환영 이메일 안내

"안녕하십니까. 제 이름은 이니고 몬토야입니다. 당신이 내 아버지를 죽였어요. 죽음을 각오해라."

Princess Bride의 이 문구는 카피라이팅에서 신성한 문구가 되었으며 환영 이메일을 작성할 때 특히 유용합니다. 왜요?

네 개의 짧은 문장으로 첫 번째 메시지의 도전적인 개념을 기본 요소로 분류하기 때문입니다.

• 안녕하세요 - 인사말
• 내 이름은 이니고 몬토야 - 소개
• 당신은 내 아버지를 죽였습니다 - 자세한 내용과 귀중한 뒷이야기
• 죽을 준비 - 다음 단계

모든 환영 이메일은 기본적으로 이 네 부분으로 요약됩니다. 따라서 위험을 감수할 의향이 있다면 이 정보를 다음 캠페인에 사용할 수 있습니다.

그러나 첫인상이 매번 틀림없이 긍정적이기를 원한다면 이 환영 이메일 가이드를 읽고 기술을 완성하는 것이 좋습니다.

NetHunt에 오신 것을 환영합니다. 성장하자!

환영 이메일이란 무엇입니까?

환영 이메일은 새로운 이메일 구독자에게 관계를 시작하기 위해 보내는 첫 번째 메시지입니다.

환영 이메일은 무엇이든 원하는 대로 포함할 수 있습니까? 거의!

환영 이메일에서 말할 수 있는 내용에는 크게 제한이 없지만 따라야 할 공통 구조가 있습니다. 기본적으로 환영 이메일은 구독자와의 향후 의사 소통의 기초를 세우는 데 사용하는 스톤이므로 효과를 보장하는 특정 형식이 있습니다.

환영 이메일이 중요한 이유는 무엇입니까?

우리는 이미 첫인상을 떨쳐 버리는 것이 정말로 어렵다는 것을 확인 했으므로 처음부터 자신을 신뢰할 수 있고 신뢰할 수있는 비즈니스로 제시하는 것이 귀하의 임무입니다. 환영 이메일은 이를 용이하게 하는 좋은 방법입니다.

그러나 환영 이메일에는 모든 비즈니스가 이메일 마케팅 전략에 포함하는 것을 매우 중요하게 만드는 여러 가지 다른 이점이 있습니다.

