최신 정보 유지: 웹훅으로 영업 팀 알림 자동화

게시 됨: 2021-03-10

탭이 너무 많이 열려 있고 두뇌의 팬이 윙윙 거리기 시작합니다. 당신은 다음 것보다 아래에 있기 전에 한 가지를 계속 유지하고 있습니다. 당신의 전화가 울리고 있습니다. 받은 편지함이 ping을 보내고 있습니다. Gary 인턴은 스프레드시트를 작성하는 데 도움이 필요하고 회계사는 Linda가 세금 신고서에 대해 묻고 있습니다. 최악의 상황은 원격으로 일하면서 속옷을 입고 한쪽 눈으로 냉장고를 바라보고 있다는 것입니다.

붕괴 임박. 일시 휴업. 재부팅

성공의 대가는 바쁨인 것 같습니다. 영업에서 일할 때 그 모든 것의 밑에 묻힌 결과는 훨씬 더 큽니다. 리드를 놓치면 돈을 놓치고 평판이 나빠지고 시간이 낭비됩니다. 더군다나 2020년에 있었던 호러 쇼가 일어나 작업 방식을 바꿨습니다. 관리할 팀과 잠재적으로 도처에 흩어져 있는 팀과 함께 우리는 조직을 유지하는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

누군가의 문을 두드리거나 정수기에서 조용히 이야기를 나눌 수 없는 상황에서 우리는 정보의 지속적인 흐름을 유지해야 합니다. 특히 우리는 루프를 만들고 우리 자신, 동료, 직원이 루프 안에 있는지 확인해야 합니다.

모자를 잡으십시오. 또 다른 맛있고 작은 NetHunt 가이드가 오는 것을 느낄 수 있습니다...


웹후크라고 하는 것으로 비즈니스 루프를 만들 것입니다. 인터넷의 이 아름다운 작은 단점은 서로 다른 앱이 자동으로 서로 통신하는 방법입니다. 즉, 한 곳에서 모든 다른 비즈니스 비트를 유지 관리할 수 있습니다. 파헤칠 필요 없이 비즈니스에 눈에 띄는 일이 발생할 때마다 알림 및 알림을 받을 수 있습니다.

웹 콜백 또는 HTTP 푸시 API(응용 프로그래밍 인터페이스)라고도 하는 웹훅은 한 앱에서 다른 애플리케이션에 관련 정보를 실시간으로 제공하는 방법입니다. 다른 API와 달리 웹훅은 매우 효율적입니다. 실시간으로 데이터를 검색하기 위해 데이터를 자주 폴링할 필요가 없습니다. 웹훅은 멋지다.

이 기사에서는 NetHunt CRM에서 웹훅을 사용하여 비즈니스를 자동화하고 지속적으로 정보를 제공하는 방법에 대해 간략히 설명합니다. 우리는 세 가지 커뮤니케이션 플랫폼을 가지고 있으며 그 플랫폼에 대해 세 가지 다른 방아쇠를 생각했습니다. 진실은 비즈니스가 서로 통신하는 위치에 따라 원하는 대로 혼합하고 일치시킬 수 있으며 선택할 수 있는 다양한 트리거가 있다는 것입니다.

오, 그게 뭡니까? Use-Case Klaxon 을 들을 수 있을 것 같아요!

사용 사례 №1: 새로운 리드가 CRM에 나타날 때 Slack에서 알림 받기

Slack은 비즈니스 커뮤니케이션 도구입니다. 당신이 이미 알고 있었다면 멋지다. 주제별로 구성된 대화방, 개인 그룹 및 다이렉트 메시징과 같은 IRC 스타일의 기능을 많이 제공합니다. NetHunt CRM의 워크플로는 웹 후크를 통해 Slack과 직접 통신할 수 있으며 개인 채널 또는 그룹 채널을 통해 경고합니다.

리드가 때때로 균열을 통해 미끄러지기 때문입니다. 그런 일이 일어나서는 안 됩니다. 당신이 전문적인 비즈니스 복장을 하고 있기 때문입니다. 하지만 그렇게 합니다. 워크플로 자동화는 어떤 리드도 갭을 통해 미끄러지지 않도록 합니다. 웹사이트의 웹 양식이든 LinkedIn에서 스크랩했든 상관없이 NetHunt가 선택한 Slack 채널, Google 채팅 또는 이메일 주소로 알림을 ping하도록 설정할 수 있습니다.

