코로나 바이러스 동안 Hawke Media Amazon 보고서

도전

COVID-19, 새로운 코로나바이러스는 공급망에서 주문 처리, 마케팅 및 광고에 이르기까지 비즈니스의 거의 모든 측면에 영향을 미쳤습니다. 2019년 말에 일반적인 독감 증상을 보이던 글로벌 위협이 곧 압도적인 세력으로 성장하여 전 세계에 비상이 걸렸습니다. 현재 150개 이상의 국가에 존재하며, 전염성이 매우 강하며 노령화 및 면역 저하 인구에게 심각한 건강 위험을 초래합니다.

그것이 퍼짐에 따라, 그것은 미국에 있는 거의 모든 사람의 삶을 변함없이 바꾸어 왔습니다. 라인 쿡, 개인 트레이너, CEO 및 헤지 펀드 매니저는 코로나 바이러스의 경제적, 사회적 부담을 느꼈습니다.

사회적 거리두기가 표준(그리고 종종 의무사항)이 되었습니다. 근로자와 기업이 수익과 임금 손실이 확실할 때 매달릴 수 있는 안전망을 확보할 수 있도록 긴급 명령이 내려졌습니다.

기회

이 위기의 여파는 엄청나지만 완화될 수 있습니다. 이 재난의 한가운데, 특히 민첩하고 필요에 따라 새로운 채널을 성장시킬 수 있는 기업에게 기회가 있습니다. 혁신 능력이 승리합니다.

전자 상거래 및 소비자 직접 거래(D2C) 브랜드는 이 경제적, 사회적 격변의 시기에(공급망이 손상되지 않는 한) 초과 성과를 낼 수 있는 위치에 있습니다. 격리 및 자택 대피 명령이 도래하면서 대부분의 사람들은 매일 사무실로 통근하는 일에서 편안한 소파나 집에서 일하는 방식으로 전환했습니다.

평균적인 "디지털 소비자"는 3.2개의 연결된 장치를 소유하고 있으며 격리된 시간이 많을수록 사람들은 항상 각 장치에서 더 많은 시간을 보낼 것입니다. Technomic 연구에 따르면 수치에 따르면 32%의 사람들이 집을 덜 떠나고 52%가 군중을 피하고 있습니다. 많은 사람들이 경기 침체의 영향을 받았지만 원격 근무를 계속하고 가처분 소득이 있고 쇼핑을 하고 싶은 사람들이 있습니다.

따라서, 이 위기 동안 주식을 유지할 수 있고 관련성을 주장할 수 있는 회사는 변화로 황폐해진 시장을 활용할 기회를 갖게 됩니다. 일상적인 필수품 및/또는 비접촉 배송 경험을 제공하는 브랜드는 소비재, 식품 서비스(UberEats, Postmates, Grubhub), 건강 및 웰빙, 주류, 비디오 게임, 스트리밍, 가정의 안락함, 대마초/CBD, 성인용품 및 엔터테인먼트, 사무용품.

대형 온라인 소매업체는 새로운 소비자 환경에서 가장 큰 혜택을 볼 수 있습니다. 현재 대다수의 인구가 재택 근무를 명령받은 상황에서 중국 최대 온라인 소매업체인 JD.com, Walmart 및 Amazon(및 Amazon 판매자)과 같은 회사는 오프라인 매장에서 시장 점유율을 빼앗기 위한 핵심 위치에 있습니다.

중국에서 이미 일어난 일

JD.com은 일상적인 필수품의 온라인 구매가 급증했습니다. 코로나19가 전국을 장악하면서 징동은 쌀, 밀가루 등 품목 매출이 지난해 이맘때보다 4배 이상 늘었다.

이러한 수요 증가를 처리하기 위해 JD는 코로나바이러스가 고용에 미치는 영향을 줄이기 위한 노력의 두 배인 35,000개의 새로운 일자리를 제공하여 인력을 늘렸습니다. JD는 또한 가격 폭등을 방지하기 위한 조치를 취하고 생산하는 모든 제품에 대해 안정적인 가격 책정을 약속했습니다.

Meituan Dianping 및 Ele.me와 같은 회사는 식료품 주문이 전자의 경우 2배, 후자의 경우 3배로 증가하는 유사한 급증을 보았습니다.

중국의 여러 업종에서 비슷한 이야기가 있습니다. 아마도 가장 흥미로운 곳 중 하나는 중국 최대의 속옷 및 란제리 소매업체인 Cosmo Lady일 것입니다. 이 속옷 회사는 코로나바이러스에 대응하여 WeChat을 사용한 소셜 미디어 판매로 초점을 옮겼으며 심지어 최고 경영진을 포함하는 전사적 판매 순위를 제정하기까지 했습니다.

아마존

Amazon은 JD.com과 동일한 조치를 많이 시행했습니다. 이 대형 온라인 소매업체는 코로나바이러스 여파로 직원 10만 명을 더 고용하고 기존 직원에게 미국에서 시간당 2달러의 임시 인상을 주기로 약속했습니다. 그들은 코로나바이러스가 제시하는 수요와 기회를 따라잡기 위해 총 3억 5천만 달러를 투자할 계획입니다.

아마존은 필수품에 대한 수요가 급증하는 것을 목격했으며, 일부 판매자는 전염병으로 인한 초기 히스테리 기간 동안 가격을 과도하게 책정하려고 시도했습니다. JD와 마찬가지로 Amazon은 손 소독제와 같은 품목의 부풀려진 가격을 줄이기 위해 신속한 조치를 취했습니다.

