Adobe Experience Manager(AEM)에 전자상거래 플랫폼 통합
게시 됨: 2023-01-23" 모든 전자 상거래 플랫폼을 Adobe Experience Manager에 원활하게 연결하여 규모에 맞게 쇼핑 경험을 구축하고 관리합니다. "
사람들이 기술에 점점 더 친숙해짐에 따라 전자 상거래는 전 세계 기업의 수익 증대와 성과 향상의 열쇠가 되었습니다. 그러나 비즈니스는 온라인 환경이든 오프라인 환경이든 아직 경쟁에서 벗어날 수 없습니다. 기업이 고급 타사 통합을 활용하여 데이터를 사용하고 매장을 잘 관리하며 고객 경험을 향상시켜 경쟁 우위를 활용하는 것이 중요해졌습니다.
목차
Adobe Experience Manager란 무엇입니까?
Adobe Experience Manager는 전자 상거래 상점 소유자가 웹 사이트, 모바일 앱 및 양식을 구축할 수 있도록 하는 콘텐츠 관리 도구입니다. 다양한 AEM 도구를 지원하므로 스토어 소유자는 탁월한 기능을 탐색하여 고객 경험을 향상할 수 있습니다. 동시에 웹 사이트, 모바일 장치 및 기타 디지털 채널에서 디지털 경험을 제공하는 데도 도움이 됩니다. 여기서 콘텐츠는 웹사이트의 전반적인 흐름을 관리할 수 있는 전체 웹사이트 및 비즈니스 경험을 의미합니다.
구체적으로 말하면 AEM은 전자 상거래 웹 사이트의 더 나은 기능을 지원하는 다양한 도구 및 구성 요소의 포트폴리오입니다. 이러한 도구는 개별적으로 사용할 수 있습니다. 그러나 번들로 사용하면 기능이 변형됩니다.
Adobe Experience Manager의 구성 요소
Adobe Experience Manager의 다양한 구성 요소는 각각의 서비스를 제공하여 전자 상거래 플랫폼의 기능을 향상시킵니다. 동시에 이러한 구성 요소를 함께 구현하면 소유자를 위한 전체 전자 상거래 경험을 재구성할 수 있습니다. 이러한 구성 요소에 대해 자세히 이야기해 보겠습니다.
1. 어도비 콘텐츠 관리
Adobe Experience Manager의 가장 중요한 도구는 Adobe Content Management입니다. 이 도구는 이미지, 문서, 비디오 및 오디오 파일을 포함한 디지털 자산을 관리하고 구성하는 데 도움이 됩니다. 또한 이 콘텐츠 관리 도구를 사용하면 대상 고객에게 제공하는 제품 또는 서비스 유형에 따라 관련 콘텐츠를 제공할 수 있습니다. Adobe 콘텐츠 관리는 전자 상거래 스토어와 통합될 때 다음과 같은 이점을 제공합니다.
Adobe 콘텐츠 관리의 핵심 역량
| 디자인 및 페이지 생성 | 첫째, Adobe Content Management는 제품 및 서비스와의 특정 관련성에 따라 페이지 디자인을 지원합니다. 전자상거래 페이지에 적합한 테마와 콘텐츠를 선택하면 고객 경험을 크게 향상하고 사용자가 올바른 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. |
| 쉬운 편집 | Adobe 콘텐츠 관리와 통합하면 페이지를 약간 변경하고 편집하는 것이 더 쉬워집니다. 이와 같은 작업에는 기술 전문 지식이나 지식이 필요하지 않습니다. 동시에 몇 분 안에 변경 사항을 구현할 수 있습니다. |
| 다양한 맞춤형 템플릿에 액세스 | Adobe Content Management는 새 페이지를 디자인하고 제품 및 서비스를 보다 효과적으로 묘사하는 데 사용할 수 있는 다양한 템플릿을 제공합니다. 이 기능은 사용자 인터페이스의 모양을 향상시켜 더 나은 고객 경험을 제공합니다. |
| 풍부한 콘텐츠 추가 | Adobe 콘텐츠 관리를 사용하면 제품 또는 서비스에 대한 다양한 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 블로그, 비디오, 설명 등을 추가하는 것이 매우 가능해집니다. |
| 맞춤형 콘텐츠 제공 | 귀하의 전자 상거래 비즈니스는 다양한 연령대의 대상 고객을 즐겁게 할 수 있습니다. 따라서 Adobe Content Manager를 사용하면 대상 고객에 따라 개인화된 콘텐츠를 제공할 수도 있습니다. 이 기능은 타겟 청중이 당신이 읽기를 원하는 내용만 읽도록 합니다. |
| 앱 및 웹 개발 | 관련 API를 사용하는 Adobe 콘텐츠 관리를 사용하면 여러 플랫폼에서 작동하는 앱과 웹 사이트를 개발할 수도 있습니다. |
2. 디지털 자산 관리
전자 상거래 비즈니스는 자산 및 재고 관리에 관한 것입니다. 전자 상거래 플랫폼을 효과적으로 설계하고 여러 요소로 매력적으로 만들고 비즈니스와 관련된 주제를 묘사했다고 가정합니다. 이 경우에도 여전히 판매하는 자산에서만 수입을 얻을 수 있습니다. 따라서 Adobe의 디지털 자산 관리를 사용하면 사용자가 검색 중인 제품을 보다 쉽게 구성할 수 있는 방식으로 인벤토리와 자산을 관리할 수 있습니다. 또한 소유자가 제품을 개별적으로 관리하는 노력을 줄였습니다.
