9가지 강력한 인플루언서 마케팅 KPI

게시물을 예약하고 캡션을 작성하고 게시를 누르십시오. 하지만 인플루언서 마케팅 캠페인이 성공할까요? 답은 KPI(핵심성과지표)에 있습니다. 이것은 좋아요, 댓글 및 공유를 넘어선 것입니다. 인플루언서 캠페인의 성공을 진정으로 측정하려면 인플루언서 마케팅 KPI를 살펴봐야 합니다.

인플루언서 마케팅에 사용되는 수십 개의 KPI가 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이를 사용하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다. 어떤 유형의 캠페인을 실행하든, 어떤 업계에 속해 있든 성공을 측정하는 데 도움이 되는 KPI가 있습니다.

매우 가치 있는 이 목록에서는 인플루언서 마케팅 캠페인 성과에 대한 가장 강력한 KPI를 간략하게 설명합니다. 또한 효과적으로 추적하는 방법에 대한 팁도 제공합니다. 캠페인의 성공을 추적하고 모니터링하기 위해 알아야 할 모든 것을 배우게 됩니다.

인플루언서 마케팅의 KPI는 무엇입니까?

시작하기 전에 인플루언서 KPI가 무엇이고 왜 중요한지 빠르게 검토해 보겠습니다. 인플루언서 마케팅 KPI는 회사의 다양한 마케팅 채널의 성공을 측정하고 추적하는 방법입니다. 어떤 영역에 더 많은 관심이 필요한지, 유사한 업계의 다른 회사와 비교하여 허용 가능한 수준에서 수행하고 있는지 여부에 대한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

KPI(핵심 성과 지표)는 간단히 정의할 수 있습니다. 캠페인이 얼마나 잘 진행되고 있는지 나타냅니다. 그러나 이러한 수치는 개선할 방법을 알 수 있도록 수정해야 할 사항이 있는지도 보여줍니다.

1. 참여율

참여율은 중요한 인플루언서 마케팅 KPI입니다. 참여율은 콘텐츠에 참여하는 사람 수를 콘텐츠를 보는 사람 수로 나눈 값입니다. 참여에는 좋아요, 댓글, 공유 및 클릭이 포함될 수 있습니다. 이 KPI는 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되고 있고 청중이 콘텐츠에 얼마나 관심이 있는지 측정합니다.

청중과의 관계를 구축하고 유지하는 것은 모든 브랜드의 성공의 열쇠입니다. 고객 간의 관계, 관련성 및 충성도를 구축하는 동시에 콘텐츠가 얼마나 호평을 받았는지에 대한 좋은 지표가 됩니다.

당신은 이상적인 사람들과 이야기하고 있고 그들이 당신이 말해야 하는 것에 참여하고 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 귀하의 콘텐츠에 참여하는 사람들은 귀하의 콘텐츠를 볼 뿐만 아니라 흥미롭다는 것을 보여줍니다. 이것은 그들이 다른 사람들도 당신에 대해 알기를 원한다는 것을 의미합니다. 높은 참여율은 브랜드 성공의 증거입니다.

소셜 미디어에서 좋은 참여율을 유지하는 것은 모든 비즈니스에 매우 중요하며 대부분의 전문가들은 이 비율이 1~5% 사이여야 한다는 데 동의합니다. 인플루언서의 팔로워 수는 콘텐츠의 품질만큼 중요하지 않습니다.

협업할 잠재적 인플루언서를 찾을 때는 항상 그들의 참여율과 도달 범위를 모두 고려하십시오. 팔로워 수가 적지만 참여도가 높은 인플루언서는 팔로워가 많지만 관여하지 않는 인플루언서보다 브랜드 홍보에 더 효과적일 것입니다.

이 인플루언서 마케팅 KPI를 개선하려면 강력한 비주얼, 흥미로운 헤드라인 및 클릭 유도문안이 포함된 콘텐츠를 게시해야 합니다. 또한 게시하는 시간을 고려하십시오. 다른 시간으로 실험하고 가장 참여도가 높은 시간을 확인하십시오.

