Adblock 사용으로 인해 소비자 지출이 142억 달러 감소, 연구 제안
게시 됨: 2023-11-30디지털 광고의 효용성에 대해 생각해 본 적이 있나요? 디지털 광고는 대기업 브랜드만이 누릴 수 있는 명품 채널인가요? 아니면 크고 작은 모든 기업에 절대적으로 필요한가요?
Emory University Goizueta Business School의 한 연구원인 Dr. Vilma Todri는 흥미로운 사용자 인구 통계인 광고 차단기를 사용하여 이러한 질문에 답하려고 합니다.
이전에 Dr. Todri는 Google에서 근무하면서 기업 고객을 위한 통합 크로스 플랫폼 광고 전략을 개발했습니다. Todri 박사는 자신의 연구 보고서인 "광고 차단 프로그램이 온라인 소비자 행동에 미치는 영향"에서 디스플레이 광고가 없을 때 사용자 행동이 어떻게 달라지는지 탐구합니다.
6억 1,500만 명 이상의 인터넷 사용자가 광고 차단기를 사용하고 있으므로 이러한 도구가 소비자 행동에 미치는 영향을 이해하는 것이 중요합니다. 광고 차단기가 디지털 게시자의 수익에 미치는 영향에 대해서는 의심의 여지가 없습니다. 광고를 회피하는 사용자의 급증은 공급 측면의 게시자에게 영향을 미치는 반면, 수요 측면의 디지털 광고주에게도 충격적인 결과를 가져옵니다.
광고 차단은 단순한 "게시자 문제"가 아닙니다. 이는 전체 생태계에 중대한 영향을 미칩니다.
광고 차단은 단순한 "게시자 문제"가 아닙니다. 이는 전체 생태계에 중대한 영향을 미치며 광고주의 수익 및 브랜드 인지도에 측정 가능한 손실을 초래할 수 있습니다.
광고 차단 사용자는 디지털 광고가 없을 때 소비자 행동을 이해할 수 있는 훌륭한 연구 그룹을 제공합니다. 광고 차단 사용자는 디스플레이 광고를 볼 수 없으므로 연구원은 이 세그먼트를 연구하여 광고 차단 사용자가 광고를 보는 사용자와 어떻게 다르게 행동하는지 이해할 수 있습니다. 이러한 단순한 차이점 외에도 Todri 박사는 최근 광고 차단기를 설치한 사용자에게 미치는 영향도 조사했습니다.
Adblock 영향 연구 주요 결과
1) 광고 차단기는 온라인 소비자 지출을 감소시킵니다.
Todri 박사는 최근 광고 차단기를 설치한 사용자 중 온라인 소비자 지출이 크게 감소했다는 사실을 발견했습니다. 평균적으로 광고 차단기를 사용하는 사람들은 온라인에서 지출하는 비용이 약 1.45% 적었습니다.
광고 차단기의 광범위한 인기를 고려하면 이 비율은 연간 온라인 소비자 지출에서 142억 달러의 엄청난 손실을 의미합니다. 이러한 발견은 디지털 광고가 소비자 행동에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않는다는 가정에 도전합니다.
Todri 박사는 광고를 차단하는 소비자가 그렇지 않으면 광고의 영향을 받지 않을 것이라는 믿음에 대해 강력하게 반박합니다.
"광고 차단기를 설치한 후 소비자 구매가 감소한다면 광고가 효과가 있다는 것을 의미합니다. 광고를 보는 것은 검색 및 구매 행동을 유도합니다."
2) 광고 차단기는 브랜드에 다양한 영향을 미칩니다
그녀의 연구는 또한 광고 차단기를 사용하는 사용자가 친숙한 대형 브랜드에 지출할 가능성이 더 높으며 이는 시장 통합에 기여한다는 것을 시사합니다. 즉, 광고를 차단하는 이러한 소비자는 구매 결정을 내릴 때 친숙한 브랜드에 대한 과거 경험에 더 의존하는 경향이 있습니다. 따라서 광고는 검색 행동을 유도하는 데 효과적일 뿐만 아니라 신흥 브랜드가 신규 고객을 확보하는 데에도 중요한 역할을 할 가능성이 높습니다.
