알아야 할 9가지 전자상거래 통계 및 예측

게시 됨: 2018-05-09

전자상거래 통계 없이는 전자상거래 예측을 할 수 없습니다 .

이 블로그는 둘 다 다루고 있습니다!

실제로 정확한 예측을 하기는 어렵지만 가장 좋은 방법은 전자상거래 통계를 보고 그에 따라 예측하는 것입니다.

아래 표에 모든 것을 정리했습니다.

다루는 주제는 전자상거래 성장 비율 에서 음성 명령, 배송에 이르기까지 다양합니다. 즐기다!

전자상거래 산업 보고서

전자상거래 이익

전자 상거래 이익은 단순히 전자 상거래 비즈니스에서 발생하는 총 이익 마진입니다.

매일 업계에 진입하는 전자 상거래 비즈니스 의 꾸준한 증가로 인해 꾸준한 수익 흐름을 창출하고 지속적으로 수익을 높일 수 있는 방법을 찾는 것이 중요합니다.

통계

예측


 미국인의 51%는 온라인 쇼핑 을 선호하며 전자상거래는 전년 대비 23% 성장했습니다.


 브랜드가 음성 검색 및 옴니 플랫폼/옴니 장치 옵션의 힘을 수용함에 따라 전자 상거래는 훨씬 더 빠른 속도로 변화할 것으로 예상됩니다.


 2017년 전자상거래는 약 2조 3천억 달러에 달했습니다.


 2021년에는 4조 5천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다( Statista 보고서 에 따르면 ).

음성 어시스턴트

전자상거래 통계 및 예측

음성 어시스턴트는 음성 인식, 자연어 처리 및 음성 합성을 사용하여 전화 및 음성 인식 애플리케이션(예: Siri)을 통해 사용자와 소비자를 돕는 디지털 어시스턴트(봇과 유사)입니다.

음성 도우미는 가장 일반적으로 사용되는 스마트폰, 도움말 및 서비스 전화 회선 및 사용자의 작업을 지원하는 기타 장소입니다.

통계

예측

밀레니얼 세대의 40% 가 이미 구매에 음성 비서를 사용하고 있습니다.

이 수치는 2020년까지 50%를 넘어설 것으로 예상됩니다 .

Amazon은 Echo 판매가 2016년에 비해 2017년에 700% 증가했다고 보고합니다 .

음성 명령 쇼핑은 2018년까지 계속됨에 따라 Amazon이 온라인 시장에서 보유하고 있는 입지를 강화할 수 있습니다.

인공 지능

챗봇과 음성 지원은 AI의 한 형태입니다 . AI는 기계가 경험과 이전 상호 작용에서 정보를 학습하고 유지할 수 있도록 합니다.

AI는 새로운 입력에 적응하고 인간과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 여러분이 들어봤을 수 있는 일부 AI의 예로는 자율 주행 자동차, 체스를 두는 컴퓨터, 또는 소비자 정보와 습관을 잘 유지하여 개인화된 마케팅을 매우 실제적인 개념으로 만드는 컴퓨터가 있습니다.

AI는 인간과 같은 기능을 갖기 위해 딥 러닝과 자연어 처리에 크게 의존합니다. 이러한 기술을 사용하여 컴퓨터는 대량의 데이터를 처리한 다음 해당 데이터의 패턴을 식별하여 특정 작업을 수행하도록 훈련할 수 있습니다.

 

통계

예측


 2017년은 인공 지능(AI) 기술의 큰 발전을 환영했습니다.

 


 기술이 계속 발전함에 따라 온라인과 매장 모두에서 미래의 쇼핑 경험은 앞으로 몇 년 동안 AI 기술이 지배할 것입니다.


 Pinterest, Google 및 Bing 은 시각적 검색 기능을 출시했습니다 .


 Amazon은 Echo와 같은 음성 인식 시스템 에 막대한 투자를 했습니다.


 소셜 미디어 커머스

전자상거래 통계 및 예측

소셜 미디어 커머스. 살아있을 시간입니다. 이 새로운 형태의 상거래는 소비자가 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 항목을 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

예를 들어, 소비자가 피드를 스크롤하다가 마음에 드는 드레스나 가정용품을 보면 작은 쇼핑백이나 '지금 구매' 버튼을 클릭하여 가격을 보고 궁극적으로 해당 품목을 구매할 수 있습니다. 회사에서 소셜 미디어 페이지에 이 기능을 설정한 경우에만 가능합니다.