유용한 팁: 위치 태그가 지정된 Instagram 게시물은 위치 태그가 없는 게시물보다 참여도가 79% 더 높습니다.

2. 도달

인플루언서 도달 범위는 그들의 총 팔로워 수, 즉 콘텐츠에 잠재적으로 참여할 수 있는 사람들의 수입니다. 개별 콘텐츠 또는 전체 계정에 대해 도달 범위를 측정할 수 있습니다. 도달 범위는 콘텐츠의 잠재적 영향을 측정하고 콘텐츠가 얼마나 확산되고 있는지 확인하는 좋은 방법입니다.

성공하려면 캠페인을 통해 도달한 사람 수와 그 결과 새로운 잠재 고객이 브랜드를 알게 되었는지 추적해야 합니다. 마지막 캠페인을 살펴보고 이전 노력과 비교하여 성공 또는 실패의 맥락을 결정할 수도 있습니다.

이 인플루언서 마케팅 KPI를 개선하는 것은 소셜 미디어 팔로워가 많은 인플루언서와 협력하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 다시 말하지만 인플루언서의 질이 양보다 더 중요하다는 것을 잊지 마십시오. 목표는 브랜드 지지자를 만드는 것입니다.

사람들이 브랜드에 대한 입소문을 퍼뜨리고 싶어할 수 있도록 공유 가능하고 흥미로운 고품질 콘텐츠를 만드는 데 항상 집중하세요.

도달 범위를 늘리려는 경우 Instagram이 갈 길일 수 있습니다. 유료 소셜 미디어 도달 범위 측면에서 Instagram은 현재 Facebook을 앞지르고 있습니다. 페이스북의 글로벌 광고는 올해 6.5% 성장에 그친 반면 인스타그램은 20.5% 증가해 3배 이상 성장했다.

도달 범위를 확장하는 또 다른 쉬운 방법은 적시에 게시하는 것입니다. 각 특정 네트워크에 대해 하루 중 가장 활동적인 시간에 소셜 미디어 콘텐츠를 게시하도록 예약하면 팔로워와 소통할 가능성이 훨씬 높아집니다.

3. 감상

도달 범위와 노출은 때때로 혼동되지만 인플루언서 마케팅에 대한 이러한 KPI는 보기만큼 유사하지 않습니다. 콘텐츠를 보는 총 사람 수는 도달 범위로 분류되는 반면 노출수는 콘텐츠가 표시되는 횟수(참여 여부에 관계없이)입니다.

사용자가 게시물 중 하나를 볼 때마다 노출로 계산됩니다. 따라서 동일한 사용자가 하나의 게시물을 세 번 본 경우 노출수 3회와 도달 1회로 계산됩니다. 도달률보다 인스타그램 노출률이 더 높다면 사람들이 당신의 콘텐츠를 여러 번 보고 있다는 뜻입니다!

소셜 플랫폼마다 노출수와 도달 범위를 계산하는 방식이 다를 수 있으므로 이 인플루언서 마케팅 KPI를 측정할 때 미묘한 차이가 있을 수 있으므로 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 결과를 신중하게 분석해야 합니다.

노출수는 개별 콘텐츠 또는 전체 계정에 대해 측정할 수 있습니다. 이는 콘텐츠가 표시되는 빈도를 측정하고 시간 경과에 따른 도달 범위를 추적하는 좋은 방법입니다.

노출수 데이터는 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보는 빈도를 이해하는 데 사용할 수 있으므로 빈도 및 예산에 대한 결정을 내리고 브랜드 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 전환

전환은 사람들이 콘텐츠를 본 후 원하는 행동을 취하는 횟수입니다. 뉴스레터 가입부터 구매까지 무엇이든 될 수 있습니다. 전환은 콘텐츠가 목표를 달성하는 데 얼마나 효과적인지 측정하는 좋은 방법입니다.

인플루언서 마케팅을 활용하면 나중에 구매할 수 있는 사람들의 팔로워 목록을 늘려 잠재 고객 기반을 크게 확장할 수 있습니다. 그러나 간과해서는 안 되는 인플루언서 KPI는 전환율입니다. 매월 얼마나 많은 리드를 확보하고 닫고 있습니까?

