모든 접점에서 일관된 브랜딩의 이점

비즈니스를 위한 브랜드를 구축하는 것은 쉽지 않습니다. 그것은 많은 노력, 시간 및 비용이 필요한 끝없는 프로세스입니다. 신뢰할 수 있고 인식할 수 있는 브랜드를 만들기 위해 귀중한 리소스를 사용할 때 브랜드 아이덴티티를 계속 보호하고 제어하기를 원합니다. 사소한 실수라도 명성에 해를 끼칠 수 있습니다. 고객은 품질과 완벽함에 익숙합니다. 그렇기 때문에 모든 접점에서 브랜드 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 일관된 브랜딩의 이점과 이를 올바르게 달성하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다!

일관된 브랜딩의 이점은 무엇입니까?

브랜드란 무엇입니까? 브랜드는 고객과 접촉하는 비즈니스의 모든 부분입니다. 제품, 서비스 또는 브랜드 이름과 브랜드 이름 뒤에 있는 개념일 수도 있습니다. 브랜드는 시장의 경쟁업체와 차별화되는 품질 수준을 나타냅니다. 브랜드 정의를 이해하면 모든 접점에서 브랜드 전략의 일관성을 유지해야 하는 이유가 명확해집니다. 어떤 분야에도 흠이 있을 수 없습니다.

브랜드 일관성의 가장 중요한 이점은 신뢰할 수 있는 연결을 만들고 비즈니스의 수명을 보장한다는 것입니다. 이를 염두에 두고 브랜드를 대중에게 일관되게 제시하는 방법은 다음과 같습니다.

명확한 브랜드 가이드라인 정의

브랜드 가이드라인을 보는 가장 좋은 방법은 브랜드 아이덴티티를 구축하고 브랜드 일관성을 유지하기 위한 체크리스트로 간주하는 것입니다. 브랜드 가이드라인을 사용하여 브랜드의 모든 중요한 요소를 정의해야 합니다. 그것은 포함:

• 당신의 브랜드 스토리
• 고객과 소통하는 방법
• 브랜드 사명
• 브랜드 색상
• 로고 디자인
• 기업 문화
• 마케팅 요구 사항

위의 모든 항목은 모든 비즈니스 분야에서 항상 일관되어야 하는 브랜드 구성 요소입니다. 또한 브랜드의 이미지를 반영한 ​​다양한 템플릿을 제작하여 모든 프로세스에 적용해야 합니다. 여기에는 신입 사원 채용 시 이메일 서신, 고객 계약, 프레젠테이션 템플릿 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 자료는 항상 브랜드 색상으로 표시되어야 하며 직원이 액세스할 수 있어야 합니다.

브랜드를 대표하는 방법에 대해 직원을 교육하십시오.

회사는 여러 팀으로 구성되어 있으며 모두 다른 임무를 가지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 그들은 여전히 ​​동일한 브랜드 지침을 적용해야 합니다. 직원들에게 브랜드 사명에 대해 교육하고 이를 전파하는 방법을 가르칩니다.

이를 달성하는 가장 좋은 방법은 학습 비디오 자료를 만들고 일년 내내 다양한 ​​체크 포인트를 구현하는 것입니다. 항상 모든 직원이 체크포인트를 제 시간에 완료하고, 배운 내용을 활용하고, 고객과 일할 때 브랜드 모범 사례를 적용하도록 합니다.

브랜드 툴킷 정의

브랜드 툴킷은 우리가 언급한 브랜드 가이드라인의 일부입니다. 하지만 이는 브랜드 일관성을 위해 필수적이기 때문에 이에 집중하고자 합니다. 브랜드 툴킷에는 브랜드를 정의하는 모든 시각적 요소가 포함되어 있습니다. 마케팅 및 디자인 팀은 브랜드 색상, 로고, 슬로건, 기업 그래픽, 브랜드 템플릿 및 그에 수반되는 모든 것을 정의해야 합니다.