광고 차단제는 온라인에서 가장 많이 광고하는 브랜드에 해를 끼칩니다.
이 놀라운 발견을 토대로 Todri 박사는 이것이 온라인 광고에 가장 많이 투자하는 브랜드가 그렇지 않은 브랜드보다 더 많은 불이익을 받을 것이라고 결론지었습니다. 즉, 광고 차단기는 온라인에서 가장 많이 광고하는 사람들에게 피해를 주고 있습니다.
3) 광고 차단기는 검색 활동을 감소시킵니다.
디스플레이 광고가 소비자 행동에 미치는 영향은 광범위합니다. Todri 박사의 연구에 따르면 광고 차단기는 사용자가 다양한 채널에서 검색 활동에 참여하는 경향을 크게 감소시키는 것으로 나타났습니다.
광고 차단기 중에서는 검색 엔진 세션이 상당히 적었고 쇼핑 웹 사이트 방문도 적었습니다. 전자 상거래 웹 사이트를 방문하는 데 소요되는 시간이 거의 5.5% 줄었습니다. 즉, 광고 보기를 거부한 소비자는 결국 다른 소비자에 비해 탐색과 쇼핑을 훨씬 덜하게 됩니다.
이러한 발견은 광고와 검색이 대체물이라는 가정에 도전하며, 소비자에게 정보를 제공할 때 종종 서로 보완한다는 점을 강조합니다.
광고 차단 프로그램의 부작용에 대처하기 위해 마케팅 담당자는 유기적 채널을 강화하고, 검색 엔진 최적화에 투자하고, 고품질 콘텐츠를 만들고, 정기적으로 웹사이트를 업데이트하여 소비자의 참여를 유도해야 할 수 있습니다.
"디스플레이 광고에 노출되는 것만으로도 사용자가 브랜드와 해당 제품을 검색하는 경향이 크게 높아질 수 있습니다."
결론 및 시사점
Todri의 연구는 광고 차단 프로그램이 온라인 소비자 행동과 브랜드에 미치는 영향에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 출판사가 자신의 연구 결과를 어떻게 해석해야 하는지 묻는 질문에 Todri 박사는 다음과 같이 덧붙였습니다.
"광고 차단 프로그램의 영향력은 게시자의 수익에만 영향을 미치는 것 이상으로, 구매 및 검색 패턴은 물론 브랜드와의 상호 작용을 포함한 소비자 행동을 크게 변화시킵니다.
특히, 광고 차단기를 사용하는 소비자는 친숙한 브랜드를 선호하는 경향이 있어 신흥 브랜드에 불리하고 잠재적으로 전반적인 소비자 복지에 해를 끼칠 수 있습니다.
이는 광고 차단기를 사용하고 광고 생태계의 모든 이해관계자에게 해를 끼칠 수 있는 부정적인 온라인 경험의 부작용을 고려하는 균형 잡힌 디지털 광고 전략의 중요성을 강조합니다."
광고 차단기는 게시자에게만 영향을 미치는 것으로 제한되지 않습니다. 또한 광고주에게 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 광고 차단기의 인기가 높아짐에 따라 브랜드와 마케팅 담당자는 광고 차단 손실을 완화하기 위해 전략을 조정하고 게시자-방문자 관계에서 추가적인 상생 가치 교환을 모색해야 합니다.
이 연구는 광고 차단기의 증가에 대처하고 웹에서 균형 잡힌 광고 관행을 개발하기 위한 업계 전반의 이니셔티브의 필요성을 강조합니다. 또한 향후 연구에서는 광고 차단기의 추가적인 의미를 탐구하고 디지털 광고 생태계에서 광고 차단기의 성장에 맞서기 위한 전략을 평가할 수도 있습니다.
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