전자 상거래 상점 소유자를 위한 Adobe Commerce 지원 도구

Adobe Commerce는 다양한 지원 도구를 통해 고객이 온라인 상점에서 보내는 시간을 향상시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 모범 사례, 진단 및 모니터링 도구, 데이터에 대한 권장 사항을 특정 사이트에 맞게 조정합니다. Analytics, Target, Experience Manager 및 Creative Cloud와 같은 Adobe 제품과의 기본 연결을 통해 사용자 정의를 한 차원 높일 수 있습니다. 동시에 이러한 기술을 통해 비즈니스를 쉽게 시작, 실행 및 확장할 수 있습니다.

Adobe Commerce에 대한 관찰

Adobe Commerce에 대한 관찰은 Adobe Commerce 사이트가 현재와 과거에 어떻게 운영되고 있는지 확인할 수 있는 New Relic의 nerdlet입니다. nerdlet은 New Relic One의 프로그래밍 기능으로 만든 맞춤형 앱입니다. New Relic에 대한 가장 중요한 정보를 공통 타임라인에 알기 쉽게 보여줍니다. 즉, Adobe Commerce 사이트의 성능을 관리하고 서로 다른 소스의 로그 데이터를 결합하여 무엇이 잘못되었는지 파악하는 데 도움이 되는 도구입니다. 애플리케이션 로그 데이터와 New Relic 관찰 가능성 플랫폼의 데이터를 단일 창의 이해하기 쉬운 대시보드에 표시합니다. 이 솔루션은 New Relic One의 프로그래밍 인터페이스로 구축된 맞춤형 애플리케이션인 New Relic Nerdlets를 기반으로 합니다.

문제가 발생하면 문제의 원인을 파악하고 해결 방법을 배우는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Adobe 지원 팀은 문제를 해결하기 위해 로그 및 명령줄 출력을 조사한 수년간 축적된 많은 부족 지식을 보유하고 있습니다. 이 도구는 이 정보를 사용하여 표준 타임라인에서 필수 신호를 찾습니다. 타임라인을 더 크게 또는 더 작게 만들 수 있어 로그 데이터를 보고 성능을 관리하고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Observation을 사용하면 지원팀에서 근본 원인을 찾는 데 도움이 되도록 처리해야 하는 복잡한 문제를 볼 수 있습니다. 다양한 종류의 데이터를 추적하는 대신 이벤트와 오류를 연결하는 데 시간을 할애하여 성능이 저하되는 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 도구는 문제의 가능한 원인을 찾고 사이트를 최상의 상태로 유지할 수 있도록 사이트의 일부 문제에 대한 보다 명확한 그림을 제공하기 위한 것입니다.

Adobe Commerce에 대한 관리 알림

클라우드 인프라에서 Adobe Commerce에 대한 알림을 관리하고 New Relic에서 미리 만들어진 알림을 제공했습니다. 이러한 경고는 감지되었을 수 있는 문제를 해결하기 위한 단계별 지침을 제공합니다.

사이트가 중요한 스토리지 및 Apdex 수준(응용 프로그램 및 서비스의 응답 시간에 대한 사용자 만족도)에 도달했을 때 이를 인식하는 데 도움이 되도록 필수 대시보드 및 알림을 설정했습니다. 지연된 응답 시간이나 중단을 인지하기 전에 이 정보의 결과로 조치를 취할 수 있습니다. 지원 기술 자료에서 제공되는 문서를 사용하여 경고와 관련된 모든 문제를 해결할 수 있습니다. Managed Alerts 페이지에는 최신 20개의 New Relic Alerts와 해당 상태, 인시던트의 URL 및 지원 기술 자료의 기사 링크가 표시됩니다. 이 탭을 사용하면 최신 알림을 받을 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 전반적으로 알림을 최신 상태로 유지하고 필요에 따라 사이트를 자동으로 업데이트함으로써 사이트 속도가 향상된다는 결론을 내릴 수 있습니다.

사이트 전체 분석 도구

Site-Wide Analysis Tool은 "특정 시점" 사이트 분석을 처음부터 끝까지 수행하는 SaaS(Software as a Service) 프로그램입니다. 모든 도구 관련 클라이언트 사이트 정보는 3시간마다 1일 1회 지정된 시간표에 수집됩니다. 이는 SWAT가 정기적으로 고객 사이트의 데이터를 분석한다는 것을 의미합니다. 사이트 전체 분석 도구 서비스는 프로덕션 모드에서 사용자 역할 리소스에 액세스할 수 있는 권한이 있는 관리자가 액세스할 수 있습니다.

