전자상거래 마케팅 결정 및 판매를 주도하는 9가지 Google Analytics 보고서

판매, 웹 방문자 행동 및 캠페인 결과 추적을 통해 비즈니스에 대한 전자 상거래 분석의 중요성을 이해하고 있을 것입니다. 실제로 상위 10,000개 웹사이트 중 59.48% 가 Google Analytics(GA)를 사용하고 있으며, 전체적으로 GA를 사용하는 웹사이트의 수는 1,400만 개를 초과합니다.

그러나 GA에 대한 데이터의 양은 압도적입니다. 조회수만(페이지뷰 또는 이벤트) 계정당 최대 1천만 회 까지 가능합니다 . 따라서 관련 통찰력을 얻으려면 특히 비기술적 사용자의 경우 많은 작업이 필요합니다. 집계 숫자는 큰 도움이 되지 않으므로 세분화 개념이 상황을 명확하게 합니다.

이 게시물에서는 모든 비즈니스에 필수적인 질문에 답하는 가장 중요한 9가지 Google Analytics 보고서에 대해 알려 드리겠습니다.

기업이 Google 애널리틱스 측정항목을 추적하여 얻는 이점

Google Analytics는 잠재고객이 선호하는 것과 웹사이트 성능을 개선하는 방법을 이해하는 도구를 제공합니다. 즉, GA는 기업이 다음과 같은 개선 사항을 달성하는 데 도움이 됩니다.

• 효과적인 세그먼트 타겟팅 – 현재 잠재고객에 대한 정보를 얻습니다. 여기에는 인구 통계, 사용자 관심분야 및 쇼핑 유입경로를 통한 진행 상황이 포함됩니다. 결과적으로, 당신은 그들의 행동뿐만 아니라 당신이 원하는 행동을 중심으로 캠페인을 디자인할 수 있을 것입니다.
• 생산적인 시간 관리 – 분석 보고서는 의견보다는 데이터에 의해 작성됩니다. 추측할 필요 없이 시간을 효율적으로 투자할 수 있습니다. 간단하고 직관적인 보고를 통해 망설일 여지가 없으므로 다른 비즈니스 영역에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 더 나은 채널 전략 – GA는 사이트로 트래픽을 유도하는 모든 채널을 보여줍니다. 접근하기 쉬운 방식으로 데이터를 배치하면 어떤 채널이 다른 채널만큼 실적이 좋지 않은지 알 수 있습니다. 예를 들어 Google Analytics 전자 상거래 측정항목을 사용하여 다른 채널에서 잘 작동하는 콘텐츠를 통해 소셜 미디어의 트래픽을 극대화할 수 있습니다.
• 사용자 기반 확대 – GA는 장치 개요를 수행하여 더 많은 모바일 사용자를 유치할 수 있는 기회를 높입니다. 모바일 장치 는 웹 페이지 상호 작용의 47.96%를 차지합니다 . 모바일 우선 순위 기능을 통해 GA는 귀하의 웹사이트가 얼마나 모바일 친화적인지를 나타냅니다. 페이지 로드 시간, 디스플레이 해상도, 다양한 플랫폼 및 서비스 제공업체의 방문자 등을 평가합니다.
• 만능 효과적인 웹사이트 – 전자상거래 보고 도구는 특정 페이지의 성능을 평가합니다. 다양한 지표(최고 이탈률에서 질적 콘텐츠 분석까지)에 따라 어떤 페이지를 개선해야 하는지 결정합니다. 조정된 웹 사이트 탐색 및 홈 페이지 및 기타 필수 페이지가 처리되어 웹 사이트를 더 많은 리드에 개방합니다.

필수 Google 애널리틱스 보고서

이제 Google 웹로그 분석의 다양성과 엄청난 잠재력을 인식했으므로 어떤 보고서에 관심을 기울일 가치가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

트래픽 소스 및 매체

사용자가 웹사이트를 찾는 방법을 알아보세요. 일반적으로 다양한 광고 캠페인의 성공을 나타내는 세 가지 매체를 구분할 수 있습니다.