통계

예측


 소셜 미디어 플랫폼은 훨씬 더 시각적으로 변화하고 있습니다. 오늘날 이러한 플랫폼은 매일 약 32억 개의 시각적 공유를 담당합니다.


 2018년에는 메시징 및 소셜 앱과 같은 커뮤니케이션 플랫폼이 AI 기술을 통합하여 더욱 영감을 주는 비주얼을 생성하고 이를 통해 더 많은 제품 발견 및 거래로 이어질 것입니다.


 2015년 설문 조사 에 따르면 고객은 온라인 쇼핑 시간의 거의 60% 를 모바일 장치에서 소비하지만 $$$의 15%만 사용하는 것으로 나타났습니다.


 Business Insider 는 보안 및 편의성에 대한 우려가 해결됨에 따라 2020년까지 지출된 $$$ 의 거의 절반을 차지할 것으로 예상합니다.


 비주얼 콘텐츠

길고 흥미로운 텍스트는 기업에게 과거의 일입니다.

비주얼을 소개 합니다.

비주얼은 이제 모든 비즈니스의 소셜 미디어 마케팅 전략에 중요하고 필수적인 요소입니다.

시간이 지남에 따라 기술 발전과 함께 텍스트에서 시각적 기반 콘텐츠로 이동하는 것을 보았습니다. 지금도 우리는 이미지에서 비디오로 이동하는 움직임을 목격하고 있습니다.

전자 상거래 영역이 너무 포화 상태이므로 잘 디자인되고 제작된 시각 자료를 갖는 것이 매우 중요합니다.

양보다 질에 노력을 기울이면 사용자가 귀하의 회사를 진정성 있고 가치 있고 관련성이 높은 회사로 인식하기 시작하면서 고객 기반이 성장할 것입니다.

통계

예측


 브랜드 로고가 포함된 소셜 미디어 이미지의 80% 는 첨부된 텍스트에서 브랜드나 제품을 언급하지 않습니다.


 가까운 장래에 시각적 콘텐츠의 폭발적인 증가를 분석하기 위해 AI 기능이 통합된 시각적 청취 도구가 더 많이 채택될 것으로 예상됩니다.


 온라인 쇼핑객의 약 39% 는 소셜 네트워크를 사용하여 구매 영감을 얻습니다.


 Google과 eBay 는 자체 버전 의 시각적 검색을 출시했으며 West Elm과 Target도 자체 사이트에 유사한 기능을 추가 하여 이러한 추세가 검색 엔진에만 국한되지 않는다는 것을 증명했습니다.

전자상거래 산업 보고서


 채팅 봇

전자상거래 통계 및 예측

챗봇 은 고객 지원을 자동화하여 시간과 노력을 절약합니다.

챗봇은 다양한 작업을 해결하여 인간의 대화를 모방하는 가상 로봇입니다. 점점 더 많은 사람들이 Whatsapp, Facebook Messenger 등과 같은 모바일 메신저 앱으로 전환함에 따라 수요가 증가하고 있습니다. 중국 WeChat 봇은 이미 의료 약속을 정하고, 친구에게 돈을 보내고, 택시를 부르고, 비행기 탑승 수속을 할 수 있습니다. 다른 작업.

 

통계

예측

5,000명의 소비자를 대상으로 한 LivePerson 설문 조사에 따르면 지난 12개월 동안 67%가 고객 지원을 위해 챗봇을 사용한 것으로 나타났습니다.


 Business Insider 설문 조사에 따르면 기업의 80%가 2020년까지 어느 정도 챗봇 자동화를 구현할 것으로 예상합니다.

또 다른 연구 에서는 2020년까지 고객 상호 작용의 85% 이상이 사람 없이 처리될 것이라고 예측 합니다.


 벽돌 및 박격포 상점

전자상거래 통계 및 예측

전자 상거래 사업이 꾸준히 증가하는 것을 보면 사랑받는 오프라인 매장에 어떤 일이 일어날지 궁금해해야 합니다.

