이메일 반송률을 최소화하는 9가지 방법

게시 됨: 2022-03-20

제대로 수행되면 이메일 마케팅은 인상적인 투자 수익을 자랑합니다. 1 그러나 신중하게 만든 이메일은 구독자의 받은 편지함에 들어가지 않으면 아무런 소용이 없습니다.

배달에 실패한 이메일을 "반송된" 이메일이라고 합니다. 마케팅 캠페인의 이탈률이 높으면 보낸 사람의 평판이 훼손되는 것부터 두려운 스팸 상자의 영구적인 위치에 이르기까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다.

그렇다면 이메일 반송률을 줄이려면 어떻게 해야 할까요? 아래에서는 낮은 이메일 반송률을 유지하고 이메일 마케팅 활동의 수익을 극대화하는 방법에 대해 알아야 할 모든 정보를 제공합니다.

#1 현재 이탈률 계산

이메일 반송률은 전송하지 못한 이메일의 비율입니다.

반송 메일 수를 보낸 이메일 수로 나누어 반송 메일 비율을 계산할 수 있습니다. 그런 다음 결과 숫자에 100을 곱하면 백분율로 변환됩니다. 예를 들어 1,000개의 이메일을 보냈고 그 중 40개가 반송되었다고 가정해 보겠습니다. 이렇게 하면 해당 캠페인의 이탈률이 4%가 됩니다.

반송된 이메일이 몇 개 있는 것은 불가피합니다. 그렇다면 "좋은" 이탈률로 간주되는 것은 무엇입니까? 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 이탈률 벤치마크입니다.

  • 모든 산업의 평균 이탈률은 2%에서 5% 사이입니다. 2
  • 이탈률 1% 이하 우수
  • 이탈률이 5% 이상인 경우 문제가 됩니다.

반송된 이메일의 유형은 무엇입니까?

캠페인 데이터를 정렬할 때 하드 바운스와 소프트 바운스 이메일 마케팅의 차이점을 학습하여 반송된 이메일의 원인을 파악하십시오.

발생할 수 있는 반송에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 소프트 이메일 바운스 : 소프트 바운스 이메일 은 다음과 같은 받는 사람의 이메일 받은 편지함이 가득 찼습니다.
  • 받는 사람의 이메일 서버가 일시적으로 다운되었습니다.
  • 이메일이 너무 큽니다.
  • 하드 바운스 : 하드 바운스 이메일 은 이메일이 전혀 배달되지 않을 때 발생합니다. 하드 바운스의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다.

    • 이메일 주소가 비활성화되었거나 유효하지 않습니다.
    • 이메일 도메인이 오래되었습니다
    • 이메일 수신자가 나를 차단했습니다.
    • 이메일 수신자가 이메일 주소를 변경했습니다.

하드 바운스는 영구 전달 문제를 나타내므로 소프트 바운스보다 문제가 더 많습니다. 이러한 이유로 이메일 목록을 관리하는 동안 더 긴급한 반송 유형입니다. 이후 캠페인을 통해 소프트 바운스 수신자를 다시 참여시킬 수 있지만 하드 바운스는 지속적인 문제를 나타냅니다.

이메일 마케팅 서비스

#2 이메일 목록을 정기적으로 청소하십시오

이메일이 의도한 수신자 의 받은편지함 에 도착하도록 하드 바운스에 대해 무엇을 할 수 있습니까?

청중에서 제거해야 합니다. 이 단계를 수행한 후에도

이메일 목록 품질은 시간이 지남에 따라 결국 저하됩니다. 일부 수신자는 작업 변경 또는 액세스 권한 상실로 인해 제공 한 이메일 주소 사용을 중지할 수 있습니다. 다른 사람들은 단순히 이메일을 여는 데 관심을 잃을 수 있습니다.

이러한 분리된 수신자를 제거하면 이메일 목록의 품질을 보호할 수 있습니다. 비활성 이메일 주소 를 제거 하면 반송률을 낮게 유지할 수도 있습니다.

가입자 목록 을 봄에 정리 하는 것은 지루한 작업일 수 있지만 그만한 가치가 있습니다. 최소한 몇 달에 한 번은 이메일 목록을 정리해야 합니다.

