AR과 VR이 전자상거래에 미치는 영향: 쇼핑의 미래 살펴보기

전자 상거래는 고객 경험을 향상시키고 최대 사용자 수를 울타리로 끌어들이기 위해 처음부터 다양한 변화를 가져왔습니다. 이러한 변화에 찬사를 보냅니다. 전자 상거래는 일반 쇼핑에 대한 고객의 선호 목록에 포함되었습니다. 옵션의 가용성이나 집에서 주문하는 편의성으로 인해 전자 상거래는 최근 몇 년 동안 전통적인 상거래를 능가했습니다.

그럼에도 불구하고 전통적인 쇼핑을 전자상거래보다 우월하게 만드는 요소가 있습니다. 요인은 구매하기 전에 제품을 경험하는 것입니다. 전자 상거래 매장에서는 오프라인 매장처럼 제품을 물리적으로 만질 수 없습니다. 따라서 VTO(Virtual Try-Ons)라고도 하는 AR/VR이 등장하여 한계를 상당 부분 제거했습니다. 모든 AR/VR과 그것이 사용자를 위한 전자 상거래 시나리오를 어떻게 변경했는지 논의해 봅시다.

AR 및 VR 소개: 기본 사항 이해

AR과 VR은 각각 증강 현실과 가상 현실을 나타내며 물체나 공간을 가상으로 느끼는 방식을 향상시킵니다. AR과 VR이 서로 연결되어 있지는 않지만 작동 원리는 여전히 동일합니다. 증강현실은 주변에서 스마트폰으로 가상의 제품을 경험할 수 있도록 도와줍니다. 반면 VR은 보다 디지털화되어 가상 세계로 이동하려면 헤드셋이 필요합니다. VR을 사용하면 주변 환경이 완전히 바뀌고 새로운 장소에 있는 자신을 발견할 수 있습니다.

AR/VR은 그 기능을 통해 전자 상거래 사용자가 구매하기 전에 상점에 나열된 제품을 더 잘 경험할 수 있도록 도와줍니다. 이 핵심 역량은 사용자를 위한 현명한 의사 결정을 추진합니다.

전자 상거래의 AR 및 VR: 통합 이면의 숫자

일부 실시간 사실과 수치를 통해 소매 산업에서 증가하는 AR/VR의 역할을 이해해 봅시다.

• 리테일 업계의 가상현실 및 증강현실 시장은 2021년 37억9000만 달러 규모로 추정되며, 2028년에는 178억6000만 달러 까지 성장할 것으로 예상된다.
• 성장은 예측 기간 동안 24.8% 의 CAGR을 예상했습니다.
• 북미는 전자상거래에서 AR/VR 사용의 최대 점유율을 42.4% 로 차지했습니다.
• Google에서 실시한 소비자 조사에 따르면 사용자의 66% 이상이 더 나은 쇼핑 경험을 위해 AR 기술을 사용하고 싶어하는 것으로 나타났습니다.

전자 상거래 아울렛이 AR 및 VR 기술에 투자해야 하는 이유는 무엇입니까?

AR/VR은 전자 상거래 산업에 다음과 같은 이점과 사용 사례를 선물했습니다.

1. 가상 체험

Virtual Try-Ons, 안경, 안경, 신발, 재킷 등 모든 것을 가상으로 시도하여 자신에게 맞는지 확인할 수 있습니다. 더 이상 시험장에서 번거롭게 옷을 하나씩 입고 벗을 필요가 없습니다. VTO를 사용하면 더 이상 의류가 어떻게 보일지 의심할 필요가 없습니다.

2. 더 나은 구매 경험

제품을 구매하기 전에 주변에서 제품을 느낄 수 있을 때 경험을 능가하는 것은 없습니다. 오프라인 쇼핑에서도 매장에서만 제품을 볼 수 있습니다. 그러나 AR은 몇 초 안에 제품을 집으로 가져옵니다. 거실용 소파를 구매하는 동안 AR을 통해 소파가 어떻게 보일지 정확하게 확인할 수 있습니다. 마찬가지로 몇 번의 클릭만으로 홀에서 벽 그림을 경험할 수 있습니다.

3. 편의성

집에서 제품을 체험할 수 있다면 또 다른 편리함입니다. 따라서 eCommerce 경험의 AR/VR 통합은 사용자에게 쇼핑을 훨씬 더 편리하게 만듭니다. 소비자가 실제 매장을 방문하지 않고도 제품을 탐색할 수 있도록 도와줍니다. 동시에 사용자가 기능과 기능을 직접 경험할 수 있습니다.

4. 시간 절약

여러 매장을 방문하여 여러 가구를 쇼핑해야 할 때 작업을 완료하는 데 일주일 이상이 걸릴 수 있습니다. 반면 전자상거래의 AR/VR 지원은 몇 시간 안에 쇼핑을 완료할 수 있도록 지원합니다. 가구, 커튼 세트, 전자 제품 또는 집 장식물이 되십시오. 집의 에티켓으로 빠르게 평가할 수 있습니다.

