2012년 B2C 소셜 미디어 마케팅 전략

인터넷 마케팅에서는 B2B 마케팅에 대해 모두 들어 보셨을 것입니다. 그러나 이제 B2B 마케터들은 비즈니스에 집중하고 소비자에게 직접 서비스를 제공하려고 합니다. 이러한 B2B 회사는 비용에서 제품 구매 특성에 이르기까지 판매 주기를 더 짧게 만들고자 합니다. 이를 위해 그들은 소비자와 회사 모두에게 더 짧고 쉽게 만드는 하나의 영구적인 솔루션을 찾고 있습니다. 비즈니스 회사는 여러 의사 결정자와 영향력 있는 사람보다는 단일 소비자를 대상으로 하는 비즈니스를 더 많이 목표로 합니다. 결과를 보고 인터넷 마케팅 기법을 사용하여 비즈니스 구매 경험이 아닌 소비자와 직접적인 관계를 맺는 접근 방식에 도달하고 있습니다.

B2C에게 휴가철은 더 많은 연습을 해야 할 많은 이유를 제공하고 온라인 마케팅의 최고가 되고 더 많은 비즈니스를 얻습니다. 인터넷에서 경쟁은 온라인 소비자에게 매우 치열하므로 회사는 어떤 인터넷 마케팅 전략이 가장 좋고 비즈니스를 늘리기 위해 사용하는지 마음에 분명히 해야 합니다. 아래에서는 B2C 마케터에게 매우 도움이 되는 몇 가지 사항에 대해 논의하고 싶습니다. 이는 온라인 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

청중 이해

오늘날 모든 회사는 소셜 미디어의 도움을 받고 있습니다. 소셜 미디어는 실시간 응용 프로그램이고 매우 광범위한 사람들이 잘 알고 사용하기 때문입니다. 소셜 미디어의 도움으로 기업은 소비자와 직접 상호 작용하고 매우 쉽게 의견을 공유할 수 있습니다. 이 소셜 미디어의 도움으로 귀하의 사이트에서 타겟 트래픽을 유도할 수 있으며 이전에는 생각하지 못했던 제품에 대한 소비자 관점에 대해 많은 것을 배우는 데 도움이 될 것입니다. 이것은 브랜드 인지도를 높이고 참여를 유도하기 위해 수정된 방식으로 타겟 트래픽을 얻는 데 도움이 됩니다. 그리고 그것은 당신의 브랜드를 점점 더 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

나만의 브랜드

언젠가 미네소타에 기반을 둔 국제 레스토랑 체인이 Facebook 페이지 생성에 대한 관심을 보이기 전에. 그러나 그들은 소셜 미디어 사이트에 이미 수천 개의 페이지가 존재하고 모든 페이지가 제품을 대신하여 팬에 의해 생성된다는 사실을 발견했습니다. 협회는 팬이 무엇을 하는지 분석할 수 있을 뿐만 아니라 재능이 있었고, 협회는 의도적으로 팬 페이지와 별도로 회사 Facebook 계정을 설정했습니다. Facebook 페이지에는 이미 370만 명의 팬이 있었고 매우 짧은 시간 내에 해당 상품의 주요 허브가 될 것입니다. 현재 많은 사용자가 사이트와 상호 작용을 원하고 이미 상호 작용 비율이 높습니다. 이제 소셜 미디어 사이트에 더 많은 팬을 추가하기 위해 맞춤형 랜딩 페이지도 생성됩니다.

사용자 생성 콘텐츠 활용

SEO 전문가인 Michael Dehaven은 서비스를 마친 후 전체 콘텐츠의 80-90%가 모든 전자 상거래 사이트의 사용자에 의해 생성된다고 말했습니다. 이 연구만으로도 모든 B2C 마케터가 조사를 통해 소비자가 브랜드와 경쟁사에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있도록 동기를 부여할 수 있습니다. 위의 연구에서 회사는 한 단계 더 나아가 강력한 키워드를 검색하고 사이트에 가장 적합한 소셜 미디어 기술을 구축합니다. 다른 마케터와 마찬가지로 당신도 최고의 아이디어를 사용하고 당신이 소비하는 것이 제품이나 서비스에 대해 설명하고 있다고 생각하는 대신 당신의 제안을 설명하기 위해 거래를 점점 더 매력적으로 만들어야 합니다.

