소셜 미디어 존재 분석

잡지 광고, 광고판 및 텔레비전 광고와 같은 전통적인 형태의 광고는 여전히 마케팅 계획에서 자리를 잡고 있습니다. 그러나 디지털 시대에 대다수의 기업은 소비자에게 다가가기 위해 소셜 미디어에 의존하고 있습니다.

일부 소셜 미디어 플랫폼은 다른 플랫폼보다 더 많은 비즈니스를 유치하고 있습니다. 다음 통계를 고려하십시오.

• 2018년 페이스북은 9천만 개의 비즈니스 페이지가 있다고 밝혔습니다.
• LinkedIn은 2020년에 5천만 개 이상의 조직이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 고객, 직원 및 잠재 고객에게 도달할 수 있다고 말합니다.
• 2017년 Instagrsam에 따르면 2억 명 이상의 Instagrammers가 매일 최소 하나의 비즈니스 프로필을 방문합니다.

소셜 미디어 마케팅의 이점

소셜 미디어가 모든 유형과 규모의 기업에서 인기 있는 이유는 무엇입니까? 소셜 미디어 플랫폼에는 다른 마케팅 옵션에는 없는 이점이 있습니다. 소셜 미디어 마케팅으로 할 수 있는 일을 살펴보세요.

브랜드 인지도 향상

수십억 명의 사람들이 매일 소셜 미디어를 사용합니다. 그 사람들이 모두 당신 브랜드의 제품과 서비스에 대해 알고 있습니까? 대답은 아마도 "아니오"일 것입니다. 소셜 미디어는 브랜드 메시지를 전파하고 더 많은 잠재 고객과 연결할 수 있는 기회를 제공합니다.

약간의 기술과 운만 있다면 콘텐츠가 입소문을 낼 수도 있습니다. 팔로어가 게시물 중 하나를 널리 공유해야 한다고 느끼면 브랜드 인지도가 하룻밤 사이에 폭발할 수 있습니다.

당신이 신생 기업이 아닌 이상 일부 소비자는 이미 당신의 사업을 알고 있을 것입니다. 그러나 정기적인 게시는 당신이 그들의 마음에 머물도록 보장합니다. 이것은 또한 그들이 귀하의 브랜드의 최신 제품 및 예정된 이벤트에 대해 알도록 합니다.

진정성과 신뢰성 향상

소셜 미디어는 귀하의 브랜드가 신뢰할 수 있고 진정성 있는 것으로 보일 수 있는 기회를 제공합니다. 신뢰를 얻으려면 업계 뉴스를 공유하고 사상가와 가상 채팅을 주최하고 자신의 통찰력과 연구를 블로그 형식으로 게시하십시오. 진정성을 위해 보다 비공식적이고 공감할 수 있는 음성을 채택할 수 있습니다. 젊은 대상 고객을 대상으로 하는 장난기 많은 브랜드는 밈을 수용할 수도 있습니다. 사용하는 음성이 브랜드 아이덴티티와 일치하는지 확인하십시오.

귀하의 사이트로 직접 트래픽

소셜 미디어 프로필에 하이퍼링크를 통합하여 트래픽을 브랜드 공식 사이트로 유도할 수 있습니다. 또 다른 전략은 소셜 미디어에서 블로그 게시물, 인포그래픽 또는 기타 콘텐츠를 공유하는 것입니다. 호기심 많은 소비자는 콘텐츠를 클릭하고 귀하의 사이트에서 자신을 찾을 것입니다. 팔로어가 해당 콘텐츠를 더 많이 공유할수록 더 많은 트래픽을 가져올 수 있습니다.

협력

고객과 클라이언트는 소셜 미디어에서 소통할 수 있는 유일한 사람들이 아닙니다. 또한 귀하의 비즈니스와 업계의 다른 사람들 간의 공동 연구를 촉진할 수 있습니다. 이는 귀하와 다른 기업이 신뢰를 구축하고 소비자를 위한 가치 있는 콘텐츠를 생산하는 데 도움이 됩니다.

비슷한 목표와 가치를 공유하는 한, 틈새 시장에 있는 브랜드와 반드시 협업할 필요는 없습니다. 2018년 메이크어위시 재단과 디즈니는 #ShareYourEars 캠페인에서 협력했습니다. 팔로워들이 미키 마우스 귀를 착용한 사진을 공유하도록 초대한 캠페인은 중환자를 위한 기금 마련에 도움이 되었습니다.

소셜 미디어에서 경쟁자와 상호 작용하는 것은 잠재적으로 재미있는 방법으로 브랜드에 대한 관심을 불러일으킬 수 있습니다. 예를 들어, 패스트푸드 레스토랑 Wendy's는 트위터에서 장난스럽게 다른 식당을 모욕하는 습관을 들이고 있습니다. 앞뒤의 농담은 관련된 모든 브랜드의 관심을 끄는 데 도움이 됩니다.

