Amazon India, 뭄바이에서 최초의 자동 배송 스테이션 출시
게시 됨: 2018-01-18Mirakle Couriers와 협력하여 시작된 배달 스테이션은 거의 청각 장애인 직원이 관리합니다.
인도의 전자상거래 거대 기업 아마존(Amazon)이 Mirakle Couriers와 협력하여 뭄바이에 최초의 자동 배송 스테이션(Silent Delivery Station)을 출시한다고 발표했습니다. 이 움직임은 관련 직업 기회를 만들어 국가의 다양한 커뮤니티에 권한을 부여하고 지원하는 것을 목표로 합니다.
공식 성명서에 따르면 무음 배달 스테이션의 개념은 Amazon India가 청각 장애인을 고용하는 뭄바이 기반 서비스 파트너인 Mirakle Couriers와 파트너십을 맺었을 때 거의 18개월 전에 구상되었습니다.
자동 배송 스테이션은 Amazon Logistics의 라스트 마일 서비스 파트너 프로그램의 일부로, 기업가가 Amazon India의 현지 유통 네트워크 제공자 역할을 하고 라스트 마일 배송 공간을 생성합니다.
Amazon India는 전용 무성 배송 스테이션을 시작하기 전에 전자 상거래 대기업의 배송 스테이션 중 한 곳에서 청각 장애인 직원과 함께 일하는 4명의 난청 직원과 함께 파일럿을 실시했습니다.
Amazon India의 인도 고객 서비스 담당 부사장인 Akhil Saxena 는 개발에 대해 언급하면서 “우리의 비전은 개인이 잠재력을 깨닫고 삶을 변화시킬 수 있는 기회를 만드는 것입니다. 우리는 다양한 커뮤니티가 성공할 수 있도록 혁신과 기술의 자원과 인프라를 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 아마존의 최초 인도 특화 혁신인 '무음 배달 스테이션'을 개척한 것을 자랑스럽게 생각합니다.”
Amazon India의 대변인이 말했듯이 새로 문을 연 배달 스테이션은 거의 전적으로 청각 장애인 직원이 관리합니다. 이 동료들은 버스나 도보로 배달 스테이션에서 반경 2~3km에 이르는 패키지를 배달합니다.
현재 Amazon의 자동 배송 스테이션에서 일하는 모든 직원은 Mirakle Couriers 팀에서 수화를 통해 안전 절차 및 고객 경험 행동에 대해 교육을 받습니다. 그들은 전달 경험을 용이하게 하기 위해 프로세스를 약간 수정하여 청각 동료와 동일한 기술을 사용합니다.
Mirakle Couriers의 CEO인 Dhruv Lakra는 Amazon India 와의 파트너십에 대해 “이 아이디어는 기본적으로 인도와 같은 국가에서 청각 장애인과 장애인이 고용되는 방식을 근본적으로 바꾸는 것이었습니다. Amazon India와 파트너십을 맺음으로써 우리는 다양한 장애를 가진 사람들에게 적절한 기회를 제공하고 그들의 생계를 개선함으로써 지원하는 국가의 많은 사람들에게 본보기가 되었습니다.”
현재 이 회사는 전국에 350개 이상의 서비스 파트너 노드를 보유하고 있습니다. 서비스 파트너 프로그램의 일환으로 이 거대 전자상거래 업체는 원래 2016년 3월 Thiruvananthapuram에 여성 전용 배달 스테이션을 시작했습니다.
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비슷한 시기에 첸나이에도 비슷한 배송소가 문을 열었습니다. Amazon India는 또한 Head Held High, StoreKing 및 IndiaBuys와 같은 다른 서비스 파트너와 협력하여 Karnataka, Tamil Nadu 및 Andhra Pradesh의 다양한 지역에서 지역 청소년이 운영하는 전용 '시골' 전자 상거래 유통 센터를 설립했습니다.
