신입사원에게 경험을 제공해야 할 때입니다

직원 기부 및 자원 봉사 프로그램을 운영하는 사람들에게 가장 큰 질문 중 하나는 바로 사람들의 참여를 유도하는 방법입니다.

이 질문에 스스로 답하려고 노력하면서 우리는 뭔가를 깨달았습니다. 잘못된 질문입니다. 참여만큼 중요한 것은 직원 기부 프로그램의 지침이 되는 것이 아닙니다.

사람들이 나타나도록 하는 데 지나치게 집중하게 되면 그들이 실제로 나타나기를 원하는 경험을 만드는 데 집중을 잃을 수 있기 때문입니다.

문제는 참여에 관한 지표가 목표가 될 때 직원의 개별 경험보다 우선시되는 경우가 많다는 것입니다. 직원들은 단지 통계에 불과하다고 느끼기 시작하고 회사의 CSR 노력에 대한 주체성이나 주인의식을 갖지 않게 됩니다.

주위를 둘러보면서 우리는 직원 기부를 지원하기 위해 구축된 많은 시스템이 이러한 왜곡된 프레임워크로 인해 변형되었다는 사실을 발견했습니다. 기술의 대부분은 단절된 경험을 만들어내고 기부와 직원의 일상 업무를 연결하지 않습니다. 그래서 우리는 이에 대해 뭔가를 하기로 결정했습니다.

이것이 바로 우리가 새로운 직원에게 경험을 제공하는 이유입니다. 우리가 소프트웨어에 구축하는 기능은 직원들이 더욱 연결되고 참여하는 느낌을 갖고 목적 의식을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다. 또한 이러한 프로그램 실행을 담당하는 CSR 및 HR 전문가의 업무량도 줄어들 것입니다.

첫 번째 단계는 자기 성찰이다.

직원들은 기부를 원합니다. 그러나 많은 사람들이 직장 기부 프로그램에 참여하지 않습니다. 최근 조사에 따르면 직원의 71%가 기부와 자원봉사를 지원하는 문화를 원한다고 답했습니다. 그러나 최신 CECP 보고서에 따르면 매칭 선물 프로그램 참여율은 19.4%입니다.

이러한 참여 격차는 새로운 것이 아닙니다. 2018년 CECP는 연중 직원 기부 프로그램 참여율이 10%에 불과하다고 보고했습니다.

직원 기부를 담당하는 CSR 및 HR 전문가는 이러한 격차를 줄이기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 그들은 이러한 프로그램에 대한 강력한 직원 참여가 회사 문화, 유지 및 생산성에 좋다는 것을 알고 있습니다.

그러나 참여에 초점을 맞추면 많은 프로그램 관리자가 사람들을 초대하기보다는 참여하도록 재촉합니다. 위험이 너무 높을 때 충동을 이해하는 것은 쉽습니다. 그러나 사람들을 회유하거나 참여를 강요하는 것은 큰 역효과를 낳을 수 있습니다. 이러한 압력은 기부하려는 직원의 자연스러운 욕구를 약화시킵니다.

결과적으로, 직원들이 더욱 유대감을 느낄 수 있도록 만들어진 이러한 프로그램은 반대의 효과를 가져옵니다. 직원들은 환영받는 느낌을 받는 대신 부름을 받는 느낌을 받습니다. 그들의 열정은 시들고 그들은 참여하지 않습니다.

이러한 역동성은 프로그램 관리자가 전략을 안내하는 데 필요한 직원 피드백과 참여를 지속적으로 갖지 못하는 거친 악순환을 만듭니다. 시간이 지남에 따라 프로그램은 직원이 실제로 원하는 것과 점점 더 멀어집니다.

직원들에게 참여 의무를 지우는 대신 회사 리더들은 좀 더 자기 성찰을 해야 합니다. 이제는 “어떻게 사람들이 나타나게 할 수 있을까?”에서 전환할 때입니다. "직원들이 일하고 싶어하는 경험을 어떻게 만들 수 있을까요?"

직원들은 유대감을 원한다

직원들은 모두가 원하는 것, 즉 유대감을 원합니다. 그들의 일상적인 노력이 그들의 가치와 일치하는 더 큰 목적과 연결되어 있다는 느낌.

대부분의 고용주는 연결의 필요성을 이해합니다. 그들은 특히 이 목표를 달성하기 위해 멘토링 이니셔티브, 웰빙 챌린지, 성과 상, 재직 기간 이정표, 직원 리소스 그룹, 자원 봉사 기회, 캠페인 제공 등 모든 종류의 직원 프로그램을 만듭니다.

그러나 이러한 프로그램이 서로 연결되어 있지 않으면 직원들은 원하는 연결감을 느끼지 못합니다. 대신 그들은 이러한 프로그램이 분산되어 있고 단절되어 있다고 느낍니다. 아니면 더 나쁜 것은 무의미합니다. 그들은 회사 내에서 왼손이 하는 일을 오른손이 모르고 더 큰 목적이 없다는 인상을 받을 수도 있습니다. 모든 프로그램에서 참여도가 감소했습니다.