리드 생성 및 판매

일부 소셜 미디어 플랫폼은 브랜드가 리드를 수집하고 판매하는 데 도움이 되는 광고 도구를 제공합니다. 예를 들어 Facebook Live를 사용하여 작동 중인 제품의 라이브 비디오 스트림을 호스팅하는 것을 고려하십시오. 비디오 아래에 뉴스레터 가입 페이지에 대한 링크를 포함합니다. 더 많은 정보를 원하는 소비자는 귀하의 메일링 리스트에 쉽게 가입할 수 있습니다.

우려 사항 해결 및 피드백 수집

모든 사람을 기쁘게 하는 것은 어렵고 사람들은 종종 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스에 대한 불만을 표명합니다. 브랜드에 소셜 미디어 계정이 있으면 이러한 불만 사항에 실시간으로 대응할 수 있습니다. 평판을 보호할 수 있는 좋은 기회입니다. 브랜드가 화난 고객에게 더 빨리 반응할수록 해당 고객은 미래에 해당 브랜드의 서비스에 더 많은 돈을 지출할 의향이 있습니다. 이것은 트위터에서 특히 사실이며 Harvard Business Review의 실험을 제안합니다.

소셜 미디어 설문 조사를 사용하여 새로운 제품 및 서비스에 대한 관심도를 측정할 수도 있습니다. 제품의 색상을 바꿀 생각을 하고 있지만 어떤 색상이 가장 인기가 있을지 확신이 서지 않습니까? 고객이 소셜 미디어에서 귀하에게 알리도록 하십시오.

타겟 광고 사용

일부 소셜 미디어 플랫폼에는 매우 특정한 잠재고객에게 광고를 타겟팅하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 타겟 광고를 통해 브랜드는 관심이 없는 소비자에게만 도달하는 전략에 투자하지 않고 현명하게 돈을 쓸 수 있습니다.

소셜 미디어 분석 도구

비즈니스에 소셜 미디어 페이지가 있다고 해서 비즈니스가 플랫폼을 최대한 활용하고 있다는 의미는 아닙니다. 비즈니스 정보나 팔로워의 댓글이 없는 페이지를 찾기 위해 Facebook에서만 브랜드를 검색한 적이 있습니까? 또는 페이지에 과거 이벤트나 프로모션에 대한 오래된 세부 정보만 포함되었을 수 있습니다. 정체된 소셜 미디어 페이지를 갖는 것만으로는 충분하지 않습니다. 브랜드가 소셜 미디어의 혜택을 누리려면 적극적인 존재감을 유지해야 합니다.

귀하의 비즈니스가 적절한 존재감을 유지하고 있는지 또는 노력을 강화해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까? 마케터는 도구에 의존하여 소셜 미디어 성과를 분석할 수 있습니다.

특히 IZEA의 독자적인 BrandGraph를 살펴보자. IZEA는 2020년 2월에 이 최초의 소셜 인텔리전스 소프트웨어 플랫폼을 출시하기 시작했습니다. IZEA의 고유한 기능은 마케터가 소셜 미디어 메트릭을 평가하여 소셜 미디어 전략을 안내하는 데 도움이 됩니다. BrandGraph는 소셜 미디어 분석을 포함하여 기업이 참여율을 추적하고, 열성 팬을 식별하고, 후원 활동 등을 측정할 수 있도록 지원합니다.

• 점유율
• 참여 벤치마킹
• 카테고리 지출 견적
• 인플루언서 식별
• 브랜드 감성 분석

모든 제품 이름, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다. BrandGraph에 사용된 모든 회사, 제품 및 서비스 이름은 식별 목적으로만 사용됩니다. 이러한 이름, 로고 및 브랜드의 사용은 보증을 의미하지 않습니다.

다음은 이 5가지 개념에 대한 분석, 왜 중요한지, 어떻게 개선할 수 있는지입니다.

점유율

전통적인 마케팅 의미에서 음성 점유율은 업계 경쟁자와 비교하여 귀하의 광고 노력이 얼마나 가시적인지를 나타냅니다. 텔레비전 광고가 많은 기존 브랜드는 새로운 브랜드보다 노출도가 높기 때문에 목소리 점유율이 높아집니다.

디지털 마케팅의 시대에는 브랜드만이 대화를 주도하는 것이 아니기 때문에 음성 점유율의 정의가 약간 다릅니다. 오늘날에는 소비자가 소셜 미디어에서 브랜드를 언급하는 빈도를 측정하는 것도 가능합니다. 사람들이 이번 주에 귀하의 비즈니스에 대해 지속적으로 트윗합니까? 아니면 Facebook의 대화에서 거의 나타나지 않습니까?

중요한 이유

목소리 점유율을 계속 주시하면 몇 가지 분명한 이점이 있습니다. 우선, 데이터를 간단히 살펴보면 브랜드 가시성을 높이기 위해 얼마나 노력해야 하는지 알 수 있습니다. 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 나는 대중의 관심을 끌기 위한 싸움에서 약자입니까? 그리고 얼마나 많은 콘텐츠를 만들어야 합니까?

