B2B 마케팅 전략에서 스토리텔링을 사용하는 방법

게시 됨: 2022-11-14

스토리텔링이 중요한 B2C 마케팅 전략이라는 것을 이미 알고 있습니다. Apple 또는 Nike와 같은 브랜드의 광고를 켜십시오. 특정 제품을 판매하는 것이 아니라 스토리를 판매하는 것입니다. 종종 우리는 그 이야기를 받아들이고, 그렇기 때문에 많은 사람들이 이름이 없는 동일한 제품을 선택하는 대신 특정 브랜드의 제품을 구입하는 데 기꺼이 더 많은 돈을 지출합니다.

하지만 B2B 마케팅에서 기업은 마케팅 활동에 스토리텔링을 사용하는 것을 꺼립니다. 대신, 대부분은 긴급성과 약간의 두려움을 만드는 데 초점을 맞추고 심지어 청중을 놀라게 하는 것을 목표로 합니다. 그렇게 하면 고객의 고충을 해결하고 고객이 제품이나 서비스를 한 번 구매하도록 유도할 수 있지만 브랜드 충성도를 높이는 데는 전혀 도움이 되지 않습니다.

이 기사에서는 스토리텔링이 B2B 마케팅 전략에 도움이 되는 이유와 이를 통합하는 방법에 중점을 둘 것입니다. 더 이상 기다리게 하지 말고 가자.

스토리텔링이 왜 중요한가?

반짝이는 할인, 합리적인 제안, 고객의 고충을 아는 덕분에 사람들을 적어도 한 번은 회사의 고객으로 만들 수 있습니다. 그러나 좋은 스토리의 힘으로 당신은 그들을 브랜드 홍보대사로 만들 수 있습니다. 그들은 당신의 제품을 가지고 다니거나 사용하는 것을 자랑스럽게 생각하는 사람들입니다.

왜 그런 일이 일어나기를 원하십니까? 입소문은 가장 강력한 마케팅 형태 중 하나이기 때문에 쉽습니다. 스토리텔링 마케팅의 기본 아이디어는 사람들을 감동시키고 신뢰를 구축하는 것입니다. 고객을 판매로만 생각하기 보다는 일반적인 마케팅 관행에서 벗어나 상호 신뢰 관계를 구축하는 데 집중해야 합니다.

B2B 비즈니스가 직면한 가장 큰 문제 중 하나는 제품이나 서비스를 이해하기가 더 어렵다는 것입니다. 스토리텔링을 사용하면 브랜드를 인간화할 뿐만 아니라 다루고 있는 더 복잡한 주제를 단순화할 수 있습니다.

스토리텔링의 6가지 이점

우리는 스토리텔링의 6가지 이상의 이점을 찾을 수 있습니다. 그러나 우리는 이 기사가 영원히 계속되는 것을 원하지 않으므로 독자에게 가장 큰 영향을 미친다고 생각되는 기사에만 집중할 것입니다.

브랜드 개성을 보여줍니다

브랜드에 대한 스토리를 말함으로써 브랜드를 인간화하는 것입니다. 당신은 그것이 살아온 "생명"을 부여하고 핵심 신념과 가치를 유기적으로 통합하고 있습니다. Dove를 예로 들 수 있습니다. Dove의 초점은 포괄성에 있으며 모든 마케팅 캠페인은 피부색과 같은 것이 더 이상 중요하지 않은 세상에 대한 이야기를 전달하는 데 중점을 두고 있습니다. 이제 이것이 좋은 예라고 해도 B2B 비즈니스에 어떻게 통합할 수 있는지 상상하기 어려울 수 있습니다.

B2B에 통합하는 방법

인간은 서로 관계가 있습니다. 타겟 청중과의 연결을 구축하기 위해 팀 구성원의 이야기를 강조 표시하는 방법에 대해 생각할 수 있습니다. 귀하가 마케팅 서비스를 제공하는 비즈니스라고 가정해 보겠습니다. 귀하가 현재 위치에 도달하기 위해 겪었던 일을 공유하고 직원의 경력 경로에 대한 진솔한 이야기를 들려줌으로써 귀하는 시장과 업계에서 다른 모든 회사와 차별화될 것입니다. 당신의 산업.

