데이터 기반 마케팅(대행사 마케터의 관점에서)

데이터 없이 마케팅이 존재한 적이 있습니까? 전통적인 마케팅 시대에도 브랜드는 고객을 대상으로 설문조사를 하고 잠재고객을 테스트했습니다. 디지털 마케팅은 이러한 오래된 방법을 뒤집어서 확대했습니다. 마케터는 더 이상 고객 여정을 이해하기 위해 설문조사를 설정하거나 피드백을 요청할 필요가 없습니다. 그 대신 많은 사람들이 고객이 경로를 따라 있는 위치를 한 눈에 볼 수 있는 보고 대시보드에 로그인하고 있습니다.

오늘날 데이터 기반 마케팅은 마케터가 피할 수 없는 개념이며 에이전시는 이를 기술 목록에 포함하기 시작했습니다. 우리는 Ascend2와 협력하여 에이전시가 고객을 위한 데이터 기반 전략을 통합하는 빈도와 앞으로의 해가 어떻게 될 것인지 파악했습니다.

실행 가능한 데이터를 제공하기 위해 149명의 에이전시 마케팅 전문가를 대상으로 설문조사를 진행했습니다. 이 보고서는 귀하의 마케팅 전략에 사용할 수 있도록 작성되었습니다. 아래의 주요 내용을 읽은 후 전체 보고서를 다운로드하여 차트를 확인하십시오!

마케팅에서 데이터를 활용하는 가장 큰 과제

마케팅 팀이 관리하는 데이터의 수준은 놀랍습니다. 그리고 그 모든 데이터를 정리하고 속성을 부여하는 것은 엄청난 골칫거리가 될 수 있습니다. 특히 사용 중인 도구가 데이터를 쉽게 주고받지 못하거나 완전히 통합되지 않은 경우. 이것은 실제로 많은 마케터에게 데이터 과부하 문제를 일으키고 있습니다.

마케터가 사용하는 도구에 쉽게 구축할 수 있는 데이터가 너무 많다면 어떤 어려움이 있었습니까?

에이전시 마케팅 담당자의 46%는 가장 큰 어려움이 양질의 고객 데이터를 수집하는 것이라고 말했습니다. 캠페인 정보를 효과적으로 사용하려면 데이터가 깨끗하고 정확해야 합니다. 여러 소스에서 데이터 포인트를 가져올 때 정보가 흐려질 수 있습니다. 즉, 마케팅 팀은 어떤 데이터 세트가 정확한지 파악하는 데 어려움을 겪습니다.

데이터 기반 마케팅의 과제 극복

​​이러한 과제와 불완전한 데이터에 직면하더라도 마케터의 96%는 데이터 기반 전략이 성공적이었다는 데 동의 합니다. 이는 마케팅 캠페인을 부분적으로만 최적화하는 경우에도 팀이 데이터를 전혀 활용하지 않을 때보다 여전히 더 성공적이라는 것을 보여줍니다. 마케팅 팀이 필요한 모든 데이터에 액세스할 수 있다면 분석 수준을 높이고 모든 캠페인에서 최적화를 수행할 수 있습니다.

결과에 따르면 마케팅 담당자의 8%만이 전략에 데이터를 거의 사용하지 않거나 전혀 사용하지 않습니다. 이는 대다수의 마케터가 데이터가 얇더라도 자신이 보유한 데이터를 최대한 활용하고 있음을 의미합니다!

가장 큰 영향을 미칠 수 있는 기회

고객 데이터는 전체 마케팅 퍼널에 적용될 수 있으며 데이터 품질만큼 기본적이거나 복잡할 수 있습니다. 물론 이름과 나이를 사용하여 이메일을 통해 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 그러나 마케터는 위치 데이터, 웹사이트 활동 및 소셜 미디어 참여를 계층화하면서 고객이 처음부터 끝까지 퍼널을 통해 어떻게 이동하는지 볼 수 있습니다.

우리는 마케터들이 가장 큰 영향을 미치기 위해 집중하는 여정이 어디인지 궁금했습니다. 놀랍게도 대부분의 대행사는 ROI에만 집중하는 대신 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 방식으로 데이터를 사용하고 있습니다.