직원 참여 프로그램을 연결의 원천으로 삼고 싶다면 직원을 위한 응집력 있는 경험을 조성해야 합니다. 의미 있는 것과 연결된 것입니다. 좌절감이나 혼란스러움을 느끼거나 모든 조각을 하나로 묶어야 하는 사람이 자신 인 것처럼 느껴진다면 더 깊은 차원에서 연결되어 있다는 느낌을 받는 것이 불가능하기 때문입니다.

직원들은 프로그램이 자연스럽게 연결되어 있고 모든 것이 더 깊은 목적의식에 연결되어 있다는 느낌을 받아야 합니다. 그들은 무의미한 보상이나 포인트를 원하지 않습니다. 그들은 일상적인 노력으로 직장을 넘어 영향을 미치기를 원합니다.

훌륭한 기부 프로그램은 직원의 관점을 고려합니다

기업 기부 프로그램과 관련된 많은 문제의 근본 원인은 "체크박스" 사고방식입니다. 직원 경험이 간과되는 경우가 너무 많습니다.

참여 격차를 줄이기 위해 프로그램 관리자는 직원의 관점에서 기회가 어떤 느낌인지, 잠재적인 장애물이 어디에 있는지, 전반적인 경험에 어떻게 연결되는지 이해해야 합니다.

우리는 새로운 접근 방식을 취하고 있습니다. 우리는 직원의 관점에서 직원 기부를 통해 일상적인 기부를 실천할 수 있도록 돕고 있습니다.

"쉬움"에서 "쉬움"으로의 전환

참여를 높이기 위해 많은 기업에서는 기부와 자원봉사를 최대한 쉽게 만드는 데 중점을 둡니다. 그것은 올바른 충동입니다. 그러나 우리는 쉬운 것 이상으로 쉽게 기부할 수 있도록 하고 싶습니다. 기부는 매우 자연스럽게 이루어져야 하며 거의 자동으로 느껴집니다.

간단하고 직관적인 플랫폼이 첫 번째 단계입니다. 직원들은 참여하기 위해 세부 사항을 추적하거나 길고 지루한 프로세스를 거치는 것을 원하지 않습니다. 그들을 방해하는 것이 없는지 확인해야 합니다.

그러나 기부가 아무리 쉬워도 프로그램이 직장의 다른 계획과 연결되어 있지 않으면 회사와 개인 수준 모두에서 다른 우선순위보다 뒤쳐질 위험이 영원히 존재합니다.

핵심은 기부를 직원의 일상 생활에 통합하여 참여가 자동으로 이루어지도록 하는 것입니다. 직원들은 참여하기 위해 일부러 나갈 필요가 없습니다. 기부는 첫날부터 직원 경험의 핵심이자 업무 흐름의 자연스러운 부분입니다.

기부는 공통 통화가 됩니다

많은 회사에서 제공 프로그램은 섬에서 진행됩니다. 이는 더 넓은 직원 경험에 뿌리 박혀 있지 않습니다. 하지만 모든 직원 보상 프로그램에 기부 요소가 포함될 수 있다면 어떨까요?

이것이 더 넓은 직원 경험에 기부를 연결하는 방법의 핵심입니다. 각 프로그램마다 고유한 보상이나 인센티브가 있는 대신 기부가 공통 통화가 됩니다. 이제 모든 이니셔티브에는 다음과 같은 자선 기부가 보상으로 포함될 수 있습니다.

• 웰니스 과제
• 안전상
• 임기 이정표
• 직원 교육
• Kudos 프로그램
• 자원봉사 보조금
• ERG 리더십

예를 들어, 창고 팀이 100일 동안 아무 사고 없이 지냈다면 아마도 각 팀원은 자신이 선택한 단체에 기부할 수 있는 10달러를 받게 될 것입니다. 또는 신입 사원이 초기 교육을 제 시간에 완료하면 기부할 수 있는 25달러를 받을 수도 있습니다. 회사와 직원들에게 맞는 목표와 금액을 선택하실 수 있습니다.

프로그램 전반에 걸쳐 공통 통화를 제공하면 직원의 일상 업무와 직원에게 가장 소중한 대의명분 사이에 자연스러운 연결이 만들어집니다. 게다가 그들의 일상적인 노력은 업무를 넘어서 실질적이고 실질적인 영향을 미칩니다.

각 직원은 자신의 기부 계정을 갖습니다.

모든 직원은 급여 공제, 일회성 기부 또는 기부 구성 요소가 포함된 직원 프로그램을 통해 자금을 추가할 수 있는 개인 계정인 자신만의 임팩트 지갑을 가지고 있어야 합니다.