또한 BrandGraph를 사용하면 시간 경과에 따른 음성 점유율을 모니터링할 수 있습니다. 이는 가시성을 높이는 데 도움이 되는 마케팅 결정을 결정하는 데 유용합니다. 점유율 증가는 최근 캠페인이 소셜 미디어에서 주목을 받고 있다는 신호일 수 있습니다. 또한 경쟁자들이 시간이 지남에 따라 어떻게 하고 있는지 계속 주시할 수 있습니다. 대화를 점차적으로 지배하기 위해 효과적인 조치를 취하고 있습니까? 만약 그렇다면, 당신이 배울 수 있는 그들은 무엇을 하고 있습니까?

특정 플랫폼에서 자신의 점유율이 경쟁업체를 앞지르고 있다는 사실을 알게 되면 마케팅 결정을 재고할 수 있습니다. 예를 들어, 브랜드가 Facebook에서는 눈에 잘 띄지만 Twitter에서는 눈에 띄지 않는 경우 후자에 더 많은 에너지를 투자할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 점유율을 높이는 방법

소셜 미디어에서 아무도 귀하의 브랜드에 대해 이야기하지 않더라도 당황하지 마십시오. 다음 전략을 사용하여 소비자의 관심을 더 많이 끌 수 있습니다.

활동적으로

당신은 구식이고 반응이 없는 소셜 미디어 계정이 되고 싶지 않을 것입니다. 3단계를 통해 브랜드가 온라인에서 항상 활성화되도록 할 수 있습니다.

1. 미래를 위한 포스팅 아이디어로 가득찬 콘텐츠 캘린더를 만들어보세요. 마지막 순간에 아이디어를 생각하려고 하면 스트레스를 받을 수 있고 영감을 받지 못한 게시물로 이어질 수 있습니다. 달력에는 몇 주 또는 몇 달 동안의 아이디어가 포함될 수 있습니다.
2. 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하기에 가장 좋은 시간을 조사하십시오. 이것은 사용 중인 소셜 미디어 플랫폼, 도달하려는 대상 및 업계가 무엇인지에 따라 다를 수 있습니다. Instagram을 사용하는 레크리에이션 브랜드인 경우 수요일의 정오 게시물이 일요일의 심야 게시물보다 참여도가 더 높습니다. 반면에 Twitter에서 소비재를 마케팅하는 경우 일요일 아침 게시물이 더 높은 참여도를 얻을 가능성이 높습니다.
3. 스케줄링 소프트웨어를 사용하여 사전에 게시 프로세스를 자동화하십시오. Facebook과 같은 네트워크에는 예약 도구가 내장되어 있습니다. 그러나 일반적으로 타사 옵션도 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 전략에 예정된 게시물이 포함되어 있더라도 댓글에도 기꺼이 응답할 준비가 되어 있습니다. 특히 누군가 긴급한 불만이나 제안이 있는 경우 청중을 대화에 적극적으로 참여시키십시오. 게시에 대한 완전히 자동화된 접근 방식을 사용하면 팔로어가 댓글을 읽지 않는다고 가정합니다.

헤드라인 만들기

사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기하게 만드는 또 다른 방법은 대중에게 이야기할 수 있는 일을 하는 것입니다. 여기에는 많은 옵션이 있습니다. 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

1. 소셜 미디어에서 경품 행사나 콘테스트를 개최합니다. 예를 들어 사람들에게 브랜드의 스케이트보드에서 트릭을 하는 모습을 녹화하고 동영상을 온라인으로 공유하도록 요청합니다. 콘테스트를 홍보하고 가장 인상적인 비디오를 게시한 사람에게 보상을 제공합니다.
2. 사람들이 소셜 미디어에서 공유하고 싶어하는 종류의 콘텐츠를 만드십시오. 복잡한 아이디어를 요약한 다채로운 인포그래픽을 제공하는 것도 하나의 옵션입니다. 유머 콘텐츠도 입소문을 타는 경향이 있습니다. 특히 유머 스타일이 폭넓은 매력을 가지고 있는 경우에 그렇습니다.
3. 지역 뉴스 매체, 팟캐스트 또는 온라인 출판물과의 인터뷰를 통해 브랜드 인지도를 높입니다. 귀하의 산업 전반에 걸쳐 개선할 수 있는 사항이 있습니까? 새로운 혁신의 기회가 눈앞에 와 있습니까? 의견을 말하고 온라인에서 더 큰 대화를 시작하십시오. 진행 중인 대화에 2센트를 추가할 수도 있습니다.

의견을 공유하든 유머러스한 콘텐츠를 공유하든 "나쁜 홍보는 없다"는 믿음에 속지 마십시오. 논란의 여지가 있는 발언은 확실히 소셜 미디어에서 받는 관심의 양을 증가시킬 수 있습니다. 그러나 나중 섹션에서 볼 수 있듯이 브랜드에 대한 대중의 감정은 매우 중요하며 부정적인 관심을 불러일으키고 싶지 않습니다.

참여 벤치마킹

소셜 미디어에서 참여는 브랜드와 소비자 간의 상호 작용 수준을 나타냅니다. 사람들이 귀하의 최신 Twitter 게시물을 리트윗하면 참여로 간주됩니다. 누군가 내 비즈니스의 Instagram 계정에 있는 사진을 좋아하면 참여로 간주됩니다. 팔로워의 댓글도 참여입니다.

