하이브리드 B2B 및 B2C 전자 상거래 플랫폼이 필요한 이유는 다음과 같습니다.
게시 됨: 2022-05-29기업들이 제품과 서비스로 B2C와 B2B를 모두 목표로 삼는 전략을 수립하면서 전자 상거래에 극적인 변화가 있었습니다.
일부 B2C 회사는 제품으로 비즈니스를 목표로 삼고 있지만 더 일반적인 것은 소비자에게 직접 판매(DTC)하는 B2B 회사입니다. 이는 향후 5년 동안 소비자의 81%가 직접 브랜드에서 소비자 브랜드로 쇼핑할 계획이기 때문입니다. 경계가 모호해지고 판매자는 더 이상 B2B 또는 B2C 회사로 쉽게 분류될 수 없습니다.
온라인 판매자가 직면한 문제는 전자 상거래 플랫폼이 종종 기업 또는 소비자에게만 판매하기에 충분하지만 둘 다에게는 충분하지 않다는 것입니다.
이러한 브랜드가 각 유형의 시장에 사용하는 별도의 플랫폼은 포괄적인 전략을 효율적으로 처리할 수 없습니다. 그렇기 때문에 브랜드는 하나의 대시보드에서 B2B 및 B2C 상거래를 관리할 수 있는 완전한 기능을 갖춘 하이브리드 전자 상거래 솔루션이 필요합니다.
B2B 및 B2C 전자상거래 플랫폼에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 이 기사에서 찾을 수 있는 내용은 다음과 같습니다.
- B2C 대 B2B 전자 상거래
- B2C 전자상거래란 무엇입니까?
- B2B 전자상거래란?
- B2C 및 B2B 전자 상거래의 차이점은 무엇입니까?
- 표적 시장
- 주문 크기 및 수량
- 결정권자
- 고객평생가치(LTV)
- 고객 확보 vs. 유지
- B2C 및 B2B 전자상거래 플랫폼에서 기대되는 기능
- 사용자 인터페이스
- 콘텐츠의 개인화
- 결제 과정
- 전반적인 고객 경험
- 하지만 두 시장을 모두 타겟팅하는 것은 어렵지 않습니다.
- 하이브리드 전자상거래 플랫폼 소개: 하이브리드 전자상거래 플랫폼이란?
- 하이브리드 전자상거래 플랫폼 기능: 하이브리드 플랫폼이 차세대 전자상거래 솔루션인 이유는 무엇입니까?
- 별도의 포털 만들기
- 단일 데이터 저장소 유지
- 옴니채널 고객 관점 확보
- 비즈니스의 미래 경쟁력
B2C 대 B2B 전자 상거래
가장 기본적인 수준에서 B2C 회사는 소비자에게 판매하고 B2B 회사는 기업에 판매합니다. 각 전략과 이들 간의 주요 차이점을 더 자세히 살펴보겠습니다.
B2C 전자상거래란 무엇입니까?
B2C(Business-to-Consumer)는 개별 고객에게 판매하는 것을 의미합니다. 따라서 판매 프로세스는 단일 고객의 요구에 초점을 맞추고 잠재 고객을 초기 관심에서 구매로 이동하는 것은 비교적 간단합니다. 판매 주기는 더 짧고 감정적으로 움직입니다.
B2B 전자상거래란?
B2B(Business-to-Business)는 기업에 판매하는 것을 의미합니다. 기업에는 여러 이해 관계자, 규정 준수 요구 사항 및 영업 프로세스를 더 복잡하게 만드는 기타 많은 요소가 있습니다. 판매 주기는 더 길고 논리와 합리성에 의해 주도됩니다.
다음에 읽을 내용: B2B 전자 상거래: 모범 사례, 마케팅 전략 및 신화B2C 및 B2B 전자 상거래의 차이점은 무엇입니까?
목표 시장과 주요 의사 결정권자(개인 또는 전체 기업)의 차이는 서로 다른 비즈니스 전략과 기술적 요구로 이어집니다.
(B2B와 B2C 전자상거래의 5가지 기본적인 차이점)
1. 타겟 시장
B2C 사업은 일반적으로 훨씬 더 넓은 목표 시장을 가지고 있는 반면 B2B 사업은 "틈새" 목표 시장을 가지고 있습니다.
2. 주문 사이즈 및 수량
B2C 회사는 일반적으로 더 낮은 가격에 더 작은 주문 크기를 갖지만 전체 판매량은 더 높습니다. B2B 브랜드는 일반적으로 주문량이 많거나 가격대가 높지만 전체 판매량은 적습니다.