• 직접 트래픽. 여기에는 (a) 귀하의 URL을 구체적으로 입력하거나, (b) 책갈피를 클릭하거나, (c) 귀하의 이메일 마케팅 관리자를 포함하여 다른 사용자가 보낸 링크를 클릭한 사용자가 표시됩니다. 상당한 직접 트래픽은 성공적인 오프라인 활동 또는 "입소문"의 척도입니다.
• 참조 트래픽. 이것은 다른 웹사이트에서 오는 사용자의 트래픽을 나타냅니다. 효과적인 온라인 전략의 지표로 볼 수 있습니다.
• 검색 엔진 트래픽. 이것은 검색 엔진 목록 결과를 통해 웹 사이트에 도착하는 사람들의 수를 보여줍니다. 콘텐츠 품질 및 SEO 최적화는 이 특성에 영향을 미칩니다.

또한 Google이나 YouTube와 같은 특정 소스에서 수신된 트래픽의 양을 확인할 수도 있습니다.

세션당 페이지 수

GA 전자상거래 보고서는 기업에 대한 가치 있는 참여 지수를 보여줍니다. 페이지 보기를 세션 수로 나누면 일반 방문자가 각 방문 동안 전체에서 본 페이지 수를 결정합니다.

이 측정항목을 사용하면 다양한 웹사이트 수정이 잠재고객이 콘텐츠에 참여하는 방식과 어떻게 관련되는지 쉽게 모니터링할 수 있습니다. 방문자가 페이지에 더 오래 머물게 만든 특정 페이지 또는 리디렉션 트릭을 관찰할 수 있습니다. 또한 특정 사용자 세그먼트(예: 구매한 사용자) 간의 세션당 페이지 수를 확인할 수 있습니다.

세션당 페이지 수가 낮음에도 불구하고 성공적인 세션이 발생할 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 인위적으로 키울 이유가 없습니다.

신규 및 재방문자 보고서

이 특성을 구성하는 세 가지 필수 구성 요소가 있습니다.

• 신규 및 재방문 사용자의 방문 횟수입니다. 비즈니스 유형에 따라 이 두 그룹의 다른 비율을 원할 수 있습니다. 예를 들어, 대부분의 전자 상거래 사이트는 신규 방문자에 의존합니다.
• 사용자 행동. 페이지를 빠르게 종료하는 신규/재방문 방문자의 비율, 페이지에서 보내는 시간, 세션당 페이지 수 표시기 등을 확인할 수 있습니다.
• 목표 목표 완료. 어떤 그룹이 목표를 더 성공적으로 완료했는지 확인하십시오. 예를 들어 연락처 정보를 남기는 것입니다.

또한 이 보고서를 통해 여러 세그먼트 내의 지표를 비교할 수 있으므로 역학을 추적하고 마케팅 활동을 추정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모바일 실적 보고서

이 보고서에는 두 가지 측면이 표시될 수 있습니다.

• 모바일 장치. 이것은 웹 사이트와 모든 페이지가 모든 장치를 통해 사용할 수 있는지 여부를 보여줍니다. 모바일 장치(및 어떤 종류의 장치)에서 오는 방문자의 비율, 사용자가 다르게 행동하는지 여부, 이탈률이 높거나 낮은 페이지, 트래픽 소스, 전환율이 높거나 낮은 방문 페이지 등을 보여줍니다. 이러한 측정항목은 정보를 제공할 뿐만 아니라 하지만 모바일 버전이 구조 조정이 필요한지 여부를 보여줍니다. 제한된 드롭다운 메뉴, 플랫폼 독립적 기능, 최적화된 이미지 등을 의미할 수 있습니다.
• 반응형 디자인. 여기에는 행동에 따라 변하는 적응형 콘텐츠, 간소화된 탐색 시스템, 최적의 여백/패딩, 이미지 최적화 등이 포함됩니다.

프로 팁: 자동화된 Google Analytics 보고서는 모바일 성능을 포함하여 관심 있는 대시보드로 이동하도록 설정할 수 있습니다.

고객 행동 보고서: 방문/종료 페이지, 사이트 검색, 사이트 속도

이 평가는 다소 복잡하며 다양한 측면에 중점을 둡니다.

• 개요. 이것은 랜딩/엑시트 페이지, 총 방문한 페이지 수, 고유한 페이지 조회수, 특정 웹 페이지에서 보낸 시간으로 구성된 복잡한 데이터입니다.
• 행동 흐름. 이것은 사용자가 웹사이트에 들어갈 때 어떤 경로를 사용하는지 시각적으로 보여줍니다.
• 웹사이트 콘텐츠. 각 페이지의 실적에 대한 통계를 참조하십시오.
• 사이트 검색. 보고서의 이 부분은 사용자가 쉽게 찾지 못하는 것을 보여주고 포함할 키워드에 대한 추가 아이디어를 제공합니다.
• 사이트 속도. 브라우저, 위치 및 특정 페이지별로 웹 페이지를 로드하는 데 걸리는 시간을 추적합니다.

