완전한 판매 유입 경로를 위한 5개의 버려진 장바구니 이메일

​​전자 상거래 상점의 수익 채널로 이메일을 사용하려는 경우 모든 가이드, 전문가 및 멍청이가 같은 말을 할 것입니다. 버려진 장바구니 깔때기를 설정하십시오.

버려진 카트 퍼널을 구축하는 것이 그렇게 어렵지는 않지만 실제로 판매 손실을 되돌리는 효과적인 버려진 카트 이메일을 구축하는 것은 다른 문제입니다.

그러기 위해서는 계획이 필요합니다. 보다 구체적으로 말하면 전략, 테스트, 적절한 마케팅 자동화 도구 및 기술이 필요합니다.

퍼널을 보호하기 위해 버려진 장바구니 이메일을 다시 방문하십시오.

현재 유입경로가 작동하지 않는 경우 기존 이메일에 대해 자세히 알아보십시오.

많은 전자 상거래 브랜드와 마케팅 담당자가 버려진 장바구니 깔때기를 만들어 강력하게 시작하지만 거의 재방문하지 않습니다.

이 "설정하고 잊어 버려"사고 방식은 특히 휴일 동안 조정이나 개선을하지 않기 때문에 기본적으로 테이블에 돈을 남겨 두는 것입니다.

또한 전환율이 눈에 띄게 떨어졌다는 것은 이메일 흐름의 어떤 부분이 오늘날의 소비자에게 반향을 일으키지 않거나 이메일 설정을 업데이트해야 함을 의미할 수 있습니다.

기존 깔때기 구조를 평가할 때 다음과 같은 질문을 하십시오.

• 내 퍼널에 몇 개의 이메일이 있습니까? 하나? 삼? 더?
• 클릭률과 오픈율은 어떻게 됩니까? (즉, 이메일이 열릴 만큼 흥미롭습니까?)
• 지난 3개월 동안 자동화를 통해 창출한 수익은 무엇입니까? 그로부터 3개월 전은?
• 처음으로 버려진 장바구니 이메일은 언제 발송되나요? 20분 동안 활동이 없었습니까? 한시간? 하루?
• 내 이메일에는 내 브랜드와 버려진 장바구니 항목이 포함되어 있습니까? 내 브랜드는 쉽게 알아볼 수 있습니까?
• 이메일의 클릭 유도문안은 무엇입니까? 몇 명이 있습니까?

새로운 전략을 테스트할 때 벤치마크로 사용할 것이기 때문에 이러한 질문에 대한 답변을 저장하십시오.

버려진 장바구니 이메일로 판매 유입경로 업데이트

먼저 유입경로의 이메일이 3개 미만인 경우 이메일을 몇 개 더 추가할 수 있습니다. 청중과 판매하는 제품에 따라 흐름에 3-5개의 이메일을 권장합니다.

즉, 더 많은 이메일만으로는 유입경로를 극대화할 수 없습니다. 또한 무엇을 보내고 언제 보낼지 고려해야 합니다.

새로운 버려진 카트 퍼널을 구성하는 데 사용할 수 있는 훌륭한 개요를 만들었습니다. 당신은 알게 될 것입니다:

• 보낼 이메일 수
• 이메일을 보낼 때
• 매번 어떤 유형의 이메일을 보내야 하는지

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이 깔때기는 매우 효과적이어서 CEO가 실제로 전자 상거래 이메일 숙달 과정에서 가르칩니다.

나중에 사용할 수 있도록 저장하려면 여기를 클릭하세요.

이 기사에서 해당 과정의 요약 버전을 얻을 수 있지만 여전히 통찰력이 있습니다. 지금 바로 적용하고 수익 창출 깔때기를 구축할 수 있도록 알아야 할 구성 요소를 제공합니다.

흐름에 있어야 하는 5가지 버려진 장바구니 이메일

선택한 이메일 자동화 도구에서 위의 퍼널 버전을 빌드할 수 있습니다.

새로운 자동화를 만들어 시작하십시오. 이메일과 타이밍 순서를 추가하십시오. 시작하면 이메일이 비어 있습니다.

순서가 정해지면 나열한 5개의 이메일로 순서를 작성할 수 있습니다.

또한 아래에 몇 가지 예를 제공했지만 브랜드 보이스에 따라 특정 청중을 위해 각 이메일을 작성하는 것을 잊지 마십시오.

1. 알림 및 희소성 버려진 장바구니 이메일

초기 포기 장바구니 이메일의 좋은 예가 많이 있습니다. 그리고 우리가 보는 거의 모든 훌륭한 예는 동일한 기본 작업의 일부 또는 전부를 수행합니다.

• 체크아웃을 마치지 않았다는 사실을 사람들에게 상기시킵니다.
• 장바구니에 담긴 내용을 보여줍니다.
• 쇼핑객의 관심을 끌기 위한 약간의 긴급성
• 무엇보다도

일부 이메일은 Nomad의 다음과 같이 친근한 알림을 제공합니다.

