소셜 미디어 마케팅의 AI: 미래는 어떤 모습일까요?

몇 년 전만 해도 데이터 수집은 마케팅에서 가장 큰 과제였습니다. 그러나 이제 기업은 막대한 양의 데이터를 보유하고 있지만 이를 어떻게 처리해야 할지 모릅니다. 그들은 통찰력을 수집하고 마케팅 전략을 강화하기 위해 데이터를 분석하고 처리하는 방법을 모릅니다. 이것은 특히 소셜 미디어의 경우에 말할 수 있습니다. 날마다 소셜 미디어는 해결하기 까다로운 문제가 되고 있습니다.

매일 점점 더 많은 사용자가 참여하고 있습니다. 즉, 목표로 삼을 잠재 소비자의 수와 모니터링해야 할 경쟁 기업의 수는 꾸준히 증가하고 있습니다. 따라서 기업은 청중의 참여를 유지하고 새로운 리드를 확보하며 브랜드 이미지를 구축하기 위해 소셜 미디어를 효과적으로 활용하기 위해 노력합니다. 출력을 최대화하고 소셜 미디어를 다루기 쉬운 야수로 만드는 비밀 공식이 있다면 어떨까요?

이 비밀공식의 이름은 인공지능이다. 예, 아마도 잠에서 들었을 용어입니다. 이 블로그에서는 소셜 미디어 마케팅에서 AI를 사용하는 개념에 대해 자세히 살펴보겠습니다. AI가 소셜 미디어 마케팅의 어떤 부분을 개선할 수 있습니까? 이러한 이점을 구현하기 위해 어떤 종류의 도구를 사용할 수 있습니까? 이 모든 것을 하나씩 다룰 것입니다.

소셜 미디어 – 최근 마케팅의 X-요소

소셜 미디어 마케팅의 AI가 시간을 할애할 가치가 있는 주제인 이유를 이해하기 위해 소셜 미디어 마케팅 상태를 빠르게 살펴보겠습니다.

가장 먼저 알아야 할 가장 중요한 사실은 2023년 현재 전 세계 소셜 미디어 사용자가 47억 4천만 명이 넘는다는 것입니다. 이는 전 세계 인구의 약 60%에 해당합니다. 소셜 미디어가 이를 통해 도달할 수 있는 대규모 청중 그룹을 고려하는 데 집중할 가치 있는 플랫폼을 만드는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

데이터에 따르면 전 세계적으로 하루 평균 소셜 미디어 사용 시간은 2시간 28분입니다. 따라서 브랜드는 대상 청중이 많은 시간을 보내는 채널을 위한 콘텐츠를 만드는 데 더 많은 시간과 비용을 투자하는 데 열심입니다.

이러한 통계 외에도 대부분의 다른 플랫폼보다 소셜 미디어에서 냉정을 깨고 소비자와 대화를 시작하는 것이 훨씬 간단하게 느껴진다는 단순한 사실만으로도 강력한 소셜 미디어 전략을 수립하는 데 더 많은 시간을 할애할 충분한 이유가 됩니다.

마케팅 환경이 바뀌고 브랜드가 AI 기술에 막대한 투자를 하고 있는 지금, 소셜 미디어 기술을 활용하는 것은 완벽합니다. AI의 가장 큰 강점 중 하나는 대량의 데이터를 손쉽게 처리하고 분석을 강화할 수 있는 능력이기 때문입니다. 둘 다 소셜 미디어 마케팅의 트럼프 카드입니다.

따라서 소셜 미디어가 마케팅 전략에서 없어서는 안 될 존재라는 것을 알고 이를 개선하는 한 가지 방법은 소셜 미디어 마케팅에 AI를 사용하는 것입니다.

소셜 미디어 마케팅의 AI – 간과할 수 없는 7가지 이점

1. 소셜 미디어를 통한 리드 생성 개선

리드 생성은 많은 마케팅 담당자가 소셜 미디어 마케팅에 뛰어들 때 중점을 두는 중요한 영역 중 하나입니다. 소셜 미디어에서 AI의 사용은 특히 리드 생성을 자동화하는 기능과 시간이 지남에 따라 더 나은 결과를 제공하는 기능으로 느낄 수 있습니다.

예를 들어 설명하겠습니다. 리드 제네레이션에서 직면하는 첫 번째 주요 과제는 무엇입니까? 관련 리드 찾기, 맞죠? 관심사, 행동, 상호 작용 및 기타 사용자 메트릭을 기반으로 올바른 리드를 식별하는 프로세스를 자동화할 수 있다면 어떨까요? 그런 다음 자동 조종 모드에서도 봉사 활동이 이루어지나요? 그것은 소셜 미디어 마케팅에서 AI가 제공하는 것과 거의 같은 종류의 편리함입니다.