정서적 연결을 구축

우리 모두가 이야기를 좋아하는 한 가지 중요한 이유가 있습니다. 그것은 우리에게 무언가를 느끼게 합니다. 그래서 우리는 극장에 가고 영화를 보고, 아이들에게 책을 읽고 동화를 들려줍니다. 지난 20년 동안 가장 성공적인 광고를 보면 거의 모든 광고가 스토리에 집중되어 있음을 알 수 있습니다. 예를 들어 Colin Kaepernick의 Nike 광고를 살펴보겠습니다. 그는 경찰의 만행에 반대하는 입장으로 NFL에서 탈락했습니다. Nike는 그의 이야기를 받아들여 우리 모두가 역경을 극복하고 "더 미친 사람"을 꿈꾸는 것에 대한 광고를 만들었습니다. 스포츠 용품 대기업이 즉시 전 세계의 모든 뉴스에 등장하면서 그 영향은 즉각적이었습니다. 몇 년이 지난 후에도 사람들은 여전히 그 광고를 보고, 토론하고, 그로부터 가치를 얻고 있습니다. 그 이유는 이해하기 쉽습니다. 사람들이 역경을 극복하고, 꿈을 이루고, 승자가 되기 위해 모두와 싸우는 광고를 볼 때 우리는 위대함, 우리가 정한 것은 무엇이든 할 수 있다는 느낌을 느낍니다. 우리의 마음. 그것은 우리에게 영감을 주는데, 이는 우리가 Nike를 꿈을 이루는 것과 연관지을 만큼 충분히 강력한 감정입니다.

B2B에 통합하는 방법

B2B 시장에서 그런 종류의 정서적 애착을 장려하려면 목표로 삼고 있는 특정 비즈니스 사람들의 그룹을 고려해야 합니다. 어떻게 감정을 끌어낼 수 있습니까? 대상 고객에게 어떤 종류의 이벤트 또는 어떤 가치가 중요합니까? 입장을 취하고 이를 광고에 통합함으로써 시청자의 마음을 사로잡을 수 있고 그들이 가치 있다고 생각하는 종류의 신념과 귀하의 회사를 연상하게 할 것입니다.

고객에게 동기를 부여

나는 단지 그들이 다른 것보다 더 "좋아하는" 이유 때문에 다른 브랜드 대신에 한 브랜드의 제품을 구매하려고 애쓰는 많은 사람들을 알고 있습니다. 객관적으로 말해서 "브랜드"를 좋아할 수는 없습니다. 그들은 영혼과 행동과 인격을 가진 사람들이 아닙니다. 그러나 수년 동안 스토리텔링 마케팅 접근 방식을 사용하면 특정 사람에 대한 의견과 유사하게 그에 대한 의견을 갖기 시작합니다. 한 브랜드를 다른 브랜드보다 더 좋아하는 것은 브랜드 충성도를 높이고 고객이 회사의 제품과 서비스를 계속 구매하도록 장려하는 것입니다.

애플을 봅시다. 시장에 더 나은 "가치" 스마트폰이 있다고 주장할 수 있습니다. 그러나 단순히 "브랜드가 마음에 든다"는 이유만으로 최신 iPhone을 구입하는 많은 사람들을 알고 계실 것입니다. 브랜드 스토리와 제품 간의 이러한 연관성은 고객 충성도의 핵심이며 사람들이 회사 제품을 계속 구매하도록 동기를 부여합니다.

B2B에 통합하는 방법

타겟 청중과 소통하고 사람들이 당신과 파트너가 되고 싶어하도록 동기를 부여할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 가장 쉬운 방법 중 하나는 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 일상적인 투쟁, 토론 및 다루고 있는 문제에 대한 실제 게시물을 공유하는 것입니다. 그것은 당신이 직면한 도전을 숨기지 않고 다른 사람들의 조언을 기꺼이 경청한다는 것을 당신의 잠재 고객과 기존 고객에게 보여줄 것입니다. 그와 함께 인간의 관점에서 회사의 어려움을 보여주기 때문에 비즈니스가 더 접근하기 쉽고 영감을 주는 것처럼 보입니다.

고객 충성도를 낳습니다

이미 여러 번 언급했듯이 스토리텔링 마케팅의 가장 좋은 점 중 하나는 브랜드 충성도로 이어진다는 것입니다. 이야기는 사람들의 감정을 자극하는 방법을 제공하며, 그 감정은 제품을 사는 것보다 더 오래 지속되는 관계를 형성하는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객에게 관련 스토리를 제공하고 브랜드와 고객 간의 공통 가치를 찾는 것이 사람들이 제품을 다시 찾고 구매하도록 하는 가장 좋은 방법입니다. 또한 브랜드 충성도가 높은 사람들은 친구와 가족에게 브랜드를 추천할 가능성이 높기 때문에 회사에 대한 메시지를 전파하는 가장 좋은 방법입니다.