참여 벤치마킹은 단순히 소셜 미디어 참여 수준을 특정 표준과 비교할 때입니다. 예를 들어 BrandGraph를 사용하면 참여도와 업계 경쟁자를 비교할 수 있습니다. 또한 업계에서 가장 인기 있는 후원 콘텐츠의 참여율을 확인하고 월간 참여의 최고치와 최저치를 평가할 수 있습니다.

중요한 이유

참여율은 판매에 대한 많은 정보를 제공하지 않습니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠를 좋아하고 공유한다고 해서 구매를 하거나 뉴스레터에 가입하는 것은 아닙니다. 그러나 참여는 여전히 콘텐츠의 실적에 대해 많은 것을 말해 줄 수 있습니다. 여기 예시들이 있습니다 :

• 게시물이 널리 공유된 경우 팔로워가 해당 콘텐츠가 다른 사람에게 전달할 만큼 유용하거나 흥미롭다고 생각했음을 나타냅니다.
• 게시물에 많은 댓글이 달린 경우 청중이 해당 주제에 대한 의견을 공유하는 데 편안함을 느꼈음을 의미합니다. 아니면 많은 논쟁의 대상이 되었는지도 모릅니다.
• 반면에 게시물이 피드백을 요청하고 "좋아요"만 받고 댓글이 없는 경우 클릭 유도문안을 재고할 수 있습니다.
• 팔로어 수가 적지만 참여도가 매우 높은 경우 청중은 작지만 열정적일 수 있습니다. 그러나 팔로어가 많고 참여도가 낮은 브랜드는 가짜 팔로어가 있음을 나타내거나 상호 작용 노력을 강화해야 합니다.

또한 귀하의 참여율을 경쟁업체의 참여율과 비교하여 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다.

• "내 참여율이 업계 평균보다 낮습니까?"
• “관객을 끌어들이는 데 가장 뛰어난 경쟁자는 누구입니까?”
• "지출을 재구성할 수 있을 만큼 참여율이 높습니까?"

소셜 미디어 참여를 늘리는 방법

소셜 미디어에서 저조한 참여를 촉진하기 위한 많은 구제책을 찾을 수 있습니다. 몇 가지 제안이 있습니다 :

어떤 종류의 약혼을 원하는지 알고

참여는 다양한 형태로 이루어지므로 "참여 증대"보다 더 구체적인 목표를 설정하는 것이 좋습니다. 더 많은 의견을 원하십니까? 아니면 좋아요와 공유를 원하십니까? 당신의 목표는 당신이 취하는 전략에 영향을 미칠 것입니다.

최신 동향 파악

팔로워에게 주제가 아닌 문제에 대한 의견을 공유하도록 요청하는 것은 참여율에 도움이 되지 않을 것입니다. 대신, 최신 정보를 유지하고 오늘날과 관련된 콘텐츠를 제공하십시오. 지역 빵집을 위해 마케팅하는 경우 팔로워에게 가장 좋아하는 제철 간식에 대해 물어보십시오. 패션 브랜드 마케팅? 모든 게시물이 시즌과도 관련이 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 이를 미리 계획하거나 전년도의 콘텐츠를 다시 방문하십시오.

이미지 사용

귀하의 콘텐츠가 다른 많은 게시물과 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있음을 기억하십시오. 다채로운 이미지나 이모티콘을 사용하여 피드를 스크롤하는 소비자에게 게시물이 눈에 띄도록 하세요. 스톡 사진은 순식간에 잘 작동합니다. 그러나 실제 고객의 이미지나 동영상이 있는 경우 더 효과적일 수 있습니다.

참여 장려

경품 및 콘테스트를 통해 점유율을 높일 수 있지만 이러한 전략은 참여도를 높일 수도 있습니다. 경쟁 요소가 항상 필요한 것은 아닙니다. 팔로워에게 사용자 생성 콘텐츠를 제출하도록 요청하여 캠페인에 참여하도록 권장할 수 있습니다.

예를 들어 이미지 편집 소프트웨어로 잘 알려진 Adobe는 #Adobe_Perspective 캠페인을 사용하여 팔로워가 예술 작품을 제출하도록 권장했습니다. 그리고 가구 브랜드 Wayfair는 #WayfairAtHome 캠페인을 사용하여 팔로워를 초대하여 브랜드 제품을 어떻게 사용하고 있는지 공유하도록 했습니다. 두 경우 모두 브랜드는 인지도를 높이면서 참여도를 높였습니다. 이러한 유형의 캠페인은 참가자가 자신이 좋아하는 제품을 직접 지원하는 콘텐츠를 생산하는 것처럼 느끼기 때문에 브랜드 충성도를 높일 수도 있습니다.

인센티브 제공

고객이 콘텐츠에 참여할 수 있는 충분한 이유를 제공하세요. 이것은 반드시 최고의 답변에 상을 수여해야 함을 의미하지는 않습니다. 그러나 팔로워의 게시물을 좋아하고 적시에 응답하는 것은 "보상"으로 볼 수 있습니다.

충성도가 높은 팔로어에게 감사 인사를 전하고 콘텐츠를 확대하여 한 단계 더 나아가고 싶을 수도 있습니다. 그들이 블로그를 운영하거나 팟캐스트를 주최하는 경우 소셜 미디어에서 그들의 작업 중 일부를 공유하고 이에 대해 감사한 점을 설명하십시오.

