벤치마킹 방법: 성장을 위한 청사진

대부분의 회사는 해당 분야의 업계 리더를 알고 있습니다. 그러나 누가 힘을 잃거나 견인력을 얻고 있습니까? 더 중요한 것은 왜 회사 가 이것을 알고 싶어 해야 하는가?

요컨대, 이 정보는 성공적인 벤치마킹 의 전부입니다.

벤치마킹 방법을 아는 것은 앞서가는 것과 뒤처지는 것 사이의 차이일 수 있습니다.

올바르게 수행하고 물에 떠 있는 데 도움이 되는 중요한 정보에 액세스하십시오. 그것 없이는 주변 사람들이 시장의 변화에 ​​적응하고 무슨 일이 왜 일어나는지 알기 위해 고군분투하면서 가라앉는 느낌을 느끼기 시작할 것입니다.

벤치마킹을 올바르게 수행하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

다양한 유형의 비즈니스 벤치마킹

벤치마킹 방법을 보여주기 전에 자신에게 적합한 벤치마킹 유형 을 고려해야 합니다. 핵심 프로세스는 매우 다양하지만 각각에 사용되는 목적과 데이터 세트는 다릅니다.

1. 경쟁적 벤치마킹 은 귀사의 성과가 경쟁사 또는 업계 표준과 어떻게 비교되는지 살펴 봅니다 . 어떻게 쌓이는지 보여줍니다 .
2. 전략적 벤치마킹 은 업계 리더 와 그들의 전략 에 중점 을 둡니다. 벤치마킹 방법을 알면 시장에서 큰 플레이어를 이끄는 전술을 발견할 수 있습니다. 라이벌이 자신의 사이트로 웹 트래픽 을 유도하는 방법을 알고 싶다면 이를 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.
3. 성능 벤치마킹 은 수익성을 비교하기 위해 주요 성능 지표를 살펴봅니다 . 비즈니스에 적합한 대상을 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다 .
4. 디지털 벤치마킹 은 디지털 메트릭을 사용하여 수행되는 모든 유형의 벤치마킹을 말하며 실제로 오늘날 대부분의 벤치마킹 유형입니다.
5. 실습 및 프로세스 벤치마킹 은 현재 프로세스에 더 중점을 둡니다. 이는 HR 또는 직원 경험 팀 이 최고의 인재를 유치하고 직원을 유지하며 가장 생산적인 작업 환경을 조성하는 데 중요합니다 .
6. 내부 벤치마킹 은 조직과 내부 프로세스 및 워크플로에 대한 대상과 목표를 정의하는 방법입니다. 내부 벤치마킹은 확장 및 성장을 위해 시스템과 프로세스를 내부에서 살펴보고 최적화하는 것입니다. 이는 내부적으로 벤치마킹할 직원이 충분한 대규모 조직에 가장 적합합니다 .
7. 외부 벤치마킹 은 외부 회사 및 산업의 데이터 를 보는 모든 벤치마킹을 포함합니다 .
8. 소셜 벤치마킹 에는 소셜 메트릭 벤치마킹 및 이를 다른 회사 와 비교하는 것이 포함됩니다.

처음에 언급했듯이 벤치마킹을 수행하는 방법을 배우는 첫 번째 단계는 벤치마킹에서 얻고자 하는 것이 무엇인지 살펴보는 것입니다. 그런 다음 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 올바른 데이터 세트를 선택할 수 있습니다.

성공적인 벤치마킹으로 누가 혜택을 볼 수 있습니까?

시장 조사원과 기업 전략 팀은 시장을 살펴보고 업계 평균 과 비교함으로써 벤치마킹의 이점을 얻습니다 .

비즈니스 인텔리전스 및 분석 팀은 디지털 성능과 경쟁사 인사이트를 모니터링 및 추적하고 데이터 소스를 중앙 집중화하며 업계 표준 및 벤치마크를 기반으로 관련 결정을 내립니다.

물론 고객 만족도 및 청중 분석 팀은 벤치마킹을 사용하여 고객 행동 및 청중 소비 습관을 더 잘 이해하고 새로운 고객을 유치하는 새로운 방법을 개발할 수 있습니다.

