시장 평판을 높이는 9가지 방법
게시 됨: 2022-10-27오늘날의 현대 비즈니스 세계에서 시장 평판이 모든 것입니다. 우수한 온라인 인지도를 구축하려면 노력이 필요하지만 평판이 무너지는 데는 부정적인 언론 언급이나 여러 부정적인 리뷰만 있으면 됩니다.
일반적으로 시장 평판은 소비자가 귀하에 대해 말하는 것과 귀하의 비즈니스가 수행하는 것의 조합입니다. 모든 사람이 귀하의 브랜드에 대해 올바른 말을 하도록 해야 하며 가장 좋은 방법은 올바른 일을 하고 있는지 확인하는 것입니다.
다행히도 시장 평판을 향상시킬 수 있는 다양한 방법이 있으며 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 전문가의 도움 받기
좋은 시장 평판을 얻으려면 Splash Digital과 유사한 대행사의 도움을 받아 평판 문제를 방지하는 맞춤형 전략을 얻는 것이 좋습니다. 전문가들은 시장에서 평판에 영향을 미칠 수 있는 위협으로부터 브랜드, 직원 및 충성 고객을 보호하기 위해 최선을 다합니다. 또한 비즈니스 목표를 달성하면서 시장 평판을 높일 수 있는 검증된 전술을 가지고 있습니다.
- 커뮤니티에 참여하기
지역 사회에서 긍정적인 입지를 가진 기업은 항상 더 많은 고객을 유치하고 빠르게 좋은 시장 평판을 구축할 수 있습니다. 지역 커뮤니티에 참여하는 것은 브랜드의 가시성과 인지도를 높이는 데 도움이 되기 때문에 유익합니다.
커뮤니티에 참여하는 효과적인 방법은 다양합니다. 여기에는 커뮤니티 행사 참석, 행사 주최 및 후원이 포함됩니다.
- 인간이 되라
성공적인 브랜드는 공감할 수 있고 신뢰할 수 있습니다. 따라서 브랜드에 인간적인 면을 통합하는 것은 항상 더 많은 고객을 확보하고 다른 사람들 사이에서 눈에 띄는 현명한 전략입니다. 이렇게 하려면 커뮤니케이션 및 마케팅을 위한 진정성 있고 친근한 어조를 개발하십시오.
예를 들어, 소셜 미디어를 사용할 때 기존 및 현재 고객과 정기적으로 교류하고 유머 감각을 사용하여 진정한 대화를 만드십시오. 일반적으로 일부 소비자는 가볍고 빠른 응답을 제공하는 브랜드에 더 편안합니다.
- 추가 마일로 이동
귀하의 비즈니스에 대한 일반적이거나 평범한 경험은 귀하의 소비자에게 다른 사람과 공유할 가치가 있는 것을 제공하지 않습니다. 그러나 주목할 만한 경험은 그들이 아는 사람들과 공유할 흥미롭고 가치 있는 무언가를 줄 것입니다. 따라서 한 걸음 더 나아가 시장 평판을 강화하십시오.
당신은 당신의 고객의 이름을 배우고, 때때로 그들과 체크인하고, 특별한 숙박을 함으로써 그렇게 할 수 있습니다. 가능하면 평소보다 한 단계 더 나아가십시오. 현실적이고 일관성이 있는지 확인하십시오.
귀하의 추가 마일 노력이 일부 고객에게 가끔이 아니라 많은 고객을 위해 지속적으로 수행할 수 있는 것인지 확인하십시오. 게다가, 비현실적인 기대를 만들거나 한 고객을 다른 고객보다 선호하고 싶지 않습니다.
- 고객의 요구에 집중
시장 평판은 고객의 경험에 달려 있습니다. 고객의 요구에 집중하는 것은 긍정적인 평판을 구축하는 훌륭한 방법입니다. 고객은 브랜드의 원동력입니다. 강력한 고객 기반 없이는 비즈니스가 성공할 수 없습니다. 반대로, 지속적으로 고객을 만족시키고 그들의 요구나 욕구를 충족시킨다면 시장 평판은 시간이 지남에 따라 향상될 것입니다.
