전자 상거래 웹 페이지 로딩 속도가 트래픽과 전환에 지장을 줍니까?
게시 됨: 2022-04-26전자 상거래 쇼핑객은 속도와 편의성을 사치가 아니라 요구 사항으로 봅니다. 앞으로 설명하겠지만 업계 데이터는 로딩 속도가 빠른 웹사이트에서 전환율이 증가한다는 사실을 일관되게 보여줍니다. 웹 페이지 로딩 속도는 또한 마케팅 팀이 웹사이트 순위를 매기고 처음부터 온라인 상점에 대한 클릭을 생성하는 능력에 영향을 미칩니다.
웹 페이지 로딩 속도가 이탈률에 미치는 영향은 무엇입니까?
이탈률은 두 번째 페이지로 이동하지 않고 웹 페이지를 떠나거나 "바운스"하는 웹 페이지 방문자의 비율을 측정합니다. 전자상거래에서는 이탈률이 0보다 클 것으로 예상해야 합니다. 다음은 사용자가 웹사이트에서 이탈할 수 있는 몇 가지 일반적인 예입니다.
- 쇼핑객은 찾고 있는 품목이 품절되었음을 알 수 있습니다.
- 특정 제품의 가격과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
- 팀에 연락해야 하는 경우 연락처 정보만 찾을 수 있습니다.
측정 가능한 이탈률이 있는 데에는 정당한 이유가 있지만 전자상거래 이탈률을 낮게 유지 하고 잃어서는 안 되는(그리고 잃어서는 안 되는) 쇼핑객을 잃지 않도록 할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 한 가지 주요 방법은 로딩 속도를 개선하는 것입니다.
속도가 이탈률에 얼마나 영향을 미칠 수 있습니까? 우리는 데이터가 스스로 말하게 할 것입니다. 다음은 이 주제에 대해 Google에서 제공하는 몇 가지 중요한 통계입니다.
본질적으로 쇼핑객이 웹사이트에서 로딩 속도가 느린 페이지를 방문하면 계속해서 상점을 방문할 가능성이 크게 줄어듭니다.
웹페이지 로딩 속도가 마케팅 캠페인에 어떤 영향을 미칩니까?
다음은 웹페이지 속도에 직접적인 영향을 받는 마케팅 캠페인의 두 가지 예입니다.
검색 엔진 최적화(SEO)
Google이 유기적 검색 엔진 알고리즘을 조정할 때 귀하의 비즈니스가 고객이 아니라는 사실을 인지하고 있습니다. 검색을 수행하는 개인입니다. Google의 데이터는 사람들이 빠른 웹사이트를 선호한다는 것을 분명히 보여주기 때문에 Google의 자연 검색 알고리즘은 로딩 속도를 고려합니다.
Google은 다양한 웹사이트 속도 측정항목을 추적하고 웹사이트 소유자에게 제공하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 2021년 Google 은 웹사이트 내 개별 페이지의 로딩 속도 문제를 보고하는 일련의 테스트인 새로운 Core Web Vitals 를 출시했습니다 . 여기에는 페이지가 대화형이 되기까지 걸리는 시간(첫 번째 입력 지연), 콘텐츠가 페이지에서 다양한 이미지로 이동을 중지하는 데 걸리는 시간, 요소가 계속 로드되는 데 걸리는 시간(누적 레이아웃 이동)과 같은 요소가 포함됩니다.
그들은 검색 엔진 결과 에 대한 순위 요소 로 핵심 웹 바이탈을 사용하기까지 했습니다 . 이러한 vitals 점수는 SEO 캠페인에 영향을 미치는 가장 큰 순위 요소가 아닐 수 있지만 웹사이트 로딩 속도는 Google 검색 결과에서 일부 주요 경쟁자보다 높거나 아래에 위치하게 하기에 충분한 영향을 미칠 수 있습니다.
구글 광고
유료 Google Ads 캠페인을 실행할 때 귀하는 고객이지만 Google은 여전히 고품질 웹사이트를 홍보하는 데 기득권을 가지고 있습니다. 그렇지 않으면 광고를 클릭할 사용자 수가 감소할 위험이 있습니다.