3. 의사결정자
B2C 구매는 대부분 개별 소비자가 하는 반면 B2B 판매는 여러 이해 관계자 또는 전체 회사 부서가 참여합니다.
4. 고객평생가치(LTV)
주문 규모가 작고 반복 고객이 적기 때문에 B2C 비즈니스는 일반적으로 고객 LTV가 낮고 고객 유지율이 높으면 B2B 기업이 LTV가 높아지는 경우가 많습니다.
5. 고객 확보 vs. 유지
더 넓은 고객 기반과 더 낮은 LTV를 통해 B2C 비즈니스는 종종 고객 확보에 집중하는 반면, 목표 시장이 더 작은 B2B 기업은 고객 유지 및 반복 비즈니스에 집중합니다.
B2C 및 B2B 전자상거래 플랫폼에서 기대되는 기능
이러한 비즈니스 전략과 타겟 시장의 차이는 가맹점 유형별로 eCommerce 플랫폼에서 요구되는 필수 기능에 반영됩니다. B2C 및 B2B 플랫폼에 일반적으로 기본 제공되는 주요 기능을 살펴보겠습니다.
1. 사용자 인터페이스
B2C 전자 상거래 플랫폼에는 직관적인 사이트 탐색, 간소화된 고객 체크아웃, 고객이 제품 카탈로그를 쉽게 검색할 수 있는 기능과 같은 소비자를 위한 간단한 구매 프로세스가 필요합니다.
B2B 소프트웨어에는 사용자 권한, 주문 관리 시스템, 계정 가격 및 비즈니스 신용 옵션과 같은 정교한 기능이 필요합니다.
2. 콘텐츠 개인화
B2C 기업은 소비자의 관심에 호소하는 관련성이 높고 개인화된 경험이 필요하고, B2B 브랜드는 콘텐츠를 맞춤화하고 관리자나 구매자와 같은 특정 사용자 역할에 액세스할 수 있는 기능이 필요합니다.
다음 내용을 읽으십시오: BigCommerce vs Shopify Plus vs Core dna: 전자 상거래 플랫폼 대결3. 결제 절차
B2C 전자 상거래 플랫폼은 게스트로 체크아웃하거나 번거로움을 최소화하면서 계정을 생성할 수 있는 기능이 필요하지만 B2B 회사는 비즈니스 고객을 위한 여러 계정, 예산 책정, 규정 준수 및 기타 요구 사항을 위한 기능이 필요합니다.
4. 전반적인 고객 경험
B2C 브랜드는 다양한 접점에서 사용자 친화적이고 원활한 고객 경험을 제공해야 하며 B2B 기업은 비즈니스 의사 결정 프로세스를 지원해야 합니다.
다음 내용을 읽으십시오: Magento 2 vs Shopify Plus vs Core dna: 엔터프라이즈 전자 상거래 스탠드오프하지만 두 시장을 모두 타겟팅하는 것은 어렵지 않습니다.
B2C로 사업을 확장하려는 B2B 회사 또는 그 반대의 경우, 두 개의 개별 플랫폼을 관리한다는 아이디어가 압도적입니다.
문제는 두 가지 유형의 시장에서 경쟁하려면 앞서 언급한 기능이 필요하다는 것을 알고 있다는 것입니다. 두 개의 플랫폼이 유일한 솔루션인 것처럼 보이지만 그렇지 않습니다. 그렇기 때문에 하이브리드 전자상거래 플랫폼을 고려해야 합니다 .
다음 내용: SAP Commerce Cloud를 사용하기 전에 알아야 할 10가지 사항하이브리드 전자 상거래 플랫폼이란 무엇입니까?
하이브리드 전자 상거래 플랫폼은 동일한 플랫폼 내에서 B2C 및 B2B 시장의 요구 사항을 모두 충족하는 데 필수적인 기능을 갖추고 있습니다.
일부 회사에서는 각 시장에 대한 별도의 플랫폼이 작동하지만 두 세계의 장점을 결합한 하이브리드 솔루션에는 엄청난 이점이 있습니다. 하나의 대시보드에서 모든 접점에서 콘텐츠와 데이터를 재사용하면서 두 가지 유형의 시장을 모두 충족하고 고객 동향을 분석할 수 있습니다.
(하이브리드 전자상거래 플랫폼: B2B vs B2C 전자상거래 플랫폼에 대한 솔루션)
하이브리드 전자상거래 플랫폼 기능: 하이브리드 플랫폼이 차세대 전자상거래 솔루션인 이유는 무엇입니까?
