소셜 미디어를 통해 고객을 확보하는 17가지 방법

인터넷 시대에 소셜 미디어 마케팅은 거의 모든 크고 작은 회사와 스타트업이 제품을 홍보하고 대규모 고객을 유치하는 중요한 마케팅 전략입니다.

오늘날 사람들은 대부분의 여가 시간을 소셜 미디어에서 보내면서 기업이 소셜 미디어를 통해 고객과 소통하는 것이 매우 중요해졌습니다. 즉, 기업은 소셜 미디어를 통해 고객을 확보하기 위한 적절한 계획이나 전략도 필요합니다.

다음은 소기업이 소셜 미디어를 통해 고객을 활용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

소셜 광고에 대한 투자

소셜 광고에 투자하는 것은 많은 인구를 유치하는 좋은 방법입니다. 광고를 고객에게 매력적으로 만들려면 약간의 투자가 필요합니다. 이제 Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat과 같은 모든 대규모 소셜 미디어 플랫폼은 유료 광고를 제공합니다. 따라서 더 많은 투자를 통해 채널의 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

고객이 일반적으로 무료 광고를 확인하는 것을 주저하지 않고 이러한 방식으로 제품 조회수를 늘리고 잠재적으로 판매할 수 있는 신규 고객을 확보할 수 있기 때문에 투자의 대부분을 무료 제안을 홍보하는 것이 좋습니다. 미래에 당신의 제품.

예: Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com과 같은 거대 다국적 기업은 다양한 소셜 미디어 플랫폼의 광고를 통해 제품을 홍보합니다.

이미지를 사용하여 고객의 관심 받기

이것은 오늘날 많은 기업들이 따르고 있는 전략입니다. 마케팅에서는 혁신적인 이미지가 말보다 더 잘 전달됩니다. 사람들은 그 그림을 보고 당신이 그 그림을 통해 의미하고자 하는 바를 이해할 수 있습니다.

사람들이 긴 글 내용을 간과하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 시나리오에서는 약간의 글이 있는 이미지를 통해 제품을 홍보하는 것이 좋습니다. 이러한 방식으로 매력적으로 보이고 시청자의 시간을 절약할 수 있는 광고를 게시할 수 있습니다. 이미지의 공유가 늘어남에 따라 채널의 트래픽이 증가하고 더 많은 구독자를 얻게 됩니다.

인플루언서와 파트너십 형성

인플루언서는 소셜 미디어 인플루언서든 유명인 인플루언서든 제품 홍보에 항상 큰 도움이 됩니다. 우리는 종종 유명인들이 소셜 미디어의 광고를 통해 회사 제품을 홍보하는 것을 봅니다. 그들은 제품의 장점이나 적절성에 대한 증거를 제공합니다.

팔로워가 많은 인플루언서는 많은 사람들이 제품을 좋아하도록 유도할 수 있기 때문에 회사로부터 수익성 있는 계약을 맺고 고객을 활용하려는 회사의 목표가 달성됩니다.

예를 들어 , 소셜 미디어 인플루언서인 Lindsey Pelas는 종종 Instagram에서 Bang Energy Drink를 홍보합니다. 또 다른 소셜 미디어 인플루언서인 Demi Rose는 Instagram에서 FashionNova를 홍보합니다. 유명 인플루언서인 Kylie Jenner는 Facebook과 Instagram을 통해 자신의 브랜드 Kylie Cosmetics를 홍보합니다.

매력적인 콘텐츠를 게시합니다.

제품 홍보를 위해 게시하는 콘텐츠는 흥미롭고 매력적이어야 합니다. 콘텐츠가 창의성이 부족하고 사람들에게 다소 지루해 보인다면 구독자가 많지 않을 것입니다.

예를 들어, 아유르베다 크림을 홍보하는 동안 500단어 에세이를 작성하면 대부분의 시청자가 귀하의 게시물을 읽지 않고 건너뛸 것이기 때문에 사람들이 귀하의 제품에 대한 관심을 잃을 것이며 이 과정에서 많은 고객을 잃게 될 것입니다. 대신 몇 가지 속담을 사용하거나 눈에 띄는 단어를 사용하여 제품 사진을 제공할 수 있습니다. 이러한 방식으로 콘텐츠를 짧고 흥미롭게 유지하여 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니다.

사용자 친화적

사용자 친화적 인 인터페이스는 항상 고객이 제품을 확인하거나 구매하기 위해 회사 웹 사이트를 방문하도록 도와줍니다. 제품을 관찰하는 복잡하거나 지루한 절차는 종종 고객이 귀하의 게시물을 피하게 만들 수 있습니다.

예: Myntra, Flipkart 및 Amazon과 같은 쇼핑 앱은 쉽고 멋진 인터페이스를 가지고 있습니다. 원스텝 구매 기능을 제공합니다.

사용자의 선택에 따라 광고를 게시합니다.

사용자의 관심을 기반으로 게시해야 합니다. 이는 사용자가 가구를 구매하려는 경우 가구 광고만 받아야 함을 의미합니다. 누군가 헤드폰을 검색하는 경우 소셜 미디어에서 헤드폰 광고만 받아야 합니다.