전환은 인플루언서 마케팅에 가장 유용한 KPI 중 하나입니다. 인플루언서가 사람들이 원하는 행동을 하도록 유도하는 데 얼마나 효과적인지를 측정하기 때문입니다. 브랜드의 42.3%는 전환 및 판매를 측정하여 인플루언서 마케팅 캠페인의 성공을 결정합니다.

캠페인이 전환 목표를 달성하는지 확인하는 몇 가지 방법이 있습니다. 첫째, 인플루언서는 가능한 한 브랜드와 관련이 있어야 합니다. 청중은 또한 CTA를 방해하지 않는 콘텐츠를 만드는 데 매우 능숙해야 합니다. 이렇게 하면 팔로워가 참여하고 집중할 수 있으므로 원하는 행동을 취할 가능성이 높아집니다.

인플루언서의 행동 촉구가 명확하고 간결한지 확인하는 것도 중요합니다. 구체적일수록 좋습니다. 명확하고 개인화된 클릭 유도문안이 있는 캠페인은 그렇지 않은 캠페인보다 2배 이상 전환율이 높습니다.

잠재고객을 웹사이트로 안내하는 경우 모바일에 최적화되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 현재 인터넷 트래픽의 약 60%는 모바일 장치에서 발생합니다. 웹 사이트가 빠르게 로드되고 작은 화면에서 버튼과 링크를 쉽게 찾고 클릭할 수 있는지 확인하십시오.

5. 감성

인플루언서 마케팅에서 정서는 인플루언서의 게시물이 청중에게 불러일으키는 감정을 의미합니다. 감정 점수가 높다는 것은 인플루언서의 게시물이 대부분 행복, 승인 또는 만족과 같은 긍정적이고 열정적인 감정을 청중에게 유발한다는 것을 의미합니다.

낮은 감성 점수는 인플루언서 마케팅 KPI에 매우 중요한 지표입니다. 이는 인플루언서의 게시물이 대부분 부정적이며 청중에게 슬프거나 화나거나 답답한 감정을 불러일으킨다는 것을 의미합니다. 중립적 감정은 사실이나 의견 진술과 같이 좋지도 나쁘지도 않은 것들과 관련이 있습니다.

청중이 온라인이든 오프라인이든 감정은 존재합니다. 높은 인플레이션과 휘발유 가격으로 인해 소비자 심리 지수는 2022년 5월 58.4에서 2022년 6월 50.2로 떨어졌는데, 이는 1952년 11월 이후 최저 수준입니다.

감정을 추적하는 것은 인플루언서가 청중과 맺는 전반적인 어조와 관계를 나타내는 좋은 지표가 될 수 있기 때문에 중요합니다. 이 지표를 모니터링하면 여론을 측정하고 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있으며 필요한 경우 신속하게 피해 통제 모드로 전환할 수 있습니다.

정서 분석에는 몇 가지 단점이 있습니다. AI와 알고리즘이 분석하려는 텍스트의 어조를 결정하기는 어렵습니다. 맞춤법 오류, 빈정거림, 구두점, 심지어 이모지도 감정 분석에 문제를 일으킬 수 있습니다. 대조 접속사는 또한 분석을 복잡하게 만들 수 있습니다. 이것은 "긴 줄에 서 있는 것은 끔찍했지만 나는 스플래쉬 마운틴을 타는 것을 좋아했습니다."와 같은 동일한 진술에 두 가지 다른 감정이 주어질 때입니다.

6. 추천 트래픽

우리 목록의 다음 인플루언서 마케팅 KPI는 추천 트래픽입니다. 추천 트래픽은 인플루언서의 블로그 또는 소셜 미디어 프로필을 통해 웹사이트를 방문하는 방문자 수를 측정합니다.

추천 트래픽은 인플루언서가 얼마나 효과적으로 사용자를 귀하의 웹사이트로 유도하는지 보여주기 때문에 귀중한 지표입니다. 인플루언서의 추천 트래픽이 많은 경우 팔로워가 귀하가 제공하는 것에 관심이 있다는 좋은 지표입니다.

