홍보 세계의 인공 지능

인공 지능(AI)의 창의성에 대한 지난 생각에 이어 여기서는 홍보(PR) 배경에 대한 AI의 역할을 고려합니다.

PR 세계의 AI

마케팅 세계에서 AI의 부상은 홍보 및 마케팅 대행사에게 흥미롭기도 하고 우려스럽기도 합니다. ChatGPT와 같은 생성적 AI 서비스는 빠르고 저렴한 콘텐츠 제작을 제공하지만, 콘텐츠 제작 및 디자인에 중점을 두는 대행사는 이러한 도구가 비즈니스에 지장을 줄 수 있다는 점을 우려하고 있습니다. 단기적으로 AI 기반 콘텐츠는 온라인 콘텐츠의 홍수로 이어질 것이며, 이는 조직이 소음을 극복하기 어렵게 만들 것입니다.

Google 및 Microsoft와 같은 검색 엔진은 AI 기반 검색 기능을 홍보하고 있으며, 이는 콘텐츠의 가치를 더욱 감소시킬 것입니다. 그러나 제작자는 일반적으로 원래 제작자의 이름을 밝히지 않고 기존 콘텐츠를 활용하여 결과를 생성하는 방법에 대한 질문을 제기함으로써 생성 AI 도구에 맞서 싸우고 있습니다. 생성적 AI 서비스를 둘러싼 불확실성에도 불구하고 대행사는 이러한 개발을 활용하여 고객에게 더 나은 결과를 제공하고 자체 운영 효율성을 향상시킬 수 있는 방법을 식별할 준비가 되어 있어야 합니다.

생성 AI 서비스의 가장 큰 장점 중 하나는 콘텐츠 생성 프로세스를 가속화하여 대행사가 초안을 빠르게 개발할 수 있다는 것입니다. 그러나 이러한 서비스의 오류 발생 경향이 잘 알려져 있기 때문에 이러한 초안에는 여전히 신중한 사실 확인이 필요합니다. 또한 글쓰기, 전략, 판단을 클라우드에 아웃소싱할 수 없습니다. 따라서 대행사는 콘텐츠 품질을 보장하기 위해 여전히 인간의 전문 지식에 의존해야 합니다.

많은 사람들이 컴퓨터를 통해 웹사이트와 블로그용 콘텐츠를 많이 생성하게 되면서 단기적으로는 생성적 AI 서비스로 인해 온라인 콘텐츠가 대량으로 유입될 가능성이 높습니다. 일부 출판물에서는 AI로 작성된 기사로 콘텐츠 제작을 강화하기 위해 이미 이러한 도구를 배포했습니다. 이는 단기적으로는 유익할 수 있지만 더 많은 조직이 이 접근 방식을 채택할수록 검색 엔진 최적화(SEO) 및 기타 목표에 대한 이점은 줄어들 것입니다. 앞으로 다가올 압도적인 콘텐츠 홍수로 인해 누구나 그 소음을 뚫고 나가는 것이 더 어려워질 것입니다. 특히 이러한 서비스에서 생성된 대량의 콘텐츠에 의존하는 경우 더욱 그렇습니다.

Google 및 Microsoft와 같은 검색 엔진은 AI 기반 검색을 통해 향후 기능을 홍보하기 위해 신속하게 움직였습니다. 초기 리뷰가 전적으로 긍정적이지는 않지만, 막대한 예산과 대규모 사용자 기반을 바탕으로 의심할 여지 없이 계속해서 개선될 것입니다. 검색 분야에서 AI의 등장은 기관과 조직이 시장에 넘쳐나는 콘텐츠의 가치를 더욱 감소시킬 것입니다. 검색 엔진은 사용자가 원하는 정보를 다른 곳으로 보내는 대신 자체 사이트에서 직접 답변을 제공하기 때문입니다. 또한 검색 알고리즘은 기술의 도움으로 더 높은 순위를 얻으려는 이전 시도와 마찬가지로 생성 AI 콘텐츠의 가치를 떨어뜨리려고 시도할 가능성이 높습니다.