• 신규 가입자는 이를 받을 것으로 기대합니다. 귀하가 이메일을 보내야 하는 주요 이유 중 하나는 단순히 귀하의 구독자가 귀하가 그렇게 하기를 기대하기 때문입니다. 신규 구독자의 74%는 이러한 유형의 이메일을 기대합니다 . [ 출처: CampaignMonitor ] 메일링 리스트를 찾을 때 받은 편지함에서 메일링 리스트에 대한 성공적인 가입 확인을 찾지 못하는 것은 매우 혼란스러울 수 있습니다.
• 그들은 당신이 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이됩니다. 대다수의 사용자가 환영 이메일을 받기를 기대하지만 모든 기업이 환영 이메일을 보내는 것은 아닙니다. 실제로, 브랜드의 50% 이상이 이메일을 통해 새로운 구독자에게 따뜻한 환영을 제공하지 못합니다. 이 기회를 놓치지 않는 것만으로도 경쟁사와 차별화하고 경쟁력을 확보할 수 있습니다.
• 그들은 다른 어떤 마케팅 이메일보다 높은 오픈율을 가지고 있습니다. 통계에 따르면 환영 이메일은 일반적으로 다른 마케팅 이메일보다 3배 이상 높은 50~60%의 공개율을 갖는 경향이 있습니다.
• 높은 클릭률로 유명합니다. 환영 이메일은 표준 마케팅 이메일과 비교할 때 5배의 클릭률을 제공합니다.
• 이를 통해 추진력을 유지하고 구독자의 참여를 유지할 수 있습니다. 방문자가 귀하의 메일링 리스트에 가입하기로 결정할 때 가장 중요한 참여를 하고 있는 것입니다. 그들은 귀하의 비즈니스에 관심이 있으며 추가 조치를 취할 준비가 되어 있습니다. 흥분이 가라앉지 않도록 하고 적시에 환영 이메일로 추진력을 계속 유지하여 올바른 선택을 했음을 안심시키십시오. 적어도 하나의 환영 이메일을 받은 구독자는 향후 180일 동안 보낸 사람의 콘텐츠를 40% 더 읽게 된다는 것은 입증된 사실입니다. [ 출처 : NeilPatel ]
• 그들은 이메일 구독자와의 미래 관계의 분위기를 설정합니다. 환영 이메일은 새로운 구독자의 마음에 큰 관심을 가질 수 있는 기회입니다. 그들이 미래의 서신을 준비하고 당신이 원하는 방식으로 당신을 기억하도록 하십시오. 몇 마디의 멋진 단어와 잘 만들어진 환영 이메일로 브랜드에 대한 고객의 인식을 쉽게 바꿀 수 있습니다.
• 스팸 불만 및 구독 취소를 줄입니다. 새 구독자에게 브랜드를 소개함으로써 귀하의 이메일 주소를 새 구독자에게 알리고 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 이는 차례로 후속 마케팅 이메일의 전달 가능성에 막대한 긍정적인 영향을 미칩니다. 게다가, 환영 이메일의 인상적인 공개율과 결합하여 환영 캠페인은 이메일 발신자의 평판을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 분할 옵션을 제공합니다. 마케터는 환영 캠페인을 사용하여 신규 가입자 및 선호도에 대한 유용한 정보를 수집할 수 있습니다. 그런 다음 해당 정보를 사용하여 잠재고객을 분류하고 보다 정확한 타겟팅을 제공할 수 있습니다. 이에 대한 좋은 예는 환영 이메일의 끝에 멋진 '당신을 가장 잘 설명하는 것' 섹션을 포함시킨 내셔널 지오그래픽(National Geographic)입니다.

대체로 환영 이메일은 신규 가입자와 캠페인을 보내는 기업 모두에게 윈윈입니다. 이를 통해 비즈니스는 리드에게 더 나은 경험을 제공할 수 있으므로 더 많은 전환을 얻을 가능성이 높아집니다.

환영 이메일 작성 방법 [+ 예]

환영 이메일의 수많은 이점을 모두 활용하려면 좋은 이메일을 만드는 데 충분한 노력을 기울여야 합니다. 결국 새로운 가입자와의 관계의 미래는 그것에 달려 있습니다.

창의성을 제한하는 규칙은 많지 않지만 여전히 주의를 기울여야 합니다. 더 이상 고민하지 않고 환영 이메일에 대해 알아보겠습니다.

먼저 환영 이메일을 분석하고 이메일이 무엇으로 구성되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 다음은 일반적인 환영 이메일의 구조입니다.

• 환영 메시지. 이메일 캠페인의 '본질'에 있는 실제 '고기' - 새로운 메일 구독자에게 보내는 텍스트로 커뮤니티 가입에 대해 감사하고 자신을 소개하고 브랜드를 더 탐색할 수 있도록 초대합니다.
• 이미지 . 환영 이메일에 약간의 변형을 추가하고 독자에게 시각적으로 더 매력적으로 만드는 것은 항상 좋습니다. 브랜드 이미지 몇 개는 이메일을 알리고 받는 사람이 더 오랜 시간 동안 이메일과 상호 작용하도록 하는 데 도움이 됩니다.
• 클릭 유도문안. 새 구독자가 다음에 무엇을 해야 할지 모르는 상태로 두지 말고 원하는 조치를 취하도록 유도하십시오.

당신은 아이디어를 얻을 ...

이제 최고의 환영 이메일 사례를 자세히 살펴보겠습니다.

