벤치마킹과 사랑에 빠지다

“내가 하는 일에 대해 걱정하지 마십시오. 내가 하는 일에 대해 왜 걱정하는지 걱정해 주십시오.”

그것이 친숙하게 들린다면 인터넷에는 사람들이 자신의 길을 지키라고 격려하는 인용문이 가득하기 때문입니다. 이 메시지는 생산성에 어려움을 겪고 당면한 작업에 집중하는 개인에게 도움이 될 수 있지만 비즈니스 환경에서는 적용되지 않습니다. 관련성을 유지하고 가장 강력한 콘텐츠를 만들려면 경쟁업체의 실적을 자신과 비교하여 파악하는 것이 중요합니다.

비즈니스에서는 이 비교 게임을 경쟁적 벤치마킹이라고 합니다. 정의된 메트릭 세트를 추적하면 시간이 지남에 따라 다른 브랜드와 비교하여 브랜드의 성과를 평가하는 데 도움이 됩니다. 벤치마킹 방식을 개선하여 분석 속도를 높이고 더 강력한 결과를 얻으십시오.

물론 우리는 우리 자신의 제품()에 대해 약간 편향되어 있지만 이 게시물에서는 모든 워크플로에서 경쟁적으로 벤치마킹하는 프로세스를 배치할 것입니다.

벤치마킹 사례

소셜 미디어에 대한 의존도가 증가하고 있음에도 불구하고 마케터의 24.7%만이 실제로 소셜 활동의 영향을 정량적으로 증명할 수 있다고 말합니다. 39.3%는 효과를 전혀 보여주지 못한다.

저는 벤치마킹을 트랙 대회로 생각하고 싶습니다. 개인의 성과에 집중하고 결승선을 가로질러 날아가는 것이 최우선 과제이지만, 옆에 있는 선수를 알아두는 것도 좋은 생각입니다. 그들이 앞으로 급등하고 있는지, 당신과 보조를 맞추는지, 뒤쳐지는지를 알아차리면 경주 중 그룹 내에서 순위가 ​​어디인지에 대한 명확한 그림을 얻을 수 있습니다.

대회 전후를 자세히 살펴보고 훈련, 장비, 코칭 방법 및 운동 능력에 영향을 미치는 기타 측면에 대한 상대 팀의 접근 방식을 분석하면 훨씬 더 도움이 됩니다. 경기 전, 경기 중, 경기 후에 X 요인을 식별함으로써 경쟁자가 경기에서 우위에 있을 때와 고군분투할 때 모두에 대해 자신의 전략을 벤치마킹할 수 있습니다.

1단계: 경쟁 정의

성공적인 벤치마킹의 첫 번째 핵심은 시청할 대상과 이유를 정의하는 것입니다. 동료들이 브레인스토밍 세션에 참여하도록 격려하십시오. 옵션을 컴파일할 때 다음 목록을 만드는 것이 좋습니다.

• 진정한 경쟁자. 현재 고객의 비즈니스를 위해 경쟁하고 있는 회사입니다. 당신은 이 사람들을 알고 있습니다. 고객이 특정 제품이나 서비스를 찾고 있을 때 귀하 또는 이들을 선택할 수 있습니다.
• 당신이 단순히 존경하는 회사. 이러한 강력한 플레이어와 같은 업계에 있을 필요도 없습니다. 소셜 마케팅과 관련하여 이들을 표준으로 생각하기만 하면 됩니다. 당신은 그들의 성공에 상응하는 목표를 가지고 있을 수도 있고, 단순히 그들의 플레이북에서 당신의 노력에 적용하기 위해 페이지를 가져갈 수도 있습니다.
• 디스럽터. 큰 선수가 모든 관심을 끌기는 쉽지만 파도를 만드는 장면에서 초보자를 배제하지 마십시오. 수치가 그들의 접근 방식을 뒷받침하는지 분석하고 다른 사고 방식에서 혜택을 얻을 수 있는 자신의 전략 측면이 있는지 고려하십시오.