예: Facebook에서는 최근에 인터넷에서 검색한 제품의 광고를 봅니다. 구글에서 외국 대학 입학을 검색하면 페이스북에 입학이 가능한 다양한 외국 대학의 광고를 볼 수 있습니다. 마찬가지로 인터넷에서 휴대폰 구매를 검색하는 경우 Facebook 계정으로 전환하면 Amazon 및 Flipkart의 휴대폰 광고가 표시됩니다.

좋은 고객 서비스

고객에게 우수한 서비스를 제공하는 것은 항상 회사의 주요 목표 중 하나였습니다. 회사에 아주 좋은 고객 서비스 시설이 있다면 구매자는 제품에 문제가 있으면 회사가 도와줄 것이라는 사실을 알고 제품을 구매하는 데 자신감을 가질 것입니다.

웹사이트 페이지에 피드백 상자를 두는 것이 좋습니다. 그래야 고객이 제품에 대해 긍정적이거나 부정적인 의견이 있는 경우 자유롭게 표현할 수 있습니다. 그리고 부정적인 피드백이 있으면 심각하게 다루어야 합니다.

예: Apple은 놀라운 고객 서비스로 유명합니다. 그들은 그들의 제품에 대한 적절한 지식을 가진 고도로 지적인 사람들만을 고용하여 고객의 문제가 무엇인지 올바르게 이해하고 적절하게 참여할 수 있습니다.

적절한 소셜 미디어 플랫폼에서 제품을 홍보합니다.

당신은 항상 당신이 판매하는 제품에 대한 적절한 지식을 가지고 있어야 하고 타겟 인구를 알아야 합니다. 또한 제품을 홍보하기 위해 어떤 소셜 미디어 플랫폼에 투자해야 하는지 알아야 합니다.

야채를 온라인으로 판매하는 회사는 Linkedin에서 제품을 홍보하거나 Facebook에서 건강 관련 제품을 홍보해서는 안 됩니다. 따라서 항상 적절한 소셜 미디어 플랫폼에서 제품을 홍보하는 것이 좋습니다.

예를 들어: Deloitte, HSBC, TCS 등과 같은 대부분의 상위 다국적 기업은 Linkedin에서 자신의 직무에 대한 광고를 제공합니다. 따라서 기업의 일자리를 찾고 있는 사람은 Linkedin의 도움을 받을 수 있습니다.

귀하의 제품에 대한 정보를 제공하십시오.

구매자는 항상 자신이 구매하는 제품에 대해 매우 확신하기를 원합니다. 따라서 고객을 만족시키기 위해 회사는 판매하는 제품에 대한 간략한 정보를 제공해야 합니다. 이러한 콘텐츠는 짧고 매력적이어야 합니다.

회사가 제품에 대해 정보를 얻을 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 한 가지 방법은 유명인을 고용하여 제품의 중요한 기능을 설명하는 광고를 통해 제품을 홍보하는 것입니다. 이런 식으로 정보는 정확하고 흥미로울 수 있습니다.

예: 전자 제품, 다양한 유형의 가구, 자동차, 자전거 등을 판매하는 Olx는 구매자가 구매하는 제품에 대한 완전한 확신과 지식을 얻을 수 있도록 제품의 필수 세부 정보를 제공합니다.

구매 시 흥미로운 제안을 제공합니다.

사람들은 항상 선물과 제안에 끌립니다. 따라서 회사는 항상 인간의 이러한 행동 측면을 활용할 수 있습니다. '하나 사면 하나 겟', '제품 구매 시 5달러 캐쉬백' 등 많은 제안이 항상 구매자를 끌어들입니다.

이러한 유형의 제안은 주로 십대와 18~35세 연령대의 사람들을 끌어들입니다. 설문 조사를 통해 이 연령대의 대부분의 사람들이 소셜 미디어 플랫폼에서 여가 시간을 사용하는 것으로 나타났습니다. 따라서 회사는 이러한 플랫폼의 도움으로 이러한 제안을 통해 자신을 홍보하고 고객을 유치할 수 있습니다.

예: Thomas and Cook, American Express와 같은 여행사는 연중 특정 기간 동안 흥미진진한 여행 패키지를 제공합니다. 또한 Amazon, Myntra 등과 같은 쇼핑 앱에 대한 다양한 거래를 볼 수 있습니다.

해시태그와 키워드를 사용합니다.

게시물에 해시태그, 키워드 및 태그라인을 사용하면 게시물이 강조 표시됩니다. 멋진 해시태그를 사용하면 게시물을 볼 때 더 많은 사람들을 끌어들여 채널의 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

예: Instagram에서 해시태그와 멋진 태그라인을 사용하여 제품을 홍보하는 사람들을 매우 자주 봅니다. 마찬가지로 Facebook에서도 트래픽을 늘리기 위해 회사에서 이러한 정책을 채택하는 것을 볼 수 있습니다.

소셜 미디어 콘테스트를 개최합니다.