벤치마킹을 정기적으로 수행하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

1. 업계 동향 식별 – 트래픽 및 사용자 참여 데이터를 사용하여 목표를 달성하기 위해 집중해야 할 영역을 알 수 있습니다.
2. 당신의 위치를 ​​이해하십시오 – 당신에게 다가올 수 있는 당신의 약점, 강점 및 위협을 식별하십시오.
3. 성장 잠재력 이해 – 현재 위치와 목표 달성에 도움이 되는 성과 격차 및 기회가 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 이것은 당신이 당신의 경쟁 우위를 찾는 데 도움이 될 것입니다.

벤치마킹 수행 방법 – 쉬운 4단계

벤치마킹 에 대해 한두 가지를 아는 회사로서 우리는 모든 비즈니스가 벤치마킹을 올바르게 수행하는 방법을 배우면 이점을 얻을 수 있다고 자신있게 말할 수 있습니다.

선택한 벤치마킹 유형에 따라 작업 방식이 조금씩 다릅니다. 이 섹션에서는 거의 모든 시나리오에 적용할 수 있는 4가지 핵심 벤치마킹 단계를 설명했습니다.

일단 벤치마킹을 수행하는 방법을 배우고 결과를 보기 시작하면 금방 매료될 것입니다.

1. 목표 정의

벤치마킹 의 가장 큰 이점 중 하나 는 프로세스가 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 그렇기 때문에 벤치마킹의 첫 번째 단계는 목표를 명확하게 설명하는 것입니다. 이러한 목표는 구체적이고 가능한 경우 숫자 속성을 포함해야 합니다. 목표 설정을 위한 기본 방법은 SMART 접근 방식입니다. 그러나 자유롭게 자신의 길을 가십시오!

따라서 목표가 무엇인지 설정하고 기록하고 프로세스 전반에 걸쳐 다시 방문해야 합니다.

2. 중요한 메트릭 결정

다양한 디지털 참여 메트릭 이 있으며 가장 인기 있는 경향은 이탈률 , 웹사이트 고정성 ( 순 방문자 수 / 총 방문 수 ), 마케팅 채널 , 장치 분할, 세션 시간 및 방문당 페이지입니다.

이러한 메트릭 은 기회를 식별하고 시장에 대한 실시간 데이터를 추적하는 데 도움이 되는 귀중한 정보를 제공합니다.

대부분의 시장이 어떤 식으로든 앱의 영향을 받고 있으므로 모바일 앱 벤치마크도 고려하십시오.

추적해야 하는 주요 모바일 벤치마크는 다음과 같습니다.

• 월간 또는 일일 활성 사용자
• 총 및 평균 세션/시간
• 사용자 유지
• 총 및 월별 다운로드
• 전체 및 카테고리 순위
• 인구 통계 – 연령 및 성별

모바일 앱 인텔리전스 도구를 사용하면 이러한 주요 메트릭을 빠르게 발견할 수 있습니다. 이 데이터를 웹 분석과 결합하면 경쟁사의 디지털 환경에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있습니다. 이는 성공적인 벤치마킹의 핵심입니다.

3. 산업별 데이터도 모니터링합니다.

올바른 유형의 벤치마킹을 선택하면 사용하는 올바른 데이터 세트가 결정되는 것과 같습니다. 귀하의 산업은 또한 귀하가 추적하고자 하는 특정 지표를 지시할 것입니다. 따라서 위의 2단계에서 얻은 표준 메트릭 외에도 시장별 메트릭을 믹스에 추가해야 합니다.

몇 가지 다른 산업을 살펴보고 2020년 1분기와 2021년 1분기를 비교하여 중요한 지표와 통찰력에서 무엇을 배울 수 있는지 살펴보겠습니다.

첫 번째: 게시자와 미디어

자연 검색이 27%에서 23%로 떨어졌음을 알 수 있습니다. 그러나 직접 트래픽은 전체적으로 7% 증가했습니다.

이는 이 기간 동안 청중 행동의 중요한 변화에 대해 알려줍니다. 더 많은 방문자가 게시자 사이트에 직접 들어오는 반면 자연 검색을 통해 오는 방문자는 더 적습니다.

게시자의 BI 분석가는 사이트의 성장이 콘텐츠 및 SEO 를 개선하기 위해 업계 평균 수준(또는 그 이상)으로 유지되도록 이러한 벤치마크에 세심한 주의를 기울여야 합니다 .