이탈률 보고서

또한 Google Analytics는 이탈률, 즉 한 페이지를 방문한 웹사이트를 종료한 사용자의 비율에 대한 전자상거래 보고서를 제공합니다.

이탈률 = 총 한 페이지 방문 횟수 / 총 방문 횟수.

귀하의 웹사이트 또는 특정 페이지의 이탈률이 더 낮다는 것을 발견할 수 있습니다. 이 경우 콘텐츠를 재평가하고 페이지를 최적화해야 합니다. 웹사이트 페이지의 이탈률 간에 일관성이 없는 경우 특정 페이지에 어떤 이점이 있는지 조사하십시오. 시각적 요소, 색상, 클릭 유도문안(CTA) 또는 열악한 요소 가시성일 수 있습니다.

관심이 있을 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 판매 실적을 개선하는 방법

기여 보고서

이 기능은 임의의 사이트 방문자에서 알려진 리드까지의 여정을 분석합니다. 이 프로세스를 변환 경로라고도 합니다. 이 보고서는 정확한 마케팅 채널을 식별하고 고객을 끌어들이는 특정 콘텐츠 요소에 대한 전환 경로를 지정합니다.

이 정보는 기존 콘텐츠, 키워드 또는 탐색 도구를 평가하는 데 도움이 됩니다. 특정 채널의 실적 및 관련 수익에 따라 다음 영역에서 개선이 필요한지 여부를 정확히 파악할 수 있습니다.

• 더 나은 성능을 목표로 하는 콘텐츠. 웹사이트 콘텐츠는 방문자를 리드로 전환하는 주요 수단이어야 합니다.
• 적절하게 설계된 방문 페이지. 광고를 클릭하는 방문자의 구매 가능성을 더욱 높여야 합니다.
• 강력하고 관련성 높은 CTA. 관심을 끌고, 인센티브를 제공해야 하며, 회사 메시지와 일치해야 합니다.

제품 및 판매 실적 보고서

여기에서 다음과 같은 맥락에서 정보를 수집할 수 있습니다.

• 제품 목록 보기 – 사용자가 논리적 그룹에서 제품을 보는 빈도.
• 제품 세부 정보 보기 – 제품 세부 정보를 방문한 횟수입니다.
• 고유 구매 – 거래의 일부로 판매된 횟수
• 제품 추가 및 제거 – 장바구니에서 발생하는 활동의 측정값.
• Cart-to-detail rate – 제품-세부 정보 보기당 장바구니 '추가'; 그리고
• 세부 정보 구매 비율 – 제품 세부 정보 보기당 구매.

예를 들어 Google Analytics 전자상거래 대시보드 를 사용하면 전자상거래 웹사이트에서 제품의 효율성을 평가할 수 있습니다. 결과적으로 어떤 제품을 더 제공해야 하는지 알게 됩니다.

SEO 인사이트 및 키워드 분석 보고서

마지막으로, SEO 및 키워드 보고서는 웹사이트가 수신하는 트래픽의 종류를 보여주고 유기적 트래픽 개요를 형성할 수 있도록 합니다. 그런 다음 현재 SEO 최적화 결과가 SEO 목표뿐만 아니라 비즈니스 목표와도 일치하는지 비교할 수 있습니다.

이 도구는 현재 웹사이트 순위가 매겨진 키워드를 분석하며, 이는 사용하려는 키워드와 다를 수 있습니다. 이 경우 접근 방식을 재평가하고 미리 결정된 키워드를 향상시키거나 새로운 키워드를 결정해야 합니다.

결론

Google Analytics는 모든 마케터와 전자상거래 비즈니스 소유자에게 매우 유용한 도구입니다. 이러한 보고서는 당신이 전혀 짐작하지 못했던 통찰력을 보여줄 수 있으며 이는 모든 전자상거래에 큰 도움이 될 것입니다.

Google Analytics에 관한 정보는 부족하지 않습니다. 가장 어려운 부분은 필요한 데이터 조각을 추출하고 실행 가능한 권장 사항을 받는 방법을 배우는 것입니다. 모든 기업이 이 데이터에 기술적으로 액세스할 수 있지만, 이는 이를 적절하게 활용하기 위한 긴 여정의 첫 번째 단계일 뿐입니다.

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