비즈니스에서 벤치마킹을 하는 이유는 무엇입니까?

일을 잘하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

당신이 5K를 위해 훈련 중인 주자라고 가정해 봅시다. 처음으로 거리를 달리면 한 시간이 걸립니다. 다음에 할 때는 45분이 걸립니다. 잘하고 있겠지? 이러한 엄청난 개선으로 큰 레이스에서 우승할 준비가 된 것 같습니다! 그리 빠르지는 않습니다...(말장난 의도!)

당신은 당신이 빠른 주자라고 생각할 수 있지만 다른 사람의 결과와 비교하지 않고 빠른 것이 무엇을 의미합니까? 5K를 달성하기 위해 훈련하고 있다면 다른 주자들이 얼마나 빠른지 아는 것이 도움이 될 것입니다. 45분(이전 시도보다 크게 향상되었지만)이 상위 50%의 주자로 간신히 들어올 수 있다는 사실에 실망할 수도 있습니다. 사실, 이기고 싶다면 약 15분 안에 해야 합니다!

이것은 벤치마킹입니다. 이 용어는 최근 유행어가 되었기 때문에 모두가 그것을 던지고 있는 동안 본론으로 들어가 보자. 정확히 무엇을 의미하며 왜 그렇게 중요합니까?

비즈니스 벤치마킹을 수행하는 이유는 무엇입니까?

비즈니스에서 벤치마킹을 하면 노력이 얼마나 성공적인지 알 수 있습니다. 지속적으로 성능을 개선하고 경쟁사보다 앞서 나가기 위한 중요한 도구입니다.

비즈니스 벤치마킹이 왜 그렇게 중요한지 여전히 궁금하다면 성공을 위한 7가지 방법을 계속 읽어보세요.

1. 사업 목표 설정

모든 비즈니스 이니셔티브에 필수적인 목표는 목표를 달성하기 위해 노력하고 활동이 성공했는지 여부를 알려줍니다. 그러나 목표가 조직에 유용하려면 목표가 현실적이어야 합니다. 목표가 현실적인지 어떻게 알 수 있습니까? (당신은 한 가지 추측을 할 수 있습니다) 벤치마킹으로!

비즈니스 벤치마킹은 가능한 것과 성공으로 간주되는 것을 정의하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트에서 자격을 갖춘 리드를 생성하기 위한 비즈니스 목표를 설정한다고 가정해 보겠습니다. 한 달에 100개의 리드가 좋은 목표입니까?

이 질문에 답하려면 이전 달에 생성된 리드 수와 전월 대비 성장률을 기반으로 내부 벤치마크를 만드십시오. 그런 다음 경쟁업체가 웹 사이트에서 생성할 수 있는 리드 수에 따라 두 번째 벤치마크를 만듭니다. 이러한 회사 벤치마크는 한 달에 얼마나 많은 리드를 생성할 수 있는지에 대한 합리적인 목표를 결정하는 데 도움이 됩니다.

2. 업계와 경쟁에 대한 이해

모든 비즈니스는 독특하기 위해 노력하지만 너무 독특하면 위험합니다. 모든 산업에서 고객은 특정 기대치를 가지고 있으며 회사는 유사한 경향이 있습니다. 이러한 기대와 유사성은 이유가 있기 때문에 시장 조사를 통해 이해하는 것이 중요합니다. 경쟁력 있는 벤치마킹은 업계에서 기대되는 것과 표준이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

경쟁사 중에서 고객 서비스를 벤치마킹하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 조사에 따르면 모든 경쟁업체는 연중무휴 24시간 전화 지원을 받습니다. 이는 고객이 24시간 지원을 기대하고 이를 제공하지 않는 회사를 기피하기 때문일 수 있습니다. 이는 고객 서비스 전략을 개발할 때 중요한 정보입니다. 고객이 기대하는 바를 제공하고 있으며 제품이 경쟁사보다 뒤처지지 않도록 하십시오.

3. 효율성 및 효과 향상

귀하의 비즈니스가 아무리 훌륭하더라도 항상 더 나을 수 있습니다. 항상 더 많은 판매를 창출하고 마케팅 비용을 낮추거나 프로세스를 개선할 수 있습니다. 그러나 성능 벤치마크 없이는 이러한 작업을 수행하는 방법을 절대 알 수 없습니다. 이미 비즈니스에서 여러 측정항목을 추적하고 있을 수 있습니다. 클릭률이나 기타 웹사이트 측정항목을 살펴볼 수도 있습니다. 추적하는 모든 항목은 벤치마크이며 개선을 위한 출발점으로 사용할 수 있습니다.

메트릭이 매달 중단되거나 악화되는 것처럼 보이면 변경해야 할 때임을 알 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트의 이탈률이 증가하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 벤치마크는 사람들이 웹사이트를 떠나는 이유와 웹사이트를 유지하기 위해 할 수 있는 일을 알아내야 할 때임을 알려줍니다.

4. 새로운 기회 발견

갇혀 있다고 느낀 적이 있습니까? 판매 또는 이전에 논의한 기타 메트릭을 개선하기 위해 여러 가지 다른 방법을 시도해도 아무 효과가 없는 경우가 있습니다. 당신은 당신이 무엇을 할 수 있는지 확실하지 않습니다.

새로운 아이디어에 대한 브레인스토밍 대신 새로운 아이디어에 대한 전략적 벤치마크를 만들 수 있습니다.

• 당신의 경쟁자들은 판매를 늘리기 위해 무엇을 했습니까?
• 이탈률을 줄이기 위해 경쟁업체는 무엇을 했습니까?
• 당신의 경쟁자들은 무엇을 하고 있습니까? 참여를 개선합니까?

