Amazon 대 Walmart: 정상을 향한 경쟁

세계에서 가장 큰 소매업체인 월마트와 아마존은 작년에 거의 1조 달러의 매출을 올렸습니다. 월마트의 5,590억 달러가 아마존의 3,860억 달러를 앞질렀지만, 소매업체들은 막상막하입니다. 아마존과 월마트의 대결에서 누가 이길까?

치열한 경쟁을 분석하고 브랜드에 가장 적합한 소매업체를 결정하기 위해 Amazon과 Walmart의 역사, 전략 및 디지털 성능을 파헤치고 전자상거래 도구 중 하나인 Research Intelligence 에서 통찰력을 얻습니다. 온라인 판매자 및 브랜드. 전투가 어떻게 진행되는지 봅시다.

두 온라인 소매업체 의 간략한 역사

월마트

Sam Walton은 쇼핑객에게 저렴한 가격과 훌륭한 서비스를 제공하기 위해 1962년에 최초의 Walmart를 열었습니다. 그의 공식이 성공했음을 증명한 회사는 120억 달러 이상의 매출을 올린 후 1970년에 상장했습니다.

보다 최근에 Walmart는 온라인 소매 비즈니스인 walmart.com을 성장 시키고 온라인으로 고객을 끌어들이고 있는 Amazon을 방어하기 위한 조치를 취했습니다. Walmart는 2016년에 전자상거래 플랫폼 jet.com 을 33억 달러에 인수하여 전자상거래 공간에서 경쟁 우위를 점하기 시작했습니다.

아마존의 시가총액은 2015년 월마트를 추월했다(출처: Chartr)

아마존

오프라인 매장으로 시작한 Walmart와 달리 Amazon 은 웹사이트 amazon.com을 통해 완전한 온라인 서비스를 시작했습니다 . Jeff Bezos 는 1994년에 도서 전문 온라인 소매업체 로 Amazon을 설립했습니다 .

그러나 Bezos는 항상 Amazon 이 모든 것을 위한 원스톱 상점이 되는 것을 상상했습니다. 이를 반영하듯 아마존은 지속적인 확장의 역사를 가지고 있다. 최근 인수에는 올해 MGM 영화 스튜디오, PillPack이라는 소규모 온라인 약국, Whole Foods 가 포함 됩니다.

Amazon은 또한 물리적 매장에서 시작한 후 온라인으로 확장한 Walmart와 반대 방향으로 미국 전역에 오프라인 식료품점인 Amazon Fresh 를 열었습니다 .

디지털 성장

특히 Amazon은 전 세계 Walmart보다 직접 트래픽을 통해 훨씬 더 많은 방문자를 확보합니다. Amazon 은 데스크톱 트래픽의 57.9% (57억)를 직접 채널을 통해 생성 했으며 Walmart는 46.8%(4억 6500만)를 생성했습니다. 유기적 검색 트래픽은 다른 이야기를 들려줍니다. Walmart가 선두를 달리고 있습니다. Walmart 방문자의 약 32%가 유기적 트래픽을 통해 사이트를 방문하는 반면 Amazon은 약 25%입니다.

Walmart 대 Amazon 마케팅 채널(Research Intelligence를 통해)

지난 6개월 동안 두 사이트의 트래픽을 비교하면 amazon.com이 walmart.com보다 거의 6배 많은 트래픽을 생성했음을 알 수 있습니다. Amazon.com 방문자는 walmart.com 방문자와 달리 평균적으로 4페이지를 더 방문했습니다.

Amazon 은 여전히 ​​최고의 전자 상거래 소매업체 로 자랑스럽게 자리 잡고 있지만 Walmart US 는 미국 100대 쇼핑 웹사이트에서 3위로 떨어졌습니다 .

트래픽은 어디에서 발생합니까?

두 전자 상거래 마켓플레이스 모두 미국에서 트래픽의 대부분을 받습니다. 월마트가 지난 6개월 동안 대부분의 상위 국가에서 Amazon 트래픽을 잠식하기 시작했지만 미국에서 트래픽 점유율을 분할하는 데 가장 중요합니다.

Walmart의 입지는 주로 미국에 집중되어 있습니다(Research Intelligence를 통해).

지난 1년 동안 미국에서 Walmart 및 Amazon의 고유 방문자와 겹치는 부분이 많았습니다.

Walmart의 고객은 미국의 Amazon과 가장 많이 겹칩니다(Research Intelligence를 통해).

