온라인에서 브랜드를 보호하기 위한 완벽한 가이드
게시 됨: 2019-09-10온라인에서 브랜드를 보호하는 것은 성장하는 회사로서 지속적으로 집중해야 하는 것입니다. 당신의 브랜드는 당신의 가장 소중한 자산이며, 타겟 고객과 감정적인 관계를 구축하고 비즈니스를 차별화하는 역할을 합니다.
불행하게도 워렌 버핏은 “브랜딩 전략을 통해 강력한 명성을 쌓는 데는 몇 년이 걸리지만, 그것을 무너뜨리는 데는 몇 초밖에 걸리지 않습니다.”라고 말했습니다. 경쟁이 치열한 디지털 세계에는 브랜드와 비즈니스 정체성에 대한 수많은 잠재적 위협이 있습니다.
브랜드 이름이나 로고를 도용하려는 사람부터 고객 충성도를 해치는 부정적인 리뷰에 이르기까지 브랜드가 직면한 위험을 인식하고 있다는 것은 브랜드를 보호할 수 있는 더 나은 위치에 있다는 것을 의미합니다.
온라인에서 브랜드를 안전하게 유지하기 위한 가이드입니다.
온라인 브랜드 보호란 무엇입니까?
온라인에서 브랜드를 보호하려면 가능한 위협으로부터 ID를 보호하는 데 사용할 수 있는 일련의 전략 또는 단계를 설정해야 합니다. 기본적으로 "지적 재산"(IP), 비즈니스 평판 및 회사 고유의 모든 것을 보호하는 방법입니다.
오늘날과 같이 경쟁이 치열한 세상에서 효과적인 온라인 브랜드 보호는 지속적이고 일관된 비즈니스 관리의 일부입니다. 부정적인 댓글이나 웹사이트를 해킹하려는 사람과 같이 비즈니스에 영향 을 줄 수 있는 잠재적인 문제를 지속적으로 모니터링해야 합니다.
온라인 브랜드 보호를 위한 대부분의 전략에는 다음 조합이 포함됩니다.
- 맬웨어 보호 및 방화벽과 같은 보안 조치
- 소셜 청취 및 리뷰 응답과 같은 브랜드 평판 모니터링
- 상표 및 저작권과 같은 법적 보호
또한 팀 구성원이 따라야 할 정책을 구현해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 브랜드 지침 세트를 사용하여 모든 마케팅 메시지에서 정체성과 개성이 일관되게 유지되도록 할 수 있습니다.
브랜드 보호가 필요한 사람은 누구입니까?
모든 회사는 오늘날의 온라인 환경에서 브랜드를 보호함으로써 이익을 얻을 수 있습니다. 이미 확립된 브랜드가 있다면 해를 입히거나 훔치려는 사람들로부터 브랜드를 안전하게 유지하기 위해 노력해야 합니다. 그러나 일부 조직에는 다른 조직보다 올바른 방어가 더 필요합니다.
예를 들어:
- 브랜드 가치 회사: 강력한 브랜드를 가진 잘 설립된 회사는 경쟁에서 자신을 차별화하기 위해 자신의 아이덴티티에 의존합니다. 회사가 상표의 강점을 기반으로 하는 경우 상표를 보호하는 것이 중요합니다.
- 제품 혁신가: 새롭고 독특한 제품을 판매하는 혁신적인 회사는 지적 재산을 보호해야 합니다. 당신이 당신의 산업을 위해 새로운 것을 창조했다면, 당신이 원하는 마지막 것은 다른 기업이 당신의 아이디어를 훔치는 것입니다.
- 디자인 중심 기업 : 미적으로 매력적인 제품에 탁월한 기업은 온라인에서 이미지를 보호할 수 있는 방법에 대해 신중하게 생각해야 합니다. 귀하의 제품이나 서비스가 훌륭해 보이면 누군가 귀하의 신원을 도용할 가능성이 높습니다.
온라인에서 브랜드를 보호하는 것이 왜 중요한가요?