일부 판매자는 Google 스토어와 같은 긴급 작성자가 이 이메일에서 하는 것처럼 희소성을 사용합니다.

‍또 다른 인기 있는 전술은 쇼핑객의 여정에서 얻은 데이터와 알림을 사용하여 Perigold가 여기에서 하는 것처럼 버려진 품목과 기타 권장 제품을 모두 표시하는 것입니다.

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해당 이메일은 해당 브랜드에 적합하지만 귀하에게 적합한 조치는 무엇입니까?

먼저 지금 보내는 초기 이메일을 자세히 살펴보십시오. 데이터도 보세요. 변환 중인가요?

그런 다음 새 이메일에 동적 콘텐츠를 사용하여 쇼핑객이 장바구니에 남긴 이미지를 표시하고 사본을 사용하여 희소성을 암시합니다.

예를 들어 Nomad는 "Nomad Gear is Selling Out Quick"이라는 제목을 사용했습니다.

제목 외에도 콘텐츠와 CTA에도 꼭 필요한 희소성이 적용될 수 있습니다.

이메일을 '활성'으로 설정한 후 캘린더 알림을 설정하여 한 달 후에 다시 확인하여 이 이메일이 기존 이메일보다 더 빠른 속도로 전환되고 있는지 확인할 수 있습니다.

2. 신뢰 + 교육 포기 장바구니 이메일

첫 번째 알림 이메일을 받은 후에는 잠시 쉬고 싶을 수 있습니다. 다른 버려진 장바구니 알림 이메일을 보내기 전에 하루를 기다려보십시오.

이것이 효과가 있을 수 있지만(테스트할 가치가 있음) 이러한 이메일과의 관계 구축은 매출 회복 못지않게 중요하다는 점을 기억해야 합니다.

따라서 신뢰를 구축하고 쇼핑객에게 브랜드에 대해 더 많이 알려주는 두 번째 이메일을 테스트하는 것이 좋습니다.

결국 AdAge 연구에서 응답자의 80% 이상이 '브랜드에 대한 신뢰는 구매 행동의 중요한 부분'이라고 말했습니다.

예, 버려진 장바구니 이메일로 신뢰를 구축할 수 있습니다 .

평가, 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 통합하여 시작할 수 있습니다. 이것은 온라인 판매를 위한 매우 효과적인 전술이며, 이것이 많은 브랜드가 하는 이유입니다.

예를 들어 Target의 이메일 콘텐츠에는 UGC가 많이 포함되어 있어 대규모 소매업체의 메시지를 개인화하는 데 도움이 됩니다.

미술 용품 ​​브랜드인 Winsor & Newton도 이메일 유입경로에 이러한 유형의 콘텐츠를 구축했습니다.

이 이메일은 리뷰 및 소셜 프로필에 연결되는 CTA와 결합된 생생한 이미지로 가득 차 있습니다. 또한 색상, 로고 및 레이아웃을 통해 이메일을 보낸 사람을 쉽게 식별할 수 있습니다.

이메일은 구독자에게 브랜드로서의 사명과 가치에 대해 알려 교육에 더 집중할 수 있습니다.

이 전술은 버려진 장바구니 이메일에 적용되지만 신뢰를 구축하고 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 친밀감을 느끼도록 돕는 것과 같은 동일한 원칙이 윈백 이메일이나 리드 육성 깔때기와 같은 다른 흐름의 이메일에도 적용될 수 있습니다.

자신만의 신뢰 및 교육 이메일을 만들려면 아래 목록에서 몇 가지 관련 구성 요소를 선택하고 두 번째 유입경로 이메일에서 직접 만드십시오.

• 버려진 장바구니 알림
• 사용자 리뷰에 추가/포커스
• 브랜드 미션 공유
• 브랜드 스토리 공유
• 브랜드 가치 공유
• 제품 추천(이미지 포함)
• 소셜에서 팔로우

3. 첫 번째 버려진 장바구니 이메일 할인

처음 두 개의 버려진 장바구니 이메일이 바늘을 움직이지 않았다고 가정해 보겠습니다. 잠재 고객이 여전히 냉담한 입장이라면 할인을 통해 잠재 고객을 따뜻하게 할 때일 수 있습니다.

무료 배송일지라도 할인은 망설이는 쇼핑객을 결승선 너머로 밀어내는 올바른 넛지가 될 수 있습니다.

비타민 브랜드 Ritual은 이를 아주 잘 수행합니다. 그들의 흐름은 초기 할인을 요구하고 첫 번째 할인이 전환되지 않으면 나중에 더 큰 할인을 요구하는 전략인 "할인 사다리"를 사용합니다. (할인율을 높이는 방법에 대해서는 잠시 후 자세히 다루도록 하겠습니다.)