- 우수한 고객 서비스 제공
시장 평판을 높이는 또 다른 방법은 우수한 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 고객과의 소통이 우선되어야 합니다. 서비스 제공의 전문성과 속도, 시간이 지남에 따라 서비스에 대한 참여, 거래 후 제공하는 지원은 회사의 전반적인 평판에 매우 중요합니다. 고객 서비스, 후속 조치 및 인수에 대한 힘든 노력으로 시장에서 긍정적인 이미지를 획득하여 경쟁업체와 비즈니스를 차별화할 수 있습니다.
- 긍정적인 콘텐츠 공유 및 생성
귀하의 브랜드에 대한 부정적인 온라인 리뷰나 부정적인 블로그 게시물로 인해 귀하의 시장 평판이 타격을 받고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 시간을 내어 긍정적인 콘텐츠를 만들고 공유함으로써 부정적인 영향을 줄이고 개선할 수 있습니다. 마케팅 목표 또는 예산에 따라 콘텐츠는 비디오, 뉴스레터, 블로그 게시물, 사진, 팟캐스트 및 eBook의 형태가 될 수 있습니다. 이 모든 것이 가시성을 높이고 신뢰도를 높여 시장 평판을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.
- 시장 평판 전략 수립
시장 평판을 높이려면 원하는 결과에 대한 전략이 필요합니다. 예를 들어, 온라인에서 인지도를 구축하여 명성을 쌓고 싶다면 웹사이트가 그렇게 하는 데 도움이 되는지 확인해야 합니다. 전문적이면서도 단순한 웹사이트를 만들면 고객이 브랜드를 알 수 있습니다.
온라인에서 긍정적인 평판을 얻는 또 다른 방법은 검색 엔진 평판(SEO)에 집중하는 것입니다. 이는 브랜드 노출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 웹사이트가 검색 엔진에서 높은 순위를 차지하면 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하여 시장 평판을 개선하는 데 차이를 만들 수 있습니다. 웹 사이트 방문자가 많을수록 소비자가 브랜드를 확인할 가능성이 높아집니다.
- 비공개 및 공개에서 부정에 응답
사업주로서 당신은 부정적인 것에 대처해야 합니다. 고객을 만족시키고 만족시키기 위해 무엇을 하든 모든 사람을 만족시킬 수는 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 서비스에 만족하지 못하면 온라인이나 지역 커뮤니티에서 분명히 불만을 표명할 것입니다. 그런 일이 발생하면 시장 평판이 위험해집니다.
이를 방지하려면 부정적인 리뷰나 댓글에 응답하여 이러한 상황을 처리하는 방법을 다른 사람들이 알 수 있도록 하십시오. 대부분의 소비자가 기업이 리뷰에 어떻게 반응하는지 읽기 때문입니다. 전문적이고 즉시 응답함으로써 기록을 바로 세우고 실수를 후회하는 방법을 보여줄 기회를 갖게 될 것입니다.
부정적인 리뷰에 응답할 때 항상 겸손하고 긍정적인 해결책으로 이끄는 솔루션을 제공하십시오. 고객과 절대 논쟁하지 마십시오. 대신 문제가 다시 발생하지 않을 것임을 알리고 불편을 드려 죄송합니다. 온라인으로 리뷰에 답하는 것 외에도 이메일이나 전화를 통해 개인적으로 연락할 수도 있습니다.
결론
사업을 운영할 때 시장 평판은 매우 중요합니다. 당신이 그것을 개선하기 위해 더 열심히 노력한다면 더 많은 잠재 고객이 당신의 비즈니스에 끌릴 것이고 기존 고객은 돌아올 것입니다. 시장 평판을 높일 때 최상의 결과를 얻으려면 위의 팁을 염두에 두십시오.