중소기업을 위한 AI: 성장과 효율성

게시 됨: 2024-08-29

인공지능은 대기업만의 전유물이 아니다. 이 기사에서는 비즈니스를 성장시키고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 접근 가능한 AI 도구를 소개합니다. 중소기업에서 인공 지능을 사용하는 방법을 알아보고 중소기업용 AI가 어떻게 운영을 간소화하고, 고객 경험을 향상시키며, 귀중한 통찰력을 제공할 수 있는지 이해하세요. AI를 이해하고 비즈니스에 통합하여 성장과 혁신을 주도하세요.

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잼 앤더슨

Jam Anderson은 모든 사람이 AI에 쉽고 접근할 수 있도록 만드는 데 전념하는 Jam AI의 원동력입니다. 전통적인 마케팅에서 20년 동안 성공을 거둔 그녀는 AI의 힘을 빠르게 인식하고 바로 뛰어들었습니다. 이제 Jam은 AI의 복잡성을 명확하게 바꾸고 비즈니스 리더, 기업가 및 마케팅 전문가가 번거로움 없이 AI를 활용할 수 있도록 지원합니다. 가장 복잡한 개념도 단순화하는 능력으로 유명한 그녀는 AI 환경을 안내하는 데 필요한 전문가이므로 귀하가 좋아하는 것에 집중할 수 있습니다.

루이스 라모스

Luis는 Accion Opportunity Fund의 신용 자문 관리자입니다. Luis는 기업가를 멘토링하고, 팀을 구성하고, 성공적인 비즈니스를 시작하는 데 필요한 프로세스를 만드는 데 10년 이상의 경험을 갖고 있습니다. 그는 스페인어와 영어로 아이디어부터 목표 달성까지 1,000개가 넘는 기업에 조언을 해왔습니다. 코칭 허브에서 Luis를 포함한 AOF의 인증된 비즈니스 코칭 중 하나와 함께 무료 코칭 세션에 등록하세요.

중소기업을 위한 AI: 인공 지능을 활용하여 성장 촉진

인공지능(AI)은 더 이상 대기업만의 전유물이 아니다. AI는 매일 더 쉽게 접근할 수 있고 저렴해짐에 따라 소규모 기업도 AI 도구의 강력한 이점을 누릴 수 있습니다. AI를 전략적으로 사용하면 중소기업의 운영 방식을 변화시켜 보다 효율적이고 대응력을 높일 수 있습니다. AI를 일상 업무에 통합함으로써 중소기업 소유자는 성장과 혁신을 위한 새로운 기회를 열어 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 주의: AI는 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구이지만 일부 위험도 있습니다.

중소기업을 위한 AI 활용 방법

인공지능은 일반적으로 인간의 지능이 필요한 작업을 수행하는 기계나 소프트웨어의 기능으로 정의됩니다. 일상적인 작업을 지능적으로 자동화하는 것부터 주요 통찰력을 식별하기 위해 대규모 데이터 세트를 분석하는 것까지 AI는 모든 것을 수행할 수 있습니다. AI는 중소기업 성장을 위한 엄청난 잠재력을 갖고 있으며, 상당한 초기 투자 비용 없이 효율성을 향상하고, 고객 상호 작용을 향상하며, 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

AI는 또한 기존 인력에 추가로 기능하여 반복적인 작업을 수행하고 비즈니스에 대한 깊은 통찰력을 제공할 수 있습니다. 항상 많은 일을 해야 하는 중소기업 소유자에게 AI는 운영을 최적화하고 진정으로 중요한 일, 즉 비즈니스 성장과 목표 달성에 집중할 수 있는 방법을 제공합니다. AI 챗봇으로 고객 지원을 자동화해야 하거나 AI 기반 분석 도구를 사용하여 고객 행동이나 비즈니스 재정을 더 잘 이해하려는 경우 AI는 시간과 노력을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

AI가 중소기업에 필수적인 이유:

저렴한 솔루션: AI 도구의 비용이 저렴해지고 접근성이 높아짐에 따라 중소기업은 새로운 AI 도구를 저렴하게 구현할 수 있습니다.
효율성 향상: AI는 반복적인 작업을 대신할 수 있으므로 귀하와 귀하의 팀은 창의성, 전략, 의사 결정과 같이 보다 인간적인 손길이 필요한 활동에 집중할 수 있습니다.
정보에 입각한 의사 결정: AI는 대량의 데이터를 분석하여 데이터 기반 통찰력을 신속하게 제공하여 정보에 입각한 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.

