포용적 아름다움을 위한 퍼스널 케어의 새로운 모습이 의미하는 것

뷰티 산업은 빠른 회복세를 보이고 있지만 소비자도 마찬가지라고 할 수는 없습니다. 대유행에 의해 은폐된 새로운 일상, 행동 및 태도가 풍경을 재정의하고 있습니다.

연례 트렌드 보고서인 Connecting the Dots의 일환으로, 우리는 지난 한 해 뷰티 구매자의 삶과 2022년이 어떻게 새로운 기회와 도전을 제공할 것인지에 대해 자세히 살펴보았습니다.

락다운 "그룸붐"

폐쇄는 실험의 기회였습니다. 특정 체제에 맞는 전문가가 없었기 때문에 소비자가 스스로 문제를 해결해야 했습니다.

이것은 사람들이 하룻밤 사이에 미용사가 되었다는 의미는 아니지만(#lockdownhaircuts를 한 번 보면 알 수 있음) 새로운 것을 배울 수 있는 기회였습니다.

가장 눈에 띄는 징후 중 하나는 구매 행동의 변화였습니다.

2020년 1분기 소비자의 18%가 메이크업/화장품(23%)에 이어 매달 스킨케어 제품을 구매했습니다. 이 기간 동안 소비자는 이제 두 가지 모두를 서로 중요하게 생각합니다.

사실, 이러한 행동이 첫 번째 잠금이 시작된 지 18개월 만에 멈춰 있다는 분명한 증거가 있습니다. 예를 들어 Amazon은 소비자가 온라인 쇼핑 습관을 유지함에 따라 미용 및 화장품 제품에 대한 상당한 성장을 계속 보고 있습니다.

특히 일부 청중에게 이것은 오랜 시간이 걸렸습니다.

2018년 이후 남성 소비자들 사이에서 가장 빠르게 성장하는 관심은 미용과 화장품으로 이 기간 동안 21% 증가했습니다.

뷰티에 대한 남성의 관심은 중국, 호주, 인도네시아와 같은 APAC 시장에서 폭발적으로 증가했지만 북미와 유럽에서도 인상적인 성장은 이것이 진정한 글로벌 트렌드임을 보여줍니다.

그러나 이러한 추세가 둔화되기 시작할 수 있다는 징후가 있습니다.

뷰티와 화장품에 대한 남성의 관심이 높아진 반면 여성의 관심은 조기 정체 조짐을 보였다. 브랜드는 트렌드에 발맞추기 위해 스스로 해야 할 일을 남겼습니다.

이것이 소비자가 새로운 일상을 포기한다는 것을 의미하지는 않습니다. 남성(특히 이성애자)과 LGBTIQA+ 소비자는 여전히 팬데믹 이전의 아름다움에 대한 관심과 구매 수치를 계속 높여 나가고 있지만, 이것은 변화하고 있습니다.

이에 대한 몇 가지 가능한 설명이 있습니다. 첫째, 일부 청중이 사용할 수 있는 제품이 충분하지 않을 가능성이 항상 있습니다.

새로운 뷰티 고객이 주목을 받으면서 구매 행동은 관심 수준에 맞지 않았습니다. 이제 이를 변경해야 할 책임은 마케터에게 있습니다. 새로운 청중에게 도달하고 그들의 요구에 전략을 적용합니다. 브랜드는 여성 소비자 사이에서 목격되는 유사한 감소 패턴을 피하기 위해 이러한 열정을 제품 다양성과 일치시켜야 합니다.

또한 일부 브랜드가 업계 내 기존 문제에 도전할 만큼 충분히 하지 않고 있다는 느낌도 있습니다.

예를 들어, 미용 및 화장품 제품을 구매하는 남성 소비자에 대한 낙인은 매우 실제적인 관심사이며 브랜드는 소셜 미디어 사용자나 도전자 브랜드에게 맡기는 대신 이러한 변화에 중요한 역할을 합니다.

배우이자 가수인 해리 스타일스가 최근 자신의 뷰티 라인 플레징(Pleasing)을 론칭했다고 밝혔다. Styles는 특히 포용적 아름다움의 부상에 맞춰 유니섹스 제품을 제공하는 유명인 소유 뷰티 브랜드(Machine Gun Kelly 및 Pharrell Wiliams와 같은 브랜드 포함)에 합류했습니다.

