제품 팀과 마케팅 팀 간의 더 나은 조정을 구축하는 방법

제품 팀과 마케팅 팀은 대부분의 경우 성공적인 제품, 행복한 고객, 번창하는 회사라는 공통의 중요한 목표를 위해 일하지만 종종 사일로에서 일합니다. 일상적인 업무를 수행하고 단기 목표를 달성하기 위해 노력하는 동안 두 팀은 종종 서로 연락이 끊깁니다.

그러나 제품 팀과 마케팅 팀 모두의 작업에는 시장의 동일한 요구 사항이 반영됩니다. 고객의 불만 사항, 요구 사항 및 목표. 제품 팀은 영향력 있고 관련성 있는 제품을 구축하는 데 필요한 통찰력을 제공하기 위해 마케팅 팀이 필요하지만, 마케팅 팀은 더 많은 고객을 유치하기 위해 성공적인 제품이 필요합니다. 두 팀이 함께 일할 때 더 많은 것을 성취할 수 있습니다. 더 나은 제품을 효율적으로 통해 원활한 고객 경험을 제공합니다.

이 게시물에서는 마케팅 및 제품 팀이 일관성을 유지하고 가장 원하는 고객 경험을 제공하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 모범 사례를 살펴보겠습니다.

공동 제품 마케팅 팀이 필요한 이유

제품 팀과 마케팅 팀 간의 긴밀한 연계의 영향은 여러 면에서 조직에 도움이 될 수 있습니다.

제품 친숙도 증가 ;

종종 조직의 마케팅 팀은 제품 및 해당 기능에 대한 관련 지식이 부족하기 때문에 제품에 대한 메시지를 효과적으로 작성하지 못합니다. 제품 팀과 긴밀하게 협력하면 기능, 디자인, 사용자 경험 및 고객 페르소나에 대해 더 많이 학습하여 이를 방지할 수 있으며, 이를 통해 보다 영향력 있는 마케팅 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

제품이 고객의 요구를 충족하는지 확인하십시오 .

고객의 요구 사항과 문제를 완전히 인식하지 못하면 결국 실패하는 솔루션을 만드는 경우가 많습니다. 제품 팀이 혼자 작업하면 마케팅 팀이 액세스할 수 있는 풍부한 고객 데이터와 분석을 놓치게 됩니다. 공동 제품 마케팅 팀은 이 문제를 쉽게 극복할 수 있습니다. 마케팅 팀은 제품 팀의 노력을 시장 요구 사항에 맞추는 데 필요한 시장에 대한 통찰력을 제품 팀에 제공할 수 있습니다.

팀 기술 및 개발 향상 ;

두 팀 간의 협력은 두 팀의 구성원을 새로운 기술과 지식에 노출시킬 것입니다. 이것은 차례로 그들이 자신의 역할을 수행하고 작업을 완료하는 방법을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

마케팅 및 제품 팀을 조정하는 방법

서로 다른 성공 메트릭, 작업 스타일, 전문 지식 및 도구로 구분되지만 마케팅 및 제품 팀을 동일한 페이지로 가져오고 더 영향력 있는 결과를 생성하기 위해 잘 정렬된 상태로 유지하는 몇 가지 방법이 있습니다.

공유 목표 설정

공통의 비전이나 목표는 두 팀을 한 페이지에 모으는 가장 쉬운 방법입니다. 공유 목표는 두 팀이 프로젝트 전반에 걸쳐 동기를 유지하고 효과적으로 협업할 수 있도록 계속 함께 일할 수 있는 이유를 제공합니다.

공유된 목적은 또한 시간과 자원을 어디에 쓸 것인지에 대한 논쟁을 해결하는 데 도움이 됩니다. 그러나 스윔 레인을 명확하게 유지하고 더 많은 틈새 시장 결과에 대한 책임을 명확히 하기 위해 필요에 따라 별도의 목표를 설정할 수 있습니다.

일반적인 교차 기능 팀 목표를 설정하는 방법

• 설정한 목표가 SMART 기준을 준수하는지 확인하십시오.
  • 구체적 : 결과 또는 최종 결과는 모든 사람에게 명확하고 구체적이어야 합니다.
  • 측정 가능 : 최종 결과 또는 진행 상황을 측정할 수 있어야 합니다.
  • 달성 가능: 현재 팀과 가용 자원으로 목표를 달성하는 것이 불가능해서는 안 됩니다.
  • 관련성 : 목표는 조직의 방향과 일치해야 합니다.
  • 시간 제한: 목표에는 명확하게 정의된 일정, 시작 데이터 및 기한이 있어야 합니다.
• 초기에 목표 진행을 방해할 수 있는 장애물을 식별하고 예방 조치를 식별합니다.
• 다음 단계를 계획하고, 자원을 식별하고, 책임을 할당하고, 기한을 설정하기 위한 실행 계획을 만드십시오.

자원;

목표 설정 프로세스에 대한 쉬운 가이드

이 시각적 도구를 사용하여 팀이 새해 목표를 달성하도록 하십시오.

공유 작업 공간을 사용하여 아이디어 캡처 및 작업

팀이 같은 위치에 있든 원격으로 작업하든 상관없이 프로젝트 브레인스토밍, 계획, 분석 및 실행을 위한 중앙 작업 공간은 조직 전체의 커뮤니케이션 및 협업을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 공유 작업 공간은 생산성을 향상시킬 뿐만 아니라 투명성도 높일 수 있습니다.