AI를 통한 운영 간소화

중소기업을 위한 AI는 비즈니스 운영을 개선할 수 있는 강력한 방법을 제공하여 반복적인 일상 작업을 보다 효율적으로 만들고 인적 오류 가능성을 줄입니다. AI는 재고 관리, 송장 처리 등 다양한 유형의 활동을 자동화하여 귀중한 시간과 리소스를 확보할 수 있습니다.

AI 기반 자동화

AI가 소기업 소유자에게 수행할 수 있는 모든 작업 중에서 일상적인 작업을 자동화하는 것은 영향력 있는 작업 중 하나입니다. 예를 들어, AI는 송장 발행 및 청구를 처리하여 수동 입력 없이 정확성과 적시성을 보장할 수 있습니다. 또한 AI는 예측 알고리즘을 사용하여 재고 수준을 모니터링하고 수요를 예측함으로써 재고 관리 프로세스를 개선할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 잘 팔리지 않는 품목의 과잉 재고와 가장 인기 있는 품목이 매진되는 것을 방지할 수 있습니다. AI 챗봇은 기본적인 고객 질문에 연중무휴 24시간 답변할 수 있습니다. 고객 문의에 대한 즉각적인 응답은 추가 팀원을 고용하지 않고도 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 간단한 방법입니다.

AI 지원 의사결정

AI는 단순히 작업을 자동화하는 것이 아닙니다. 또한 더 나은 의사결정을 지원합니다. AI 기반의 예측 분석 도구는 과거 데이터를 분석하여 미래 동향을 예측하여 기업에 경쟁력을 제공할 수 있습니다. 고객 수요 예측이든 시장 동향 분석이든 AI 기반 통찰력은 중소기업이 목표와 시장 상황에 맞는 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 경험 개선

고객 경험은 장기적인 비즈니스 성공의 핵심이며 중소기업을 위한 AI를 통해 고객이 브랜드와 상호 작용할 수 있는 새로운 방법을 제공할 수 있습니다.

개인화된 고객 상호 작용: 강력한 고객 관계를 구축하려면 개인화가 필수적이며, AI는 소규모 기업이 이를 대규모로 달성하는 데 도움이 됩니다. POS 시스템과 통합되는 경우가 많은 AI 마케팅 도구는 고객 행동을 분석하여 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다. 이를 통해 적절한 메시지가 적시에 적절한 고객에게 전달됩니다. 제품 추천은 AI가 개인화를 향상할 수 있는 또 다른 방법입니다. AI는 고객의 이전 구매 내역을 바탕으로 상품을 추천해 재구매 가능성을 높였다.

고객 지원의 AI: AI 챗봇은 24시간 고객 지원을 위한 실용적인 솔루션입니다. AI 챗봇은 일반적인 질문을 처리하고 일부 문제를 해결하며 고객에게 구매 프로세스를 안내할 수 있습니다. 이를 통해 브랜드와 고객 간의 관계가 향상될 뿐만 아니라 직원이 보다 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다.

AI를 통해 귀중한 통찰력 확보

중소기업을 위한 AI의 가장 강력한 용도 중 하나는 데이터를 실행 가능한 통찰력과 권장 사항으로 전환하는 능력입니다. AI는 수동으로 감지하기 어려운 패턴과 추세를 밝힐 수 있는 대량의 정보를 분석하여 보다 현명한 결정을 내릴 수 있도록 해줍니다.

데이터 분석 및 보고: AI 도구는 실시간 분석을 제공하여 귀하와 같은 비즈니스 소유자에게 최신 통찰력을 제공할 수 있습니다. 해당 데이터로 무장하면 비즈니스 이익을 위해 신속한 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, AI는 고객 세그먼트를 정의하고 이해하는 데 도움이 될 수 있으므로 마케팅 및 영업 전략을 다양한 고객 페르소나에 맞게 조정할 수 있습니다. AI 기반 데이터 분석을 사용하면 판매 동향, 고객 행동, 시장 상황도 파악할 수 있으므로 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

시장 및 경쟁사 분석: AI는 자체 데이터를 분석하는 것 외에도 시장 동향과 경쟁사 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이러한 도구는 시장의 변화를 추적할 수 있으므로 새로운 기회나 잠재적인 위협에 대응하여 비즈니스 전략을 조정할 수 있습니다. AI를 활용한 경쟁사 분석을 통해 업계 내 다른 기업이 무엇을 하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

중소기업을 위한 인기 있는 AI 도구

기업주들은 매일 AI에 더 쉽게 접근할 수 있습니다. 시중에는 중소기업을 위해 특별히 설계된 다양한 도구가 있습니다. 오늘날 중소기업을 위한 가장 인기 있는 AI 도구는 다음과 같습니다.