감사하다 말해요'

새로운 구독자를 맞이하게 되어 정말 기쁩니다. 그렇지 않나요? 참여해 주셔서 감사합니다. 메일링 리스트의 신규 회원에게 귀하가 관심을 갖고 있으며 귀하의 비즈니스에 관심을 갖고 있음을 감사하는 마음을 나타내는 좋은 제스처입니다.

게다가, 수많은 연구에 따르면 '감사합니다' 는 이메일에서 사용하는 가장 강력한 파워 단어 중 하나입니다. 그것은 독자의 관심을 끌 뿐만 아니라 긍정적이고 오래 지속되는 인상을 남깁니다.

감사를 표현하는 방법은 다양합니다. 짧은 텍스트 줄처럼 단순할 수도 있고 많은 동작이 포함된 애니메이션 그림처럼 화려할 수도 있습니다. 선택한 형식이 비즈니스에 적합하고 브랜드와 일치하는지 확인하십시오.

당신의 감사가 쇼의 주인공이지만 예의를 잊지 마십시오. 따뜻한 인사와 함께 '감사'를 표현하세요.

• 안녕하세요, 반갑습니다/만나서 반가워요/반가워요, 안녕히 가세요
• 우리는 당신이 우리와 함께 해서 기쁩니다/기뻐요/흥분/감동/기쁩니다!
• 구독/등록해 주셔서 감사합니다!

환영 이메일에 포함할 강력한 단어의 주제에 대해서는 이미 다루었으므로 다른 항목만 언급하는 것이 공정할 것입니다. 환영 이메일 메시지를 작성할 때 '가족', '클럽', '팀', '조직' 등을 사용하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 선택한 단어에 관계없이 모두 독자에게 동일한 영향을 미칩니다. 즉, 사회적 그룹에 대한 소속감을 강화합니다. 이것은 인간이 사회적 존재임을 감안할 때 항상 좋은 접촉입니다.

새로운 구독자에게 약속한 인센티브를 제공하세요.

이메일 구독자 중 일부가 연락처 정보를 일종의 자산으로 교환할 가능성이 있습니다. 리드 마그넷을 사용하여 메일링 리스트를 확장하는 경우 약속을 지키십시오.

할인 코드, 주문형 웨비나 링크, 전자책 또는 도구 모음이든지 간에 새 구독자가 받는 첫 이메일에 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 신뢰를 잃고 관계를 구축할 기회도 가지기도 전에 관계를 망칠 위험이 있습니다.

가치 있는 제안을 약속하여 신규 구독자를 유인하지 않았다면, 그들에게 보상을 제공하는 것이 여전히 합리적입니다. 이전 단계에서 이미 포함시킨 언어에 약간의 유형적인 '감사합니다'를 추가하십시오. 예를 들어 Food 52는 환영 이메일에 $10 할인 코드를 넣었습니다.

어떤 약속도 하지 않았고 쿠폰과 할인 코드를 공유하려고 하지 않더라도 가치 있는 것을 제공함으로써 가입자와 가입자 사이의 얼음을 깨뜨릴 수 있습니다. 다음은 포함할 수 있는 몇 가지 예입니다.

• 엄선된 스타 콘텐츠
• '콘텐츠 번들' - 동일한 주제를 다루는 포괄적인 콘텐츠 목록
• 한정판 자료 등에 대한 액세스

무엇을 기대하는지 설명

다음으로 신규 가입자와의 커뮤니케이션이 투명해야 합니다. 미래의 이메일 캠페인에 대한 계획을 요약함으로써 새로운 사람들과 신뢰할 수 있는 관계를 구축할 수 있습니다.

의사 소통의 어떤 측면을 통해 이야기하고 싶은지 결정하는 것은 귀하에게 달려 있지만 다음은 영감을 줄 몇 가지 아이디어입니다.