생성 AI가 기존 콘텐츠를 활용하여 일반적으로 원본 제작자에게 보상하거나 크레딧을 부여하지 않고 결과를 생성하는 방법에 대한 정당한 질문이 제기되었습니다. Getty Images와 같은 일부 회사는 AI 알고리즘에 알리기 위해 자사 제품의 무단 사용을 차단하기 위해 법원에갔습니다. 생성 AI 도구가 이미지 데이터베이스나 Wikipedia 및 Quora와 같은 콘텐츠가 많은 웹사이트와 같은 정보 소스에 대한 액세스를 잃으면 결과 생성 능력이 손상될 수 있습니다. 이러한 차단은 법원 판결의 결과일 수 있지만 일부 사이트는 외부 스크래핑을 차단하기 위해 보다 공격적인 조치를 취할 수 있으며, 이로 인해 생성 AI 분야 이외의 다른 서비스에 피해를 줄 수 있습니다.

곧 AI 기반 콘텐츠가 급증하게 될 시장에서 대행사는 고객과 협력하여 정상에 오를 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 현재 생성 AI 서비스의 기능을 사용하면 콘텐츠의 품질이 자체적으로 생성할 수 있는 것과 크게 다르지 않을 수 있습니다. 따라서 귀하(및 귀하의 고객)의 콘텐츠를 소비하는 청중과 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 개성과 개인의 전문 지식이 담긴 블로그 게시물, 업데이트, 뉴스레터를 제작함으로써 대행사는 콘텐츠를 만든 사람과 콘텐츠와 상호 작용하는 방식에 따라 콘텐츠에 관심을 갖는 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

AI의 윤리적 과제 탐색

생성적 AI의 개발은 콘텐츠 제작 방식에 혁명을 일으킬 수 있는 잠재력을 지닌 획기적인 기술 발전입니다. 그러나 다른 신기술과 마찬가지로 반드시 해결해야 할 윤리적 문제도 제기됩니다.

가장 중요한 과제 중 하나는 AI 알고리즘을 훈련하는 데 사용되는 데이터 세트의 편향 가능성입니다. 이러한 데이터 세트가 특정 그룹이나 관점에 치우쳐 있는 경우 AI 생성 콘텐츠로 인해 이러한 편견이 지속될 수 있습니다. 이는 다양성과 포용성 같은 문제에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

또 다른 윤리적 문제는 생성 AI가 생산한 콘텐츠의 소유권과 관련이 있습니다. AI 알고리즘을 훈련하기 위해 저작권이 있는 자료를 사용하는 것과 관련하여 법적 문제가 이미 발생했습니다. 이러한 도구가 더욱 널리 보급됨에 따라 지적 재산 사용에 대한 명확한 지침을 확립하고 창작자가 자신의 작업에 대해 적절한 보상을 받도록 보장하는 것이 필수적입니다.

마지막 생각들

생성적 AI 기술은 아직 초기 단계에 있으며, 이 기술이 어떻게 진화하여 커뮤니케이션 세계에 영향을 미칠지에 대한 많은 질문이 있습니다. 그러나 한 가지는 분명합니다. 이 새로운 기술의 기회와 과제를 빠르게 이해하는 기관은 새로운 환경에 적응하고 성공할 수 있는 더 나은 위치에 있을 것입니다.

생성적 AI가 콘텐츠 제작 프로세스를 가속화할 수 있는 반면, 대행사는 기계가 콘텐츠를 제작할 수 있는 세상에서 두각을 나타내기 위해 창의적인 역량을 개발하는 데에도 투자해야 합니다. 또한 데이터 세트, 지적 재산 및 고용 대체의 편견을 포함하여 이 기술로 인해 발생하는 윤리적 문제를 해결해야 합니다.

생성적 AI 기술을 수용하는 동시에 창의성과 윤리적 고려 사항을 우선시함으로써 대행사는 앞서 나가면서 고품질 콘텐츠를 효율적이고 효과적으로 제작할 수 있습니다.