여러 플랫폼 사용

브랜드 인지도와 참여를 모두 극대화하려면 여러 소셜 미디어 플랫폼에 정기적으로 콘텐츠를 게시하십시오. 그런 다음 링크를 사용하여 계정과 브랜드 공식 사이트 간에 트래픽을 유도합니다. Instagram 계정의 사진으로 연결되는 링크를 Twitter에 게시해 보세요. 또는 Instagram 프로필에 브랜드의 YouTube 채널 링크를 삽입하세요.

모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 계정을 관리할 수 있는 능력이 있다면 그렇게 하십시오. 그러나 두세 개의 계정만 처리할 수 있는 경우 사용하는 플랫폼이 대상 고객에게 도달할 수 있는 기능을 제공하는지 확인하십시오. 예를 들어, 노인들은 Twitter나 Snapchat보다 Facebook을 사용하는 경향이 있습니다.

클릭 유도문안 실험

효과적인 클릭 유도문안은 참여와 관련하여 큰 차이를 만들 수 있습니다. 다른 표현을 시도하되 항상 독자에게 공유, 댓글, 좋아요 또는 팔로우와 같은 특정 조치를 취하도록 요청하십시오. 참여를 유도하는 문구를 재사용하고 그렇지 않은 문구를 버리고 성공을 기반으로 합니다.

카테고리 지출 견적

소셜 미디어 마케팅 활동에 너무 많은 비용을 지출하고 있습니까, 아니면 너무 적게 지출하고 있습니까? BrandGraph를 사용하면 해당 분야의 다른 경쟁업체와 비교하여 후원 콘텐츠에 지출하는 비용을 분석할 수 있습니다.

중요한 이유

지출 및 기타 지표를 모니터링하여 현재 소셜 미디어 전략이 얼마나 잘 작동하고 있는지 평가할 수 있습니다. 예를 들어, 경쟁자보다 훨씬 많은 비용을 지출하고 있지만 참여도가 낮거나 부정적인 브랜드 감정이 더 많이 보인다면 전술을 다시 검토해야 합니다.

반면에 지출한 비용이 대가를 치르고 목표를 초과했다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 이 경우 예산을 다른 곳으로 옮기고 개선이 필요한 다른 영역에 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 캠페인 중 예산 책정을 위한 팁

분석 결과 콘텐츠에 너무 많은 비용을 지출하고 있는 것으로 나타나면 비용을 절감할 방법을 찾아야 합니다. 다음 전략을 고려하십시오.

SMART 목표 설정

구체적이고 측정 가능하며 달성 가능하고 관련성 있고 시간이 제한된 목표는 예산 범위 내에서 원하는 결과를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. "브랜드 인지도를 높이고 싶다"는 말은 추적하기 어렵고 과소비로 이어질 수 있는 막연한 목표입니다. 대신 "주말까지 인스타그램 팔로워를 100명 늘리고 싶어요"라고 말하세요. 특정 목표를 중심으로 단계별 계획과 예산을 수립합니다.

무료 리소스 및 DIY 가이드 찾기

무료 타사 도구에서 소셜 미디어 플랫폼의 내장 도구에 이르기까지 비용을 절감하면서 캠페인을 관리하는 방법을 찾을 수 있습니다. 또한 기본적인 사진 편집에서 모바일 뷰어를 위한 콘텐츠 최적화에 이르기까지 모든 작업을 수행하는 방법에 대한 블로그 및 가이드를 찾아보십시오. DIY 접근 방식은 학습 경험을 제공하고 돈을 위해 너무 많은 시간을 거래하지 않는 한 지출을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

콘텐츠 용도 변경

이미지, 비디오 또는 블로그를 포함하는 콘텐츠의 용도를 변경하는 데 전문가가 되십시오. 콘텐츠의 용도를 변경하면 비용과 시간을 절약할 수 있습니다. 그리고 콘텐츠의 원래 성능 측정항목을 이미 분석했다면 이것이 얼마나 유용할지에 대한 일반적인 아이디어가 있을 것입니다.

콘텐츠의 용도를 변경할 때 콘텐츠 형식을 변경하는 아이디어를 열어두십시오. 콘텐츠 용도 변경에 대한 다음 아이디어를 통해 더 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

• 귀하의 브랜드 팟캐스트에서 비디오 인터뷰 또는 제품 리뷰의 사운드 바이트를 사용하십시오. 사운드 바이트의 전사를 사용하여 다른 마케팅 자료에 추가할 수도 있습니다.
• 블로그에서 인용문을 빌리고 시각적 광고에 문구를 통합합니다. 책 표지에 비평가들의 칭찬의 말을 포함시키는 경향이 있는지 생각해 보십시오.
• 오래된 콘텐츠를 다시 게시하고 향수를 불러일으키면서 비즈니스 이정표나 과거의 목요일을 축하하세요.

