전자 상거래 사이트에 가치를 추가하는 방법

최근에 자신의 전자 상거래 상점을 시작했다면 다음에 무엇을 해야 할지 궁금할 것입니다. 사이트를 시작했지만 어떻게 사이트를 성장시킬 수 있습니까? 당신이 집중하고 싶은 것은 그것에 가치를 더하는 것입니다. 고객을 위해 사이트를 더 가치 있게 만들수록 더 좋습니다.

아래에서 전자 상거래 사이트에 가치를 추가하는 것이 좋은 아이디어인 이유와 이를 시작하는 방법에 대한 몇 가지 간단한 전략을 찾을 수 있습니다.

가치를 더하는 것의 중요성

전자 상거래 사이트에 가치를 더하는 데 집중해야 하는 두 가지 주요 이유가 있습니다. 첫 번째는 경쟁을 따라잡아야 한다는 것입니다. 수백만 개의 전자 상거래 사이트가 있으며 매일 더 많이 생성됩니다. 그들 중 많은 사람들이 틈새 시장에 있으며 항상 자신을 개선하려고합니다. 가능한 한 자신의 사이트에 가치를 추가하지 않으려면 경쟁업체에 빠르게 뒤쳐지게 됩니다.

다른 이유는 언젠가는 전자 상거래 사이트를 판매하고 싶을 수 있기 때문입니다. 웹사이트 중개인에게 연락해야 할 때, 당신은 그들이 당신을 위해 더 나은 거래를 할 수 있도록 가능한 한 가치가 있기를 원할 것입니다.

가치를 추가하는 데는 시간이 걸립니다. 일반적으로 하룻밤 사이에 할 수 있는 일이 아닙니다. 따라서 지금 가치를 추가하는 데 집중하면 향후 더 큰 판매를 위해 자신을 설정할 수 있습니다.

모든 채널에서 일관성 유지

가장 먼저 집중해야 할 것은 모든 채널에서 일관된 경험을 제공하는 것입니다. 고객이 브랜드와 상호 작용할 때마다 동일한 느낌을 받아야 합니다. 예를 들어, 웹사이트 카피, 소셜 채널, 소셜 미디어 게시물에 동일한 어조를 사용해야 합니다.

이를 시작하려면 먼저 웹사이트를 살펴봐야 합니다. 귀하의 웹사이트는 귀하와 귀하의 고객이 온라인에서 만나는 주요 지점입니다. 색 구성표, 카피, 웹사이트 작동 방식 등을 생각해 보세요.

Shopify와 같은 플랫폼을 사용하는 경우 원하는 대로 정확하게 모든 복잡한 세부 정보를 얻을 수 있도록 Shopify 테마 개발 에이전시가 필요할 수 있습니다.

웹사이트가 완성되면 다른 온라인 포털에도 동일한 미학을 적용합니다. 예를 들어 Facebook 및 Twitter 페이지를 웹사이트 색상과 더 잘 일치하도록 변경할 수 있습니다. 모든 채널에서 응집력을 유지함으로써 온라인 어디에서나 식별할 수 있는 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객 서비스 및 경험에 중점

다음으로 집중해야 할 영역은 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 통계에 따르면 고객은 온라인 쇼핑 시 개인화된 경험을 점점 더 원합니다. 전자 상거래 웹 사이트에 가치를 추가하는 데 도움이 되는 이를 구현할 수 있는 간단한 방법이 많이 있습니다.

예를 들어, 과거 구매 또는 장바구니에 있는 기타 항목을 기반으로 제품 추천을 제공할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 고객에게 연락할 때 고객에 대한 개인 정보를 사용하는 것입니다. 이메일을 보낼 때 이름을 사용하거나 생일에 특별 쿠폰을 보낼 수 있습니다.

고객 경험의 큰 부분은 고객 서비스이기도 합니다. 고객이 원하는 답변을 쉽게 얻을 수 있어야 하고 해결한 문제가 있으면 신속하게 처리해야 합니다. 이를 수행하는 간단한 방법은 스토어에 라이브 채팅 기능을 추가하는 것입니다. 이렇게 하면 고객이 고객 서비스 담당자에게 빠르게 연결하여 대화할 수 있습니다.

어떤 질문이 발생할 가능성이 가장 높은지 알게 되면 FAQ 페이지를 만들거나 챗봇을 구현하여 고객 서비스 부하를 줄일 수 있습니다.

재구매 고객 유도

지출하는 비용을 최대한 활용하려면 신규 고객을 확보하는 데 모든 돈을 쓰는 것보다 더 많은 재방문 고객을 확보하는 데 집중하고 싶을 것입니다. 새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 되찾는 것보다 훨씬 더 비용이 많이 들기 때문에 여기에 더 많은 돈을 투자할수록 전자 상거래 상점은 더 많은 가치를 갖게 됩니다.

재방문 고객을 확보하는 가장 좋은 방법은 고객 충성도를 구축하는 것입니다. 이것은 고객이 페이지의 숫자가 아니라 감사하고 비즈니스의 일부라고 느낄 때 발생합니다.

고객 충성도를 구축하는 몇 가지 간단한 방법은 고객의 쇼핑 경험에 대한 후속 조치, 고객 서비스의 확장 및 반복 구매를 촉진하는 보상 프로그램을 만드는 것입니다.

속도 최적화

마지막으로 전자 상거래 사이트에 가치를 추가할 수 있는 마지막 방법은 전체 속도를 최적화하는 것입니다. 느린 웹 사이트를 사용하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없으며 매장을 통해 구매를 완료하는 데 너무 오래 걸리면 고객은 다른 곳을 찾을 가능성이 높습니다. 속도와 관련하여 집중해야 하는 두 가지 주요 영역이 있습니다.

첫 번째는 웹사이트 자체입니다. 페이지는 빠르게 로드되어야 하고 사용자 상호작용에 반응해야 합니다. Google에서 제공하는 이 도구를 사용하여 웹사이트의 페이지 속도를 테스트할 수 있습니다. 웹사이트가 느리게 실행되는 경우 이미지 크기 줄이기, 사용하지 않는 플러그인 제거 또는 더 빠른 서버로 전환과 같은 몇 가지 간단한 조치를 고려하십시오.

집중해야 할 또 다른 영역은 결제 프로세스입니다. 귀하의 목표는 고객이 가능한 한 쉽고 빠르게 결제할 수 있도록 하는 것입니다. 이 프로세스가 길수록 장바구니를 버릴 가능성이 커집니다. 로그인 또는 유사한 제품 검토와 같은 불필요한 단계를 제거하십시오.

또한 고객이 선호하는 결제 방법이 아닌 다른 결제 방법을 찾지 않아도 되도록 다양한 결제 옵션을 최대한 많이 추가해야 합니다.

항상 가치를 더하기 위해 노력하십시오

전자 상거래 사이트에 가치를 추가하는 데에는 단점이 없습니다. 더 많은 고객을 유치하고 더 많은 수익을 올리거나, 어딘가에 판매할 더 가치 있는 웹사이트를 갖게 될 것입니다.

크든 작든 모든 종류의 방법으로 가치를 추가할 수 있습니다. 눈을 뜨고 있으면 됩니다. 가치를 추가할 방법을 항상 찾는 습관을 기를 수 있다면 시간이 지남에 따라 가치를 꾸준히 높이는 데 문제가 없을 것입니다.