벽돌과 박격포 운영이 급격히 감소했지만 일부는 디지털 시대에 적응하고 디지털 측면을 물리적 위치에 통합했습니다.

 매장이 전자 상거래 게임에 머물기 위해 노력함에 따라 일부는 매장 내 디지털 맞춤화 옵션을 제공함으로써 한 걸음 더 나아가고 있습니다.

통계

예측


 2017년에는 주요 소매 브랜드 가 9개 파산했고 (2016년 9개 추가) 수백 개의 매장이 문을 닫았습니다.


 우리는 전자 상거래의 꾸준한 성장이 계속됨에 따라 오프라인 매장이 지속적으로 붕괴될 것이라고 예측합니다.


 매장 내 구매를 계획할 때도 쇼핑객의 80% 이상이 온라인 조사를 수행합니다.

전자상거래와 고객 중심 노력이 증가함에 따라 더 많은 소셜 미디어와 모바일 앱이 연구 장소 역할을 하는 것을 보게 될 것입니다.


 웹사이트는 조사와 관련하여 여전히 왕입니다(웹에서 조사한 구매의 3/4에 가깝습니다).


 그러나 소비자의 1/3 이상이 구매하기 전에 소셜 미디어와 모바일 앱을 사용합니다.

배송


 배송은 전자 상거래에서 매우 중요한 부분입니다 . 구매 경험이 원활할수록 고객 만족도가 높아지고 더 많은 수익을 올릴 수 있기 때문입니다.

배송 속도 는 고객에게 제품 품질만큼 중요합니다 . 전자 상거래 회사의 고객 유지와 관련하여 물류 가 성공의 결정 요인이 될 수 있다고 말하는 것은 틀리지 않을 것 입니다.

급한 주문을 쉽게 처리하는 방법을 알아보려면 여기 를 클릭하십시오. 속도와 효율성 = 행복한 고객임을 기억하십시오.

통계

 예측

온라인 쇼핑객의 3/4 이상이 주문 상품이 당일 배송되기를 원합니다.


 소규모 전자 상거래 비즈니스는 비즈니스에 대기업의 속도와 편리함을 제공할 수 있는 배송 도구를 갖추면 이러한 추세에 앞서 나갈 수 있습니다.


 거의 ⅔ 의 온라인 쇼핑객이 주문 후 몇 시간 이내에 주문을 받기를 원합니다.




 2018년까지 600,000대의 상업용 드론이 사용될 것으로 예상되며 미국인의 거의 절반이 드론으로 배달을 받을 의향이 있습니다.


 온라인 쇼핑객의 ⅓ 미만 이 빠른 배송을 위해 추가 비용을 지불할 의향이 있습니다.


 비콘

전자상거래 통계 및 예측


 비콘은 회사가 무선으로 모바일 장치와 통신할 수 있도록 하는 비교적 간단한 기술입니다.

비콘은 저에너지 Bluetooth 연결을 사용하여 이러한 장치에서 정보를 보내거나 수집합니다.

이것이 마케팅 담당자가 이 기술의 전망에 대해 흥분하는 이유 중 하나입니다.

그들은 소비자가 비콘 범위 내에 있을 때마다 소매업체가 소비자와 연결하고 참여할 수 있는 훌륭한 기회를 제공합니다.

그런 다음 마케터는 소매점 내에서 소비자의 움직임을 추적하고 매장에 머무는 시간을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 위치를 기반으로 소비자에게 대상 메시지를 보낼 수 있습니다.

통계

예측


 비콘은 2016년에 비해 2017년 매출이 40억 달러 증가했습니다.


 2018년 말까지 35억 개의 활성 비콘 이 설치될 예정입니다.

다시 말하지만, 이렇게 알려지지 않고 끊임없이 변화하는 산업에서 예측을 하는 것은 어렵지만 전자상거래 통계를 연마하고 추세에 초점을 맞추면 교육적인 추측을 할 수 있습니다.

온라인 회사로서 전자 상거래 통계를 알고, 트렌드에 주의를 기울이고, 그에 따라 전자 상거래를 갖추는 것이 생존을 위해 중요합니다.

물론 당신이 아마존이 아니라면... 당신은 괜찮을 것입니다.

전자상거래 산업 보고서