하이브리드 전자 상거래 플랫폼이 가장 잘 작동하는 이유는 다음과 같습니다.
(B2B vs B2C 전자상거래 플랫폼 논쟁의 끝)
1. 별도의 포털 생성
하이브리드 플랫폼은 많은 개별 고객 포털을 구성할 수 있습니다. 가격이 크게 다를 수 있으므로 여러 전자 상거래 인터페이스를 갖는 것이 DTC 전략에 중요합니다.
소비자의 가격은 고정되어 있을 수 있지만 비즈니스 고객의 가격은 종종 구매량, 비즈니스 관계의 기간 및 기타 여러 요인에 따라 협상됩니다.
다중 사이트 기능을 사용하여 하이브리드 플랫폼을 사용하여 특정 시장 부문에 대해 전자 상거래 사이트를 개인화할 수 있습니다.
다음 내용을 읽으십시오: 콘텐츠 및 상거래: 고성장 전자 상거래 브랜드의 비밀 탐구2. 단일 데이터 저장소 유지
목표 시장은 다를 수 있지만 제품에 대한 기본 정보는 매우 유사하거나 동일할 수 있습니다.
별도의 전자 상거래 플랫폼에서 중복 콘텐츠를 만드는 것은 매우 비효율적입니다. 이것이 바로 단일 데이터 저장소가 있는 단일 플랫폼으로 영업 및 마케팅 팀이 콘텐츠를 더 쉽게 제공할 수 있는 이유입니다.
하이브리드 전자 상거래 플랫폼으로 두 개 이상의 제품 카탈로그를 유지 관리하는 악몽을 피하십시오.
3. 옴니채널 고객 관점 확보
단일 대시보드를 사용하는 하이브리드 전자 상거래 플랫폼을 통해 마케팅 팀은 비즈니스와 소비자 모두의 고객에 대한 전체적인 관점을 얻을 수 있습니다.
디지털 시대에는 모든 접점과 애플리케이션에서 상호 작용을 추적하여 고객 구매 프로세스에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다.
하이브리드 전자 상거래 플랫폼은 완전한 옴니채널 고객 보기를 통해 데이터 사일로 및 단편화된 분석을 방지합니다.
다음 내용 읽기: 옴니채널 전자상거래 마케팅 전략: 완벽한 고객 여정을 만들기 위한 8가지 아이디어
보너스 가이드: 전자 상거래 CMS 공급업체에 물어볼 100개 이상의 질문
가격 책정에서 사이트 관리에 이르기까지 이 목록에는 자신과 전자 상거래 CMS 공급업체에 대한 모든 질문과 그 이상이 있습니다.
4. 비즈니스의 미래 경쟁력 확보
B2B와 B2C 전자상거래의 경계가 모호해지고 있습니다. B2B만이 DTC로 이동하는 것이 아니라 많은 소비자 지향 브랜드가 기업에 판매하는 쪽으로 이동하고 있습니다.
하이브리드 플랫폼은 판매자가 플랫폼을 다시 만들 필요 없이 시장의 급격한 변화에 대비할 수 있도록 합니다.
귀사의 기술이 두 가지 유형의 시장 모두에서 전자 상거래를 촉진할 것이라는 점을 알고 판매 전략을 유연하게 변경할 수 있습니다. 전자 상거래 플랫폼이 현재 또는 미래에 디지털 적응성을 방해하지 않도록 하십시오.
전자 상거래 플랫폼이 당신을 방해하지 않도록하십시오
전자 상거래 플랫폼을 사용하면 주저하지 않고 합리적인 시장에 도달할 수 있어야 합니다.
하이브리드 전자 상거래 플랫폼을 사용하면 마케팅 팀이 B2B에서 B2C에 이르기까지 다양한 시장 부문에 호소하는 전략을 수립할 수 있으며 이를 뒷받침할 기술 기능을 갖게 됩니다. 목표 시장을 더 잘 이해하고 콘텐츠 워크플로를 간소화하며 새로운 전략이 등장할 때 비즈니스를 미래에 대비할 수 있습니다.
예를 들어 Core dna에는 기업과 소비자 모두에게 탁월한 고객 경험을 구축할 수 있는 하이브리드 기능이 있습니다. 이 플랫폼을 사용하면 비즈니스 고객이 제시하는 고유한 요구 사항을 충족하면서 소비자를 위한 콘텐츠가 풍부한 전자 상거래 사이트를 구축할 수 있습니다. 핵심 dna는 전자 상거래 DTC 전략에 연료를 공급할 준비가 되어 있습니다.