우리는 최근 리얼리티 쇼의 인기를 보았습니다. 수백만 명의 참가자가 이러한 쇼에 참여합니다. 마찬가지로 소셜 미디어에서도 콘테스트를 개최할 수 있습니다. 이러한 콘테스트는 많은 사람들을 끌어들이고 채널의 트래픽을 증가시켜 회사 성장에 도움이 됩니다.

예: Expedia는 최고의 여행 사진이 $250 바우처를 받는 소셜 미디어에서 사진 촬영을 한 적이 있습니다. 마찬가지로 드림11은 최고의 팀을 만든 사람이 흥미로운 상품을 얻는 스포츠 팀 만들기 대회를 개최합니다.

적시 게시

채널의 트래픽을 유지하는 또 다른 방법은 적시에 게시하는 것입니다. 두 게시물 또는 광고 사이에 적절한 간격을 유지해야 합니다. 이를 위해 게시물의 시간표나 일정을 관리할 수 있습니다.

너무 자주 게시하면 고객이 짜증을 내고 페이지를 구독 취소할 수 있습니다. 게시물이 너무 늦어지면 고객이 귀하를 잊을 수 있습니다. 따라서 관심을 유지하려면 정기적으로 게시해야 하지만 너무 자주 게시해서는 안 됩니다.

예를 들어 YouTube에서 시간 패턴에 따라 광고를 게시하는 회사를 보거나 특정 시간에 스트리밍하는 스트리머와 두 동영상 사이에 적절한 시간 간격을 유지하면서 동영상을 게시하는 다른 YouTube 사용자를 볼 수 있습니다.

고객의 활동 추적.

미래의 사업 계획을 세우기 위해서는 고객의 행동 패턴을 이해해야 합니다. 이를 위해서는 제품에 대한 고객의 활동을 추적하는 것이 매우 중요합니다.

이렇게 하면 잘못된 부분을 분석하고 수정할 수 있으며 향후 마케팅 계획을 세울 때 고려할 수 있습니다.

귀하의 제품에 대한 증거를 제공합니다.

제품에 대한 사람들의 신뢰를 보장하는 또 다른 방법은 제품에 대한 증거를 제공하는 것입니다. 증거를 제공할 수 있는 가장 좋은 방법은 판매하는 제품의 리뷰를 보여주는 것입니다.

사람들은 일반적으로 이미 제품을 구매하고 사용한 사람들의 리뷰를 봅니다. 그리고 주어진 리뷰를 기반으로 구매를 선택합니다. 따라서 목록에 새 고객을 추가하려면 제품 품질의 증거로 제품 리뷰를 표시하는 것이 좋습니다. 특정 제품에 대한 리뷰가 매우 좋은 경우 광고의 태그라인으로 사용할 수도 있습니다.

예를 들어: Warner Bros. 및 Fox Star Studios와 같은 대형 제작사가 소셜 미디어에서 이 영화를 검토하는 것을 종종 봅니다. 이러한 유형의 리뷰는 사람들이 영화관에 갈지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 또한 영화에 대한 좋은 리뷰가 있으면 영화를 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

신뢰를 구축하고 고객을 위한 보안을 보장합니다.

고객의 신뢰를 구축하는 것은 모든 회사의 매우 중요한 목표 중 하나입니다. 디지털 범죄가 많은 이 디지털 세계에서 사람은 당신에 대한 믿음을 매우 쉽게 잃습니다.

고객의 신뢰를 유지하기 위해서는 원활하고 간단한 거래 시설을 제공하고 고객과의 개인 정보를 보호하고 불필요한 질문을 중지하고 고객의 세부 정보를 안전하게 숨길 수 있어야 합니다.

구매자에게 관련성이 있지만 비즈니스가 아닌 정보를 제공합니다.

제품을 홍보하는 동안 게시물에 비즈니스와 관련된 모든 것을 쓰지 마십시오. 간접적으로 귀하의 비즈니스와 관련된 정보를 제공하는 비즈니스가 아닌 정보를 제공하십시오.

예를 들어, 피트니스 브랜드를 홍보하는 경우 해당 제품의 유용성에 대해서만 말하지 말고 일반적으로 건강을 유지하고 건강을 유지하는 것의 이점에 대해 말할 수 있습니다.

예를 들면: 캐나다 주택 건설 기업인 Martell Home Builders는 항상 관련성 있는 비업무 정보를 마케팅 도구로 사용하여 고객을 유치합니다.

평결

소셜 미디어가 기업이 제품을 홍보할 수 있는 훌륭한 플랫폼이 됨에 따라 앞으로 더 많은 경쟁자가 생길 것입니다. 또한 소셜 미디어의 도구도 시간이 지남에 따라 진화하고 있습니다. 따라서 기업은 항상 프로세스의 업그레이드에 적응하고 소셜 미디어에서 제품을 홍보할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

회사의 주요 목표는 항상 채널의 트래픽을 늘리고 새로운 고객을 확보하는 것입니다. 위에서 언급한 것은 분명히 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 첫째, 강력한 콘텐츠를 보유하고 해당 콘텐츠에 투자한 다음 인플루언서의 도움을 받아 제품을 홍보하세요. 당신의 고객이 그들을 유지하고 목록에 새로운 고객을 추가하는 방법을 찾도록 한 후.

추가 소스