직원들은 자신의 지갑 자금이 늘어나는 것을 지켜보고 적절하다고 판단되는 시기와 방법으로 분배할 수 있습니다. 또한 언제든지 개인 거래 로그에 액세스할 수 있습니다(세금 신고 기간에 특히 유용함).

이러한 자율성을 제공하면 직원들은 일년 내내 더 적은 금액을 기부할 것인지 아니면 저축하여 단일 조직에 큰 기부를 할 것인지 결정할 수 있는 권한을 갖게 됩니다. 또한 회사 매칭 기회나 특정 커뮤니티 이벤트를 기다릴 수도 있습니다. 즉, 직원은 자신의 기부에 대해 완전한 통제권을 갖습니다.

자선 활동은 개인화됩니다

기부는 개인적인 것이어야 합니다. 모든 사람에게는 마음에 가까운 원인이 있습니다. 귀하의 기부 프로그램은 그들이 알고 있는 조직에 기부할지, 새로운 조직을 찾을지 여부에 관계없이 누구에게 기부할지 선택하도록 함으로써 그들이 헌신을 심화할 수 있도록 힘을 실어줄 수 있습니다.

모든 직원은 기부 설정, 자원 봉사 기회 확인 및 등록, ERG 연결 등 모든 작업을 수행할 수 있는 개인 대시보드를 보유해야 합니다. 이 대시보드는 사용자의 위치와 선호도에 맞춰 다가오는 기회를 제안할 수도 있습니다. 또한 통합을 통해 직원은 Slack 또는 Microsoft Teams와 같이 이미 작업하고 있는 디지털 공간에서 대시보드에 액세스할 수 있습니다.

직원들은 회사의 일정을 포기할 필요가 없습니다. 그들은 원할 때 기부할 수 있어야 하며 기부가 즉시 영향을 미친다는 것을 알아야 합니다. CSR 소프트웨어가 기부금을 일괄적으로 모아 매월 또는 격월로 지급하는 경우 비영리 단체는 해당 금액을 기다려야 합니다.

이러한 지연은 재난 대응 노력에 특히 나쁩니다. 직원들이 긴급한 도움이 필요한 지역 사회에 자원을 제공하려는 경우 기부금이 몇 주 동안 보류되는 것을 원하지 않습니다. 불필요한 지연을 추가하지 않는 솔루션을 선택하십시오. 여러분은 사용하는 기술이 직원들의 권한을 약화시키거나 그들이 관심을 두는 원인에서 더 이상 멀어지게 만드는 것을 원하지 않습니다.

기업들이 등장한다

직원들은 주고 싶어 하는 만큼 자신이 자신의 역할을 수행하는 유일한 사람이라는 느낌을 받고 싶어하지 않습니다. 회사 자체는 매칭 기부, 실천자를 위한 달러, 지역사회 보조금, 소규모 자선 인센티브 등 캠페인 제공에 자금을 투입해야 합니다.

많은 기업은 이미 자원을 투입하는 습관을 갖고 있습니다. 그러나 소프트웨어 제한으로 인해 노력이 단편적인 경향이 있습니다. 직원들은 회사의 기부금에 대해 들을 수 있지만 이를 직접적으로 통제할 수는 없습니다.

또는 일부 인센티브 구조는 사용하지 않은 기프트 카드나 옷장 뒤에서 분실되는 비인격적인 회사 기념품으로 인해 낭비될 수 있습니다. 이제 이러한 회사 기부금은 직원의 개인 기부 계좌로 바로 유입될 수 있습니다. 따라서 직원들은 자금이 합산되는 것을 확인하고 원하는 방법과 시기에 사용할 수 있습니다.

회사의 경우 다른 직원 프로그램에 기부 구성 요소를 첨부하면 추가적인 이점이 있습니다. 회사의 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구입니다. 직원의 100%가 필수 교육을 기한 내에 완료하도록 하려고 하시나요? P2P 피드백을 늘리고 싶으십니까? 생산성을 축하하시나요? 특정 성과에 소액을 투자하는 것은 개인적 차원에서 직원들에게 영감을 주고 기부 프로그램에 대한 명확한 수익 ROI를 구축할 수 있는 좋은 방법입니다.

이 모든 것이 합쳐지면 더 강력한 회사 문화가 조성되고 브랜드에 대한 신뢰가 깊어집니다.

더 깊은 목적의식을 부여하는 직원 연결

요즘에는 직원 기부 프로그램의 존재만으로는 충분하지 않습니다. 직원들이 자신이 살고 있는 장소, 함께 일하는 사람, 관심을 갖는 것과 연결되어 있다는 느낌을 주는 경험을 만드는 방법에 대해 의도적으로 생각해야 합니다. 이것이 참여 격차를 줄이는 방법입니다.

Submittable의 CSR 소프트웨어를 사용하면 일상적인 기부 활동을 통해 모든 사람이 더 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 조직에서 직원 기부를 시작하거나 개선하는 데 도움을 줄 파트너를 찾고 있다면 연락하세요. 우리가 도와드리겠습니다.