모든 콘텐츠를 재활용할 가치가 있는 것은 아닙니다. 특정 게시물이 참여를 유도하지 못한 경우 과거에 남겨두는 것이 좋습니다. 단종된 제품이나 서비스에 대한 언급과 같이 시간에 민감한 정보가 포함된 콘텐츠는 혼동을 피하기 위해 재조정해야 합니다.

인플루언서 급여 이해

콘텐츠에 너무 많은 비용을 지출하지 않고 인플루언서에게 공정하게 비용을 지불하고 있는지 확인하고 싶습니다. 인플루언서는 얼마를 버나요? 그 질문은 일반적으로 청중의 규모와 그들이 만들고 있는 콘텐츠의 종류에 따라 다릅니다. 2019년 IZEA는 다양한 플랫폼에서 인플루언서 마케팅 비용을 조사한 결과 다음과 같은 정보를 찾았습니다.

• 평균적으로 인플루언서의 Facebook 게시물 비용은 395달러였습니다.
• 트위터 상태의 평균 비용은 422달러였습니다.
• 블로그 게시물의 평균 비용은 $1,442였습니다.
• 인스타그램 사진의 평균 비용은 1,643달러였습니다.
• YouTube 동영상의 평균 비용은 6,700달러였습니다.

YouTube 동영상과 다른 플랫폼의 콘텐츠 사이에 상당한 급여 차이가 있음을 확인하십시오. 이는 동영상 제작에 들어가는 작업량과 YouTube의 인상적인 사용자 기반 크기 때문일 수 있습니다.

이 수치는 평균만을 나타내므로 유명한 인플루언서와 작업할 때 더 많은 비용을 지불하고 덜 유명한 인플루언서와 작업할 때 더 적은 비용을 지불할 것으로 기대할 수 있습니다. 나노 인플루언서와 함께 일할 때, 그들에게 무료 제품이나 기프트 카드를 지불하는 것을 고려하십시오. 당신이 그들에게 제공하는 것이 무엇이든 그들의 일의 가치가 있는지 확인하십시오.

인플루언서 식별

올림픽 선수가 피트니스 의류 브랜드에 대한 칭찬을 트윗하면 사람들은 주목합니다. 팟캐스트 호스트가 특정 유형의 소프트웨어를 사용하는 것을 좋아한다고 말하면 그 지지는 수백 또는 수천 명의 청취자에게 도달할 수 있습니다. 그리고 현지 음식 평론가가 Instagram에서 식당의 맛있는 팬케이크에 대한 게시물을 올릴 때, 그들의 추종자들은 그 식당을 염두에 둡니다.

이들은 소셜 미디어 영향력 행사의 예입니다. 인플루언서는 각자의 분야에서 신뢰할 수 있는 목소리로 간주되기 때문에 그들의 추천은 대중에게 많은 영향을 미칩니다. 브랜드는 인플루언서를 식별하고 마케팅 캠페인에 참여함으로써 얻을 수 있는 것이 많습니다.

중요한 이유

인플루언서가 브랜드와 파트너 관계를 맺을 때 그 과정을 인플루언서 마케팅이라고 하며 이는 마케팅의 미래에 있어 중요한 측면입니다. 소비자는 인플루언서 마케팅을 선호합니다. 왜냐하면 전통적인 광고 방식보다 더 정통하기 때문입니다. IZEA의 연구에 따르면 설문조사에 참여한 소셜 미디어 소비자의 63%가 스크립트 광고보다 인플루언서 콘텐츠가 더 매력적이라고 ​​말했습니다.

진정성은 잠재 고객에게 중요하며 인플루언서가 제공할 수 있는 것이 많습니다. 다음은 인플루언서와 협력할 때 얻을 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 인플루언서는 더 많은 청중에게 브랜드를 소개할 수 있습니다. 그 과정에서 브랜드가 대중과 신뢰를 쌓도록 돕습니다.
• 인플루언서는 브랜드에 창의적인 기술을 빌려줄 수 있는 블로거, 동영상 블로거 또는 사진 작가가 될 수 있습니다.
• 인플루언서는 특정 제품을 검토하고 보증하여 판매를 촉진하고 리드를 생성할 수 있습니다.
• 인플루언서는 브랜드와 협력하여 독특한 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다. 이에 대한 실제 사례는 패션 인플루언서 다니엘 번스타인(Danielle Bernstein)과 패션 브랜드 오니아(Onia) 간의 2019년 라이선스 계약을 참조하십시오. 브랜드와 인플루언서는 이제 프로덕션 파트너입니다.

소셜 미디어에서 인플루언서를 식별하기 위한 팁

모든 인플루언서가 브랜드와 잘 어울리는 것은 아닙니다. 사실 불일치는 사실이 아닌 것처럼 보일 수 있으며 대중의 정서를 개선하지 못할 수 있습니다. 다행히도 브랜드의 이상적인 파트너인 인플루언서를 식별할 수 있는 방법이 많이 있습니다.

유기적 인플루언서 찾기

유기적 인플루언서는 소셜 미디어에서 이미 브랜드의 열렬한 팬인 개인입니다. BrandGraph는 기업에 도달 범위 및 참여율에 대한 세부 정보와 함께 유기적 인플루언서 목록을 제공합니다. 이들은 귀하의 제품에 대한 열정이 이미 매우 높기 때문에 가장 먼저 연락하고 싶은 인플루언서입니다.