부정적인 견해에 적절하게 대응

지난 몇 달 동안 챕스틱은 그의 나쁜 시절을 지나고 있습니다. 챕스틱은 사람들에게 많은 오해를 불러일으키고 그들로부터 부정적인 피드백을 받는 이상한 광고로 인해 미디어에 의해 반올림됩니다. Chapstick은 그들의 문제를 해결하려고 시도하지 않고 소비자 피드백을 매우 열악하게 처리합니다. 이러한 모든 것은 회사와 제품이 비즈니스를 얻는 데 가장 중요한 브랜드 평판에 영향을 미치고 해를 끼칩니다. 결국, 그들은 피드백에 대해 소비자를 나열하거나 응답하는 대신 단순히 부정적인 피드백을 삭제하고 피드백에 대한 소비자 응답을 거부합니다. 피드백의 삭제는 불에 추가 연료로 작동합니다. 결국 그들은 소비자가 그들에게 말하는 것을 듣지 않고 광고의 도움으로 그들의 브랜드를 보호하려고 노력하고 있습니다. 시간이 지나고 챕스틱은 자신의 실수에 대해 사과하지만, 여기서는 너무 늦었다고 생각합니다. 이전에 이런 일을 했다면 시장에서 회사와 제품 명성을 그대로 살릴 수 있습니다.

여기서, 한 가지 질문을 드리고 싶습니다. 챕스틱이 어떻게 이 상황을 지금보다 더 잘 다룰 수 있다고 생각하십니까? 처음에는 실시간으로 조사하고 군중에게 나열함으로써 소비자 친화적인 제품 광고를 만들어야 합니다. 만약, 브랜드가 더 좋은 것이 아니라 가장 좋다는 소비자들에게 도움을 주기 위해 브랜드 홍보를 한다. 이로 인해 소비자는 회사가 자신과 함께하고 최고의 제품을 판매하고 있다는 정보를 네트워크에서 공유하고 싶어하며 챕스틱에 대한 가시성을 더욱 높이는 데 도움이 될 것입니다. 현실 세계에서 어떤 문제를 해결하는 최선의 해결책이 무엇이든 먼저 다른 사람들의 말을 듣고 그들의 부정적인 피드백에 적절하게 반응하는 것입니다. 이것은 완벽한 방식으로 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 중 하나일 뿐이며 회사는 해당 소비자가 자신에게 불만이 있다는 것을 알고 있지만 이러한 전체 소비자가 이 정보를 다른 사람에게 공유한 후입니다.

브랜드 충성도 구축

누구든지 소비자와 효과적인 관계를 만들고 싶다면 효과적인 조사를 하고 소비자와 상호 작용해야 합니다. 이 연구의 도움으로 소비자가 어떤 종류의 정보를 공유하고 소비하기를 좋아하는지 이해하고 아이디어를 얻을 수 있습니다. 최고의 피드백 서비스를 제공하고 소셜 미디어 서비스 및 기타 웹 서비스를 통해 소비자의 질문을 언제든지 해결하고 도움을 줄 수 있다면 가장 좋은 서비스라고 생각합니다. 이는 브랜드에 대한 인지도를 높이고 충성도에 대한 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다. 프로모션을 수행하거나 상품에 대한 일부 할인을 제공하여 오래된 상품에 대한 비즈니스를 얻거나 일반적으로 대중에게 알려지지 않은 일부 "내부자 정보"를 소비자에게 알리는 것과 같은 많은 기술이 사람들의 판매 및 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다.

효과적인 온라인 마케팅을 하려면 더 강력하고 시장에서 가장 잘 수행되는 많은 전략을 사용해야 합니다. 이를 위해 많은 연구, 생성, 측정을 수행하고 새로운 기술을 받아들이고 작업하고 경쟁사의 기술을 분석하고 사이트에서 더 나은 기술을 사용할 수 있어야 합니다. 결국, 비용 가치 이상의 많은 이점을 볼 수 있습니다. 당신이 B2C 마케터라면 당신이 직면한 재난은 무엇이며 그 상황에서 어떻게 빠져나왔는지 매우 궁금합니다.

효과적인 온라인 마케팅에는 종종 엄청난 양의 연구, 생성, 측정 및 적응성이 필요합니다. 그러나 이점은 비용보다 훨씬 클 수 있습니다. 당신이 B2C 마케터라면 당신이 직면한 불행은 무엇이며 어떻게 극복했는지(또는 극복하지 못했는지) 알고 싶습니다.

소셜 미디어 마케팅은 자신을 브랜딩하는 가장 효과적인 방법입니다. 웹 사이트에서 제품을 브랜드화하는 데 도움이 필요하면 저희에게 연락하십시오 .

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