1. 데스크톱 대 유료 검색

Amazon 은 SEM, PPC 및 유료 검색 마케팅에 월마트 보다 훨씬 더 많은 비용을 지출 하지만 월마트 트래픽의 12.1%를 차지하는 유료 검색은 아마존 트래픽 의 3.1%에 불과 합니다 . 즉, Walmart는 방문자를 사이트로 유도하기 위해 이 채널에 더 의존합니다. 브랜드를 보호하기 위해 훨씬 더 많은 리소스를 사용하고 있습니다.

Walmart는 방문자 유치를 위해 유료 검색에 더 의존하고 있습니다(Research Intelligence를 통해).

2. 추천 트래픽

전반적으로 Amazon은 제휴 마케팅 트래픽 소스에 더 많은 마케팅 비용을 집중합니다. 추천인은 Amazon의 총 트래픽의 6.5%를 차지하고 Walmart의 3.1%를 차지합니다.

Slickdeals.net은 두 소매업체의 최고 추천 소스입니다(Research Intelligence를 통해).

두 플랫폼 모두 최고의 제휴 사이트 중 하나로 slickdeals.net이 있습니다. Amazon은 지난 6개월 동안 slickdeals.com에서 트래픽의 78%를 캡처했으며 Walmart 는 사이트에서 추천 트래픽의 거의 22%를 받는 추천 트래픽을 받았습니다. 이것은 다시 두 플랫폼이 동일한 시장 점유율을 놓고 경쟁하고 있음을 보여줍니다.

온라인 소매업체 환경에서 Slickdeals의 역할에 대한 자세한 내용은 다음 비디오를 시청하십시오.

마켓플레이스: 월마트 대 아마존에서 판매

Amazon 과 Walmart 모두 등록, 가격 및 판매자 도달 범위가 다른 자체 온라인 마켓플레이스가 있습니다. Amazon 은 시장에서 190만 명의 활성 판매자를 보유하고 있지만 Walmart 보다 훨씬 더 많은 청중을 보유하고 있지만 Walmarts의 시장은 꾸준히 증가하고 있습니다. 현재 100,000개 이상 으로 작년 동기 대비 50% 증가했습니다.

판매자가 시작하는 또 다른 중요한 차이점은 Walmart 매장에서 판매를 시작하려면 신청 및 승인 이 필요하다는 것 입니다. Amazon 판매자는 시작하기 위해 계정을 열기만 하면 됩니다.

1. 계좌 수수료

아마존 셀러는 계좌를 개설할 때 개인 또는 전문가의 두 가지 옵션이 있습니다. 개인 계정은 목록이 40개로 제한되는 반면 전문가 계정은 무제한이지만 월 구독료는 $39.99 입니다. 개인 계정 회원도 판매된 항목당 $0.99를 지불합니다. 아이템 카테고리에 따라 평균 8%에서 15% 사이의 상품 판매 수수료도 있습니다 . 주문 처리 수수료 는 카테고리, 크기 및 중량에 따라 부과됩니다.

반면 Walmart 는 플랫폼에서 판매할 월 구독료가 없습니다. 상품 판매 수수료 는 아이템 카테고리에 따라 6%에서 15%까지 다양합니다. 주문 처리 수수료는 무게와 크기에 따라 부과됩니다.

2. 제품 목록

목록을 최적화 하는 것은 고객이 아이템을 발견하고 구매할 가능성을 높이려면 사용하는 플랫폼에 관계없이 매우 중요합니다. 고급 목록 옵션 또는 A+ 콘텐츠는 이미지, 로고, 인포그래픽 및 모듈 레이아웃과 함께 제품 설명을 포함할 수 있는 옵션을 허용하여 이를 수행하는 데 도움이 됩니다.

Amazon 은 브랜드 구매자에게만 고급 리스팅 옵션을 제공하지만 Walmart 는 WFS를 사용하는 모든 판매자에게 이 기능을 제공합니다.

3. 배송 및 이행

Amazon은 2006년에 배송 및 주문 처리 서비스를 시작했으며 이는 광범위하고 확립되었습니다.

FBA ( Fulfillment by Amazon ) 프로그램에는 미국에 있는 100개의 활성 주문 처리 센터 와 전 세계 195 개의 주문 처리 센터가 포함됩니다 . 참여 판매자는 반품 및 고객 서비스를 처리하는 것 외에도 제품을 보관, 포장 및 배송할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하는 판매자는 더 쉽게 확장할 수 있지만 항목 무게, 크기, 포장 및 범주에 따라 비용이 많이 들 수 있습니다. Amazon Prime 회원 은 무료 2일 배송 옵션을 사용할 수 있습니다 .