Seamless.ai는 향상된 리드 생성을 위해 소셜 미디어를 활용하는 AI 마케팅 도구의 좋은 예입니다.

Seamless.ai의 Autopilot 기능을 사용하면 연락을 위한 목록을 작성할 수 있습니다. 이 도구는 AI를 사용하여 실시간 데이터를 처리하여 고객을 더 잘 이해하므로 가장 관련 있는 고객만 타겟팅합니다. 이 도구는 리드 생성을 위해 LinkedIn과 같은 플랫폼을 활용하려는 B2B 비즈니스에 특히 유용합니다.

이와 같은 도구는 비즈니스가 개선되고 자동화된 리드 생성 및 리드 육성 활동의 형태로 소셜 미디어에서 AI의 이점을 경험할 수 있도록 도와줍니다.

2. 소셜 미디어에서 고객 대화 강화

브랜드가 소셜 미디어를 마케팅 계획에 포함시키는 주요 이유 중 하나는 양방향 대화를 단순화하기 때문입니다. 네, 웹사이트의 챗봇이 중요합니다. 그러나 이는 현재 검색 중인 소셜 미디어 플랫폼을 떠나 웹 사이트를 방문하는 고객을 위한 것입니다. 그러나 그것은 자주 발생하지 않습니다.

고객 편의를 보장하는 것에는 고객이 답을 찾기 위해 앱 사이를 전환할 필요가 없도록 하는 것이 포함됩니다. 따라서 그들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 발견하면 바로 그곳에서 귀하의 브랜드와 첫 접촉을 할 가능성이 더 큽니다. 즉, 웹사이트를 방문하기보다 해당 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 페이지를 방문할 가능성이 더 큽니다.

따라서 질문이 있으면 해당 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 메시지를 보냅니다. 또한 소셜 미디어에서 브랜드에 연락하는 소비자의 약 40%는 첫 1시간 이내에 응답을 기대합니다. 표준 자동 응답을 설정할 수 있지만 이는 고객 경험에 절실히 필요한 인간적 접촉을 제공하지 않습니다.

소셜 미디어용 AI 기반 챗봇이 큰 이점이 될 수 있는 곳입니다. ManyChat은 기업이 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 메시지를 간소화하고 고객에게 적시에 적절한 응답을 제공할 수 있는 도구 중 하나입니다.

예를 들어 고객이 이야기에 응답하는 eBook에 액세스할 수 있는 소셜 미디어에서 리드 캡처 캠페인을 만드는 경우 ManyChat은 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 eBook을 다운로드하기 위해 연락하는 고객이 많을 때 수동으로 응답하고 이메일 ID를 수집하여 eBook을 메일로 보낼 필요가 없습니다. 도구가 자동으로 수행합니다.

마찬가지로 소셜 미디어 마케팅에서 AI를 사용하면 채팅 기반 워크플로의 즉각적인 응답과 자동화가 더 간단해집니다.

3. 콘텐츠 전략을 미세 조정하기 위한 소셜 미디어의 AI

어떤 종류의 콘텐츠를 게시해야 합니까? 소셜 미디어 콘텐츠에 대해 어떤 종류의 목표를 설정해야 합니까? 청중을 즐겁게 하는 데 집중해야 합니까, 아니면 교육에 집중해야 합니까? 이러한 질문은 전 세계의 소셜 미디어 마케터를 귀찮게 합니다. 콘텐츠 제작에는 시간과 노력, 마케팅 예산의 막대한 부분이 필요하기 때문입니다.

소셜 미디어 마케팅에서 AI의 가장 큰 장점 중 하나는 콘텐츠 전략을 개선하는 데 도움이 되는 능력입니다. 즉, AI를 사용하여 현재 추세, 과거 고객 반응 및 기타 매개변수를 기반으로 콘텐츠 유형에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어 Dash Hudson과 NielsenIQ가 실시한 설문 조사에서 콘텐츠 전략으로 엔터테인먼트를 사용하는 브랜드가 그렇지 않은 브랜드보다 34% 더 빠르게 성장하는 것으로 나타났습니다.

Dash Hudson은 전 세계 브랜드가 보다 효과적이고 데이터 기반 방식으로 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 재검토할 수 있도록 지원하는 AI 기반 도구 중 하나입니다.

Dash Hudson은 브랜드가 크리에이티브를 분석하고 가장 성과가 좋은 크리에이티브를 식별할 수 있는 크리에이티브 인텔리전스 도구입니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 소셜 미디어를 위한 미래의 크리에이티브를 계획하는 것이 훨씬 더 간단해집니다. 집중해야 할 콘텐츠의 종류와 투자할 콘텐츠의 종류를 알고 있습니다.