이러한 유기적 인플루언서 중 일부는 청중 규모가 크지 않습니다. 그래도 귀찮게 하지 마세요. 마이크로 및 나노 인플루언서(팔로워 수가 적은 개인)는 매크로 및 메가 인플루언서(팔로워 수가 많은 개인)보다 참여율이 더 높은 경향이 있습니다. 덜 알려진 영향력 있는 사람들도 콘텐츠에 대해 더 낮은 요금을 청구합니다.

잠재고객 중복 확인

이미 브랜드를 칭찬하고 있는 인플루언서는 타겟 소비자와 일부 청중이 겹칠 가능성이 있습니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 인플루언서가 타겟 인구통계에 도달할 수 있고 캠페인 중인 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오.

그들의 지식과 기술을 고려하십시오

업계의 리더로 여겨지는 인플루언서는 브랜드에 더 많은 신뢰를 줄 수 있습니다. 주택 개조 장비를 마케팅할 때 가장 좋은 파트너는 인상적인 리노베이션을 완료한 것으로 알려진 사람입니다. 또한 주방용품을 마케팅하는 경우 전문 요리사가 제품에 대한 신뢰할 수 있는 평가를 제공할 수 있습니다. 또한 청중을 위해 블로그 및 인포그래픽과 같은 유익한 콘텐츠에 지식을 제공할 수도 있습니다.

인플루언서의 디지털 기술도 유용할 수 있습니다. 그래픽 디자인, 사진 또는 비디오 편집으로 브랜드를 도울 수 있는 사람을 찾을 수 있습니다. 인플루언서가 목소리가 좋나요? 팟캐스트도 하나의 옵션이 될 수 있습니다. 그들이 귀하의 브랜드가 현재 사용하지 않는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 전문가라면 그것도 장점이 될 수 있습니다.

지난 콘텐츠 검토

논란의 여지가 있는 댓글을 남기는 습관이 있는 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 브랜드 평판이 위험에 빠질 수 있습니다. 이를 염두에 두고 파트너십을 형성하기 전에 인플루언서의 과거 콘텐츠를 검토하는 시간을 가지십시오. 그들의 견해와 가치가 귀하의 비즈니스와 일치합니까? 아니면 고객이 문제를 겪을 수 있는 콘텐츠 내역이 있습니까?

목표 이해

각 인플루언서에게 동기를 부여하는 요인을 파악하고 향후 목표에 대해 질문합니다. 이렇게 하면 파트너십이 일회성 프로젝트로 이어질지 아니면 장기적인 협업으로 이어질지 결정하는 데 도움이 됩니다. 장기적인 파트너십은 브랜드와 인플루언서 사이의 신뢰와 헌신을 증가시키며 당신의 평판은 더욱 얽히게 될 것입니다.

감정 분석

어느 날 아침 일어나 트위터에서 자신의 브랜드가 유행하고 있다는 것을 알게 됩니다. 아직 축하하지 마십시오. 많은 유명인과 기업이 잘 알고 있듯이 때때로 부정적인 뉴스 기사와 많은 부정적인 언급으로 인해 소셜 미디어에서 이름이 트렌드입니다. 감정 분석은 대중이 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 모니터링하는 데 도움이 될 수 있습니다.

IZEA의 BrandGraph를 통해 브랜드에 대한 대중의 감정이 긍정적인지, 중립적인지, 부정적인지 판단할 수 있습니다. 또한 플랫폼을 통해 귀하의 브랜드 감정을 경쟁자의 브랜드 감정과 비교할 수 있습니다. 또한 시간 경과에 따른 감정 변화를 볼 수 있어 진행 상황을 측정하고 문제 영역을 파악하는 데 유용합니다.

중요한 이유

사회적 정서를 분석하면 어떤 마케팅 결정이 브랜드 평판에 도움이 되거나 해를 끼치는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 최근 광고 캠페인에서 대중의 감정이 가라앉는다면 콘텐츠에 심각한 문제가 있을 가능성이 큽니다. 유머 감각이 둔감해 보이나요? 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취할 수 있습니까?

브랜드의 대중적 정서만 조사하지 마십시오. 대중이 경쟁자의 결정에 어떻게 반응하는지 살펴보십시오. 경쟁자가 친환경 방식으로 전환하기를 거부하는 것이 그들의 평판에 해를 끼치고 있다면 당신은 그들의 실수에서 배우고 싶을 것입니다. 그러나 그들의 새롭고 가벼운 마음의 Instagram 콘텐츠가 대상 고객을 기쁘게 하고 있다면 그들의 성공에서 배워야 합니다.

