다른 CRM에 비해 Salesforce의 장점은 무엇입니까?

고객 중심과 고객 중심의 접근 방식은 고객 데이터가 수렴할 수 있는 포괄적인 생태계를 만드는 중요한 측면입니다. 고객 서비스, 마케팅, 영업 운영 및 계정 관리와 같은 중요한 비즈니스 영역을 연결하면 기업이 고객에 대한 전체적인 이해를 얻는 동시에 고객 관계를 훨씬 더 잘 관리할 수 있습니다.

고객 관계 소프트웨어는 기업에 큰 이점을 제공할 수 있습니다. 현재 전 세계의 많은 조직에서 CRM의 중요성을 이해하고 생산성 향상을 위해 이 소프트웨어를 구현하고 있습니다. 그러나 마음대로 사용할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 적합한 CRM을 선택하는 것이 압도적으로 보일 수 있습니다.

이 시나리오에서 Salesforce는 많은 사람과 회사에서 채택한 가장 널리 선택되는 CRM 중 하나로 나타납니다. Salesforce가 보여주는 이 놀라운 수준의 성공은 Salesforce가 제공하는 많은 놀라운 이점과 리소스의 결과입니다.

이 CRM을 고객에게 최고의 선택으로 만드는 많은 Salesforce의 장점 이 있습니다. 이 블로그에서는 Salesforce 구현을 필수 불가결하게 만드는 가장 일반적인 몇 가지를 언급할 것입니다.

세일즈포스란?

Salesforce는 기업과 고객이 하나가 될 수 있는 고객 관계 관리 솔루션입니다. 기본적으로 마케팅, 영업, 기술 등 모든 부서에 각 고객의 단일 지분을 제공하는 통합 CRM 솔루션입니다.

Salesforce는 실제로 Software as a Service CRM 회사로 시작했습니다. 그러나 오늘날에는 사용자가 맞춤형 소프트웨어 응용 프로그램을 개발하고 배포할 수 있는 다양한 소프트웨어 솔루션과 플랫폼을 제공합니다. 다중 테넌트 아키텍처와 함께 제공되며 고객이 최신 릴리스에서 실행되는 공통 기술을 공유할 수 있습니다. 애플리케이션이나 인프라 업그레이드는 자동으로 이루어지므로 걱정할 필요가 없습니다. Salesforce의 이점은 조직이 기술 관리보다 혁신에 집중하는 데 도움이 됩니다.

어떻게 시작되었나요?

Salesforce가 등장하기 훨씬 전에 고객 관계 관리 솔루션은 회사 서버에서 호스팅되었습니다. 기업이 자체 CRM 솔루션을 갖추기까지는 많은 비용과 시간이 소요되었고, 솔루션을 구축한 후에도 솔루션을 사용하기 어려워 목적을 달성하지 못했습니다.

따라서 비용 효율적인 CRM 소프트웨어 솔루션을 구축하고 이를 온라인 서비스로 제공하는 것이 확실한 솔루션이 되었습니다. 이것은 실제로 Software as a Service 회사로 시작된 Salesforce의 주요 아이디어였습니다. 상당한 발전을 거쳐 현재는 세계에서 가장 큰 소프트웨어 회사 중 하나로 성장했습니다.

Salesforce가 출시된 지 얼마 되지 않아 이 제품은 단지 적은 비용의 제품이 아니었기 때문에 큰 인기를 얻었습니다. 오히려 많은 목적을 한 번에 해결한 소프트웨어였습니다. Salesforce에서 제공하는 클라우드 소프트웨어 솔루션에는 Salesforce Sales Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Service Cloud, Salesforce Community Cloud, Salesforce Commerce Cloud 등이 있습니다.

Salesforce CRM의 장점

1. 고객정보 수집 및 이용

Salesforce 사용의 가장 중요하고 중요한 이점 중 하나는 이 소프트웨어 솔루션이 품질과 수량 측면에서 모두 추출할 수 있는 정보입니다. Salesforce 구현 파트너 와 연락하고 실제로 솔루션을 채택하면 잠재 고객과 연락하기 전에 필요한 상당한 양의 정보를 볼 수 있습니다.

