻게 작동하는지 자세히 알아보십시오.

주요 금융 기관의 관계 관리자에게 문의하십시오. 많은 대형 은행이 SBA 대출 기관이며 기회의 미로를 헤쳐나가는 데 도움이 될 것이라는 사실은 잘 알려져 있지 않습니다. 귀하의 목표는 정부가 제공하는 현금을 추적하고 청구하는 것입니다.

가능한 한 빨리 이것을하십시오! 귀하의 비즈니스 운영과 회사에 도움이 되는 이러한 기회를 찾는 데 끊임없이 노력하십시오.

3. 고객 및 고객과의 커뮤니케이션

팀, 고객 및 고객의 요구를 충족할 제품 또는 서비스의 새로운 버전을 재배치하거나 생성하는 방법에 대해 이야기하십시오. 이러한 종류의 피벗은 상업적으로 관련성을 유지하고 시장에서 평판을 구축하는 데 필수적입니다. "만약에?"를 만들고 개발하십시오. 또는 "왜 안되지?" 생각하지 못했던 가능성을 공개적으로 수용할 수 있는 사고방식. 창의적인 솔루션이 승리할 것입니다. 모든 가능성에 열려 있습니다.

고객은 이 일이 끝나면 여기에 올 것이라고 알고 싶어하므로 고객을 안심시키는 데 더 많은 시간을 할애하십시오. 미래에 대한 계획을 멈추지 마십시오. 캘린더에서 멀리 떨어진 이벤트는 여전히 평소와 같이 홍보할 수 있습니다. 현충일 판매, 노동절 판매 및 블랙 프라이데이 프로모션은 여전히 ​​공개되거나 소비자의 마음에 들어갈 수 있습니다. 이렇게 하면 재무 건전성뿐만 아니라 회사로서의 민첩성이 브랜드에 대한 확신을 갖게 됩니다. 일부 비즈니스는 실패할 수 있지만 귀하의 비즈니스는 그렇지 않을 수 있으므로 명확하게 공유하십시오. "지각이 현실이다"라는 오래된 격언과 조화를 이루며 작업하십시오. 고객이 원하는 편안함을 제공하면서 당신이 받을 자격이 있는 존중을 주장하십시오.

4. 마케팅 개선

귀하의 웹사이트를 보고 지금 시작하십시오. 당신은 열려 있습니까? 아직도 주문을 받고 있나요? 지금 예약을 하고 있습니까, 아니면 격리 후의 미래 약속을 잡습니까? 그럼에도 불구하고 웹사이트의 모든 페이지 상단에 배너를 추가하여 고객에게 사실을 명확하게 전달해야 합니다. 열려 있는지 여부에 대한 잠재적인 혼동을 피해야 합니다. 고객이 당신과 거래하지 않을 때 문을 닫았다고 생각하기 때문에 당신과 거래하지 않기로 선택할 필요가 없습니다.

배송이 안되나요? 어쨌든 주문을 받지 않는 이유는 무엇입니까? 고객에게 배송이 지연되지만 지금 주문하면 "서두르지 않을" 수 있으며 검역 또는 재택 명령이 해제되면 배송할 것임을 고객에게 명확하게 전달하십시오.

고객이 당신에게 올 수 없습니다? 같은 이야기. 그럼에도 불구하고 약속을 정하지 않는 이유는 무엇입니까? 검역소가 문을 닫았다고 해서 기회가 닫힐 필요는 없습니다. 당신의 경쟁자들은 이것을 알아차리지 못했을 수도 있습니다. 어쨌든 약속을 잡고 설정할 수 있습니다. 사이트 상단에 있는 "아직 약속을 받고 있습니다"라는 배너는 다시 문을 열 때 사람들이 문 밖에서 줄을 서게 할 것입니다. 그렇다면 잘못된 예측으로 인해 일정을 다시 잡아야 하는 경우 어떻게 해야 합니까? 최소한 일정을 변경할 고객이 있을 것입니다! 검역소가 귀하의 문을 닫았을 수 있다고 해서 귀하의 기회를 닫아야 하는 것은 아닙니다. Click To Tweet

마케팅을 멈추지 마세요! 새로운 상황을 반영하도록 메시지를 변경하되 멈추지 마십시오. 복구하는 것과 다시 시작 하는 것은 다릅니다. 아무것도 없는 상태에서 다시 시작하지 않고 검역소가 종료된 후 복구하려고 합니다. 추진력이 있다면 완전히 멈추지 마십시오.

5. 재무 부서/CFO와의 커뮤니케이션 열기

앞서 언급한 재난 대출에는 많은 증빙 서류가 필요할 것입니다. 사업 재무제표, 개인 재무제표, 월별 은행 거래 내역서, 손실 증빙 자료, 세금 환급 기간. 당신은 드릴을 알고 있습니다. 엄청난 양의 서류 작업입니다. 지금 시작하세요! CFO와 재무 팀을 움직이십시오.