핵심 역량 디지털 자산 관리
| 태깅 | 태그는 고객이 인벤토리 더미에서 올바른 항목을 찾는 데 상당한 역할을 합니다. Adobe의 디지털 자산 관리를 사용하면 임의 탭으로 제품에 태그를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 재킷의 노란색 소매를 탭하면 "노란색" 단어가 태그 목록에 자동으로 추가됩니다. |
| 자르기 | 전자 상거래는 온라인에서 제품을 얼마나 잘 표현하는지에 관한 것입니다. 따라서 Adobe의 디지털 자산 관리는 제품의 사진을 자르고 사이트 요구 사항에 따라 조정할 수 있도록 도와줍니다. |
| 향상된 검색 경험 | Adobe Asset Management를 사용하면 제품에 대한 모든 세부 정보를 추가할 수 있으며 고객이 해당 키워드를 입력하면 제품이 자동으로 추적되어 대시보드에 표시됩니다. |
| 쉬운 장치 적응 | Adobe 자산 관리를 통해 제공하는 자산 및 정보는 화면 요구 사항에 따라 모양, 크기 및 치수를 조정할 수 있도록 합니다. 따라서 다른 장치에 따라 정보와 사진을 사용자 정의할 필요가 없습니다. |
| 귀중한 데이터 및 통찰력 | 고객 데이터와 통찰력을 활용하여 맞춤형 서비스를 제공하고 고객 경험을 향상시키는 것은 최근 큰 도구가 되었습니다. Adobe Asset Management를 사용하면 특정 제품에 대한 노출, 제품 클릭 등과 같은 다양한 데이터에 액세스할 수 있습니다. |
디지털 자산 관리에 대한 몇 가지 흥미로운 수치
- 디지털 자산 관리를 사용하는 조직은 3년 평균 ROI가 366% 라고 보고했습니다.
- 디지털 경험 팀은 생산성이 19% 증가한 것을 관찰했습니다.
- Adobe 디지털 자산 관리를 사용하여 콘텐츠 생성 속도가 47% 빨라지고 콘텐츠 제공 속도가 27% 증가한 것으로 보고되었습니다.
- 이제 자산을 47% 더 빠르게 생성할 수 있습니다.
- 마케팅 캠페인을 20% 더 빠르게 시작할 수 있습니다.
3. 디지털 등록 및 양식
전자 상거래는 사용자의 선호도와 기본 정보를 알아야 서비스와 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe Experience Manager는 웹 사이트에서 콘텐츠 및 자산을 관리한 후 매장 소유자에게 디지털 등록 및 양식 기능을 제공하여 등록, 바우처, 보상 양식, 결제 옵션 등과 같은 다양한 목적을 위한 양식을 생성합니다. 더 나은 방법으로 대상 고객에게 할인 바우처 및 쿠폰을 제공할 수 있습니다.
