Temu를 이기기: Shopify 매장이 앞서 나가기 위한 전략

게시 됨: 2024-04-12

Temu는 2022년 9월 미국에서 출시된 이후 큰 파장을 불러일으키며 빠르게 성장하고 있는 중국 전자상거래 플랫폼입니다.

공격적인 마케팅 전략과 저렴한 가격으로 유명합니다.

덕분에 그들은 Call Her Daddy 팟캐스트에서 “Temu의 피해자”임을 인정한 Megan Fox와 같은 유명 연예인을 포함하여 엄청난 소비자 기반을 확보했습니다.

하지만 이것이 Shopify 스토어에 무엇을 의미할까요? Temu가 미국 시장을 장악하고 있나요? 왜 그렇게 인기를 얻었습니까? 그리고 가장 중요한 것은 어떻게 그들과 경쟁할 수 있느냐는 것입니다.

자세히 알아보고 알아봅시다.

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테무가 그렇게 인기를 얻은 이유는 무엇입니까?
중소기업 오너로서 Temu와 어떻게 경쟁할 수 있을까요?

테무가 그렇게 인기를 얻은 이유는 무엇입니까?

2023년에는 TEMU가 전 세계적으로 가장 실적이 좋은 쇼핑 앱이었습니다. Apple App Store와 Google Play Store에서 3억 3,800만 건의 다운로드를 수집했습니다 .

그런데 무엇이 그렇게 인기를 끌었을까?

1. 적시에 적절한 제안(저렴한 가격)

2022년은 경제적 롤러코스터라고 가장 잘 표현할 수 있는 해였습니다.

코로나19 여파, 공급망 악몽, 지정학적 긴장 등 글로벌 불안이 뒤섞인 덕분에 미국은 8.3%의 인플레이션율로 어려움을 겪고 있었습니다.

Temu는 이러한 경제적 불확실성 속에서 출시를 했기 때문에 타이밍이 완벽했습니다. 그들은 단순한 온라인 마켓플레이스가 아니라 예산에 민감한 쇼핑객들에게 빛나는 빛이었습니다.

"억만장자처럼 쇼핑하세요"라는 슬로건을 통해 Temu는 타겟 고객이 원하는 것을 정확히 발견했습니다.

2. 게임화된 쇼핑 경험

전자상거래 업계에서 눈에 띄는 것은 어려울 수 있습니다. 이것이 Temu가 쇼핑을 게임화된 여행으로 변화시킨 이유입니다.

Temu가 사용하는 게임화 전략 중 일부를 살펴보겠습니다.

인센티브: 사용자가 가입하면 Temu는 무료 선물, 쿠폰 코드 및 다양한 인앱 게임을 제공합니다.
장난스러운 통합: 장난스러운 요소를 통합하여 쇼핑을 즐거운 경험으로 만들었습니다.가상의 과일을 따거나 바퀴를 돌려 상품을 받는 것을 상상해 보세요. 이것이 바로 Temu가 사용자에게 허용하는 것입니다.

추천 프로그램: 사용자가 친구를 초대하여 가입하도록 권장합니다.이는 Temu가 저렴한 비용으로 신규 고객을 확보하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 기존 사용자가 계속해서 돌아올 수 있도록 보장합니다.
소셜 공유: Temu는 보상 시스템을 통해 소셜 공유를 장려합니다.사용자의 공유를 장려함으로써 소문을 퍼뜨리고 충성도 높은 고객 커뮤니티를 구축합니다.
시각적 목표 설정: Temu 앱의 진행률 표시줄은 목표를 시각적으로 표시하여 사용자가 더 많이 참여하고 보상을 받도록 동기를 부여합니다.유사한 시각적 단서를 구현하는 것은 사용자 상호 작용을 유도하는 좋은 방법입니다.
충성도 보상: Temu는 실질적인 혜택으로 충성도를 보상합니다.참여와 구매를 인식하는 충성도 프로그램은 브랜드와 소비자 간의 지속적인 관계를 조성할 수 있습니다.

3. C2M

Temu의 인기를 뒷받침하는 또 다른 핵심 요인은 C2M(소비자 대 제조업체)이라는 개념을 통해 소비자와 제조업체를 직접 연결하는 접근 방식에 있습니다.

C2M은 중개인을 제거하여 전통적인 소매업을 혁신합니다.

소비자에게 C2M은 더 나은 가격으로 해석됩니다. 중개인을 없애면 제조업체는 경쟁력 있는 가격으로 제품을 제공할 수 있습니다.

제조업체 측에서 C2M은 공급망을 간소화하여 비용을 절감하고 효율성을 향상시킵니다. 여러 유통 계층을 탐색할 필요 없이 제품은 더 빠르고 저렴한 비용으로 소비자에게 도달할 수 있습니다.