Kylie Cosmetics와 같은 브랜드는 Dash Hudson을 사용하여 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 실행 가능한 통찰력을 지속적으로 수집했습니다.

예를 들어 특정 유형의 동영상 게시물이 다른 게시물보다 지속적으로 더 나은 성과를 보이는 경우 무제한 동영상 디자인 구독과 같은 장기적인 동영상 디자인 솔루션에 투자하고 브랜드 페이지에 매력적인 동영상을 계속 게시할 수 있습니다.

4. 고객 경험 미세 조정을 위한 감정 분석

기존의 소셜 청취 도구를 사용하면 소셜 미디어에서 브랜드가 언급되는 모든 인스턴스를 캡처할 수 있습니다. 브랜드에 대한 대화를 녹음할 수 있습니다. 그러나 AI의 힌트는 이러한 대화를 처리하고 감정을 측정하는 데 필요한 것입니다.

아이디어가 미래적으로 들릴 수 있지만 이제 우리는 고급 자연어 처리 기능이 내장된 도구를 가지고 있습니다. 따라서 AI를 사용하여 대화를 분석하고 대화의 감정을 이해한다는 아이디어는 전적으로 실행 가능합니다.

Brandwatch는 소셜 미디어 전략을 모니터링하고 개선하는 데 사용되는 가장 인기 있는 소셜 미디어 청취 도구 중 하나입니다. 감정 분석은 이 도구의 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 이 도구는 소셜 미디어에서 청중의 대화를 6가지 간단한 감정으로 분리합니다.

이러한 도구를 사용하여 브랜드, 특정 제품 또는 경쟁업체에 대한 감정을 모니터링할 수 있습니다. 이 데이터로 무엇을 할 수 있습니까? 몇 가지 사용 사례를 알려드리겠습니다.

• 제품 전략을 수립하는 경우 고객이 제품에 대해 긍정적으로 느끼는지 또는 부정적으로 느끼는지 아는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 제품 팀은 실험에 소요되는 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
• 경쟁업체에 대한 부정적인 대화를 발견하면 브랜드가 채울 수 있는 격차를 알 수 있습니다. 그런 다음 콘텐츠를 만들어 고객에게 브랜드가 이러한 측면에서 어떻게 다르게 작동하는지 보여줄 수 있습니다.

5. 더 나은 전환 소셜 미디어 광고 만들기

소셜 미디어 광고는 전년 대비 25%의 성장세를 보이며 현재 유료 검색보다 앞서 가장 인기 있는 광고 채널입니다. 더 나은 ROI와 더 넓은 범위는 브랜드가 소셜 미디어 광고에 지속적으로 많은 투자를 하는 이유 중 일부입니다. 그리고 귀하의 소셜 미디어 마케팅 전략에는 유료 광고 캠페인도 포함될 것이라고 확신합니다.

소셜 미디어에서 AI를 사용하는 방법 중 하나는 올바른 광고 전략을 식별하는 것입니다.

Revealbot은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 소셜 미디어 광고 워크플로를 자동화하는 데 도움이 되는 인기 있는 AI 기반 도구입니다. 올바른 입찰가를 설정하고 광고 지출에 적합한 예산을 식별하는 것이 항상 가장 큰 과제였다면 Revealbot은 AI를 사용하여 이를 변경합니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

• 동일한 광고의 다양한 버전을 자동으로 테스트하여 최상의 참여 및 전환을 위한 올바른 전략을 식별합니다.
• 광고 전략 수립에 도움이 되는 사용자 데이터를 분석합니다.
• 실적이 저조한 광고를 식별하고 예상대로 전환되지 않는 광고에 지출되는 비용을 절약할 수 있습니다.

예를 들어 디자이너 향수 브랜드인 Scentbird는 Revealbot을 사용하여 제로 전환 광고에 지출되는 예산의 약 76%를 줄일 수 있었습니다.

AI가 없으면 광고 실적 보고서가 나올 때까지 기다린 다음 결과에 따라 입찰가를 수정하고 광고의 우선 순위를 정하고 실적이 좋지 않은 광고를 수동으로 제거합니다. 이 모든 것을 AI로 자동화할 수 있습니다. 보시다시피 설정한 규칙의 종류를 완전히 제어할 수 있지만 시간을 절약하고 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

6. 더 나은 잠재 고객 통찰력 확보

게시하는 콘텐츠의 품질에서 소셜 미디어 전략을 위해 설정한 목표 유형에 이르기까지 강력한 잠재 고객 통찰력이 있으면 여러 가지가 바뀝니다. 브랜드 페이지를 방문하는 사람들, 페이지를 팔로우하고 계정에 참여하는 사람들에 대해 더 많이 알면 더 나은 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 여기에는 청중이 팔로우하는 계정, 상호 작용하는 게시물의 종류, 공유하는 콘텐츠의 종류, 그들이 말하는 키워드 및 브랜드 등에 대한 세부 정보가 포함됩니다.