핵심 역량 디지털 등록 및 양식
| 템플릿 끌어서 놓기 | 디지털 등록 및 양식을 사용하면 다양한 양식 템플릿을 쉽게 끌어다 놓고 필요에 따라 사용자 정의할 수 있습니다. 따라서 양식과 등록을 디자인하는 데 몇 초가 걸립니다. |
| 더 빠른 양식 렌더링 | 디지털 등록 및 양식을 사용하면 전자 상거래 상점을 위한 더 빠른 양식 렌더링이 가능합니다. 등록 양식, 할인 제공을 위한 개인 정보 제공, 알림 신청 등 모든 양식을 즉시 렌더링할 수 있습니다. |
| 업데이트 | 양식 디자인에서 지속적인 창의성을 보장하기 위해 구성 요소가 자주 업데이트됩니다. 새로운 템플릿과 비주얼이 포트폴리오에 자주 추가되어 웹 사이트의 틈새에 따라 새로운 디자인을 선택할 수 있습니다. |
| 자동화된 양식 변환 | 이 구성 요소의 새로운 기능을 사용하면 레거시 PDF 양식과 기존 입력 필드를 디지털, 모바일 반응형 및 적응형 양식으로 원활하게 변환할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 양식을 Adobe Sensei에서 제공하는 분석 및 테마에 연결할 수 있습니다. |
| 최고의 보안 | 디지털 등록 및 양식에는 보안 패치가 내장되어 있어 고객이 양식에 제공하는 세부 정보와 정보를 보호하고 허가 없이 제3자와 공유하지 않도록 합니다. |
| 어도비 서명 | 사용자는 전자 양식을 작성하는 동안 전자 서명을 받아야 합니다. 따라서 Adobe 서명은 사용자가 온라인 서명을 만들고 이를 사용하여 양식을 작성하고 진위를 증명하는 데 도움이 됩니다. |
디지털 등록 및 양식에 대한 몇 가지 흥미로운 수치
- IDC에 따르면 참가자와 회사는 13개월 동안 AEM Forms 투자로 3년 동안 379% 의 ROI를 경험했습니다.
- 회사는 더 높은 양식 완성률, 직원 처리 시간 단축, 더 높은 생산성, 종이 및 가격 제거와 같은 다양한 이점 덕분에 양식 100,000개당 $242,000 를 절약할 수 있었습니다.
- 모바일 양식이 고객의 범위를 확장하고, 더 나은 경험을 제공하고, 수익을 늘리고, 전환율을 높이면서 이탈률이 20% 감소했습니다.
4. 클라우드 서비스
Adobe Experience Manager에는 자체 클라우드 서비스가 있습니다. Adobe Experience Manager의 다양한 도구에서 수집한 모든 데이터는 Adobe 클라우드에 저장되어 사용자에게 원활한 경험을 제공합니다. AEM의 클라우드 서비스는 회사가 사용자에게 최고의 솔루션과 혜택을 제공할 수 있도록 지원합니다. 이 서비스에 찬사를 보냅니다. 많은 회사에서 관리 효율성이 40% 증가하고 처리 속도가 50% 증가했다고 보고했습니다.
클라우드 서비스의 핵심역량
| 확장성 | Adobe 클라우드 서비스는 고객의 증가하는 요구에 적응하고 방해 없이 청중에게 보다 원활한 경험을 제공하기 위해 개발되었습니다. Adobe 클라우드 서비스의 아키텍처는 비즈니스 요구에 따라 몇 초 만에 자동 확장되도록 설계되었습니다. |
| 보안 | Adobe는 보안을 목록의 최상위에 두고 모든 상황에서 클라우드에 있는 고객의 데이터를 안전하게 보호합니다. Adobe는 ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS 및 Bay Area CSO Council의 표준을 유지합니다. |
| 자동 업데이트 | Adobe는 자동 클라우드 서비스 업데이트를 제공합니다. 따라서 최신 업데이트 버전의 이점을 지속적으로 활용할 수 있습니다. 따라서 수동으로 업그레이드하거나 비용을 지불하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. |
| 고객 여정 분석 | Adobe 클라우드는 고객 여정의 각 접점을 실시간으로 연결하므로 귀중한 데이터를 팀에 신속하게 제공하여 서비스와 제품을 향상할 수 있습니다. 따라서 Adobe에서 제공하는 클라우드 서비스는 고객 경험을 크게 향상시킵니다. |
AEM에서 지원하는 전자상거래 플랫폼은 무엇입니까?
Adobe에는 Magento라는 자체 전자 상거래 플랫폼이 있습니다. 그래도 Adobe Experience Manager를 사용하면 전자 상거래 스토어가 기반으로 하는 플랫폼에 관계없이 해당 구성 요소의 기능을 활용할 수 있습니다. 상거래 통합 프레임워크와 함께 제공되는 올바른 API를 사용하고 Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce 등을 기반으로 AEM 기능을 스토어에 통합할 수 있습니다.