확신이 서지 않는다면 유색인종을 위한 숫자가 알람 벨을 울리도록 설정해야 합니다. 이자 및 구매 수치는 2018년 이후 각각 15%와 13% 하락했으며, 대부분은 팬데믹이 시작된 직후에 발생했습니다.

어두운 피부 톤에 적합한 제품이 부족하다는 조사는 새로운 것이 아니지만 인종 표현에 대한 추가 조사는 특히 2020년 글로벌 시위의 여파로 이 문제를 더욱 강조했습니다.

뷰티 브랜드만의 책임이 아니라 다양성을 고취시키는 힘을 가진 인물로서 이러한 문제를 해결해야 할 책임이 있습니다. 더욱이, 행동하지 않으면 필연적으로 더 많은 신규 브랜드가 이 문제를 해결하도록 영감을 줄 것입니다.

뷰티 구매자의 프로필이 변경됨에 따라 2022년 및 그 이후에는 개별 요구 사항을 충족하는 것이 중요할 것입니다.

포용성 강화

대부분의 경우 소비자의 미용 및 스킨케어 선호도에 대한 변화를 "매력을 버리고" 사물을 조금 단순화하는 데 집중하기 위한 노력으로 요약할 수 있습니다. 소비자의 4분의 1이 이렇게 말하며 다른 주요 변화는 자연의 아름다움을 향상시키는 것이 아니라 유지하는 제품을 더 많이 구매하는 것과 관련이 있습니다.

시간이 지나면서 미용 제품에 대해 더 잘 알게 되면서(경우에 따라) 소비자들은 실제로 자신의 선호도에 대해 더 많이 알 수 있게 되었습니다. 그것은 "자신이 될"수있는 기회였습니다.

이를 반영하기 위해 사회도 변하고 있다. 일부 직장에서는 코로나바이러스 이전에 존재했던 압력을 완화하기 위해 복장 규정을 완화했습니다.

하지만 아직 할 일이 있습니다.

미의 기준이 더 나은 방향으로 변화하고 있다고 말하는 소비자의 수는 19%이며 브랜드는 소비자가 원하는 것에 귀를 기울이고 모든 유형을 포함하도록 미의 기준이 포함되도록 메시지를 조정함으로써 이를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이것은 주로 표현과 관련이 있습니다. 우리는 유색인종과 LGBTIQA+ 소비자 사이에서 관심과 구매 수치가 급격히 감소하는 것을 보았지만 우리의 데이터는 또한 이 두 그룹 모두에서 더 다양한 모델에 대한 뚜렷한 요구를 드러냈습니다.

이미 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있는 Fenty Beauty와 같은 챌린저 브랜드가 있지만 다른 브랜드도 이를 따르고 있으며 포괄적인 아름다움을 지원하겠다는 약속을 두 배로 늘리고 있습니다.

지난 달에 미용 제품을 구매한 사람들 중 5명 중 1명만이 광고를 보고 자신이 대표되는 것처럼 느낀다고 말했으며, 이 그룹의 LGBTIQA+ 소비자 중 13%까지 떨어졌습니다.

이에 대응하여 마케터는 캐스팅에서 더 대표성을 가질 수 있습니다. 장애, 피부 상태 및 다양한 크기를 가진 모델이 등장하여 이러한 이탈 청중 사이에서 매력을 확장합니다.

다시 한번 말하지만, 이를 변화시키는 책임은 반드시 뷰티 브랜드에만 있는 것은 아니지만 지금은 얼마 동안 요청이 증가하고 있습니다. 그것들을 무시하는 것은 선택의 여지가 줄어들고 있습니다.

일반 사람처럼 보이는 모델도 필요합니다. 35%가 이렇게 말하며 유색인종과 LGBTIQA+ 소비자 사이에서 극적으로 증가하고 있습니다. 소셜 미디어에서 필터나 수정된 ​​이미지를 피하는 것은 캠페인을 보다 진정성 있게 만들 뿐만 아니라 공감할 수 있는 새로운 트렌드입니다.