소셜 미디어에서 대중의 감정을 높이는 방법

브랜드에 대한 대중의 감정이 중립적이거나 부정적이면 빠른 조치를 취하는 것이 좋습니다. 그리고 감정이 이미 긍정적이라면 더 높일 수 있는 방법이 있습니다. 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

선행을 하다

지역 사회와 전 세계에 좋은 일을 할 수 있는 기회를 잡으십시오. 많은 브랜드가 비영리 단체에 지속적으로 기부하기로 선택합니다. 럭셔리 핸드백 브랜드 Lutz Morris는 출산 안전에 중점을 둔 조직인 Every Mother Counts에 판매하는 모든 가방의 10달러를 기부합니다. Build-A-Bear는 Make-A-Wish Foundation 및 Shriners Hospital for Children을 포함한 많은 자선 파트너들과 협력하고 있습니다. 온라인 마켓플레이스 Etsy와 같은 다른 브랜드는 작업장 전반에 걸쳐 지속 가능한 설계 및 건설에 의존하기로 결정했습니다.

브랜드가 사회의 긴급 요구 사항을 충족하기 위해 서두르기 때문에 선행도 시간에 민감할 수 있습니다. 2020년 COVID-19 팬데믹 기간 동안 New York Times 및 USA Today와 같은 일부 미디어는 관련 콘텐츠에서 온라인 페이월을 제거하고 있습니다. 한편 유홀은 대학생들에게 기간한정 무료보관을 제공하고 있고, CVS는 처방전이 필요한 고객을 위해 한시적으로 무료배송을 중단한다.

이러한 예에는 더 큰 브랜드가 포함되지만 소규모 기업도 도움이 필요한 사람들을 도울 수 있는 창의적인 방법을 찾을 수 있습니다. 휴일 동안 지역 식당에서 노숙자들을 위한 무료 식사를 제공할 수 있습니다. 작은 패션 부티크는 도움이 필요한 사람들에게 옷을 기부할 수 있습니다. 동물 장난감을 전문으로 하는 브랜드는 입양 노력을 돕기 위해 지역 동물 보호소와 협력할 수 있습니다.

가치 있는 콘텐츠에 집중

일부 마케터는 "어떤 콘텐츠가 전환으로 이어질까요?"라는 질문에 너무 많은 시간을 할애합니다. 대신에 "타겟 청중에게 가장 가치 있는 것은 무엇입니까?"라고 질문하십시오. 업계 동향에 대해 논의하는 브랜드 팟캐스트가 팔로워의 반향을 일으킬 가능성이 있습니까? 더 많은 비디오 콘텐츠는 어떻습니까?

청중이 어떤 종류의 콘텐츠를 가치 있게 여길지 완전히 확신하지 못한다면 청중에게 답을 찾으십시오. 고객 의견 및 설문 조사 결과를 검토하여 청중이 귀하에게 더 원하는 것이 무엇인지 더 잘 파악하십시오. 제품과 서비스를 보다 사용자 친화적으로 만드는 방법을 찾을 수도 있습니다.

잠재고객 조사

불행히도 청중은 원하는 만큼 피드백을 공유할 의사가 항상 있는 것은 아닙니다. 잠재고객 조사에 투자하면 타겟 소비자를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 잠재 고객에 대해 수집하려는 정보는 다음과 같습니다.

• 평균 연령
• 지리적 위치
• 교육 수준
• 성별
• 민족성
• 소득
• 취미

이 정보는 잠재 고객을 시각화하고 그들의 요구와 욕구를 이해하고 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 젊은 세대는 특정 문제에 대해 이전 세대와 다른 우선 순위를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 Gallup에 따르면 밀레니얼 세대의 73%가 지속 가능한 제품에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니다. 그리고 이와 같은 통계는 타겟 고객에게 어필하는 방법을 고려할 때 마케팅 결정에 정보를 제공할 수 있습니다.

저소득층을 대상으로 합니까? 귀하의 브랜드가 그러한 자원을 생산하지 않았더라도 소셜 미디어에서 무료 자원을 공유하는 것의 중요성을 인식하십시오. 때때로 청중에게 서비스를 제공하는 가장 좋은 방법은 다른 비즈니스의 제안을 확대하는 것입니다. 비즈니스 관계를 형성하는 현명한 방법이기도 합니다.

문제에 능동적으로 접근

손상된 배송부터 소셜 미디어 실수에 이르기까지 실수가 발생합니다. 일부 문제는 브랜드 평판을 손상시킬 만큼 심각할 수도 있습니다. 필요한 경우 신속하게 행동하고 사과하며 시정 조치를 취할 준비를 하십시오. 적극적으로 행동함으로써 소비자의 신뢰를 유지하고 고객 만족을 진지하게 받아들이고 있음을 보여줄 수 있습니다.

소셜 미디어 분석이 성공으로 이끕니다

소셜 미디어의 존재감을 높일 때 항상 "추측하고 확인하는" 접근 방식을 취할 수 있습니다. 그러나 분석을 통해 의사 결정을 내리면 프로세스가 간소화되고 비용이 많이 드는 실수를 피할 수 있습니다.

BrandGraph는 기업 대 브랜드 관계의 복잡한 계층 구조를 탐색해야 하는 마케터를 위해 특별히 설계되었습니다. 브랜드의 점유율, 참여 벤치마킹, 카테고리 지출 추정치, 인플루언서 식별 및 감정 분석에 대한 필수 통찰력을 제공합니다. Request a demo of BrandGraph and find out how it can analyze your social media presence and ultimately boost your bottom line.