이 이메일은 쿠폰 코드와 $5 할인을 제공합니다:

버려진 장바구니 자동화에 할인 이메일을 추가하는 것은 시도해 볼 가치가 있습니다. 특히 이전에 이런 방식으로 할인을 제공한 적이 없다면 더욱 그렇습니다.

물론, 당신은 제안이 당신의 수익을 해치지 않는지 확인하기를 원합니다. 프론트 엔드에서 약간의 이익을 잃는다 하더라도 누군가 전환을 하면 할인을 공유하지 않더라도 다시 구매할 가능성이 더 높아집니다.

이제 이 이메일로 거래가 성사되지 않으면 두 가지 방법이 더 있습니다.

4. 가치 제안 버려진 장바구니 이메일

잠시 영업 프로세스를 더 넓게 살펴보겠습니다.

잠재 고객은 귀하가 판매하는 제품이 가치 있는 이유를 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 제품을 판매하는 데 훨씬 더 많은 어려움을 겪을 것입니다.

그리고 시퀀스의 이 단계에서 고객이 돌아와서 구매를 완료하도록 설득하지 않은 경우 가치 제안에 중점을 둔 네 번째 이메일이 귀하의 사례를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

용어에 익숙하지 않은 경우 "가치 소품" 또는 "제품 가치 소품"은 귀하에게서 구매하거나 특정 제품을 구매할 때의 이점을 설명하는 요점 설명입니다.

의류 브랜드 3sixteen은 스웨트 팬츠에 대한 찬가 형식으로 가치를 제공합니다. 이는 사람들에게 너무 많은 판매를 하지 않고 브랜드에 대해 교육할 수 있는 영리한 방법입니다.

일반적으로 사람들은 당신을 들여보내는 것에 대해 회의적입니다. 이러한 이메일은 관계 구축을 위한 것임을 기억하십시오. 이메일을 사용하여 귀하와 거래하는 것이 잠재적 구매자에게 어떤 이점이 있는지 보여줍니다.

또한 잠재 고객이 쇼핑하는 제품이 어떻게 혜택을 받을지 보여줄 수도 있습니다. 그리고 보너스 기회의 경우 이메일에 제품 추천 섹션을 추가하여 다른 제안을 과시할 수 있습니다. (해봐도 나쁘지 않겠죠?)

5. 최종 버려진 장바구니 이메일 할인

이 시점에서 버려진 장바구니 이메일이 0:4로 되어 변환에 실패했다고 가정해 보겠습니다. 마지막 이메일을 한 번 보내고 다른 방법이 효과가 없으면 할인 래더로 돌아갈 것을 권장합니다.

다시 말해, 최종 할인이 더 가파르게 진행되는 것이 쇼핑객을 다시 유치할 수 있는 가장 좋은 기회가 될 수 있습니다.

비타민 회사인 Ritual이 이메일 #3에서 할인을 제공했을 때를 기억하십니까? 그들은 또한 정체된 카트의 루프를 닫기 위한 최후의 노력으로 더 큰 할인을 제공하는 후속 제안을 보냈습니다.

이전에 제공했던 $5 할인 대신 이 이메일에는 첫 달의 20% 할인이 포함되어 있습니다. 그리고 다시 한 번, 이 카피는 구매에 대해 아직 망설이고 있는 사람들에게 직접적으로 말해줍니다.

이것이 시퀀스의 마지막 이메일이므로 이전에 제안한 것보다 약간 더 저렴한 할인을 제안할 수 있습니다.

그것은 다른 사람들의 경우와 조금 다르게 보일 수 있지만 이 할인 사다리는 카트를 포기한 사람들을 다시 전환에 끌어들이는 데 필요한 것일 수 있습니다.

판매 회복을 위한 버려진 장바구니 이메일에 대한 최종 생각

지금은 버려진 장바구니 이메일을 구축(또는 재구축)할 좋은 시간입니다.

지난 연말연시 쇼핑 시즌의 데이터를 벤치마크로 보고 앞으로 몇 주 및 몇 달을 사용하여 올해 BFCM이 마침내 도착했을 때 놀라운 효과를 낼 수 있는 것을 구축할 수 있습니다.

위에서 언급했듯이 버려진 장바구니 이메일의 현재 실적을 살펴보는 것부터 시작하세요.

현재 깔때기의 숫자가 표준을 충족하지 않는 경우 위에 설명한 흐름을 시도하십시오. 모든 이메일을 사용하지 않더라도 이러한 이메일 중 한두 개만 자동화에 추가하면 향상될 수 있습니다.

마지막으로, 놀라운 전달 능력을 갖춘 전자 상거래 이메일 및 SMS 마케팅 도구를 찾고 계시다면 저희가 도와드릴 수 있습니다. 지금 Sendlane의 14일 무료 평가판을 받으세요.