• 메시지 빈도(예: 하루에 한 번, 일주일에 두 번, 한 달에 네 번 등)
• 이메일 구독자가 향후 마케팅 이메일에서 볼 수 있을 것으로 예상되는 콘텐츠 형식(예: 다운로드 가능한 항목, 체크리스트, 선별된 콘텐츠, 실행 가능한 조언, 도구 등)
• 이메일을 보내는 시간 - 구독자에게 이메일을 보낼 계획일 때(아침, 저녁, 주중 또는 주말)
• 각 메시지의 형식(일반 텍스트, 일반 HTML, 반응형)
• 이메일의 평균 길이(예: 100단어 이하, 800단어, 1,200단어 이상)

이 발표에는 다양한 형식이 있습니다. 글머리 기호 목록, 간단한 문장 또는 추가 조치에 대한 완전한 지도의 형태로 의도를 제시할 수 있습니다. 예를 들어,

• 블루에이프런 은 신규 가입자들에게 “ 매주 최고의 신선한 재료와 함께 새롭고 창의적인 레시피를 선보일 것을 약속드립니다. "
• 반면에 Asana 는 환영 캠페인이 3개의 이메일 시퀀스라는 사실을 강조합니다. “ Asana에 오신 것을 환영합니다! 이것은 이메일에서 Asana로의 전환을 돕기 위해 다음 주에 보내드릴 3개의 이메일 중 첫 번째 이메일입니다. "

그러나 계획을 설명할 때 새 구독자의 모든 통제권을 빼앗지 않는 것이 중요합니다. 사용자 기본 설정을 사용자 지정하여 커뮤니케이션을 규제할 수 있는 기회를 제공하십시오. 이 이동에는 많은 이점이 있습니다.

• 새로운 구독자에게 시간과 선호도를 존중하는 신뢰할 수 있는 비즈니스임을 보여주는 데 도움이 됩니다.
• 이를 통해 구독자에 대한 더 많은 정보를 수집할 수 있으므로 향후 더 나은 대상 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
• 이메일이 스팸으로 표시될 위험이 줄어듭니다. 구독자가 수신 콘텐츠를 사용자 정의한 후 실제로 이메일을 열 가능성이 훨씬 더 높습니다.

예를 들어, REI는 신규 가입자에게 간단한 설문조사를 작성하고 관심 있는 내용을 공유할 것을 제안했습니다.

자신에 대해 좀 더 이야기하기

일반적으로 리드에 대해 질문하고 관심 분야에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 그러나 환영 이메일은 다릅니다. 이것은 당신에 관한 몇 안 되는 것들 중 하나입니다. 이 기회를 사용하여 자신을 소개하고 자신이 누구이며 무엇을 전파하는지 더 많이 이야기하십시오.

사람들이 귀하의 메일링 리스트에 가입했기 때문에 귀하에 대해 알아야 할 모든 것을 이미 알고 있다고 가정하지 마십시오. 그들은 당신의 한 면만 알고 있을 가능성이 높으며 나머지를 말하는 것은 당신의 몫입니다. 귀하의 장점을 강조하고 경쟁업체와 차별화할 수 있는 스토리를 만들고 구독자에게 귀하의 비즈니스가 고유한 이유와 귀하의 비즈니스가 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하십시오.

배경 스토리 단락을 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 당신이하는 일
• 당신의 기원 이야기
• 당신의 임무
• 구독자가 목록에 없는 사람들과 어떻게 다른지
• 제품 또는 서비스의 작동 방식 및 이점

기술적 세부 사항에 주의

새로운 이메일 구독자에게 귀하를 화이트리스트에 추가하도록 정중하게 요청하십시오. 연락처에 귀하의 이메일 주소를 추가하십시오. 이 간단한 단계는 귀하의 이메일이 스팸 메일이 아닌 실제로 구독자의 받은 편지함에 들어가도록 거의 100% 보장합니다. 전달 가능성이 향상되면 이메일 발신자의 점수가 향상됩니다.

가능한 한 도움이 되도록 허용 목록에 추가하는 것뿐만 아니라 수행 방법에 대한 조언을 제공합니다. 종종 가입자는 방법을 모른다는 이유로 가입한 비즈니스의 이메일 주소를 추가하지 않습니다. 따르기 쉬운 지침을 제공해야 합니다. 게다가, 구독자를 위한 이점을 간략하게 설명하는 것을 잊지 마십시오. 귀하의 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하면 구독자가 귀하의 소중한 이메일을 한 번도 놓치지 않을 수 있다는 점을 설명하십시오!