강력한 브랜드를 가진 회사는 적절한 보호가 필요합니다. 브랜드 남용과 오용은 오늘날의 환경에서 만연합니다. 귀하의 브랜드는 매출 증대, 고객 충성도 향상, 경쟁 환경에서 계속해서 번영할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 비즈니스 브랜드를 방어하지 못하면 귀하를 독특하게 만드는 모든 것을 잃을 위험이 있습니다.
올바른 브랜드 보호 전략을 구현하지 않으면 다음과 같은 문제가 발생할 위험이 있습니다.
- 판매 감소: 위조자가 귀하의 지적 재산을 훔쳐 복제하는 경우 일부 고객을 스스로 사로잡을 수 있습니다. 이는 결국 매출이 감소하고 다른 조직과 차별화하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 의미합니다.
- 부패한 평판: 브랜드는 고객이 회사를 인식하고 반응하는 방식에 영향을 미칩니다. 다른 회사가 귀하의 신원 요소를 도용하면 고객이 귀하의 비즈니스를 보는 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다. 고객 신뢰 부족으로 브랜드는 연간 2조 5000억 달러 의 매출 손실을 입을 수 있습니다.
- 신뢰 상실: 손상된 브랜드는 대상 고객의 신뢰와 충성도를 잃을 뿐만 아니라 공급업체 및 파트너와의 관계도 유지하기 어렵게 만들 수 있습니다. 이는 결국 공급망이 손상될 수 있음을 의미합니다. 더 많은 공급업체가 귀하의 비즈니스를 포기할수록 고객에게 계속 서비스를 제공하기가 더 어려워질 것입니다.
- 값비싼 자원: 판매로 인한 손실 외에도 브랜드 평판을 재건하고 위조품을 퇴치하는 데 필요한 자원으로 인해 비즈니스의 재정적 측면도 어려움을 겪을 것입니다. 법적 비용은 손상된 브랜드의 경우 매우 비쌀 수 있습니다.
- 잃어버린 브랜드 자산: 브랜드가 손상될수록 주주와 투자자에게 정체성의 가치를 입증하기가 더 어려워집니다. 여러 번의 공격 후에 브랜드를 계속 성장시키는 데 필요한 중요한 자본의 일부를 잃을 수도 있습니다. 이는 특히 신규 및 소규모 비즈니스에 문제가 됩니다.
온라인에서 브랜드를 보호하는 방법
온라인에서 브랜드를 보호하는 것이 생각만큼 복잡할 필요는 없습니다. 대부분의 경우 귀하가 수행하는 많은 작업에는 단순히 올바른 법적 구조가 있는지 확인하는 것이 포함됩니다. 또한 회사를 계속 성장시키면서 브랜드 평판이 훼손되지 않도록 하기 위해 사용할 수 있는 일관된 행동 계획이 필요합니다. 취할 수 있는 가장 가치 있는 단계는 다음과 같습니다.
1. 브랜드 이름의 소유권을 가져라
브랜드를 보호하기 위해 할 수 있는 가장 가치 있는 일 중 하나는 경쟁자와 차별화되는 정체성의 핵심 요소를 소유하고 있는지 확인하는 것입니다. 귀하의 이름을 상표로 등록하는 것은 귀중한 첫 번째 단계이며 많은 상위 기업이 하는 일입니다.
USPTO 웹사이트 에서 회사 이름을 검색하여 이미 등록되지 않았는지 확인한 다음 적절한 양식을 작성하여 상표를 등록하십시오.
2. Google 알리미 설정
Google 알리미 는 회사와 관련된 모든 종류의 콘텐츠를 모니터링할 수 있는 강력한 도구입니다. "브랜드 모니터링" 서비스를 사용하여 경쟁업체와 고객이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 것을 추적할 수 있습니다. 누군가가 귀하의 도메인에 침입하려고 할 때 경고를 구현하는 옵션도 있습니다.