어떤 브랜드를 생각하면 이러한 요소가 다른 브랜드와 차별화됩니다. 고객의 시선을 사로잡을 강력하고 임팩트 있는 시각적 단서가 필요합니다. 브랜드 툴킷은 일관된 브랜딩의 이점 중 하나인 고객의 마음에 남을 기억에 남을 이미지를 만드는 것을 목표로 합니다.

모든 채널에서 브랜딩 노력 조정

다양한 방법으로 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

• 소셜 미디어를 통해
• 섭외
• 제품 배치
• 공개 이벤트
• 고객 지원
• 웹사이트
• 블로그
• 고객 제안
• 콘텐츠

이러한 요소들은 브랜드 가치와 사명을 알리는 채널 역할을 합니다. 일관성을 유지하지 않으면 채널마다 다른 브랜드를 나타내는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드 일관성을 유지하지 않으면 어떤 일이 일어날지 상상해 보십시오. 그러면 고객 사이에 혼란이 생길 ​​수 있습니다.

예를 들어, Twitter에서 귀하를 팔로우하는 사람들은 Facebook에서 귀하를 팔로우하는 사람들과 다른 메시지를 받게 됩니다. 그리고 두 플랫폼 모두에서 귀하의 브랜드를 팔로우하는 사람들은 일관성이 없기 때문에 훨씬 더 혼란스러울 것입니다.

브랜드 이미지를 반영한 ​​일관된 고객 지원 제공

브랜드에 대한 고객의 신뢰를 구축하려면 일관성이 필요합니다. 고객 지원은 고객의 문제를 해결하고 답변을 제공하기 때문에 모든 비즈니스의 필수 요소입니다. 신뢰를 얻을 수 있는 방법을 찾고 있다면 고객과 소통할 때 일관성을 유지하는 데 집중해야 합니다.

이 단계에서 실패하면 불신이 생기고 이는 미래에 심각한 결과를 초래할 것입니다. 개성과 무결성을 갖춘 브랜드를 구축하는 것이 필수적입니다. 우리가 논의하는 비즈니스의 어떤 부분에 관계없이 비즈니스 수행 방식에 일관성 없이는 이를 가질 수 없습니다.

고객 서비스 에이전트가 브랜드의 커뮤니케이션 지침을 반영하는 표준화된 지원을 제공하는지 확인하십시오. 이렇게 하면 고객이 고객 지원과 소통할 때 무엇을 기대해야 하는지 알 수 있습니다. 그것은 문제를 빠르고 간단하게 해결합니다.

브랜드 사명을 콘텐츠에 통합

만들고 게시하는 모든 콘텐츠는 브랜드의 사명을 반영해야 합니다. 성취하고자 하는 바를 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 또한 모든 행동을 통해 그것을 보여주어야 합니다. 브랜드 콘텐츠는 마음대로 사용할 수 있는 가장 강력한 도구입니다. 따라서 브랜드의 가치를 정확하게 반영해야 합니다.

콘텐츠가 고객을 위한 것이기 때문에 이는 매우 중요합니다. 그들이 당신이 만든 콘텐츠를 통해 당신 브랜드의 사명에 대한 증거를 보지 못한다면 그들은 당신이 당신의 말 뒤에 서 있다는 것을 확신하지 못할 것입니다.

브랜드 일관성을 유지하여 향후 수년 동안 비즈니스를 계속 운영하십시오.

일관된 브랜딩의 모든 이점은 수년 동안 지속될 강력한 브랜드 이미지 구축이라는 동일한 목표를 중심으로 이루어집니다. 경쟁이 치열하기 때문에 모든 브랜드는 양질의 서비스를 제공할 때 A-game을 가져오려고 노력하고 있습니다. 따라서 경쟁에서 살아남고 경쟁자보다 돋보이려면 꾸준히 하는 것이 중요합니다.