인플루언서의 추천 트래픽을 추적하려면 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. 각 인플루언서에 대한 캠페인 추적 코드를 설정한 다음 추천 보고서를 확인하여 이들이 얼마나 많은 트래픽을 보내고 있는지 확인하십시오. Google은 2023년 7월 1일부터 유니버설 애널리틱스가 더 이상 표준 속성에서 새 데이터를 처리하지 않을 것이라고 발표했습니다. 모든 사용자에게 가능한 한 빨리 Google 애널리틱스 4로 전환할 것을 권고하고 있습니다.

지난 몇 년 동안 Google은 사용자의 검색 환경을 개선하기 위해 열심히 노력했습니다. 여기에는 보다 정확하고 관련성 높은 결과를 반환하고 시스템을 속이려는 기술을 사용하는 중개자를 제거하는 것이 포함됩니다. 결과적으로 자연 검색 트래픽이 증가합니다. 하지만 트래픽의 53%만 차지합니다. 즉, 인플루언서가 타겟 고객에게 다가가는 데 도움을 줄 수 있는 기회는 여전히 무궁무진합니다.

7. ROI(투자수익률)

ROI는 인플루언서 캠페인에서 얼마나 많은 돈을 지출하는지와 비교하여 얼마나 많은 돈을 버는지를 측정한 것입니다. 예를 들어, 인플루언서 캠페인에 $1,000를 지출하고 $10,000의 판매를 창출했다면 ROI는 10배 또는 1,000%가 됩니다.

ROI 또는 투자수익률은 인플루언서 캠페인이 수익 창출에 얼마나 효과적인지 확인할 수 있기 때문에 중요한 지표입니다. 인플루언서 캠페인에서 좋은 ROI를 얻지 못했다면 전략을 재평가해야 할 때입니다.

ROI를 사용하여 다양한 인플루언서 캠페인의 성과를 비교할 수도 있습니다. 예를 들어 팔로워 수가 비슷한 두 명의 인플루언서가 있지만 한 사람이 다른 사람보다 ROI가 더 높은 경우 어떤 인플루언서가 더 효과적이고 향후 다시 작업할 가치가 있는지 알 수 있습니다.

인플루언서 마케팅은 현재 모든 디지털 마케팅 채널 중 최고의 ROI를 제공합니다.

사내에서 캠페인을 운영하는 28.1%의 브랜드와 같다면 캠페인 결과를 측정하는 것이 어려운 작업이 될 수 있지만 두려워할 필요는 없습니다! The Shelf는 인플루언서 캠페인 KPI의 안팎을 탐색하는 데 도움이 됩니다.

8. CTR(클릭률)

CTR은 온라인 광고가 받은 클릭 수를 노출 수 또는 광고가 본 횟수와 비교합니다.

클릭률(CTR)은 PPC(클릭당 지불) 캠페인의 중요한 부분입니다. CTR이 높다는 것은 인플루언서의 팔로워가 당신이 제공해야 하는 것에 관심이 있고 콘텐츠가 전체 프로세스에 걸쳐 참여를 유지할 수 있을 만큼 관련성이 높기 때문에 고객으로 전환할 가능성이 더 높다는 것을 나타냅니다.

TikTok에서 테이크오버 광고의 CTR은 7~10% 사이이며 TopView 광고는 CTR을 최대 16%까지 치솟게 합니다. 이것은 플랫폼의 청중이 일반적으로 활동적이고 반응이 좋다는 것을 의미하며, 이는 콘텐츠를 홍보하려는 브랜드에게 좋은 소식입니다.

클릭률 측정은 간단합니다. 광고가 받은 클릭 수를 본 횟수 또는 노출 수로 나눕니다. 예를 들어 광고가 10,000회 조회되고 100회의 클릭이 발생한 경우 CTR은 1%가 됩니다.

LocaliQ는 방금 모든 산업 보고서에 대한 2022년 검색 광고 벤치마크를 발표했습니다. 분석한 산업 중 상당수는 평균 CTR이 매우 높았습니다. 예술 및 엔터테인먼트는 11.43%, 여행은 9.19%입니다. Google Ads의 평균 CTR이 3.17%이기 때문에 이는 큰 문제입니다.