가장 일반적인 응답은 고객을 위한 보다 개인화된 경험 만들기(49%), 콘텐츠 마케팅 전략 수립(41%), 새로운 제품 및 서비스 개발(36%)이었습니다. 마지막으로 기여도(15%)가 나타났습니다. 이는 데이터를 퍼널링하고 루프를 닫는 데 필요한 도구가 부족함을 암시할 수 있습니다. 보고서를 다운로드하여 전체 분석을 확인하십시오!

숫자는 거짓말을 하지 않는다

이 수치는 또한 마케터가 자신의 능력을 최대한 발휘하여 데이터를 손끝에서 사용할 의향이 있고 흥분되고 있음을 알려줍니다. 데이터 품질을 최적화하면 이 작업이 더 쉬워집니다.

이것이 바로 더 많은 기업이 모든 데이터 채널을 액세스하기 쉬운 하나의 시스템에 통합하는 올인원 마케팅 자동화 솔루션으로 눈을 돌리는 이유입니다. 끝없는 API 연결과 위젯을 통해 몇 년 동안 도구를 결합한 후 마케터는 결국 회사에 시간과 비용을 소모하는 팽창된 Martech 스택을 갖게 되었습니다. 많은 사람들이 그것에서 더 간단한 솔루션으로 눈을 돌리고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

마케터의 44%는 기술 혁신이 지난 한 해 동안 데이터 기반 마케팅에 가장 큰 영향을 미쳤다는 데 동의합니다. 그들은 마케팅 자동화를 사용하여 도구를 간소화하고 더 나은 데이터를 수집하며 특정 수동 반복 작업을 자동화하는 동시에 고객을 위한 개인화된 경험을 유지하고 있습니다.

결과는 문제가 실제로 데이터 사용 방법에 대한 지식 부족이 아니라 도구 부족에 있음을 시사합니다. 79%는 현재 고객 데이터를 효과적으로 사용하는 마케팅 팀의 능력에 매우 또는 다소 만족한다고 말했습니다. 마케터는 이미 최소한의 데이터를 사용하여 노력을 극대화하고 있습니다! 그들의 필요는 더 나은 데이터를 통합하는 것입니다.

데이터 기반 마케팅 전략 개선

데이터 기반 마케팅은 앞으로도 계속될 것 같습니다. 그래서 우리는 또한 에이전시들이 다가오는 해에 접근 방식을 어떻게 개선할 계획인지 물었습니다. 데이터 품질 개선(41%)은 많은 기관에서 최우선 순위입니다. 개인화 개선(39%)과 더 많은 가용 데이터 활용(37%)도 크게 뒤처지지 않았습니다.

많은 조직에서 향후 1년 동안 데이터 기반 이니셔티브에 투자하여 지갑을 제자리에 놓고 있습니다. 설문 조사에 따르면 대다수의 마케터는 데이터 기반 전략에 중점을 둔 예산이 증가할 것으로 예상합니다.

회사가 데이터를 미래로 보고 있지 않다면 재고해야 할 때입니다!

주요 내용

Agency Marketer's Perspective의 데이터 기반 마케팅은 우리가 예상하지 못한 몇 가지 분명한 추세를 지적했습니다.

내년에는 마케팅 담당자가 전략을 최적화하고 정보를 제공하는 데 도움이 되는 양질의 데이터를 수집하는 데 집중할 것으로 기대합니다. 우리는 그들이 이미 현재 캠페인에 정보를 제공하는 데 필요한 데이터를 사용하고 있음을 확인했습니다. 그러나 실제로 필요한 데이터에 대한 액세스는 앞에 있는 도구와 리소스에 의해 제한됩니다. 이는 더 많은 기업이 솔루션을 찾을 것임을 의미합니다.

데이터를 사용하여 고객 여정을 개선하려는 기업은 워크로드를 능률화하고 더 나은 보고를 생성하며 더 나은 성과를 내는 캠페인을 위해 마케팅 자동화 도구로 전환하고 있습니다. 이것이 팀의 미래처럼 들립니까? SharpSpring의 데모를 받고 이것이 어떻게 마케팅에 혁명을 일으킬 수 있는지 보여드리겠습니다.