일반적으로 최고의 AI 도구

ChatGPT : 대화형 대화에 참여하고, 다양한 문의에 응답하며, 글쓰기, 코딩, 문제 해결 등 다양한 작업을 지원할 수 있는 AI 챗봇입니다.
Perplexity AI : 인공 지능으로 구동되는 이 검색 엔진은 웹 검색 기능과 자연어 이해 기능을 결합하여 질문에 대한 직접적인 응답을 제공하도록 설계되었습니다.
Claude : 이 AI 비서는 고급 대화 능력을 통해 상세한 대화, 문서 해석 및 다양한 작업 지원에 탁월합니다.
PI : 보다 개인적이고 공감적인 상호 작용을 제공하는 데 중점을 둔 친근한 AI 챗봇인 PI는 지원적이고 편안한 디지털 동반자 역할을 하는 것을 목표로 합니다.
Gemini : 이 고급 AI 모델은 텍스트와 이미지를 포함한 다양한 유형의 콘텐츠를 처리하고 생성하는 데 능숙합니다.

마케팅을 위한 AI 도구:

HubSpot: AI 기반 마케팅 자동화 및 CRM 솔루션을 제공하여 중소기업이 고객 관계 및 마케팅 캠페인을 보다 효율적으로 관리할 수 있도록 돕는 인기 도구입니다.
Hootsuite: 이 도구를 사용하면 AI 기반 분석 및 일정 관리를 통해 소셜 미디어 캠페인을 관리할 수 있어 게시물이 적시에 적절한 대상에게 도달할 수 있습니다.
HeyGen : 맞춤형 영상 콘텐츠 제작에 특화된 AI 기반 플랫폼입니다. AI 생성 아바타 및 합성 음성과 같은 옵션이 포함됩니다.
Canva : 비디오 편집, 이미지 생성, 기타 멀티미디어 프로젝트 처리를 위한 도구 모음을 제공하는 AI로 강화된 크리에이티브 플랫폼입니다. 이는 소셜 미디어 게시물을 작성하는 데 유용한 도구입니다.

운영을 위한 AI 도구:

Xero: Xero의 AI 기반 회계 기능을 사용하면 거래 자동화부터 보고서 생성까지 중소기업의 재무 관리가 더욱 쉬워집니다.
QuickBooks: AI를 사용하여 장부 관리 및 재무 관리를 간소화하여 비즈니스 소유자가 숫자보다는 성장에 집중할 수 있게 해주는 또 다른 회계 도구입니다.
Fathom AI : Zoom의 가상 비서 역할을 하는 도구입니다. Fathom은 비디오 콘텐츠를 분석하고 복사하여 기업과 콘텐츠 제작자에게 특히 유용하게 만듭니다.

고객 서비스용 AI 도구:

Zendesk: AI 챗봇과 기타 도구를 통합하여 고객 지원을 강화하고 더 빠른 응답을 제공하며 전반적인 서비스 품질을 향상시킵니다.
Freshdesk: 고객 서비스를 위한 AI 기반 솔루션을 제공하여 중소기업이 고객 상호 작용을 보다 효과적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

데이터 및 분석을 위한 AI 도구:

Tableau: AI를 사용하여 데이터 시각화 및 대시보드를 만드는 강력한 도구로, 비즈니스 데이터를 더 쉽게 이해하고 그에 따라 조치를 취할 수 있습니다.
Google Analytics: AI를 통합하여 웹사이트 성능에 대한 심층적인 통찰력을 제공하여 기업이 온라인 인지도를 최적화하도록 돕습니다.

AI 도구를 시작하거나 사용을 개선하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? Jam AI의 강좌와 리소스를 확인해 보세요.