5. 비용 효율적

AR/VR은 구매하는 제품이 요구 사항에 맞는지 확인하여 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 전자 상거래의 중요한 문제는 우리가 무엇을 구매하고 그것이 실제로 우리의 기대와 일치하는지에 있습니다. 복잡한 반품 절차로 인해 소비자는 제품을 사용하지 않고 그대로 둡니다. 그래서 AR/VR은 상품을 체험하고 취향에 맞을 때만 구매하도록 돕는다.

6. 실제 시뮬레이션

구매하기 전에 발에 신은 신발 한 켤레를 시각화하는 것보다 더 좋은 것은 없을 것입니다. AR/VR 시뮬레이션은 가구에서 화장품, 의류에서 신발에 이르기까지 모든 것을 실시간으로 시각화하는 데 도움이 됩니다. 눈에 고글까지 직접 보고 만족하면 구매를 할 수 있습니다.

7. 가상 매장 구축

AR이 만족스럽지 않고 매장 방문이 여전히 가장 선호되는 경우 VR은 전체 매장을 집으로 가져옵니다. 가상 현실의 도움으로 헤드셋을 착용하고 거실에서만 전체 매장을 경험할 수 있습니다. 매장을 돌아다니며 재고를 파악하고 결정을 내립니다.

8. 미리보기 배치

소파 세트는 가구점 앱에서는 반짝일 수 있지만 거실에서는 우아하지 않을 수 있습니다. 따라서 AR은 구매하기 전에 집에서 모든 것을 경험할 수 있는지 확인합니다. 여기서는 단순히 외모에 관한 것이 아니라 구매를 위한 사이즈 조정에도 도움이 됩니다.

전자상거래에서의 AR/VR 실시간 구현

AR/VR의 사용은 기업에서 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 구현됩니다. 운영에 이 새로운 개념을 주입하고 고객을 위한 구매 경험을 확대한 일부 회사에 대해 이야기해 보겠습니다.

1. 이케아

IKEA는 AR/VR 기술을 운영에 적용한 기업 중 하나입니다. IKEA 앱과 IKEA Place 앱을 사용하면 구매, 방문, 비용 지불 없이 가구를 집으로 가져갈 수 있습니다. 앱을 열고 가구를 설치하려는 공간에 카메라를 놓고 수백 가지 조합을 빠르게 시도하십시오. IKEA Place 앱을 사용하면 몇 시간 안에 다양한 유형의 가구로 방을 꾸미고 맞춤 설정할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 구매하기 전에 전체 설정을 시각화할 수 있다는 것입니다. 가구의 모양이 만족스러우면 구입하여 집으로 가져오십시오.

IKEA와 같은 AR 쇼핑 앱을 개발하는 방법은 무엇입니까? 비용 및 기능

2. 아마존 증강 현실

IKEA와 마찬가지로 Amazon은 특히 가구에 대한 더 나은 구매 경험을 위해 고객에게 AR 지원을 제공하고 있습니다. 사용자는 가정 공간의 가구를 시각화하여 테마와 일치하는지 확인할 수 있습니다. 마찬가지로 이 플랫폼은 사용자가 자신의 성격에 맞는지 확인하기 위해 웨어러블을 사용해 볼 수 있는 Virtual Try-Ons도 제공합니다. 플랫폼의 새로운 기능은 사용자 경험을 향상시키고 온라인에서 제품을 구매하는 동안 더 쉽게 자신감을 가질 수 있도록 했습니다.

3. BMW 증강 현실

거대 자동차 제조업체인 BMW는 이제 고객이 원하는 자동차를 시각화한 다음 회사에 제조를 요청할 수 있는 흥미로운 AR 개념을 도입했습니다. 간단하게 고객은 쇼룸에 들어가서 AR 기술을 사용하여 자동차의 다양한 색상과 디자인을 확인하고 가장 좋은 것을 선택할 수 있습니다. BMW는 색상 맞춤화로 유명합니다. 그러나 고객이 자신의 자동차가 특정 색상으로 어떻게 보일지에 대해 좋은 아이디어를 가질 수 있다면 매우 좋습니다.

4. 렌즈카트

인도의 눈 관리 제품 대기업인 Lenskart는 국내 시장에서 비즈니스에 AR 기술을 도입한 최초의 브랜드 중 하나입니다. Lenskart 앱을 통해 고객은 다양한 각도에서 얼굴에 수백 가지 사양, 고글 및 선글라스를 사용해 볼 수 있습니다. 이 기능은 고객이 자신의 얼굴에 가장 잘 맞는 제품을 선택하여 더 나은 쇼핑 경험을 활용할 수 있도록 도왔습니다. 동시에 기술은 브랜드에 대한 교환 및 반품 거래도 줄였습니다.

