이메일 전달 가능성을 위한 9가지 팁과 요령
게시 됨: 2021-09-03완벽한 이메일 마케팅 캠페인이라도 구독자의 받은 편지함에 도착하지 않으면 진정한 결과를 이끌어낼 수 없습니다. 그렇기 때문에 가장 높은 ROI 마케팅 채널 중 하나로 알려진 것을 최대한 활용하려면 이메일 전달 가능성을 보장하는 것이 중요합니다.
강력한 이메일 전달 가능성을 달성하는 방법을 배우기 위해 이 중요한 고객 참여 주제에 대해 Braze Bonfire 마스터 클래스의 전문가가 공유한 9가지 주요 팁을 살펴보겠습니다.
#1: 전달 가능성이 무엇을 의미하고 건강한 전달 가능성 비율이 무엇인지 알기
브랜드의 전달 가능성이 높다는 것은 해당 이메일이 스팸 메일로 직행되지 않고 구독자의 받은 편지함에 도달한다는 의미입니다.
Braze를 비롯한 대부분의 ESP(이메일 서비스 제공업체)는 브랜드에 전송률, 즉 이메일이 성공적으로 전달되고 반송되지 않는 비율을 알려줍니다. 강력한 평판과 적절한 목록 수집 방법을 갖춘 건강한 발신자는 99% 이상의 배달율을 기대할 수 있습니다.
#2: 이메일 수집 및 관리 프로세스가 명시적이고 투명한지 확인
거의 모든 전달 가능성 문제는 브랜드가 권한을 수집하거나 이메일 구독자 목록을 유지 관리하는 방식으로 거슬러 올라갈 수 있습니다.
이메일이 고객의 받은 편지함에 도착할 뿐만 아니라(스팸 폴더와 반대) 강력한 참여를 유도하려면 이메일 마케팅 캠페인을 보내기 전에 고객의 승인을 수집하는 접근 방식이 명시적이고 투명해야 합니다. 이는 구독자가 귀하의 이메일에 등록할 때 명확한 선택을 하고 수신하는 메시지 유형을 제어할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
그 외에도 이메일 마케팅 참여 지표를 지속적으로 모니터링하고, 비활성 구독자를 제거하고, 더 이상 귀하의 의견을 듣고 싶어하지 않는 수신자에게 명확한 종료 전략을 제공해야 합니다.
#3: 이메일 열기를 넘어 클릭 우선 순위 지정
소비자가 더 강력한 개인 정보 보호를 요구함에 따라 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 브랜드는 이메일 참여를 측정하기 위해 과거에 의존했던 데이터 중 일부를 잃게 됩니다. 사실, Apple은 최근 이메일 열기율을 정확하게 추적하는 능력에 잠재적으로 큰 영향을 미칠 수 있는 업데이트를 발표했습니다. 즉, 클릭 유도문안과 그에 따른 클릭률이 성공의 새로운 기본 벤치마크가 되어 열기를 넘어 이메일 참여 지표의 우선 순위를 지정할 때입니다.
눈길을 끄는 제목은 더 이상 의미가 없습니다. 독자가 참여할 수 있는 의미 있는 콘텐츠를 내부에 제공하지 않으면 전달 가능성이 저하될 수 있습니다. 그 어느 때보다 발신자는 구독자가 상호 작용하고 클릭하도록 권장하는 캠페인을 만드는 데 두 배로 힘써야 합니다.
#4: "Subscription Bombing"을 조심하고 Recaptcha와 Honeypot을 사용하여 가입 양식을 보호하여 결과를 피하십시오.
간단한 가입 양식을 통해 구독자 주소를 수집하는 경우 "구독 폭파"의 위험이 있습니다. 바로 이 때 신원 도용자가 사기성 스크립트를 사용하여 웹에서 긁어올 가능성이 가장 높은 주소를 사용하여 많은 브랜드의 이메일 마케팅 구독 프로세스의 일부로 일반적으로 사용되는 가입 양식을 범람시킵니다. 신원 도용은 종종 원치 않는 이메일로 피해자의 받은 편지함을 압도하여 사기 행위가 감지되었음을 알리는 중요한 이메일을 놓칠 정도로 스팸으로 가득 차게 만들려고 시도합니다.