나열된 모든 산업은 해당 데이터를 능가할 뿐만 아니라 모든 산업의 평균을 6~7% 범위로 나타냅니다. 데이터에는 더 높은 CTR을 설명할 수 있는 Google Ads와 Bing Ads가 모두 포함되어 있습니다. 더 많은 영감이 필요하십니까? 업계 표준보다 CTR이 3.5배 이상 높은 이 스마트 조명 회사가 저울을 기울이는 데 어떻게 도움이 되는지 읽어보십시오. 우리는 우리 자신의 경적을 울릴 의도가 없지만 음… Beep Beep!

9. CPC(클릭당 비용)

CPC는 누군가가 인플루언서의 게시물을 클릭하게 만드는 데 드는 비용을 측정합니다. 광고주는 광고를 클릭할 때마다 게시자에게 비용을 지불합니다. 클릭당 비용은 전체 클릭 비용을 총 클릭 수로 나누어 결정합니다. 평균 CPC는 실제 클릭당 비용에 따라 달라집니다.

이 지표를 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 마케팅 담당자는 브랜드가 유료 광고 캠페인에 지불하는 금액을 나타내므로 CPC를 고려해야 합니다. 마케터의 목표는 클릭당 비용을 줄이는 동시에 고품질 잠재 고객/후원자의 클릭 수를 늘리는 것입니다.

광고를 클릭할 때마다 지불하는 평균 금액을 CPC라고 합니다. 광고 클릭 또는 방문 횟수가 많다는 것은 청중이 제품이나 서비스에 관심이 있다는 것을 나타냅니다.

CPC는 어떻게 작동합니까? 좋은 질문입니다! 웹사이트 또는 인기 키워드에 대한 광고의 클릭당 비용은 광고주가 해당 게재위치에 대해 지불하고자 하는 금액에 따라 결정됩니다. 경매에서 특정 키워드에 대한 수요가 많고 광고 게재 위치가 좋을수록(예: 웹페이지에서 더 높은 위치에 표시됨) 비용이 높아집니다.

숫자가 작을수록 좋습니다! 브랜드의 CPC가 낮다는 것은 광고 가치가 높지만 상대적으로 저렴하다는 의미입니다. 이에 대한 완벽한 예는 글로벌 신발 소매업체에서 $0.14의 CPC를 달성한 경우입니다. 큰일이야? 아니. 거대합니다. 특히 의류/패션 산업의 평균 CPC가 2.66달러라는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.

당신은 당신의 마음을 날릴 준비가 되셨습니까?

이 터무니없이 귀중한 목록을 읽은 후 이제 인플루언서 캠페인의 성공을 측정하는 데 필수적인 9가지 인플루언서 마케팅 KPI를 알게 되었습니다. 이러한 강력한 인플루언서 마케팅 KPI를 완전히 극대화하는 것이 귀하와 캠페인의 성공 사이에 있는 유일한 것입니다. 이러한 KPI를 이해하고 활용함으로써 인플루언서 마케팅 전략을 미세 조정하여 가능한 한 효과적인지 확인할 수 있습니다.

받아들여야 할 것이 많습니다. 우리는 그것을 이해하고 돕기 위해 여기에 있습니다. 마케팅 괴짜, 닌자, 천재 및 마법사로 구성된 당사 팀(예, 레벨이 있습니다)은 귀하의 특정 요구와 목표에 맞는 인플루언서 마케팅 전략을 개발하고 구현하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 전략 전화를 예약하고 미친 인플루언서 마케팅 기술로 당신을 놀라게 하십시오!

저자 소개

아리아나 뉴하우스 | B2B 작가

저는 로스앤젤레스에 기반을 둔 프리랜서 작가이자 코미디언입니다. 사람들을 웃게 만드는 것이 제 잼이지만 항상 회사 브랜드는 아닙니다. 그래서 저는 사람들이 무언가를 느끼도록 노력합니다. 저의 글쓰기 철학은 협력적이고 공감적이며 인본주의적입니다. 하루가 끝나면 메시지가 무엇이든 프로세스의 양쪽 끝에 실제 사람들이 있습니다.