B2B에 통합하는 방법

함께 일하고 싶은 사람이나 파트너 관계를 맺고 싶은 회사의 종류에 대해 생각해 보세요. 그들의 가치는 무엇입니까? 그들에게 중요한 것은 무엇입니까? 그들은 무엇을 꿈꾸고 있습니까? 이러한 질문에 대한 답을 얻은 후에는 질문과 연결된 브랜드 내러티브를 만드는 방법을 생각해 보세요. 그렇게 하면 사람들은 당신의 브랜드를 당신이 생산하거나 제공하는 것뿐만 아니라 그들이 중요하다고 생각하는 가치와도 연결할 것입니다.

브랜드를 독특하게 만듭니다.

내러티브, 브랜드 및 그 생성에 대한 이야기를 만들 때 시장의 경쟁업체와 차별화됩니다. 그것은 당신이 어떻게 그리고 왜 다른지 보여주고 사람들이 다른 사람들보다 당신을 선택하는 이유를 제공하는 가장 좋은 방법입니다. 귀하의 비즈니스에 대한 이야기는 본질적으로 귀하가 제공하고자 하는 성격이며 특정 사람들의 그룹을 대표하는 것처럼 느껴지고 돈을 벌기 위해 만들어진 회사처럼 느껴지지 않습니다. 둘 다 사실이지만, 그렇기 때문에 스포츠를 하는 사람들이 나이키나 아디다스로 된 옷을 입고 스포츠를 하는 사람들을 종종 보게 될 것입니다. 브랜드는 상징이 될 수 있으며 최고의 브랜드는 종종 그렇게 하므로 고유한 방식으로 브랜드를 독특하게 만듭니다.

B2B에 통합하는 방법

개성과 스토리텔링을 B2B 마케팅에 통합하는 훌륭한 방법은 어렸을 때 좋아하는 이야기를 고려하고 영감을 얻기 위해 애니메이션 시리즈를 만드는 데 사용하는 것입니다. 그러나 원래 캐릭터를 사용하는 대신 직원과 고객을 사용할 수 있습니다. 이러한 종류의 스토리텔링을 사용하면 시장의 다른 모든 사람들과 차별화되고 사람들이 귀하의 콘텐츠에 공감하고 참여하는 데 도움이 됩니다.

당신이 판매에만 관심이 없다는 것을 보여줍니다

스토리텔링은 제품을 직접 제공하거나 고객에게 제공하는 것을 보여주지 않고 브랜드를 홍보하는 가장 좋은 방법입니다. 그것을 사용한다는 것은 특정 품목이나 서비스를 판매하는 것을 목표로 하지 않는다는 것을 의미합니다. 대신 사람들이 브랜드의 특성과 가치를 구매하도록 하려고 합니다. 따라서 지속적으로 새로운 제품을 보여주고 "여기서 구매" CTA를 사용하는 대신 고객에게 재미있고 영감을 주는 마케팅 캠페인을 제공할 수 있습니다. 그것과 연결됩니다. 최신 판매 또는 할인 코드에 대한 소셜 미디어 게시물을 다시 공유하는 사람들을 거의 볼 수 없습니다. 그러나 놀라운 이야기를 전달하고 멋진 영상을 제공하는 훌륭한 광고를 만들면 사람들의 개인 페이지에서 공유될 가능성이 높아 더 많은 잠재 고객을 확보하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

B2B에 통합하는 방법

소셜 미디어에 사용하는 카피에서 좀 더 재치있게 시작할 수 있습니다. 일반적인 "여기를 클릭하십시오", "지금 바로 구매하세요" 및 기타 CTA 대신 현재 트렌드를 살펴보고 귀하의 브랜드, 전달하고자 하는 개성, 전달하고자 하는 이미지와 관련된 것을 찾을 수 있습니다. 세상에 선물합니다. 인기 있는 밈이나 문구를 사용하여 브랜드가 더 인간적이고 타겟 고객에게 더 가깝게 느껴지도록 하여 사람들이 메시지를 전파하고 CTA를 따를 가능성이 높아집니다.

마지막으로 떠나기 전에

지금쯤이면 B2B 비즈니스를 위한 스토리텔링의 이점이 많다는 것을 확신할 수 있기를 바랍니다. 이는 회사의 가치와 목표를 공유하는 가장 좋은 방법일 뿐만 아니라 비즈니스와 고객 및 파트너 간의 장기적인 연결을 구축하는 유일한 방법이기도 합니다.

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