경쟁사인 Walmart 및 Costco와 달리 Amazon의 비즈니스 모델은 "재택근무" 경제를 촉진하도록 설계되었습니다. 전 세계적으로 1억 5천만 명이 넘는 Amazon Prime 가입자를 보유한 이 회사는 이미 Amazon에서 일부 필수품의 쇼핑을 우선시하는 고객 집단을 보유하고 있습니다.

다른 소매업체는 온라인 판매와 비접촉 또는 비접촉 배송/픽업 주문이 증가할 것으로 예상되지만 Amazon은 뚜렷한 이점이 있습니다.

많은 소매업체가 인기 있는 필수품에 대한 수요를 충족하는 데 어려움을 겪을 것이 분명합니다. 왜냐하면 (아마존도) 도매업체로부터 주식을 구매하기 때문입니다. 그러나 아마존은 동일한 도매업체 네트워크에 의존하지 않는 방대한 제3자 판매자 네트워크를 보유하고 있습니다. 어느 시점에서 타사 판매자도 수요를 따라잡는 데 문제가 있을 수 있기 때문에 이것은 확실한 이점이 아닙니다.

여기 우리가보고있는 것이 있습니다

위기의 한가운데서 항상 기회를 찾을 수 있으며 여기에는 꽤 큰 기회가 있습니다. 우리는 Amazon에서 식품 및 음료 판매와 웰빙 카테고리의 회사가 급증하는 것을 보고 있습니다. 그들의 평균 광고 투자 수익(ROAS)은 일주일 만에 4.5배에서 6배로 거의 30% 증가했습니다.

아마존은 2020년 4월 5일까지 생활 필수품 유통을 우선시합니다. 이는 많은 판매자에게 영향을 미칠 수 있지만, 해당 기준과 수요를 충족할 수 있는 판매자에게도 기회가 열려 있습니다. 필수로 분류된 카테고리에는 유아, 건강, 가정, 미용, 개인 위생용품, 식료품, 산업, 과학 및 애완동물이 포함됩니다.

많은 제품 카테고리에서 매출이 급증하고 있습니다. 생수(주 대비 78% 증가) 및 비타민/보충제(주 대비 78% 증가)를 포함합니다.

COVID-19에 대한 기타 대응

체험

특히 이 산업은 코로나바이러스의 고통을 가장 먼저 느낀 산업(여행, 접대, 의료 제외) 중 하나였을 가능성이 큽니다. 사실상 모든 주요 행사와 지역 규모의 더 많은 행사가 취소되었습니다.

이로 인해 기업, 특히 비즈니스에 상당한 리드 흐름을 생성하기 위해 회의에 의존하는 기업이 위축되었습니다. 이러한 현실로 인해 많은 회사에서 이벤트를 온라인으로 진행했습니다.

Hawke Media는 Quarantine Conference의 도래와 함께 이벤트 존재도 디지털로 전환하기로 결정했습니다.

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2020년 4월 7일, Hawke Media는 기업이 코로나바이러스 기간 동안 및 이후에 복잡한 조경 마케팅 및 판매를 탐색할 수 있도록 지원하기 위한 하루 종일 프로그래밍을 개최합니다.

주요 연사에는 Brandon Webb, 전 Navy Seal, New York Times 베스트셀러, 기업가 및 조종사가 있습니다.

부동산

에이전트가 잠재 고객과 직접 만나는 전통적으로 접촉이 많은 환경에서는 고객이 쇼에 참여하는 것을 더 꺼려하기 때문에 부동산이 크게 하락할 수 있습니다.

한 부동산 회사는 가상 쇼를 하고 소셜 미디어에서 잠재 고객에게 다가갈 수 있도록 에이전트를 교육함으로써 이보다 앞서나가고 있습니다. Evergrande Real Estate Group은 불확실한 경제 시기에 이를 추진하는 데 도움이 될 수 있는 디지털 우선 전략을 구현했습니다.

대마초

대마초 및 CBD에 대한 합법화 및 정상화 운동은 미래 지향적인 국가와 주에서 대마초가 가장 많이 언급되고 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나가 되도록 이끌었습니다.

코로나바이러스는 이를 축소하는 것처럼 보이지만 많은 약국과 브랜드는 안전 제한에 대한 보다 의식적인 접근 방식을 제공함으로써 이를 견디고 있습니다. 예를 들어, 로스엔젤레스에 기반을 둔 약국인 LA Kush는 고객에게 주문을 픽업하거나 배달할 수 있는 옵션을 제공하고 있습니다.

이는 캘리포니아의 합법 대마초 판매가 하루 만에 159% 급증하는 등 규제 변화로 인해 소매업체가 필요에 따라 항상 신속하게 적응하는 업계에서 놀라운 일이 아닙니다.

결론

아마존과 같은 대형 온라인 소매업체는 공급망 및 주문 처리 인프라가 이 시나리오에 최적화되어 있기 때문에 이 위기 동안 하루를 보낼 수 있지만 온라인 판매자가 수요를 따라갈 수 있음을 증명해야 하기 때문에 전자 상거래는 여전히 한계에 부딪힐 것입니다.

온라인 소매업체의 성공은 다른 비즈니스에 전 세계적으로 많은 비즈니스의 시험장이 될 것이 확실한 상황에서 살아남기 위해 디지털 우선 모델로 전환할 수 있는 방법에 대한 프레임워크를 제공합니다.