인도 시장에서 전자 상거래 거대한 아마존 강세
과거에 손실을 입었고 라이벌 Flipkart 및 Paytm Mall과의 치열한 경쟁에 직면했음에도 불구하고 Amazon은 인도에서의 확장에 대해 낙관적이었고 물러설 계획이 없습니다. 지난 1년 동안 Amazon India는 식료품 및 디지털 결제와 같은 다양한 부문을 정복하기 위한 노력을 두 배로 늘렸습니다.
물류는 Amazon India가 공격적으로 포착하려고 하는 또 다른 중요한 성장 분야입니다. 농촌개발부 장관 Ram Kripal Yadav에 따르면 인도 물류 부문은 2020년까지 3,070억 달러 규모의 산업으로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 영역의 거대한 잠재력을 활용하기 위해 회사는 물류 부문인 Amazon Transportation Services(ATS)를 설립했습니다. 2015년 3월.
2017년 2월 말에 Amazon Development Center는 각각 Noida와 Coimbatore에 두 개의 새로운 고객 서비스 시설을 출시한다고 발표했습니다. 2017년 4월에는 아마존 인디아가 인도중앙은행(RBI)으로부터 선불결제수단(PPI) 운영 라이선스를 확보한 것으로 알려졌다.
이것은 회사의 CEO인 Jeff Bezos가 전자 상거래 거대 기업의 인도 부문인 Amazon India가 인도에서 가장 인기 있는 시장이라고 말하면서 회사가 인도에 대한 투자를 계속 촉진할 의도를 나타냅니다.
2017년 7월, Amazon India는 오프라인 유통을 통해 주문한 주문과 경쟁사인 Flipkart 및 Snapdeal에 대해서도 물류 서비스를 인도의 판매자로 확장할 계획이라고 발표했습니다. 물류 부문은 현재 300개의 등록 판매자와 협력하고 있는 파일럿 프로그램을 실행하고 있습니다.
이 회사는 또한 전국적으로 주문 처리 센터 네트워크를 빠르게 확장하는 데 중점을 두고 있습니다. Amazon은 현재 판매자에게 세 가지 기본 서비스인 MFN(Merchant Fulfillment Network), Easy Shipping Model 및 FBA(Fulfillment By Amazon)를 제공합니다. 정확히 창고는 아니지만 아마존 주문 처리 센터는 FBA 프로그램의 일부로, 이 프로그램을 통해 셀러는 전국의 아마존 주문 처리 센터에 재고를 보관할 수 있습니다. 현재 약 60%의 공급업체가 이 서비스를 사용합니다.
2013년 6월에 100명의 판매자와 1개의 FC에서 회사의 인도 사업부는 13개 주에 걸쳐 3천만 입방 피트 이상의 저장 공간을 포함하도록 인프라 공간을 크게 확장했습니다. 현재 6개의 범인도 택배 파트너와 협력하여 신속한 배송을 보장합니다.
작년 8월, 시애틀에 본사를 둔 이 전자상거래 대기업은 하리아나 자말푸르에 41번째 주문 처리 센터를 공개했습니다. 250,000평방피트 이상의 면적을 자랑하는 이 시설에는 재고 보관 전용으로 약 120만 입방피트가 있습니다.
Jamalpur 시설이 개장한 지 불과 일주일 만에 Amazon은 하이데라바드에서 가장 큰 인디언 FC의 출범을 발표했습니다. 하이데라바드의 샴샤바드에 위치한 이 건물은 400K 평방피트의 총 면적과 210만 입방피트 이상의 저장 용량을 자랑합니다.
인도 시장을 강화하기 위해 50억 달러를 투입한 글로벌 전자 상거래 거대 아마존은 국내에서의 입지를 적극적으로 강화하는 동시에 Flipkart 및 Paytm Mall과 같이 자금이 많이 지원되는 경쟁업체와의 경쟁을 저지하고 있습니다. 무성 배송 스테이션의 최근 출시는 인도 전자상거래 물류 시장에 지속적인 영향을 미치기 위한 회사의 또 다른 전략적 움직임입니다.