전자상거래에서 AR/VR 구현 비용

전자 상거래 상점을 개발하려면 특정 투자가 필요한 것처럼 AR/VR을 전자 상거래 비즈니스에 통합하려면 투자가 필요합니다. 그러나 eCommerce에서 AR/VR을 구현하는 비용은 다양한 요인에 따라 다릅니다. 전자 상거래에 AR/VR을 구현하는 비용을 결정하는 몇 가지 요인은 다음과 같습니다.

• AR/VR 사용 사례의 유형 및 복잡성(제품 체험이 가장 복잡하고 내비게이션이 가장 덜 복잡함).
• 솔루션의 규모(매장 규모, 쇼핑 센터, 제품 카탈로그 등)
• 대상 장치 유형(AR 안경, 태블릿/스마트폰, AR 거울)
• 3D 모델 개발
• 전자상거래 생태계와 통합
• 클라우드 서비스 비용

그러나 $25,000~40,000 에서 시작하는 전자상거래 상점이나 비즈니스에서 AR/VR을 구현하는 예상 비용을 고려할 수 있습니다.

AR/VR 통합이 비즈니스 성장에 어떻게 도움이 됩니까?

AR/VR 통합은 브랜드가 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이 개념은 국제 브랜드에만 국한되지 않으며 비즈니스에 대한 이점을 활용할 수도 있습니다. 비즈니스에서 AR/VR 통합을 통해 다음과 같은 이점을 기대할 수 있습니다.

ㅏ. 고객 참여 증가

구매 전에 제품을 시각화할 수 있는 옵션을 제공하면 고객이 브랜드와 더 많이 연결될 수 있습니다. AR/VR은 사이트에서 사용자를 참여시킵니다. 고객이 사이트에서 더 많은 시간을 보낼수록 무언가를 구매할 가능성이 높아집니다. 장바구니가 청구 카운터에 오지 않더라도 매장은 이미 고객의 마음 속에 자리를 예약했습니다.

비. 신규 고객 확보에 도움

AR/VR은 여전히 ​​고객을 끌어들이는 개념입니다. 따라서 비즈니스에 기술을 구현하여 고객을 끌어들이는 가장 좋은 시간입니다. AR/VR 경험을 고객에게 제공하면 비즈니스의 입 마케팅이 생성됩니다. 따라서 고객이 매장을 방문할 가능성이 큽니다.

씨. 반품 감소

수익률은 사업의 수익성에 영향을 미치는 요소입니다. AR/VR은 돌아올 가능성을 줄입니다. 고객이 제품을 반품하는 주요 이유는 디스플레이 문제(거주지/장소에서 어떻게 보이는지), 크기 문제(치수) 또는 적합 여부(의류의 경우)입니다. AR/VR을 사용하면 고객이 특정 요구에 따라 전체 제품을 분석하고 결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 반환 가능성을 상당히 줄입니다.

디. 청구 카운터에 더 많은 카트

고객의 관심을 끄는 여러 제품이 있습니다. 그러나 고객이 해당 제품의 사진만 볼 수 있는 한 결정하기가 쉽지 않습니다. 따라서 AR/VR은 제품의 실시간 시각화를 가능하게 하여 고객의 더 나은 의사 결정을 돕습니다.

이자형. 경쟁 우위

귀하가 어떤 사업을 하고 있든 상관없이 수천 개의 다른 제공업체가 이미 동일한 틈새 시장에 있습니다. 따라서 AR/VR은 회사 운영에 증강 현실과 가상 현실을 사용하는 회사가 거의 없기 때문에 회사에 경쟁 우위를 제공합니다. 고유한 고객 경험을 제공하면 비즈니스에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.

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에미젠텍은 전자상거래, 웹 개발, 앱 개발, IoT, AR/VR, 블록체인 및 메타버스 서비스를 고객에게 제공하는 IT 업계의 유명한 이름입니다. 우리는 약 10년 동안 업계에서 일해 왔으며 고객을 위해 수백 개의 프로젝트를 완료하면서 먼 길을 왔습니다. 에미젠텍은 다양한 플랫폼에서의 AR/VR 통합을 위한 숙련된 전문가를 보유하고 있습니다. 동시에 우리가 같은 분야에서 숙달했기 때문에 전자 상거래 개발의 명성을 해석할 필요가 없습니다. 두 기술 모두 우리의 손끝에 있으며 이들을 통합하면 놀라운 일을 할 수 있습니다.

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마무리

평소와 같이 전자 상거래는 최신 기술 동향으로 지속적으로 업그레이드되고 있습니다. 이번에는 기술이 사용자 경험을 크게 향상시키는 전자 상거래의 AR/VR 통합에 관한 것입니다. 고객이 실시간으로 제품을 느끼고 구매 결정을 내릴 수 있도록 하는 컨셉입니다. 가구든 의류든 고객은 자신에게 어울리는지 시각화할 수 있습니다. 같은 이유로 기업은 대상 고객에게 향상된 서비스를 제공할 수 있습니다. AR/VR 통합은 반품 기회를 줄이고 수익성을 높이며 비즈니스-고객 관계를 강화했습니다.