적절한 알림을 설정하면 웹사이트나 브랜드 평판에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 알 수 있습니다.
3. 웹사이트에 법적 문서 추가
웹 사이트에 올바른 문서를 추가하면 기업에 여러 가지 이점이 있습니다. 반품 전략, 배송 정책 및 이용 약관에 대한 정보를 공유할 수 있으므로 신뢰성을 구축하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
"개인정보 보호정책" 및 "사이트 면책조항"과 같은 문서도 잠재적인 공격자로부터 브랜드를 보호하기 위한 귀하의 약속을 강조합니다. 이렇게 하면 브랜드 자산을 훔치려는 범죄자의 표적이 될 위험을 줄일 수 있습니다.
4. 온라인 활동 및 제휴 모니터링
브랜드를 모니터링하고 관찰하는 것은 비즈니스 정체성을 유지하려고 할 때 할 수 있는 가장 중요한 일입니다. 누군가가 온라인에서 회사 또는 제품을 언급할 때마다 Google 알림을 설정하여 시작할 수 있습니다.
"사회적 경청"을 위한 도구도 있습니다. 이러한 솔루션을 통해 기업은 소셜 채널에서 @멘션 및 브랜드에 대한 기타 참조를 추적할 수 있습니다.
5. 강력한 소셜 미디어 존재
소셜 미디어에서의 건전한 존재는 대부분의 회사가 생각하는 것보다 더 가치가 있습니다. 소셜 미디어 에서 두각을 나타낼수록 웹사이트에 대한 고객과 트래픽을 더 많이 유치할 수 있습니다. 그러나 사회적 존재를 통해 고객과 상호 작용하고 신뢰를 구축하며 브랜드 공격의 영향을 줄일 수 있는 관계를 구축할 수도 있습니다.
Instagram 성장 서비스 를 사용하고 강력한 소셜 콘텐츠 전략을 수립하면 브랜드 인지도 와 인지도를 빠르게 개발할 수 있습니다.
6. 브랜드 및 경쟁업체 모니터링
위에서 언급했듯이 온라인에서 브랜드를 보호하는 것은 비즈니스에 대해 언급되는 내용을 추적하는 능력에 크게 의존합니다. Google 및 소셜 미디어에서 검색하여 회사 주변에서 구축되는 평판에 세심한 주의를 기울여야 합니다.
또한 업계의 경쟁을 모니터링하기 위한 전략을 수립할 가치가 있습니다. 이렇게 하면 다른 회사가 귀하의 브랜드 자산을 훔치려 하는지 아니면 시장에서 귀하의 기존 존재를 편승하려고 하는지 알 수 있습니다.
7. 리뷰에 응답하기
단순히 비즈니스에 대한 대화에 주의를 기울이는 것 외에도 토론에 참여할 수 있는 시간을 할애할 가치가 있습니다. 리뷰 에 응답하면 청중에게 가능한 최고의 서비스와 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있음을 알 수 있습니다.
결정적으로, 부정적인 리뷰가 속상할 수 있지만 이 피드백에도 긍정적으로 응답하는 것이 특히 중요합니다. 부정적인 리뷰에 대한 올바른 응답 은 불만 고객을 브랜드 옹호자로 만들 수 있습니다.
온라인에서 귀하의 브랜드를 보호하기 위해 노력하십시오
온라인에서 브랜드를 보호하는 것은 성장하는 회사로서 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 고객은 해당 조직이 판매하는 제품 및 서비스가 아니라 브랜드 및 아이덴티티와 정서적 연결을 형성합니다. 이를 염두에 두고 업계에서 명성을 유지할 수 있도록 항상 전략을 세워야 합니다.
위의 단계를 통해 IP 및 브랜드 자산 도용 또는 단순히 부정적인 리뷰와 같은 심각한 문제로부터 회사를 보호하기 위한 조치를 구현할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 브랜드가 발전함에 따라 세심한 주의를 기울이고 가능한 경우 항상 법적 보호 장치를 사용하는 것을 잊지 마십시오.