대유행이 시작되기 직전(2020년 2월) Walmart 는 전자상거래 전선 에서 Amazon 과 경쟁하기 위한 판돈을 더 높이기 위해 Fulfillment by Walmart(WFS) 를 시작했습니다.

Walmart 는 35달러 이상 주문하는 수백만 개의 품목에 대해 모든 판매자에게 무료 2일 배송 을 제공합니다. 자격이 없는 품목의 경우 3~4일 배송이 가능합니다. FBA와 유사하게 보관 및 주문 처리 수수료도 적용될 수 있습니다.

Walmart의 주문 처리 센터 는 현재 미국으로 제한되어 있지만 가까운 장래에 이러한 센터를 확장할 계획을 발표 하여 전자 상거래 에 대한 지속적인 투자를 예고했습니다 .

4. 특별 기능 및 제안

두 전자 상거래 플랫폼 모두 판매자에게 다양한 특수 기능과 제안을 제공합니다. 아마존 이 더 발전한 반면 , 월마트 는 이행 옵션뿐만 아니라 아래에서 볼 수 있는 더 많은 기능으로 빠르게 따라잡고 있습니다.

아마존의 특별한 기능

• Amazon Buy Box : 고객이 쉽게 항목을 찾고 온라인 쇼핑 카트에 제품을 빠르게 추가 할 수 있는 탐나는 프라임 부동산입니다 .
• Amazon Subscribe & Save : 정기적인 상품 배송에 대한 대가로 고객에게 할인을 제공할 수 있습니다.
• Amazon Product Bundles : 소비자가 개별적으로 구매하는 것보다 저렴한 가격으로 여러 항목을 패키지로 함께 제공하는 번들입니다.

• Amazon Inventory Management : 이 기능을 통해 판매자는 제품을 처리 및 보관하고 고객에게 빠르고 효율적으로 항목을 배송할 수 있습니다.
• 아마존 수익 계산기 : 관련된 다양한 수수료를 고려하여 FBA 사용 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다.

월마트의 특별한 기능

• Walmart의 Buy Box는 Amazon과 유사합니다. 해당 항목에 대해 최상의 가격을 제공하여 이길 수 있습니다.
• Walmart 에는 Amazon과 유사한 Subscribe and Save 구독 서비스도 있습니다.
• Walmart 에는 Inflex Kits 라는 항목을 묶을 수 있는 옵션이 있습니다 .
• Walmarts의 목록 품질 대시보드 는 목록을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
• Walmart 에는 제품 검색 가능성을 높이는 데 도움이 되는 Item 4.0 Spec 이라는 도구가 있습니다.

고객을 위한 마켓플레이스

두 소매 대기업 모두 충성도 프로그램 , 특별 행사 및 익일 배송 서비스 를 통해 고객 경험에 프리미엄을 부여 합니다.

Amazon 대 Walmart 로열티 프로그램

Amazon 은 미국에서 1억 4,700만 Amazon Prime 회원에게 익일 배송을 무료로 제공 합니다. 여기에는 2시간 식료품 배달 과 일일 필수품이 포함됩니다. 멤버십은 연간 $119입니다.

Walmart 에는 비슷한(약간 더 저렴한) 로열티 프로그램인 Walmart+ 가 있습니다. 비용은 연간 98달러이며 무제한 무료 익일 배송 , 비접촉식 구매를 위한 Walmart의 Scan & Go 앱 액세스, 연료 할인과 같은 특전 이 포함됩니다.

연간 쇼핑 이벤트

아마존 프라임 데이 는 프라임 회원 만을 위한 특별 연례 행사입니다 . Amazon의 디지털 장치에 중점을 두지만 다른 전자 제품도 포함합니다.

Walmart 는 동시에 실행되고 Amazon의 Prime Day 보다 더 오래 지속되는 Deal for Days 세일을 진행합니다 .

마지막 생각들

Amazon 은 여전히 ​​대규모 전자상거래 환경 에서 단연 선두를 달리고 있는 반면 Walmart 는 여전히 미국 최고의 식료품 소매업체 입니다. Walmart의 인수, 로열티 프로그램, 배송 옵션, 판매자와 고객을 위한 시장 도구는 1위 소매 웹사이트 와 정면으로 경쟁하십시오 .

동시에 Amazon 은 식료품 소매 시장에서 Walmart의 1위 자리 를 차지하기 위한 유사한 전략을 가지고 있습니다 . 예를 들어, 최근 Whole Foods Market 을 인수하여 온라인 식료품 사업 에서 입지를 강화했습니다 . 미래만이 각 거대 소매업체 가 새로운 시장에 얼마나 성공적으로 진출하는지 알려줄 것입니다 .

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추가 자료

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