이것이 Google Ads가 방문 페이지 점수를 제공하는 이유입니다. 즉, " ... 방문 페이지 경험은 광고 순위 게재순위, 품질평가점수 및 전체 비용에도 영향을 미칩니다. 따라서 방문 페이지로 인해 사용자가 구매하지 않고 계속 이탈하는 경우 광고가 덜 자주 표시되거나 전혀 표시되지 않을 수 있습니다. "
느린 웹페이지가 이탈률을 높이면 느린 페이지가 낮은 광고 순위 순위와 높은 전체 비용 사이에서 실적이 저조한 Google Ads 캠페인으로 이어질 수 있음을 쉽게 알 수 있습니다.
로딩 속도가 전자 상거래 전환율에 어떤 영향을 미칩니까?
우리는 느린 웹사이트가 더 적은 트래픽을 얻을 가능성이 있다는 것을 확인했습니다. 우리는 쇼핑객이 다른 페이지를 클릭하지 않고 느린 웹사이트를 빠르게 떠날 가능성이 있음을 보여주었습니다. 그러나 속도가 전환율에 어떤 영향을 미치는지에 대한 몇 가지 중요한 통계를 공유하지 않았다면 무시했을 것입니다.
2021년 Ecommerce SpeedHub 에서 발표한 연구에 따르면 모바일 사용자의 로딩 속도를 1초만 높이면 전환이 평균 5.7% 증가하지만 이는 평균일 뿐입니다. Google은 이전에 모바일 로드 시간이 1초 지연되면 모바일 전환에 최대 20%까지 영향을 줄 수 있다고 보고했습니다.
그것이 많다고 생각한다면 Deloitte의 소규모 연구에 따르면 “…로드 시간의 단 0.1초 변화는 사용자 여정의 모든 단계에 영향을 미치고 궁극적으로 전환율을 높일 수 있습니다. 소매 사이트의 경우 전환율이 8% 증가했습니다..."
현재 웹 페이지 속도에 따라 웹 사이트 속도를 높이는 것만으로도 전환율을 두 자릿수까지 빠르게 높일 수 있으며 이로 인해 많은 추가 수익이 발생할 수 있습니다. 이는 추가 트래픽을 고려하지 않은 것입니다. 마케팅 지표를 개선하고 처음부터 더 많은 트래픽을 얻을 수 있는 능력을 향상시켜 수익을 올리십시오.
모든 비즈니스는 고유하지만 사이트 속도는 확실히 전자 상거래 상점이 전환율 및 기타 주요 KPI를 개선해야 할 때 전환할 수 있는 최고의 장소 중 하나입니다.
쇼핑객은 전자 상거래 로딩 속도에 대해 어떻게 생각합니까?
소비자 심리가 중요합니다. 고객의 평생 가치, 구매자가 긍정적인 리뷰를 남길 가능성 또는 소셜 미디어에서 브랜드를 공유할 가능성에 대해 생각하든 상관없이 쇼핑객에게 훌륭한 경험을 제공하는 것은 매우 중요합니다.
웹사이트의 성능이 좋지 않으면 생각보다 브랜드에 장기적인 손상을 입힐 수 있습니다.
당신은 실제로 테이블에 얼마나 많은 돈을 남겨두고 있습니까?
Google에는 웹사이트 속도를 높이는 데 얼마나 많은 수익이 발생하는지 추정하는 데 도움 이 되는 스코어카드 가 있습니다.
현재 (1) 속도, (2) 평균 월간 방문자, (3) 전환율, (4) 평균 주문 가치를 묻고 웹사이트 로딩을 개선하여 얻을 수 있는 추가 수익에 대한 예측을 보여줍니다. 속도.
그렇다면 어떻게 전자 상거래 웹 사이트의 속도를 높일 수 있습니까?
좋은 소식은 웹 페이지 로딩 속도 최적화가 이제 주류라는 것입니다. 바퀴를 재발명할 필요가 없습니다.