즉, 잠재 고객의 관심을 끄는 것이 무엇인지 알면 그들의 관심사에 맞는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 이를 실현하는 것은 소셜 미디어 마케팅에서 AI의 강점 중 하나입니다.

SparkToro는 AI를 사용하여 브랜드가 청중의 호불호를 측정하여 그들과 공감하는 콘텐츠를 만드는 데 도움을 주는 도구 중 하나입니다.

청중에서 특정 주제에 대해 자주 이야기하거나 특정 해시태그를 사용하거나 특정 계정을 팔로우하는 섹션을 검색할 수 있습니다. 이를 통해 예를 들어 타겟이 보다 명확한 광고 캠페인을 위해 대상 그룹을 의미 있는 그룹으로 분류할 수 있습니다.

이는 소셜 미디어에서 AI를 사용하여 청중에게 영향을 미치는 주제와 추세를 식별하는 한 가지 방법입니다.

7. 콘텐츠 제작 및 예약

소셜 미디어 마케팅에서 AI가 수행하는 가장 분명한 역할 중 하나는 아마도 항상 듣게 될 것입니다. 이것은 아마도 지금까지 직접 시도한 기능 중 하나일 것입니다. 특히 모두가 ChatGPT, Jasper.ai 및 Copy.ai에 대해 이야기하고 이러한 도구가 캠페인을 위한 사본을 빠르게 만드는 방법에 대해 이야기합니다!

예, 언어 모델, 이와 같은 생성 AI 도구는 귀하가 제공하는 컨텍스트 및 요구 사항을 기반으로 사본을 만들 수 있습니다. 소셜 미디어 게시물 캡션을 작성하는 동안 작가의 블록에 직면하거나 작업을 위해 카피라이터를 고용할 예산이 없는 경우 이러한 도구가 하루를 절약할 수 있습니다.

그러나 중복되는 경향이 있으며 이로 인해 생성된 사본의 어조가 항상 브랜드와 정확히 일치하지 않을 수 있음을 기억하십시오. 브랜드에 맞게 사본을 조정해야 할 수도 있습니다. 그러나 적어도 함께 일할 기반이 있습니다.

작업 흐름을 더욱 단순화하기 위해 사본이 준비되면 게시물을 직접 예약할 수 있는 사본 생성 도구가 있습니다. Postly는 소셜 미디어용 콘텐츠를 만들고 게시하거나 예약할 수 있는 도구 중 하나입니다. 또한 이 도구를 사용하면 게시물에 대한 관련 해시태그를 식별 및 채우고, 더 나은 추적을 위한 단축 링크를 만들고, 게시물의 성과를 확인할 수 있는 분석 기능을 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어의 AI – 밝은 미래

마케팅에서 AI의 역할은 우리가 말하는 것처럼 확장되고 있습니다. 브랜드는 AI를 사용하여 다양한 플랫폼에서 마케팅 전략을 개선하는 창의적인 방법을 식별하고 있습니다. 그리고 특히 소셜 미디어는 청중 참여와 브랜드 메시지의 복잡한 조합으로 진화하고 있습니다. 따라서 브랜드는 소셜 미디어 전략 수립, 콘텐츠 생성 및 관리에 들어가는 시간과 노력을 줄이기 위해 얻을 수 있는 모든 도움에 감사합니다.

위 목록에서 볼 수 있듯이 AI 도구는 거의 모든 단계에서 도움을 줄 수 있습니다. 그 중 일부는 아이디어 구상에서 콘텐츠 생성 및 분석에 이르기까지 모든 것을 한 곳에서 수행할 수 있는 포괄적인 솔루션으로 제공됩니다. 따라서 지금은 소셜 미디어 마케팅에서 AI를 사용하는 다양한 방법을 탐색하기에 좋은 시기입니다.

뛰어난 전략을 수립했다면 아이디어를 발전시키는 데 적합한 시각적 요소만 있으면 됩니다. Kimp 팀이 도울 수 있는 곳입니다. 모든 종류의 소셜 미디어 그래픽과 인쇄를 포함한 다른 플랫폼용 홍보 그래픽을 포함하는 무제한 디자인을 얻을 수 있습니다.

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