  1. Slack Workspace 대시보드로 이동하여 설정 페이지를 찾습니다. 거기에서 새 Slack 앱을 만들어야 합니다.
  2. 앱의 이름을 지정하고 앱을 활성화할 작업 공간을 선택합니다.
  3. 표시되는 페이지에서 수신 웹훅 을 선택합니다. 여기에서 스위치를 '켜기' 로 전환해야 합니다. 페이지가 확장되어 작업 공간에 대한 Webhook URL이 표시됩니다.
  4. 다음으로 알림을 핑할 채널을 선택해야 합니다. 설명의 편의를 위해 일반을 선택하겠습니다. 그런 다음 허용 을 클릭합니다.
  5. 웹훅 URL을 복사할 준비가 되었습니다. 작업 공간에 새 웹훅 추가 버튼 위의 표에서 찾을 수 있으며 적중을 요청하는 편리한 복사 버튼이 있습니다. 쳐.
  6. Slack을 종료하고 NetHunt 대시보드를 열 시간입니다. 아, 홈 스위트 홈.
  7. 왼쪽 사이드바로 이동하여 워크플로 탭을 엽니다. '새 레코드가 추가될 때' 를 선택한 다음 '연락처' 폴더를 선택하여 트리거를 생성합니다. 이렇게 하면 NetHunt CRM 데이터베이스에 새 항목이 추가될 때마다 경고가 생성됩니다.
  8. 새 작업을 만듭니다. 우리의 경우 Slack 메시지 보내기 입니다.
  9. 4단계 전 Slack에서 복사한 웹훅을 첫 번째 섹션에 붙여넣습니다. 그런 다음 메시지를 작성하십시오. 매크로를 사용할 수도 있습니다. 어떻습니까?
  10. 다음으로 워크플로를 활성화하고 테스트합니다. 테스트 거래의 기록을 원으로 변경하고 Slack으로 이동하여 마법이 일어나는 것을 확인하십시오. 후자!

사용 사례 №2: 거래로 필드 값이 변경되면 Google 채팅에서 알림 받기

또는 비즈니스에서 Slack을 통해 통신하지 않고 대신 Google 채팅을 통해 통신할 수 있습니다. Google Chat은 개선된 Google Workspace의 일부이며 휴대전화의 Gmail 앱을 통해서도 액세스할 수 있습니다. 작은 내부 팁으로 NetHunt 팀 간의 커뮤니케이션에 Google 채팅을 사용합니다. 그것은 사용하기에 상당히 간단하고 동적인 비즈니스 채팅 도구입니다... 그러나 그것은 단지 우리의 선호도입니다.

어쨌든 우리 파이프라인에서 우리가 계속 주시하고 싶은 특정 거래가 있으면 경고를 활성화하여 카펫 아래로 미끄러지지 않도록 할 입니다. 이를 수행하려면 해당 거래에 대한 완전히 새로운 폴더를 생성해야 워크플로 디자이너에서 해당 폴더를 선택할 수 있습니다. 그 후에는 해당 거래에서 발생 하는 변경 사항을 캡처하는 몇 가지 간단한 단계에 불과합니다.

  1. 새 그룹을 만들거나 기존 그룹을 선택합니다. 이름을 지정하고 가입할 사람과 가입할 수 있는 사람을 선택합니다.
  2. 그룹을 클릭하고 제목을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 웹훅 관리 를 선택합니다.
  3. Google 채팅에서 수신 웹훅을 정의하고 이름을 제공하고 선택적으로 봇의 아바타를 제공합니다.
  4. URL을 복사하여 저장합니다. NetHunt는 이 URL로 메시지를 보냅니다.
  5. Google 채팅을 종료하고 NetHunt 대시보드를 열 시간입니다.
  6. 워크플로 탭으로 이동하여 새 자동화를 시작합니다.
  7. 시작 트리거를 만듭니다. 이 경우 선택한 폴더에서 모든 필드 값이 변경될 때 알림을 원합니다. 우리는 폴더를 만들고 우리가 계속 주시하고 싶은 특히 중요한 거래를 넣었습니다.
  8. 새 작업 만들기: Google 채팅 메시지 보내기 .
  9. Google 채팅에서 복사한 웹훅을 붙여넣습니다.
  10. 그런 다음 워크플로를 활성화하고 테스트합니다. 선택한 거래의 값을 변경 하면 Google 채팅에서 알림을 받게 됩니다. 후자!