경쟁사의 전략을 벤치마킹할 때 흥미로운 활동과 시도할 수 있는 새로운 기회를 찾을 수 있습니다.

경쟁자에게 성공한 것이 입증된 경우 귀하에게도 효과가 있을 가능성이 있습니다. 그들의 아이디어를 취하여 적용하여 자신의 성과를 높일 수 있습니다.

5. 직원 동기 부여

건전한 경쟁을 싫어하는 사람이 어디 있겠습니까? 벤치마크는 직원들이 서로 경쟁하고 있더라도 직원 간에 경쟁을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 다른 부서와 비교하여 부서를 벤치마킹하여 경쟁하거나 직원이 지난 분기 결과를 능가하기 위해 경쟁할 수 있습니다. 이 경쟁을 만드는 것은 자신의 위치에 너무 편해졌거나 심지어 지루해했을 수 있는 직원들에게 흥분을 가져다 줄 수 있습니다.

벤치마킹은 직장에서 게임 요소를 추가합니다. 달성할 목표나 승리에 대한 가능한 보상을 갖는 것은 직원들이 목표를 달성하기 위해 더 열심히 일하고 더 많이 기여하도록 동기를 부여합니다. 눈에 띄는 직원은 노력을 인정받아야 합니다. 이것은 그들에게 동기를 부여하고 다른 사람들도 동일한 인정을 받도록 영감을 줍니다.

한 가지 아이디어가 있습니다. 다음 달에 가장 많은 콘텐츠를 만드는 마케팅 전문가를 벤치마킹하는 것은 어떻습니까? 승자는 하와이 여행권을 얻습니다! (좋아, 어쩌면 우리는 꿈을 꾸고 있을지도 모르지만 당신은 그림을 얻습니다)

6. 판매 실적 향상

귀사의 판매 실적은 경쟁사 대비 어느 정도입니까? 당신도 그들처럼 잘하고 있습니까? 그들은 어떻게 든 더 잘하고 있습니까? 벤치마킹을 통해 경쟁업체가 더 나은 판매 성공을 거두고 있는 것으로 나타나면 경쟁업체가 정확히 무엇을 하고 있는지 파악해야 할 때입니다. 영업팀이 어떻게 생겼는지 살펴보세요. 구성원 수, 구성 방식, 위치, 동기 부여를 위해 제공하는 특전 종류 등이 있습니다.

또한 경쟁업체가 제품을 마케팅 또는 광고하는 데 얼마나 많은 비용을 지출하는지, 어떤 파트너십을 맺고 있는지, 고객에게 제공하는 특별 제안이 있는지 확인해야 합니다. 경쟁사의 판매 성과에 영향을 미치는 요소를 이해하면 자신의 판매 성과를 개선하기 위해 할 수 있는 일에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

7. 제품 또는 서비스 개선

제품이나 서비스가 최상의 상태가 되도록 개발하는 데 많은 시간과 노력을 들였을 것입니다. 하지만 뭔가를 놓쳤다면? 경쟁사의 제품을 분석하고 고객이 무엇을 좋아하는지 알아보기 위해 경쟁사의 제품을 구매하고 싶을 수도 있습니다. 그들의 제품에는 생각지도 못한 기능이 있습니까? 아니면 그들의 제품이 어떻게든 귀하의 제품을 능가합니까?

경쟁사의 제품을 철저하게 벤치마킹하면 자신의 제품을 개선할 수 있는 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

경쟁 제품 사이의 추세나 특정 기능에 사용되는 새로운 기술을 알아차릴 수 있습니다. 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 알면 뒤처지지 않을 것입니다.

벤치마킹 시작

이제 아시다시피 벤치마킹은 경쟁사 또는 자신을 능가할 수 있는 방법을 알아내는 것입니다. 개선할 수 있는 수많은 아이디어와 동기를 부여하는 계몽 과정입니다.

시작하는 방법을 잘 모르시겠습니까? Similarweb에는 메트릭을 향상시키려는 기업을 위한 수많은 벤치마킹 도구가 있습니다.

• 시장 인텔리전스: 시장을 탐색하고, 업계 동향을 발견하고, 경쟁 성과를 분석하고, 고객 행동을 이해합니다.

• 회사 조사: 경쟁사 웹사이트 및 앱이 어떻게 수행되고 있는지 이해하여 회사의 디지털 발자국과 새로운 시장으로의 성장을 보여줍니다.

• 시장 조사 도구: 업계 전체를 파악할 수 있습니다. 시장 내 소비자 트렌드를 분석하고 업계 관계자가 되어 디지털 시장 점유율을 높이십시오.

• Audience Insights: 소비자 행동을 분석하고, 기존 청중을 더 잘 참여시키고, 성장을 위한 새로운 디지털 전략을 탐색합니다.

• 전환 유입경로 분석: 전체 고객 여정을 이해합니다. 디지털 전략을 더 잘 정의하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 경쟁사 전략과 성능 메트릭을 구매 수준까지 알아내십시오.

당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 벤치마킹을 시작하십시오!

벤치마킹에 대해 자세히 알아보기:

벤치마킹이란 무엇인가: 궁극의 가이드

더 나은 비즈니스 의사결정을 위한 7가지 벤치마킹 유형 [+ 예]

벤치마킹 방법: 성장을 위한 청사진

벤치마킹의 이점: 경쟁 인텔리전스의 보상 획득

성공을 보장하는 5가지 벤치마킹 모범 사례 [예시 포함]

장기적인 성장을 달성하기 위한 3가지 디지털 성숙도 벤치마크