다양성과 대표성은 광고를 훨씬 뛰어넘어 모든 종류의 소매업체 사이에서 생각할 거리를 불러일으킬 수 있습니다. 매장을 방문하는 소비자의 경우 우려 사항에 답할 수 있고 스스로 사용하는 제품을 제안할 수 있는 직원과 이야기하는 것이 큰 차이를 만들 것입니다.

어떤 경우에는 양극화될 수 있는 용어를 재고하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 여러 브랜드가 포장에서 단어를 완전히 제거하기로 선택한 "정상"을 예로 들어 보겠습니다.

뷰티 브랜드가 소비자가 자신의 뷰티 루틴을 유지하도록 독려하고 싶다면 소비자의 요구에 귀를 기울여야 할 뿐만 아니라 이에 적응할 의사가 있음을 보여주어야 합니다.

결국, 그들이하지 않으면 챌린저 브랜드가 할 것입니다.

추진력 유지

태도의 변화로 인해 브랜드는 이러한 태도가 미래에 어떻게 적용되는지에 대해 머리를 긁적일 수 있습니다. 소비자들은 앞으로 외모에 덜 신경을 쓰게 될 것이며, 이것이 일상에 어떤 영향을 미칠까요? 게다가, 이것은 그들이 구매하는 제품에 대해 무엇을 시사합니까?

소비자들은 확실히 그들이 보는 미디어에서 더 정확한 아름다움의 기준을 요구하고 있을지 모르지만 이것이 그들이 차례로 자신의 외모에 더 적은 시간을 할애한다는 것을 의미하지는 않습니다.

우선, 2020년 3월 이후로 오랜 시간이 걸렸습니다. 우리 중 많은 사람들이 예전처럼 보이지 않습니다. 이제 소비자가 지난 1년 동안 선택한 새로운 스타일, 모양 및 기술을 선보일 때입니다.

취업 준비에 소요되는 시간은 다른 곳보다 훨씬 더 길 것으로 예상됩니다. 이것은 어느 정도 의미가 있습니다. 고용주는 복장 규정을 재평가할 수 있지만 기준은 재평가하지 않을 수 있습니다.

또한 소비자가 누구와 시간을 보내는지 맥락을 고려해야 합니다.

외모는 가족이나 친구 사이보다 동료와 함께 있을 때 더 중요해 보입니다. 사교 모임이나 밤에 외출을 앞두고 준비하는 데 소요되는 예상 시간을 감안할 때 외모가 더 중요합니다. 브랜드의 핵심은 소비자가 어디에 시간을 할애하고 특정 요구 사항이 상황에 따라 어떻게 바뀔지 생각하여 이러한 다양한 일상에 맞는 제품에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

우리는 또한 팬데믹 직후의 사회적 태도와 행동을 고려해야 합니다. 많은 소비자들은 아마도 한동안은 사교 모임에 참석하는 것에 대해 여전히 주저할 것입니다.

결과적으로, 장기적으로 외관을 개선하거나 유지하는 제품은 그것을 향상시키는 제품 못지않게 중요하게 여겨져야 합니다. 최고의 모습을 보일 수 있는 모든 기회와 그것을 할 수 있는 충분한 시간이 있습니다.

내년에도 모습을 유지하고 있습니다.

2022년은 살아가야 할 일이 많습니다. 당신은 그것에 대한 새로운 "활활한 20대"의 희망에 감사할 수 있습니다.

새로운 재즈 시대에 대한 아이디어는 소매, 접객 및 유흥 부문의 비즈니스가 기대에 부풀어 있을 가능성이 높지만 마케터는 소비자 사고 방식의 변화에 ​​현명하게 대처해야 합니다. 외모 기반 행동이 확실히 부활할 것이지만 이번에는 훨씬 더 큰 규모가 될 것입니다. 사람들은 브랜드에 새로운 기회를 부여하고 코로나 이전의 문제를 없애기 위해 예전과 같은 방식으로 미용 제품을 볼 필요가 없습니다.

이는 모든 사람이 공감할 수 있는 캠페인을 작성하는 것을 의미합니다. 맞춤형 제품을 통해 경쟁의 장을 평준화하고 모든 사람의 개성을 강조하는 캠페인을 활용합니다.

분명히 하자. 미의 기준은 하루아침에 바뀌지 않지만 이러한 종류의 제품에 대한 열정은 바뀔 수 있습니다.