#3 맞춤형 비즈니스 도메인 사용

Google 및 Hotmail 이메일 도메인은 개인적인 문제에 적합합니다. 그러나 그들은 이메일 마케팅 캠페인에서 그것을 자르지 않을 것입니다. 무료 도메인은 수신자에게 덜 전문적으로 보입니다.

또한 무료 이메일 도메인은 Yahoo, AOL 및 Google에 대한 DMARC 정책을 준수하지 않습니다. DMARC 정책은 파렴치한 발신자의 피싱 공격을 방지하기 위한 것입니다. 삼

무료 도메인 이름을 사용하면 수신자와 ESP 모두에 대한 신뢰도가 낮아져 이탈률이 높아집니다. 이것이 사용자 정의 도메인이 필요한 이유입니다.

#4 이중 옵트인 활용

일부 회사는 때때로 이메일 목록을 구매할 수 있지만 관심 있는 수신자가 자발적으로 선택하도록 허용하면 이메일 목록 내에서 훨씬 더 높은 수준의 품질을 보장할 수 있습니다. 결국, 옵트인한 사람들은 귀하의 의견을 듣는 데 직접적인 관심을 표명했습니다.

결과적으로 이러한 열성적인 구독자는 귀하의 이메일에 참여할 가능성이 더 높아지고 귀하를 스팸 메일로 보내거나 귀하를 차단할 가능성이 줄어듭니다 .

선택할 수 있는 옵트인에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 단일 옵트인 : 누군가가 이메일을 양식에 제출하여 귀하와 공유할 때 단일 옵트인이 발생합니다. Captcha 시스템을 포함하면 봇과 스팸 계정이 이 단계를 통과하지 못하게 할 수 있습니다.
  • 더블 옵트인 : 더블 옵트인은 한 단계 더 나아갑니다. 처음으로 옵트인하면 수신자는 이메일 목록에 추가할 것인지 확인 하는 이메일 인증 을 받게 됩니다. 이 두 번째 옵트인이 확인된 후에만 새 구독자가 목록에 추가됩니다.

이탈률을 낮추려면 이중 옵트인이 더 나은 옵션입니다. 이메일 목록에 포함된 잘못된 이메일의 수를 줄일 수 있습니다.

#5 지속적으로 이메일 보내기

누군가 열정적으로 이메일 목록을 구독했더라도 지속적으로 연락하지 않으면 구독을 전혀 잊어버릴 수 있습니다. 몇 달 동안 연락이 없으면 다음 이메일 캠페인을 통해 당신이 누구이며 왜 연락하는지 궁금해할 수 있습니다.

다음과 같은 방법으로 이 어색한 상황을 피할 수 있습니다.

  • 목록에 새 수신자를 추가하는 즉시 환영 이메일 보내기
  • 자동화 이메일로 청중 참여
  • 앞으로 일관된 일정에 따라 후속 이메일에 대한 후속 조치

연락을 유지하면 받는 사람의 마음에 항상 새롭습니다. 또한 정기적으로 귀하의 소식을 듣는 데 익숙해질 것입니다.

#6 전략적 세분화 사용

이메일 목록이 늘어남에 따라 청중이 이메일 관계에서 무엇을 원하는지 정확히 파악하기가 더 어려워질 수 있습니다. 모든 수신자가 동일한 유형의 콘텐츠 또는 커뮤니케이션 빈도를 원하는 것은 아닙니다.

이메일 목록을 사려 깊은 하위 그룹으로 세분화하여 증가하는 청중을 만족시킬 수 있는 맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. 결과적으로 스팸 폴더 에 들어가 거나 사람들이 구독을 취소 할 가능성이 줄어듭니다 .

다음을 기준으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다.

  • 참여 수준
  • 인구통계
  • 이해
  • 판매 유입경로에서의 위치

이러한 다양한 청중의 요구를 염두에 두고 시퀀스와 방송을 디자인하십시오.

#7 수신자가 이메일 기본 설정을 제어하도록 허용

구독자가 귀하의 이메일 목록에 등록했더라도 나중에 귀하가 보내는 모든 유형 의 이메일에 관심이 없다고 결정할 수 있습니다.