다음에 일어나는 일은 이 과정에서 부수적인 피해를 입은 브랜드나 피해자에게 좋지 않습니다. 일반적으로 이러한 원치 않는 이메일의 수신자는 스팸으로 표시하거나 참여하지 않고 삭제합니다. 결과적으로 ESP는 이러한 부정적인 참여 신호를 발신자가 스팸 발송자라는 신호로 해석합니다. 브랜드는 자신의 잘못이 아니지만 이러한 구독 폭격범의 손에 무의식적으로 스패머가 됨으로써 브랜드 평판이 타격을 받는 것을 볼 수 있습니다.
이러한 유형의 불행한 시나리오에 실수로 연루되는 것을 피하는 가장 좋은 방법은 reCAPTCHA와 허니팟을 사용하여 가입 양식을 보호하는 것입니다.
#5: 장기 참여를 촉진하기 위한 환영 메시지 또는 시리즈 작성
새 구독자가 메일링 리스트에 가입할 때마다 가장 높은 참여도를 얻으려면 브랜드에서 보내는 첫 번째 메시지를 상당히 빨리 받아야 합니다. 이 첫 번째 환영 이메일은 이중 옵트인 확인 이메일인 것이 좋습니다.
받는 사람에게 구독을 확인하기 위해 클릭하도록 요청하지 않더라도 일종의 작업을 통해 상호 작용하도록 권장하는 것은 여전히 강력한 전송 평판을 구축하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
#6: "응답 없음" 이메일 주소를 사용하지 마십시오.
이메일에 직접 회신하는 것은 구독자가 참여하고 있다는 신호이므로 사용자가 회사에 직접 이메일을 보낼 수 없도록 하는 "무응답" 이메일 주소를 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다. -앞으로, 사람들에게 연락할 수 있지만 연락할 수 없다고 말하는 것은 "관계"를 말하는 것이 아닙니다.
최소한 회신 없는 이메일 주소를 사용하기로 결정했더라도 구독자가 다른 방법이나 채널을 사용하여 조직에 메시지를 쉽게 보낼 수 있도록 최선을 다해야 합니다.
#7: 사용자를 올바른 채널로 안내하는 자동 응답 설정
무응답 주소를 사용하지 않을 경우 받을 수 있는 응답의 양이 걱정된다면 구독자가 캠페인 중 하나에 응답할 때마다 보내도록 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 이 메시지는 웹사이트의 제출 양식이든 고객 지원 팀의 제출 양식이든 구독자를 올바른 위치로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇게 하면 모든 응답을 모니터링할 실제 사람이 필요하지 않고 가입자가 조직에 연락할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
#8: 반송 메일 및 스팸 신고 모니터링
이메일 프로그램의 부정적인 KPI를 면밀히 주시하십시오. 반송 메일 및 스팸 수신 거부가 증가하면 스팸 폴더 배치의 전조가 될 수 있으며 열기가 감소하면 이미 폴더에 있음을 의미할 수 있습니다.
#9: 이 전달 가능성 자체 평가 사용
이메일 참여 성과 지표 중 일부가 문제가 되고 전달 가능성이 문제인지 궁금하다면 다음 질문을 스스로에게 해보십시오.
사람들이 자발적으로 귀하의 이메일을 받도록 선택합니까, 아니면 강제로 받습니까?
참여하지 않은 사용자를 종료하는 데 시간을 할애하고 있습니까?
고객의 기대에 부합하는 콘텐츠를 보내고 있으며 가입 과정에서 보내겠다고 말한 내용을 담고 있습니까?
반송 또는 스팸 신고와 같은 문제의 징후를 확인하고 보고 있습니까?
이러한 영역을 탐색하면 전달 가능성 문제의 근본 원인을 밝히는 데 도움이 될 수 있습니다.
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