Adobe에서 제공하는 CIF(Commerce Integration Framework) 버전
Adobe에서 제공하는 상거래 통합 프레임워크에는 두 가지 버전이 있습니다.
| CIF 온프레미스 | CIF 클라우드 | |
|---|---|---|
| 지원되는 AEM 버전 | >> AEM 온프레미스 또는 AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 및 6.5 |
| 백엔드 | >> AEM, 자바 >> 모놀리식 통합, 사전 빌드 매핑(템플릿) >> JCR 저장소 | >> 마젠토 >> 자바와 자바스크립트 >> JCR 저장소에 상거래 데이터가 저장되지 않음 |
| 프런트엔드 | >> AEM 서버 측 렌더링 페이지 | >> 혼합 페이지 적용(하이브리드 렌더링) |
| 제품 카탈로그 | >> 제품 가져오기, 편집기, AEM의 캐싱 >> AEM 또는 프록시 페이지가 있는 일반 카탈로그 | >> 제품 수입 없음 >> 일반 템플릿 >> 커넥터를 통한 주문형 데이터 |
| 확장성 | >> 최대 수백만 개의 제품을 지원할 수 있습니다(사용 사례에 따라 다름). >> Dispatcher에서 캐싱 | >> 볼륨 제한 없음 >> Dispatcher 또는 CDN에 캐싱 |
| 표준화된 데이터 모델 | >> 아니오 | >> 예, Magento GraphQL 스키마 |
| 유효성 | >> 예: >> SAP Commerce Cloud(AEM 6.4 및 Hybris 5(기본값)를 지원하도록 확장이 업데이트되었으며 Hybris 4와의 호환성을 유지합니다. >> Salesforce Commerce Cloud(AEM 6.4를 지원하는 오픈 소스 커넥터) | >> 예, GitHub를 통한 오픈 소스를 통해. >> Magento Commerce(Magento 2.3.2(기본값) 지원 및 Magento 2.3.1과 호환) |
| 사용 시기 | >> 제한된 사용 사례: 작고 정적 카탈로그를 가져와야 하는 시나리오의 경우 | >> 대부분의 사용 사례에서 선호하는 솔루션 |
Emizentech가 비즈니스에 AEM을 활용하는 데 어떻게 도움이 됩니까?
에미젠텍은 10년 이상의 경험을 바탕으로 시장에서 강력한 브랜드 아이덴티티를 구축해 왔습니다. 전문 개발자 및 프로그래머 팀과 함께 Adobe Experience Manager의 모든 서비스를 활용할 수 있도록 도와드립니다. AEM 서비스 통합의 광범위한 포트폴리오를 통해 비즈니스가 항상 기술을 따라잡도록 보장합니다. 에미젠텍에서는 다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다.
- Shopify, Magento 또는 Salesforce Commerce Cloud와 같은 전자상거래 엔진과 Adobe Experience Manager의 고객 통합.
- AEM 기능에는 개인화된 콘텐츠, 동적 제품 디스플레이, 대상 프로모션 및 전자상거래 사이트에서 고객 경험 향상이 포함됩니다.
- 전자 상거래 플랫폼 및 AEM을 최적화하여 사이트 확장성 및 성능을 높입니다.
- 통합이 최신 상태이고 완벽하게 원활하게 작동하는지 확인하기 위한 지속적인 유지 관리 및 지원.
마무리
전자 상거래는 고객 경험과 그들이 물건을 소비하는 방식을 재편하고 있습니다. 그러나 전자 상거래가 고객에게 제공하는 많은 이점으로 인해 이 온라인 환경에서의 경쟁이 크게 증가했습니다. 마찬가지로 비즈니스 소유자는 이제 비즈니스의 경쟁 우위를 확보할 수 있는 추가 도구와 기술을 사용하는 경향이 있습니다. AEM 또는 Adobe Experience Manager Services는 전자 상거래 비즈니스의 기능을 완전히 변형시키는 도구 중 하나입니다.
Adobe 콘텐츠 관리, Adobe 자산 관리, Adobe 등록 및 디지털 양식, Adobe Cloud Services와 같은 AEM의 구성 요소는 콘텐츠, 인벤토리, 문서, 디지털 양식 및 스토리지를 관리하는 중요한 기능을 추가합니다. 비즈니스 소유자에게 중요한 통찰력을 제공하는 AEM은 비즈니스 소유자가 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 됩니다.