사용 사례 №3: 거래가 성사되면 이메일을 통해 알림 받기

당신은 그것이 간단하다고 생각했지만 이메일 알림은 훨씬 더 간단합니다. 사실, 웹훅도 필요하지 않습니다. NetHunt CRM은 집에서 Gmail 받은 편지함에 편안하게 보관됩니다. 리드, 거래 또는 고객과 관련하여 주목할 만한 일이 발생하고 당사 시스템이 귀하에게 이메일을 보내는 간단한 문제입니다. 거래가 성사될 때와 같이 매우 주목할 만한 것이 있을 수 있습니다.

우리가 정말 똑똑하다면 받은 편지함을 원딜 아카이브로 사용할 수 있습니다. 거래가 성사되고 그 마법의 이메일이 받은 편지함에 핑을 보내면 Gmail이 자동으로 해당 이메일을 폴더로 분류하도록 할 수 있습니다. 해당 정보에 빠르고 쉽게 액세스해야 하는 경우 해당 폴더 내에서 과거에 거래가 성사된 정확한 시간과 날짜를 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. NetHunt 대시보드의 왼쪽 사이드바에 있는 아이콘을 클릭하여 워크플로 생성기를 엽니다.
  2. 시작 트리거는 When field changes stage 이고 Deals 폴더를 선택합니다.
  3. 보고 싶은 변경 사항을 지정해야 합니다. 그렇지 않으면 파이프라인의 모든 단계에서 거래가 변경될 때마다 이메일을 받게 됩니다.
  4. Any 에서 Won 으로의 특정 값 변경을 지정합니다. 세부 정보는 Won 으로 한 번만 이동해야 하기 때문에 레코드당 한 번만 실행하는지 여부는 중요하지 않습니다.
  5. 저장해.
  6. 다음으로 이메일을 작성하기만 하면 됩니다. 작업에 대해 '이메일 보내기' 를 선택해야 합니다. 여기에서 이메일을 보낼 사람과 보낼 사람을 선택할 수 있습니다. 우리의 경우 알림 시스템으로 사용하기 때문에 팀에서 다른 사람을 선택할 것입니다. 우리는 영업 팀의 모든 사람을 선택합니다.
  7. 제목 줄은 단순하지만 명확하게 설명되어야 합니다. 이메일 본문도 마찬가지로 단순해야 합니다. 원한다면 매크로를 추가할 수 있지만 이것은 팀 간 이메일일 뿐이므로 의미가 없습니다.
  8. 마지막으로 워크플로를 종료하고 활성화합니다.
  9. 우리는 그것을 테스트해야합니다. NetHunt 대시보드로 돌아갑니다. 무작위 테스트 거래를 으로 설정하고 이전 받은 편지함을 확인합니다. 완료되었다는 이메일이 있어야 합니다.
  10. 이 블로그 게시물로 이동하여 수신 이메일에 자동으로 레이블을 지정하는 방법을 알아보세요.

함께하지 않아도 NetHunt가 함께 합니다. 우리는 새로운 표준에 들어서는 과정에서 동료 기업들에게 도움의 손길을 내밀게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. NetHunt CRM의 워크플로는 다재다능하고 유연합니다. 즉, 지금까지 살펴본 매우 간단한 예에 국한되지 않습니다.

CRM에 새 항목이 표시되면 알림을 받고, 중요한 계정에 대한 상태 알림을 받고, 거래가 성사되거나 졌을 때 팀에 알리거나, 드립 캠페인에 리드가 응답할 때 핑을 받습니다. 마찬가지로, 언제 다른 사람이 귀하의 계정을 변경했는지, 귀하에게 리드가 할당되었는지 또는 리드가 다음 단계로 이동되었는지 확인하십시오.

알림을 받고 싶은 것이 무엇이든 NetHunt CRM의 워크플로를 통해 알림을 받으세요.