이것이 중요한 것으로 간주되는 몇 가지 이유가 있습니다. 우선, 고객 프로필을 구성하는 데 필요한 정보를 쉽게 추적하는 데 도움이 됩니다. 유용하다고 생각되는 모든 정보를 한 위치에서 볼 수 있으며 리드가 다른 담당자에게 할당된 경우에도 원하는 리드를 볼 수도 있습니다. 이는 비즈니스를 관리하기 위한 총체적이고 완전한 접근 방식을 제공합니다.

더욱이, 공유된 고객 정보를 통해 회사 담당자는 업무 처리를 더 잘 제어할 수 있습니다. 또한 고객 지원 모델에서 개인이 가질 수 있는 모든 공백을 제거할 수 있습니다. 전체적으로 Salesforce를 통해 중요한 고객 정보를 쉽게 관리하고 사용할 수 있습니다.

2. 사용자 친화적

소프트웨어 솔루션을 효과적으로 만드는 관점은 해당 소프트웨어가 본질적으로 사용자 친화적이라는 것입니다. Salesforce의 경우 이것은 특히 사실이며 반박할 수 없습니다. CRM 솔루션은 기술적인 배경이 없는 기업도 유용하게 사용할 수 있도록 설계되었습니다.

Salesforce의 이점은 많은 기업이 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 동시에 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와줍니다. 사실 Salesforce는 사용자에게 매우 직관적이고 간단한 사용자 인터페이스를 제공함으로써 사용자 친화성 지수를 충족하고 심지어 능가할 수 있습니다.

다른 많은 CRM 솔루션과 달리 다양한 제품 업데이트에 대한 정보를 코딩하거나 쏟아내는 데 점점 더 관여할 필요가 없습니다. 오히려 거의 모든 것이 문제와 어려움을 줄이기 위해 고안된 이해하기 쉬운 형식으로 제공됩니다.

3. 확장 가능한 CRM 솔루션

양질의 CRM 솔루션에 투자하는 것은 실제로 투자와 같습니다. 현재와 ​​미래의 비즈니스 요구 사항을 해결하는 동시에 비즈니스에 더 나은 결과를 보장해야 합니다. Salesforce가 바로 그 일을 합니다. 회사의 현재 고객 관계를 관리하거나 향후 몇 년 동안 구축할 수 있는 강력한 고객 기반을 확보하는 등 Salesforce는 확장할 수 있는 역량과 능력을 갖추고 있습니다.

모든 비즈니스에는 고유한 요구 사항이 있으며 이는 비즈니스 고객에게도 유효합니다. Salesforce는 확장 가능한 것 외에도 비즈니스의 고유한 요구 사항을 해결하도록 사용자 지정할 수도 있습니다. 대부분의 고객은 요구 사항을 해결하고 중요한 구매 결정을 내리면서 개인화를 추구하기 때문에 Salesforce는 이러한 목적을 해결하는 데 중요한 역할을 합니다.

사실 Salesforce를 통해 기업은 고객에게 전송되는 이메일을 개인화할 수 있습니다. 거의 모든 고객의 구매 내역을 고려합니다. Salesforce App Cloud의 도움으로 기업은 개인화된 응용 프로그램을 쉽게 만들고 실행할 수도 있습니다.

4. 유연성

Salesforce는 기업과 기업을 위한 다양한 혜택을 제공합니다. 그것이 제공하는 가장 중요한 이점 중 하나는 유연성과 사용자 정의입니다. 비즈니스 모델과 원활하게 통합되며 사용자의 특정 요구 사항에 맞는 상세한 보고서 및 분석을 제공할 수도 있습니다.

또한 Salesforce의 이점을 통해 기업은 마케팅 캠페인의 성공을 측정 및 모니터링하는 동시에 필요 기반 요구 사항에 따라 봉사 활동을 사용자 지정할 수 있습니다. 이를 통해 자체적으로 기능할 수 있는 완전히 최적화된 시스템을 만들 수 있습니다. 또한 Salesforce Cloud 시스템은 직원이 언제 어디서나 소프트웨어에 액세스할 수 있음을 의미하므로 유연성이 향상됩니다.

기본적으로 Salesforce에서 찾을 수 있는 개체는 언제든지 사람의 욕망에 완전히 맞춰 설정할 수 있습니다. 사용자는 실제로 특정 페이지 레이아웃, 워크플로 및 프로세스 집합에 묶여 있지 않습니다. 따라서 Salesforce는 시장에 있는 다른 시스템에 비해 훨씬 유연합니다.