보고 싶은 사람의 범위를 좁혀 풍경에 넣은 후에는 통찰력 있는 정보를 수집할 수 있습니다. 조경 비교는 초점 회사(귀하의 브랜드)와 경쟁업체의 성과를 비교하는 데 도움이 됩니다. 이는 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다(그러나 이에 국한되지는 않음).

• 회사가 지속적으로 존재하는 소셜 플랫폼을 평가하는 능력.
• 일정 기간 내 랜드스케이프에 포함된 모든 회사가 작성한 모든 게시물의 정리된 보기입니다.
• 최고 실적 데이터를 통해 어떤 플랫폼과 콘텐츠가 가장 효과적인지, 그 이유를 나타내는 추세를 식별할 수 있습니다.
• 잠재고객이 일반적으로 가장 활발하고 브랜드 콘텐츠에 참여할 때를 포함하여 각 브랜드에 대한 소셜 잠재고객 인구통계 분석입니다.
• 각 브랜드의 가장 큰 변화를 주도하는 채널을 발견하여 더 많은 노력을 기울일 수 있는 플랫폼을 나타냅니다.

2단계: 권한 없는 액세스 없이 내부 보기 얻기

회사 테이블에 앉지 않는 한 브랜드 전략에 대한 내부 정보에 액세스할 수 없습니다. 그러나 그들이 게시하는 빈도, 가장 활동적인 채널, 무엇에 대해 이야기하는지, 어떻게 참여하는지, 무엇보다도 공유 대상이 어떻게 반응하는지 관찰하면 어떻게 그들은 작동하고 작동합니다.

게시된 URL 분석

트윗은 텍스트와 사진만 있으면 더 좋고 URL과 비디오는 포스트 성능을 저하시킨다는 이론을 뒷받침하는 일화적인 정보가 있을 수 있습니다. 그러나 숫자는 다른 이야기를 할 수 있습니다.

• 다른 포스트 미디어 유형과 비교하여 정의된 시간 프레임 동안 트윗에서 귀하와 다른 브랜드가 URL을 사용한 횟수를 계산하기 위해 귀하의 랜드스케이프에서 최고의 트윗을 분석하십시오.
• Rival IQ는 소유 URL(브랜드 자체 도메인) 또는 선별된 URL(타사 웹사이트)을 구별하고 각각의 참여율이 어떻게 다른지 결정합니다.
• URL을 포함하는 빈도가 경쟁업체의 최고 실적 게시물보다 훨씬 적은 경우 타겟 잠재고객에게 도달하고 그들이 소비하고 싶어하는 콘텐츠를 공유하는 데 가장 효과적인 것이 무엇인지 재평가해야 할 때입니다.

부스트 게시물 감지

스포츠와 사회적 벤치마킹 모두에서 공정한 게임을 위해서는 공정한 경기장이 중요합니다. 경쟁자의 소셜 게시물이 귀하의 게시물을 물 밖으로 날려 버릴 수 있지만 뛰어난 콘텐츠 또는 유료 게임 때문입니까? 부스트 게시물을 감지하면 해당 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 될 수 있으므로 게시물 유형을 파악하여 자신의 돈을 투자할 수 있습니다.

3단계: 벤치마킹 자동화

Rival IQ, Google 데이터 스튜디오 또는 다른 도구를 사용하여 경쟁업체의 사회적 성과를 그룹화하고 차트로 세분화하여 잠재고객 규모, 참여율, 게시물 총계 등을 확인합니다.

• 버튼 클릭으로 자세히 볼 수 있는 이 큰 그림 보기를 사용하면 많은 수동 파기 또는 분석을 수행하지 않고도 시간을 투자할 위치를 빠르게 이해할 수 있습니다.
• 몇 분 안에 여러 보고서를 작성하고 정의된 내보내기 일정으로 보고서 가져오기 및 보내기를 자동화하여 결과를 팀의 받은 편지함으로 바로 보냅니다.

의미 있는 통찰력에 액세스하고 마케팅 활동을 개선하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 오늘 전략적 계획에 경쟁력 있는 벤치마킹을 구현하십시오. 만족스러운 결과를 얻으실 수 있을 것이라고 약속합니다.