다음은 이 아이디어를 홍보할 수 있는 방법에 대한 OptinMonster의 환영 이메일에서 가져온 좋은 예입니다.

새로운 구독자가 연결 상태를 유지하도록 격려하십시오.

새 구독자에게 제품의 절반을 즉시 구매하도록 요청하는 것은 첫 데이트 후 함께 이사하는 것과 유사합니다. 잠재적으로 효과가 있을 수 있지만 가능성은 희박합니다! 따라서 즉시 어려운 전환을 준비하는 데 노력을 낭비하지 마십시오. 대신 작은 약속에 집중하고 추진력을 계속 유지하십시오.

환영 이메일은 소셜 활동을 요청하고 다른 커뮤니케이션 채널을 홍보하는 데 적합합니다. 새 구독자에게 쉽게 연락할 수 있는 방법을 제공하고 연락처 정보(지원 이메일, 전화번호, 소셜 미디어 링크 등)를 제공하십시오. 구독자가 다른 곳에서 귀하를 팔로우하도록 동기를 부여하는 좋은 방법은 그들이' 커뮤니티의 더 큰 부분이 될 것입니다. 그렇게 하려면 이메일에 사용자 생성 콘텐츠의 일부를 포함하십시오. Glossier가 수행한 방법은 다음과 같습니다.

또한 환영 이메일에 작은 트윗 투 클릭 버튼을 추가하고 새 구독자가 메일링 목록을 네트워크와 공유하도록 권장하는 것도 나쁘지 않습니다.

환영 이메일의 해야 할 일과 하지 말아야 할 일

️ 단일 전송 메시지 대신 일련의 자동화된 환영 이메일을 보내십시오.

️ 명확한 CTA를 포함하십시오. 구독자에게 첫 번째 메시지를 다 읽은 후 해야 할 일을 알려주세요.

️ 새로운 구독자가 메일링 리스트에 가입하는 것이 올바른 선택임을 안심시키십시오.

️ 환영 이메일을 개인화하십시오. 모든 신규 구독자가 중요하다는 점을 분명히 하세요. 이 시점에서 콘텐츠를 개인화하기 위해 할 수 있는 일은 거의 없지만 가장 작은 일이라도 중요합니다. 아마도 다국어 환영 이메일을 만들어 다른 국가의 구독자에게 보낼 수 있습니다.

약속을 지키지 마십시오. 약속을 실천함으로써 처음부터 유대를 강화하십시오.

처음으로 새 구독자에게 연락하기 전에 너무 오래 기다리지 마십시오. Experian에 따르면 실시간으로 전송되는 환영 이메일은 지연 배치로 전송된 이메일보다 이메일당 공개 비율이 10배 이상 높습니다.

너무 많은 정보를 즉시 보내지 마십시오. 환영 이메일은 일반적으로 짧습니다. 환영 이메일의 65%는 길이가 50-150단어입니다.

가입자의 통제권을 빼앗지 마십시오. 가입자가 선호도를 사용자 정의하도록 하십시오.

추가 읽기: CRM을 사용하여 리드의 응답 시간을 단축하는 방법

사실, 완벽한 환영 이메일을 작성하려면 많은 것을 고려해야 합니다. 그러나 그것은 한 번 마스터하면 노력의 결실을 거두는 것 중 하나입니다. 이것이 NetHunt가 메시지를 테스트하고 테스트할 것을 권장하는 이유입니다. 비즈니스를 성사시키거나 망가뜨릴 수 있는 어리석은 사고가 이메일에 발생하는 것을 원하지 않습니다.

환영 이메일을 A/B 테스트하고 이메일 마케팅 활동에 신뢰할 수 있는 도구를 사용하는 것을 잊지 마십시오!