그들에게 선택의 여지를 남기지 않고 완전히 구독을 취소하는 대신 귀하로부터 받는 이메일 유형을 사용자 정의할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 다음 유형의 이메일 중에서 선택하도록 할 수 있습니다.

  • 공지사항
  • 프로모션
  • 튜토리얼
  • 제안
  • 이벤트
  • 뉴스레터
  • 등.

가입자가 이메일 기본 설정을 제어할 수 있도록 하면 메일링 목록에 있는 경험을 향상하고 장기적으로 유지할 수 있습니다.

#8 일반적인 스팸 유발 요인에 주의

낮은 이메일 반송률을 유지하는 것의 중요성은 이메일 목록에 있는 가장 많은 사람들에게 도달하는 것 이상입니다.

전 세계적으로 전송되는 모든 이메일의 절반 이상이 스팸이라는 사실을 알고 계셨습니까? 4 이러한 만연한 문제로 인해 ESP는 사용자 받은 편지함의 무결성을 보호하기 위해 자동화된 스팸 필터를 만들었습니다.

반송률은 이메일 전달 가능성에 영향을 줄 수 있습니다. 반송 메일 비율이 너무 높아지면 이메일 서비스 제공업체(ESP)로 인해 발신자 평판이 떨어질 수 있습니다. 결과적으로 이메일이 수신자의 스팸 폴더에 더 자주 들어가는 것을 발견할 수 있습니다.

조심하지 않으면 의도적으로 고품질의 마케팅 이메일을 보내더라도 실수로 스팸으로 분류될 수 있습니다. 스팸 필터를 유발할 수 있는 몇 가지 일반적인 이메일 유형은 다음과 같습니다.

  • 초대형 또는 초소형 이미지
  • 깨진 이미지 및 기타 형식 문제
  • 다음 문구:
    • 100% 만족
    • 무료
    • 판매
    • 정리
    • 지금 행동하십시오!
    • 현금 보너스
    • 무료 제공
    • 돈을 벌다
    • 캐치 없음
    • $$$

이러한 허위 사실을 피하고 이메일 바닥글에 회사의 비즈니스 정보를 포함함으로써 신뢰성을 높이고 스팸 필터를 회피할 가능성을 높일 수 있습니다.

#9 고품질 이메일 보내기

마지막으로 보내는 이메일이 정말 읽을 가치가 있는지 확인해야 합니다. 이메일을 보내기 위해 이메일 을 보내지 마십시오 . 자신에게 물어보십시오. 귀하가 대상 고객이라면 이 이메일을 받는 것이 즐거우시겠습니까?

모든 기술적 세부 사항을 올바르게 얻을 수 있지만 이메일의 사본, 디자인 및 콘텐츠가 일치하지 않는 경우에도 스팸으로 보내지거나 차단되거나 수신 거부되어 반송률이 높아지고 캠페인 실적이 저하될 수 있습니다.

Power Digital로 이메일 마케팅 강화

이러한 이탈률 최적화 전략을 염두에 두고 더 많은 비율의 이메일이 수신자의 받은 편지함에 들어가고 참여를 유도하며 전환을 촉진하도록 할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 믿을 수 없을 정도로 가치가 있지만 많은 움직이는 부분도 필요합니다. 분석을 정확하게 추적하고 그에 따라 접근 방식을 조정하려면 마케팅 전문가가 필요합니다. Power Digital의 디지털 마케팅 대행사 는 이탈률을 낮게 유지하면서 참여와 전환을 장려하는 탁월한 이메일 캠페인을 만드는 방법을 알고 있습니다. 이메일 목록을 최고의 마케팅 자산으로 전환하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

지금 이메일 마케팅 서비스 에 대해 자세히 알아보십시오 .

출처:

  1. 포브스. 이메일 마케팅: 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 가장 강력한 도구입니다. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
  2. 네버바운스. 높은 반송률이 발신자 평판에 영향을 미치지 않도록 하는 방법. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
  3. DMARC. 자주하는 질문. https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
  4. 스태티스타. 2014년 1월부터 2021년 3월까지 월별 총 전자 메일 트래픽에 대한 전 세계 스팸 양의 비율입니다. https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/