Creately와 같은 온라인 시각적 작업 공간은 연결된 단일 캔버스에 두 팀과 관련된 모든 콘텐츠 및 커뮤니케이션을 중앙 집중화하는 데 사용할 수 있습니다. 리소스, 링크, 정보 및 데이터를 호스팅하는 단일 소스로 사용될 수 있으며 회의, 워크샵 및 프로젝트 계획을 용이하게 하는 화이트보드로 사용할 수 있습니다.

창조적으로 제공합니다;

• 아이디어 세션, 프로젝트 계획(예: Kanban 보드, Gantt 차트, WBS 다이어그램), 엔지니어링 및 소프트웨어 개발 등을 위한 다이어그램 유형 및 사전 구축된 템플릿.
• 동기식 협업을 위한 인앱 화상 회의, 라이브 마우스 추적 및 동기화된 변경 미리보기.
• 비동기 협업을 위한 댓글 토론 스레드.
• Google Drive, Confluence, Slack 등을 위한 플러그인으로 플랫폼 전반에서 팀 간 워크플로를 간소화합니다.

투명도 증가

관련 정보에 접근할 때 약간의 투명성이 큰 도움이 될 수 있습니다. 특히 마케팅 및 제품과 같이 서로 자연스럽게 상호 작용하지 않는 경우가 많은 두 팀의 경우 특히 그렇습니다.

적시에 데이터에 액세스하지 못하는 문제를 극복하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• Creately와 같은 온라인 시각적 작업 공간 또는 Favro와 같은 작업 관리 도구와 같은 가시적인 공유 공간에서 모든 사람이 정보를 사용할 수 있도록 합니다. 이를 통해 주요 정보에 대한 액세스가 민주화되고 두 팀이 각자의 시간에 작업할 수 있습니다.
• 팀원들이 공개 채팅(예: 공통 Slack 채널)에서 일일 진행 상황을 공유하도록 권장합니다. 그들은 동일한 채널을 사용하여 방해 요소와 작업 진행 상황을 불러오고 논의하고 다른 주요 프로젝트 업데이트를 공유할 수 있습니다.
• 매주 전체 회의 또는 회고 회의를 개최하여 프로젝트/과제, 과제 및 앞으로의 진행 상황을 논의합니다.
• 비동기식 스크럼 회의를 진행합니다. 공개 채팅을 사용하거나 아래와 같은 Creately 템플릿을 사용하여 다시 할 수 있으며 어제 작업한 내용, 오늘 작업 중인 작업 및 직면한 차단 요소에 대한 업데이트를 공유할 수 있습니다.

공통 언어 사용

제품, 제품의 기능 및 고객을 언급할 때 공통 언어를 사용하고 내부 전문 용어를 표준화하면 두 팀 간의 협업에서 마찰을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 의사 결정 시 혼란을 줄이고 전반적인 의사 소통을 개선하는 데 도움이 됩니다.

제품 및 마케팅과 관련된 중요한 용어와 정의에 대해 양 팀의 모든 사람을 교육합니다. 필요한 경우 도서관/위키를 만들거나 워크숍을 주최하여 모든 사람이 정보, 프로세스 및 워크플로에 익숙해지도록 하십시오.

공동 제품 마케팅 분대 만들기

공유된 비전을 통해 두 팀이 작업에 맞춰 정렬되는 것처럼, 마케팅 및 제품 팀 모두의 재능으로 구성된 교차 기능 팀은 이러한 작업 실행에서 정렬 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다. 또한 이러한 팀은 두 팀 간의 의사 소통 및 협업을 간소화하고 의사 결정을 개선하며 아이디어의 교차 수분을 가능하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

나만의 제품 마케팅 팀을 만들려면

• 관련 프로젝트에 대한 분대의 구성원을 선택하여 시작합니다. 이상적으로는 프로젝트의 주요 업무에 익숙하고 담당하는 사람들이 포함되어야 합니다.
• 그런 다음 분대의 각 구성원의 역할과 책임을 식별합니다. RACI 차트를 사용하여 그룹 내에서 어떻게 맞춰야 하는지 설정할 수 있습니다.

• 프로젝트 목표, 단계, 리소스, 일정 등을 자세히 설명하고 마무리하기 위해 프로젝트 계획을 만드는 데 협력하십시오. 이렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인할 수 있습니다.
• 정기적으로 만나 프로젝트 작업 및 진행 상황에 대한 업데이트를 자주 공유하고 모든 사람이 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 합니다.

제품 및 마케팅 팀을 조정하는 것에 대해 어떻게 생각하십니까?

오늘날의 비즈니스 과제는 유사 팀에서 일하는 고립된 인재에게 너무 복잡합니다. 이러한 복잡한 문제에 대한 효과적인 솔루션을 찾으려면 부서 간 팀 조정이 필요합니다.

제품 팀과 마케팅 팀 간의 협업이 항상 직관적이지는 않기 때문에 제품 팀과 마케팅 팀을 정렬하는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. 그러나 공동 제품 마케팅 팀은 우수한 고객 경험을 보장하는 가장 빠른 방법입니다.

자신의 마케팅 팀과 제품 팀 사이에서 올바른 균형을 얻으려고 할 때 이 팁이 프로세스를 가속화하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 더 많은 팁이 있습니까? 아래 의견 섹션에 알려주십시오.