4. 의식적 확장

다른 회사들이 "뿌리고 기도하는" 접근 방식으로 새로운 시장에 진출한 반면, Temu의 확장은 잘 계획된 체스 게임에 더 가깝습니다.

그들은 전략적으로 한 지역에서 다른 지역으로 이동했습니다.

아래 이미지에서 2022년 4분기부터 2023년 4분기 사이의 글로벌 마케팅 진입 일정을 확인할 수 있습니다.

이미지 출처

5. 올인 마케팅 전략

Temu의 광고가 당신을 따라다니는 것처럼 느껴본 적이 있나요? 당신은 상상하지 않았습니다.

2,100만 달러 의 비용이 드는 슈퍼볼 광고부터 편재하는 소셜 미디어 광고까지 Temu는 모든 곳에 광고를 게재했습니다.

실제로 그들은 2023년 미국 최대의 광고주 였습니다 . 그들은 수십억 달러를 지출했습니다!

그들의 전략은 아무도 경쟁의 소리를 들을 수 없을 정도로 큰 소음을 내는 것이었습니다.

광고에 대한 막대한 투자 덕분에 Temu는 수백만 건의 다운로드를 얻었고 이는 단기적으로 확실한 승리였습니다.

그러나 긴 게임은 모두 수익 창출에 관한 것입니다.

연구원들은 Temu가 작년에 전 세계적으로 약 130억 달러를 벌어들였으나 여전히 36억 5천만 달러의 손실을 입을 것으로 추산합니다 .

그것은 많은 돈 손실입니다! 그렇다면 장기적으로 어떻게 이를 유지할 수 있을까요?

Temu의 성공 또는 실패는 최초 구매자를 반복 고객으로 전환하는 능력에 달려 있습니다.

중소기업 오너로서 Temu와 어떻게 경쟁할 수 있나요?

소규모 자영업자로서 Temu의 막대한 마케팅 예산과 경쟁하는 것은 불가능합니다. 재정적 능력을 맞추려고 하기보다는 대체 전략을 사용해야 합니다.

1. 제품 전략을 다시 생각해보세요

중소기업 소유자로서 시장에서 두각을 나타내기 위해서는 제품 전략을 재평가해야 합니다.

다음은 몇 가지 주요 고려 사항입니다.

차별화: 경쟁업체가 제공하는 제품과 차별화되는 제품을 식별합니다.고객 유치를 위해 제공할 수 있는 품질, 고유한 기능, 전문 서비스 등의 요소를 고려하세요.
가치 제안: 제품 자체를 넘어 고객에게 제공하는 가치를 명확하게 정의합니다.탁월한 고객 서비스, 맞춤화 옵션, 지속 가능성에 대한 약속 등 고유한 가치 제안을 강조하면 고객을 유치하고 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
브랜드 아이덴티티: 자체 제품을 판매하지 않는 경우 타겟 고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 고유한 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있는 방법을 모색하세요.여기에는 고유한 제품 선택, 틈새 공급업체와의 파트너십 또는 매력적인 브랜드 스토리 작성이 포함될 수 있습니다.
전략적 마케팅: Temu가 Google 쇼핑 광고 및 기타 광고 채널을 장악함에 따라 중소기업 소유자는 타겟 고객에게 효과적으로 다가가기 위해 전략적 마케팅 전략을 채택해야 합니다.대체 광고 플랫폼을 탐색하고, 소셜 미디어 채널을 활용하거나, 검색 엔진 최적화에 투자하여 가시성을 높이고 잠재 고객을 유치하세요.

2. 사용자 여정 최적화

온라인 시장에서 효과적으로 경쟁하려는 중소기업의 경우 고객 여정을 개선하는 것이 필수적입니다.

사용자 여정의 다양한 단계를 최적화할 때 주의해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

CAC(고객 확보 비용) 절감: CAC를 효율적으로 관리하는 것은 지속 가능한 성장을 위해 필수적입니다.타겟 광고, 추천 프로그램, 보완 비즈니스와의 파트너십 등 수익성을 유지하면서 CAC를 최소화하는 전략을 고려하세요. 신규 고객을 확보하기 위해 초기 이익 마진을 희생하면 시간이 지남에 따라 평생 가치(LTV)와 평균 주문 가치(AOV)가 높아질 수 있는지 평가하세요.
고객 충성도 구축: 강력한 고객 충성도 프로그램을 구현하여 기존 고객을 유지하는 데 투자합니다.반복 구매에 대해 보상하고 장기적인 참여를 장려하기 위해 인센티브, 할인 또는 독점 혜택을 제공합니다. 타겟 커뮤니케이션과 탁월한 고객 서비스를 통해 고객과의 개인적인 관계를 구축하여 충성도와 옹호력을 강화하십시오.
신속한 배송 시간: Temu는 상대적으로 짧은 배송 시간을 자랑하지만 중소기업은 현지 이점을 활용하여 더 빠른 배송 옵션을 제공할 수 있습니다.현지 택배사 또는 주문 처리 센터와의 파트너십을 탐색하여 배송 프로세스를 간소화하고 해당 지역의 고객에게 신속한 배송 서비스를 제공하세요. 대규모 경쟁업체에 대한 경쟁 우위로 현지 배송의 편리성과 속도를 강조합니다.