1단계: 권한 확인

Admin 사용자 계정에 부여된 사용자 역할을 통해 사이트 전체 분석 도구에 대한 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. Site-Wide Analysis Tool에 대한 역할 자원(권한)은 자동으로 제공되지 않으며 사용자 역할에 대해 켜져 있어야 하며 Admin의 각 사용자 계정에는 역할이 있어야 합니다.

사이트 전체 분석 도구를 사용해야 하는 사용자 지정 역할에 대해 다음을 수행합니다.

보고서 > 시스템 인사이트 메뉴에서 사이트 전체 분석 도구 역할 리소스를 선택합니다.

역할에는 사이트 전체 분석 도구를 사용할 수 있는 권한이 있습니다.

• 역할 저장을 클릭합니다.
• 관리자에서 로그아웃하고 다시 로그인할 때 해당 역할을 가진 사용자에게 알립니다.

사용자 계정에 사이트 전체 분석 도구에 액세스할 수 있는 권한이 있고 사용자가 관리자에서 도구에 액세스하려고 할 때 403 오류가 발생하는지 확인했다고 가정합니다. 이 경우 클라우드 인프라의 Adobe Commerce 인스턴스에 HTTP 액세스 제어가 설정되어 있을 수 있습니다. HTTP Auth가 켜져 있으면 사이트 전체 분석 도구 대시보드를 사용할 수 없습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 지원 문서를 참조하세요.

2단계: 사이트 전체 분석 도구에 액세스

1. 관리자 메뉴 모음에서 보고서 > 시스템 인사이트 > 사이트 전체 분석 도구로 이동합니다.
2. 사이트 전체 분석 도구 사용에 대한 규칙을 읽은 다음 "동의"를 클릭하여 계속 진행하십시오. 모든 사용자는 세션의 서비스 약관에 동의해야 합니다. 이 단계는 사용자가 로그인할 때마다 수행됩니다.

이용약관

1. 대시보드 맨 위에서 보고 싶은 탭을 선택합니다.
2. 사이트 전체 분석 도구 정보

3단계: 보고서 생성

1. 대시보드의 오른쪽 상단에 있는 보고서 생성 버튼을 클릭합니다.
2. 보고서에 포함하려는 각 유형 설정 및 우선 순위 설정 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
3. 보고서 생성을 클릭합니다.

권장 사항이 구현된 후 사이트 전체 분석 도구 대시보드 또는 대시보드가 ​​생성하는 보고서가 업데이트되지 않을 수 있습니다.

품질 패치 도구

Adobe Commerce 및 Magento Open Source용 고품질 패치를 제공하는 명령줄 프로그램입니다. 품질 패치 도구.

다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 최신 품질 패치에 대해 자세히 알아보고 이에 대한 일반 정보를 얻으십시오.
• 품질 패치를 사용하십시오.
• 이전에 적용된 패치를 제거합니다.
• Adobe Commerce 지원 팀과 Magento 오픈 소스 커뮤니티는 협력하여 고품질 패치를 제공합니다.

품질 패치 도구는 품질 패치만 적용해야 합니다. 취약점에 대한 패치는 Magento Security Center에서 다운로드할 수 있습니다.

어떻게 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다!!

a) 전문가 주도 팀

Adobe 상거래를 위한 구현, 사용자 정의, 마이그레이션, 통합 및 관리 서비스는 당사 전문가 팀의 책임입니다.

b) 유연성

당사의 전자 상거래 전문가는 지속적인 개선 사항 및 새로운 릴리스를 수용할 수 있을 만큼 적응력이 있습니다. 고객의 요구 사항을 철저히 이해하여 프로젝트의 전체 과정을 차트로 표시합니다.

c) 확장 지원

Adobe의 도움은 Adobe 상거래에만 국한되지 않습니다. 모바일 앱 개발, 교차 채널 마케팅, 캠페인 관리를 비롯한 다양한 요구 사항을 해결할 수 있는 Adobe Experience Manager 전문가 팀이 있습니다.

결론

Adobe Commerce는 모든 상거래 요구 사항을 충족할 수 있는 적응성을 갖추고 있습니다. Adobe Commerce의 통합 기능은 브랜드가 시장 출시 시간을 단축하고 단일 인터페이스에서 경험을 생성, 관리, 개인화 및 최적화할 수 있도록 지원합니다. Support의 도구를 사용하여 비즈니스를 위한 다양하고 확장 가능한 종단 간 전자 상거래 플랫폼을 구축할 수 있습니다.