마지막으로 CFO 또는 재무 팀과의 커뮤니케이션 라인을 활짝 열어두십시오. 필요한 경우 매일 "터치 베이스" 회의를 실시합니다. 지금까지 그들의 임무는 "레이더"에서 벗어나 귀하와 많은 상호 작용 없이 청구서 지불에 대한 결정을 내리는 것이었습니다. 이제 최신 수치와 예측이 필요합니다. 큰 지출에 대해 알아야 하고 방향을 지시하거나 지연하거나 변경할 수 있는 능력을 유지해야 합니다. 재정이 자동 조종 장치에서 실행되지 않도록 하십시오.

미래에 대해 생각하고 잠재 고객 파이프라인이 가득 차 있는지 확인하십시오. 절단할 수 있는 모든 것을 절단하지만 잠재적인 신규 고객에게 도달하지 않거나 더 많은 비즈니스를 위해 기존 고객에게 마케팅하지 않음으로써 자신의 목을 자르지 마십시오.

6. 네트워크와 대화

당신은 혼자가 아닙니다. 이해하고, 처리하고, 영감을 얻기 위한 끊임없는 탐구에서 다른 사업주, 가족, 친구 및 전문 카운슬러와 이야기하십시오. 이렇게 하면 이 환경을 탐색하는 데 도움이 됩니다. 책을 읽고, 팟캐스트를 듣고, 동기 부여에 대한 비디오를 봅니다. 앞서 언급했듯이, 긍정적인 태도를 유지하고, 새로운 아이디어에 열려 있고, 역경에 직면하여 영감을 찾는 것은 당신의 추진력을 높게 유지할 것입니다. 가장 중요한 것은 당신의 믿음으로 돌아서는 것입니다. 하나님은 이것을 통해 당신을 얻을 것입니다. 그의 어깨에 당신의 스트레스, 두려움, 걱정을 맡기십시오. 필요한 조치를 취할 수 있는 에너지를 가질 수 있도록 그러한 부담을 덜어야 합니다.

7. 대출 기관, 공급업체 및 집주인과의 열린 채널

아무도 도움을 요청하는 것을 좋아하지 않지만 지금 당장 시작해야 합니다. 그들이 제공할 수 있는 모든 지원을 요청하는 짧은 이메일(필요한 경우 전화 요청)을 작성하십시오. 예는 다음과 같습니다.

• 대출 용서
• 대출 연기(즉, 대출 종료 시 상환 기간이 추가되지 않음)
• 이자 전용 조건
• 더 긴 대출 상각(상환 기간)
• 임대료 감면 또는 연기
• 할인
• 추가 신용 한도

당신은 놀랄 것입니다. 당신이 움직일 수 없다고 생각했던 것들은 그렇지 않습니다. 대부분의 금융 기관은 귀하가 이 상황에서 살아남기를 바랍니다. 물어보기 전에는 알 수 없으니 과감하게 물어보세요.

8. 보험 대리인에게 전화하기

사업 보험이 있는 경우 보험 증권을 읽고 대리인에게 전화하여 사업 중단에 대한 청구를 제기할 수 있는지 확인하십시오. 사업 중단에 대한 청구를 하려면 물리적 재산 손실에 대한 청구가 있어야 한다는 사실을 알게 되더라도 실망하지 마십시오. 클레임을 제기하는 것은 결코 나쁘지 않습니다. 어쨌든 하고 거부됩니다. 귀하의 보험 대리인이 이를 도와줄 것입니다.

9. 직원과 의사 소통

직원들과 이야기하십시오. 당신은 당신의 도전에 대해 정직해야 합니다. 사실, 당신은 그들을 극복하기 위해 그들의 도움이 필요합니다. 비효율성을 식별하고 불필요한 지출을 통제하며 비용을 완전히 줄이거나 줄일 수 있는 부분을 공유하는 데 도움을 줄 직원이 필요합니다.

또한 활용률이 낮은 직원은 즉시 마케팅에 도움이 될 수 있는 작업에 다시 집중해야 합니다. 활용도가 낮은 직원을 재사용할 수 있는 기회를 찾으십시오. 콘텐츠 개발, 유기적 메시징, 아웃리치 캠페인, 완료해야 할 가치 있는 작업이 항상 많습니다.

사람들을 해고하는 것은 어렵지만 수입이 충분하지 않을 때 급여를 줄이기 위해 필요할 수 있습니다. 현재 모든 사람이 손실을 경험하는 것을 막을 수는 없다는 것을 기억하십시오. 당신의 가장 중요한 임무는 당신의 회사가 손상되지 않고 반대편으로 나올 수 있도록 하는 것입니다. 긍정적인 태도를 유지하고 정리해고를 실시해야 하는 경우 가능한 한 많은 직원을 재고용하려는 의도임을 확신시켜 주십시오. 직원들이 사용 가능한 정부 자원을 조사하도록 돕고 즉시 실업 수당을 신청할 것을 권장합니다.

지금 시작하세요! 위의 단계는 순차적이 아니라 병렬로 발생할 수 있습니다. 태도를 바꾸고 침착함을 유지하고 움직이십시오. 기억하십시오. 이것은 기회입니다.