사용자 여정의 각 단계에서 집중해야 할 사항에 대한 더 많은 아이디어를 보려면 Scott Cunningham의 웹 세미나를 시청하세요 .

3. 전환율 최적화에 집중

디지털 광고 비용이 증가함에 따라 사이트를 방문하는 모든 방문자의 가치를 극대화하는 것이 중요합니다. 여기서 전환율 최적화 (CRO)가 필요합니다.

더 많은 트래픽을 유도하는 데만 집중하기보다는 더 많은 전환을 얻기 위해 웹사이트 개선에 집중해야 합니다.

전환율을 향상시키는 가장 쉬운 방법은 가치 제안과 헤드라인을 A/B 테스트하여 어느 것이 가장 관심을 끄는지 확인하는 것입니다.

다양한 헤드라인을 시도해 보면 청중이 어떤 내용을 클릭하는지 확인할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 직감에만 의존하는 것이 아니라 데이터 기반 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.

예를 들어 Crown & Paw를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 홈페이지에 네 가지 다른 헤드라인을 가지고 놀았습니다. 그리고 이 간단한 A/B 테스트를 통해 주문량이 16% 증가 했습니다 .

이제 모든 방문 페이지에서 동일한 작업을 수행하면 무엇을 얻을 수 있는지 상상해 보세요!

물론, 끊임없이 조정하고 테스트하는 것이 번거롭게 들릴 수도 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. AI 기반 스마트 A/B 테스트 도구를 사용하면 파이처럼 쉽습니다. 그렇다면 한번 시도해 보는 것은 어떨까요? 결과에 놀라실 수도 있습니다.

CRO와 관련하여 집중해야 할 또 다른 중요한 부분은 제품 페이지입니다.

제품 페이지에는 엄청난 잠재력이 있습니다. 전자상거래 사이트에서 작업이 이루어지는 곳입니다. 마치 상점 창문과 같습니다. 매력적이지 않으면 고객은 계속 머물지 않을 것입니다.

더욱이, 대부분의 사람들은 홈페이지를 건너뛰고 광고에서 바로 제품 페이지로 이동하는데, 이는 바로 그곳에서 영향력을 발휘해야 한다는 의미입니다.

잘 최적화된 제품 페이지는 시각적으로 매력적이고 혜택에 중점을 두며 고객이 정보를 바탕으로 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 모든 필수 정보를 제공합니다.

Varnish & Vine이 제품 페이지를 어떻게 최적화했는지 살펴보세요 .

이전에는 제품 페이지가 약간 "어쩌고" 있었습니다. 그들은 제품 이름을 주요 헤드라인으로 사용해 왔으며 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에는 다른 유용한 정보를 실제로 제공하지 않았습니다.

그러나 그들은 한 단계 더 나아가 청중에게 직접적으로 전달되는 새로운 헤드라인과 혜택 목록을 추가했습니다.

업데이트된 제품 페이지는 다음과 같습니다.

그 결과 주문량이 12% 증가했고 매출도 43%나 증가했습니다.

그리고 이것을 얻으세요. 그들은 각 페이지를 수동으로 조정하는 데 몇 시간을 소비하지 않았습니다. Smart Product Page Optimizer를 사용 하고 AI로 전체 프로세스를 자동화했습니다!

4. 목록 작성 및 게임화 팝업 사용

전자상거래에서 3/47/50 규칙에 대해 들어보신 적이 있나요?

이는 다음을 의미합니다.

방문자 중 단 3%만이 즉시 구매할 준비가 되어 있으며,
방문자의 47%는 아직 구매할 준비가 되어 있지 않지만 향후 구매할 가능성이 있습니다.
방문객 중 50%는 절대 구매하지 않을 것입니다.

방문자의 47%를 이메일 구독자로 전환하여 나중에 이메일을 통해 구매하도록 유도해야 합니다.

팝업은 잘 디자인되고, 방해가 되지 않으며, 사용자에게 진정한 가치를 제공하는 경우 이를 수행하는 좋은 방법입니다.

완벽한 이메일 팝업을 위한 방법은 다음과 같습니다.

지루한 "10% 할인"을 "미스터리 할인"으로 바꾸세요. 사람들은 놀라움을 좋아하기 때문에 이러한 방식으로 프레임을 구성하면 사람들의 자연스러운 호기심을 실제로 활용하고 많은 관심을 불러일으킬 수 있습니다.
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