소매 및 전자상거래 벤치마크 를 보면 같은 기간 동안 이 업계의 웹사이트 총 방문수 가 17% 증가한 것을 알 수 있습니다.

귀하의 산업이 성장을 경험할 때, 귀하는 그것을 선도하고 싶어합니다. 이는 유기적인 검색 전략을 수립하고 강력한 브랜드 인지도를 구축 하는 것이 중요함 을 강조합니다 .

인터넷을 무작위로 탐색하는 경우 필요한 산업별 데이터를 항상 빠르게 찾을 수 있는 것은 아닙니다. Similarweb에는 시장 및 사이트별 데이터가 모두 있으므로 전체 경쟁 환경의 성능과 지속적인 개선을 위한 벤치마크를 볼 수 있습니다. 또한 이러한 벤치마크를 재방문하고 재측정하는 작업은 ABC만큼 쉽습니다. 그리고 그것도 빠릅니다.

4. 소셜 미디어 벤치마크 추적

이것은 멘션을 위해 주요 소셜 미디어 채널을 추적하고 브랜드 및 업계의 다른 사람들에 대한 대화를 분석하는 것입니다.

사람들이 온라인에서 무언가에 대해 이야기하면 알고 싶어하고 조치를 취하기를 원합니다.

소셜 리스닝에서 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 경쟁사의 콘텐츠, PR 및 소셜 미디어 전략 을 측정 하십시오.
2. 경쟁사의 고객이 경쟁사에 대해 어떻게 생각하는지 알아보십시오 .
3. 경쟁사의 브랜드 평판을 이해하십시오 .

이 벤치마킹 방법은 마케팅 관리자, 콘텐츠 팀, 영업 팀, 제품 팀 등에 매우 유용할 수 있습니다. 통계 분석만으로는 얻을 수 없는 귀중한 컨텍스트와 통찰력을 제공합니다.

소셜 미디어에서 성공을 위한 벤치마킹을 할 때 고려해야 할 네 가지 핵심 사항이 있습니다 .

• 시간 경과에 따른 멘션의 양 – 멘션 이 급증하거나 특히 적은 시간이 있는 경우 조사할 멘션을 결정하고 그 이유를 찾는 것이 중요합니다. 경쟁자가 좋은 일을 하고 있습니까, 나쁜 일을 하고 있습니까? 전환에 뛰어들 기회가 있습니까? 낮은 멘션으로 이어지는 내부 문제가 있습니까?
• 청중 정서 분석 – 청중이 라이벌에 대해 어떻게 느끼는지 엿볼 수 있어 그들이 옳고 그른 것을 보여줄 수 있습니다. 그들에게 효과가 있는 캠페인은 무엇입니까? 그들이 하는 일 중 덜 호평을 받는 것은 무엇입니까? 경쟁자를 기니피그로 삼아 그들에게 가장 적합한 전략을 찾으십시오!
• 언급의 출처 – 연설의 출처를 살펴보십시오. 누가 당신의 경쟁사에 대해 이야기하고 있으며, 그들은 어디에서 어울리 며 무엇을 좋아합니까? 분석에서 특정 채널이 누락된 것을 발견했다면 청중이 거기에 없거나 경쟁자가 뭔가 잘못하고 있을 가능성이 있습니다.
• 타이밍 이 관건입니다. 요일 과 참여 시간 을 살펴보십시오 . 이렇게 하면 잠재고객 참여 가 가장 높은(또는 가장 낮은) 시기 를 더 잘 이해할 수 있고 이에 따라 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

마무리……

벤치마킹을 수행하는 방법에 대한 마지막 조언은 정말 잘 관리하는 것입니다. 시작할 때 발견한 내용을 기록하도록 추적기를 설정했는지 확인하세요. 벤치마킹하는 각 회사에 대해 동일한 수치를 사용하고 주기적으로 결과를 업데이트, 비교 및 ​​분석하십시오.

여기에서 기본 경쟁 분석 템플릿 을 얻어 정보를 얻을 수 있습니다.

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더 나은 벤치마킹 및 경쟁 우위 를 위한 비디오 가이드에 대한 벤치마킹 웨비나를 시청할 수 있습니다 .

벤치마킹 프로세스의 각 단계를 안내하는 포괄적인 플레이북도 포함되어 있습니다.