5. 사용자 리소스

사용 편의성을 제공하고 고객에게 뛰어난 기능, 사용자 정의 및 유연성을 교육하기 위해 Salesforce는 최고의 CRM 솔루션 중 하나로 눈에 띕니다. 웹에서 액세스할 수 있는 포괄적인 사용자 가이드를 통해 게시할 수 있는 다양한 주제에 대한 많은 교육 게시물, 웨비나 및 기타 정보 자료를 제공합니다.

Salesforce가 제공하는 다양한 리소스의 최종 목표는 고객이 다양한 방식으로 빠른 솔루션을 찾을 수 있도록 하는 것입니다. Salesforce는 다양한 형식으로 솔루션을 제시하기 위해 최선을 다하기 때문에 고객이 편안하다고 생각하는 것을 기반으로 적합한 솔루션을 선택할 수 있습니다.

다른 스타일 리소스 외에도 Salesforce는 지식이 풍부하고 뛰어난 고객 지향 기술 서비스를 사용하여 사용자가 어려운 문제가 발생할 때 이를 극복할 수 있도록 지원합니다.

6. 기능 및 통합

여러 부서와의 빠르고 쉬운 데이터 협업을 가능하게 하는 데 필요한 훌륭한 서비스를 제공하는 Salesforce. 또한 중앙 집중식 고객 정보, 일련의 보고서, 통계 옵션 및 모든 브라우저, 데스크톱, 모바일 장치 등에서 실행할 수 있는 기능을 제공합니다.

또한 Salesforce는 중요한 정보가 손상되지 않도록 보장하는 신뢰할 수 있는 데이터 보안 및 보호 기능을 제공합니다. 비즈니스 효율성과 생산성 향상에 필요한 모든 리소스를 고용주에게 제공합니다. 고객은 또한 더 나은 고객 서비스의 혜택을 누릴 수 있습니다.

7. 시간 관리

광범위한 고객 정보를 사용할 수 있고 사용자가 원하는 대로 다양한 계획 리소스를 사용할 수 있으므로 Salesforce를 구현하여 놀라운 시간 관리의 이점을 얻을 수 있습니다. 고객을 위한 작업의 우선 순위를 지정하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있으며, 이는 동일한 기준에 따라 다른 계정에 대한 작업을 구성할 수도 있음을 의미합니다.

이와 함께 내장된 달력 도구를 사용하여 다가오는 일, 월, 연도의 일정을 더 잘 시각화할 수도 있습니다. 이것은 잠재적인 리드를 육성하면서 모든 단계에서 지속적으로 볼을 유지할 수 있음을 의미합니다.

8. 종합 CRM 솔루션

CRM Salesforce의 도움으로 고객은 한 곳에서 거의 모든 것을 가질 수 있습니다. 실제로 고객과 조직의 모든 기대를 충족시킬 수 있는 소프트웨어 솔루션입니다. 회사가 Salesforce를 최대한 활용한다면 장기적으로 쉽게 성공할 수 있습니다.

회사가 성장하고 성공의 사다리를 오르고 싶다면 시간을 낭비하지 말고 회사를 위해 이 소프트웨어를 구입할 기회를 고려해야 합니다. 회사의 팀이 작업을 촉진하고 잠재력을 최대한 개발하고 탐색할 수 있을 때 위대한 일을 달성하는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다.

Salesforce는 비즈니스의 상업적 측면을 개선하고 회사의 판매 및 생산성을 이끄는 놀라운 CRM 옵션이 될 수 있습니다. 따라서 기업은 Salesforce가 제공할 수 있는 이점을 최대한 활용하기 위해 가능한 한 빨리 숙련된 Salesforce 구현 파트너 에게 접근해야 합니다.

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결론

Salesforce는 사용자에게 엄청난 이점을 제공하는 가장 인기 있고 선호되는 CRM 솔루션 중 하나입니다. 많은 유저들의 평가를 받아 확실한 혜택을 계속해서 제공하고 있는 플랫폼입니다. 아직 CRM 솔루션을 구현하지 않은 경우 지금 결정을 내려 비즈니스에 긍정적인 변화를 제공하십시오.

Encaptechno 는 많은 회사에서 신뢰할 수 있는 Salesforce 컨설턴트 및 구현 파트너 로 일해 왔습니다. 지금 바로 Salesforce의 소프트웨어를 구현하여 Salesforce가 제공하는 무한한 혜택을 경험하십시오!