AI를 비즈니스에 통합하기

소규모 비즈니스에 AI를 채택하는 것이 부담스러울 필요는 없습니다. 실제로 올바르게 수행된다면 AI를 비즈니스에 통합하면 삶이 더 어려워지는 것이 아니라 더 쉬워질 것입니다. 중요한 것은 작게 시작하는 것입니다. AI가 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 비즈니스 운영 영역에 집중하고 기술에 익숙해짐에 따라 점차적으로 AI의 사용을 확장하세요.

AI 도구에 대한 좋은 프롬프트 작성하기

AI 성공의 열쇠는 AI 도구에 대한 효과적인 프롬프트를 만드는 것입니다. 잘 작성된 프롬프트는 AI가 사용자에게 필요한 것이 무엇인지 이해하도록 안내합니다. 이는 도구에서 정확하고 유용한 출력을 얻는 데 도움이 됩니다. AI에 대한 프롬프트를 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 원칙은 다음과 같습니다.

명확성: 명확성은 프롬프트를 작성할 때 가장 좋은 친구입니다. 지침이 이해하기 쉬운지 확인하세요. 모호한 언어나 모호함을 피하세요. 요청이 간단할수록 AI가 요청을 더 잘 처리할 수 있습니다. 예를 들어, “짧은 게시물을 작성해 주세요”라고 말하는 대신 “중소 기업을 위한 AI의 장단점에 대해 200 단어로 블로그 게시물을 작성해 주세요”와 같이 AI 도구에 더 많은 정보를 제공하세요.
맥락: 프롬프트에 맥락을 제공하는 것이 중요합니다. AI 도구는 사용자가 요청하는 내용을 전체적으로 파악할 때 가장 잘 작동합니다. AI가 콘텐츠를 생성하도록 하려면 청중에 대한 세부 정보, 사용하려는 어조, 다루어야 할 특정 사항을 포함하세요. 예를 들어, "내 제품이 독성 성분에 대한 노출을 줄여 삶을 어떻게 개선할 수 있는지에 대해 클린 뷰티 소비자를 위해 LinkedIn에 재미있고 유익한 300자 기사를 생성합니다."
특이성: 프롬프트를 구체적으로 작성하면 출력 품질이 크게 향상될 수 있습니다. 여기에는 형식, 길이, 스타일 및 포함되어야 하는 핵심 문구 또는 개념 지정이 포함됩니다. 예를 들어, AI 도구를 사용하여 제품 설명을 작성하는 경우 "새로운 AI 기반 회계 소프트웨어에 대한 간결한 150단어 제품 설명을 작성하여 사용 편의성과 실시간 분석을 강조하세요"라고 말할 수 있습니다. , 그리고 경제성. "AI 회계 소프트웨어"라는 키워드에 대해 게시물을 최적화하고 문구에 다음 단어를 사용하지 마십시오…
피드백: AI가 출력을 생성한 후 도구에 피드백을 제공해야 합니다. 결과가 원하는 결과가 아닌 경우 프롬프트를 조정하고 다시 시도하세요. 이 반복적인 프로세스는 사용자의 요구 사항에 대한 AI의 이해를 개선하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 기사의 첫 번째 초안이 너무 형식적이라면 "동일한 핵심 사항을 유지하면서 친근하고 접근하기 쉬운 어조로 기사를 다시 작성하세요"라고 말하면서 좀 더 대화적인 어조를 요청하도록 프롬프트를 수정할 수 있습니다.

이러한 원칙을 따르면 AI 도구의 효과를 극대화하여 특정 요구 사항과 표준을 충족하는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

첫 걸음을 내딛다

AI를 통해 가장 많은 혜택을 얻을 수 있는 비즈니스 영역을 식별하는 것부터 시작하십시오. 비즈니스 운영의 문제점, 많은 시간을 소비하는 관리 작업, 누락되었거나 가지고 있던 정보에 대해 생각해 보십시오. 이러한 영역을 파악한 후에는 AI 도구를 조사하여 요구 사항을 충족하고 예산을 보완할 수 있습니다. 팀이 이러한 도구를 효과적으로 사용하도록 교육하고 정기적으로 팀 및 도구 성능 성과를 모니터링하고 필요에 따라 조정하십시오. 비즈니스 도구 상자에 추가하는 AI 도구에 대해 긍정적인 투자 수익을 얻고 있는지 확인하세요.