문제는 로딩 속도가 웹사이트의 테마, 이미지, 앱 및 확장 프로그램, 호스팅과 같은 다양한 요인의 영향을 받는다는 것입니다.
GTMetrix 웹사이트 속도 테스트 및 JetRails TTFB 테스트 와 같은 도구를 사용하여 로딩 속도를 테스트하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다 . Core Web Vitals 경고를 확인할 수 있는 Google Search Console 계정에 로그인하는 것이 좋습니다 .
기본 로딩 속도와 개선 기회를 파악하고 앞서 언급한 Google 스코어카드를 사용하면 로딩 속도 최적화에 투자해야 하는지 알 수 있습니다.
전자 상거래 상점에 터보 차지를 시작할 준비가 되었다면 프로세스에 포함할 두 가지 주요 리소스가 있습니다.
- 훌륭한 웹 개발자 팀 과 함께 시작하십시오 . 로딩 속도를 저하시키는 웹사이트 요소를 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 속도 문제를 문서화하고, 로딩 속도를 개선하기 위한 실행 계획을 만들고, 웹사이트를 개선하기 위한 조치를 취하고, 함께 겪는 속도 최적화 노력의 영향을 테스트 및 측정할 수 있습니다.
- 올바른 전자 상거래 웹 호스트 와 협력하십시오 . Magento, WooCommerce 또는 Shopware와 같은 오픈 소스 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 올바른 호스팅, 캐싱, CDN 등이 필요하다는 것이 분명해 보일 것입니다. 그러나 Shopify 및 BigCommerce와 같은 SaaS 플랫폼으로 구축된 매장도 외부 서비스를 적절히 조합하여 이미지를 최적화하고, 동적 콘텐츠를 캐시하고, 앱과 JavaScript를 보다 효율적으로 실행하도록 구성하고, 로딩 속도를 늦추는 브라우저 확장을 차단하는 등의 이점을 누릴 수 있습니다. .
"임무 완수!" 선언할 때
좋은 소식은 웹사이트의 많은 요소(예: 테마)가 매일 변경될 가능성이 없다는 것입니다. 귀하가 적용한 많은 최적화는 계속해서 이익을 얻을 것입니다.
그러나 전자 상거래 사이트의 변경 사항이 웹 페이지 속도에 어떤 영향을 미칠지 생각하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 제품 페이지에 추가하려는 새 앱에 2초의 로딩 시간이 추가된다면 가치가 없을 수 있습니다.
사이트를 변경할 때 웹 페이지 속도를 계속 모니터링하고 필요에 따라 조정하고 싶을 것입니다. 새 이미지나 동영상처럼 단순한 것이 페이지 속도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
웹사이트가 웹 트래픽의 급증 및 급증에 대비할 수 있도록 웹사이트에 스트레스 테스트를 가하는 서비스인 부하 테스트에 참여할 수도 있습니다. 블랙 프라이데이와 같이 웹사이트가 가장 바쁜 날에는 앱이나 사용자 정의로 인해 사이트의 병목 현상이 발생하기 때문에 쇼핑객이 느린 페이지 로딩 시간을 경험하는 것을 확실히 원하지 않습니다.
적극적이고 합리적으로 목표를 설정하십시오. 전자 상거래 사이트는 콘텐츠와 기능을 함께 제공한다는 것을 기억하십시오. 복잡한 웹 페이지가 1초 이내에 로드될 것이라는 기대는 없습니다.
전자 상거래 사이트는 결코 완성되지 않지만 목표를 설정하고 현명하게 투자하는 것은 여전히 중요합니다.
로버트 랜드
Robert Rand는 미션 크리티컬 전자 상거래 호스팅 서비스인 JetRails의 파트너십 및 제휴 이사입니다. Robert는 가맹점이 건전한 전자 상거래 및 디지털 마케팅 전략의 이점을 누릴 수 있도록 도우면서 모든 유형과 규모의 조직이 디지털 상거래를 통해 성장하고 성공할 수 있도록 지원한 경험이 있습니다. Robert는 JetRails Podcast 의 호스트이기도 합니다 .