중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅의 이점

소비자는 매일 소셜 미디어에서 평균 2시간 24분을 소비합니다 . 이는 소셜 미디어 마케팅을 통해 이미 피드를 스크롤하고 있는 잠재 고객 앞에 소규모 기업을 소개할 수 있다는 의미입니다.

소셜 미디어 마케팅은 대기업에만 효과적이라는 오해가 있습니다.

하지만 이 기사에서는 소셜 미디어 마케팅이 중소기업에 도움이 될 수 있는 6가지 방법을 검토하여 그러한 신화가 틀렸음을 폭로합니다.

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• 소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?
• 중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅의 6가지 이점

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅에서는 브랜드가 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품이나 서비스를 홍보하고, 웹 사이트 트래픽을 유도하고, 대상 고객과 소통하고 연결하거나 브랜드를 구축하는 것을 봅니다.

소셜 미디어를 사용하여 마케팅 활동을 강화하면 많은 이점이 있으며 다양한 결과를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 힘은 다음을 제공하는 소셜 미디어의 탁월한 능력에서 비롯됩니다.

• 연결. 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 기업은 이전에는 불가능했던 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다.
• 상호 작용. 소셜 미디어 공유 및 댓글과 같은 상호 작용을 통해 기업은 무료 광고를 활용할 수 있습니다. 또한 모든 상호 작용은 분석을 통해 측정 가능합니다.
• 고객 데이터. 소셜 미디어 마케팅 도구를 사용하면 기업은 고객 데이터를 추출하고 이를 실행 가능한 통찰력으로 전환하여 미래 전략을 계획할 수 있습니다.

이제 소셜 미디어 마케팅을 이해했으므로 사용해야 할 몇 가지 플랫폼을 살펴보겠습니다.

Facebook은 여전히 ​​가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼으로, 월간 활성 사용자 수가 300만 명이 넘고 YouTube, WhatsApp, Instagram이 그 뒤를 따릅니다.

TikTok의 월간 활성 사용자 수는 15억 명에 불과합니다. 그러나 2022년에는 3억 5천만 달러 의 수익을 창출했습니다. 이는 Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat을 합친 것보다 훨씬 더 많은 수치입니다.

따라서 짧은 형식의 비디오 플랫폼은 소셜 미디어 마케팅 도구로서 여전히 상당한 잠재력을 가지고 있습니다.

중소기업을 위한 소셜 미디어 마케팅의 6가지 이점

1. 브랜드 인지도 향상

2024년 초에는 전 세계 소셜 미디어 사용자 수가 50억 명 이상으로 증가했습니다 .

따라서 소셜 미디어 마케팅을 올바르게 수행하면 귀하의 중소기업을 전 세계 인구의 60% 이상에게 알리고 브랜드 인지도 캠페인 의 성공률을 높일 수 있습니다 .

소규모 기업은 소셜 미디어 마케팅을 사용하여 타겟 고객의 관심을 끌고 참여를 유도해야 합니다.

사람들이 귀하를 팔로우하면 소셜 미디어는 귀하의 제품과 서비스를 그들에게 직접 마케팅할 수 있는 무료 도구가 됩니다.

소셜 미디어 플랫폼을 사용하면 소규모 비즈니스의 개성을 만들 수 있습니다.

콘텐츠에 로고와 색상(브랜드 인지도 80% 증가)을 사용하여 브랜드 이미지를 강화할 수 있습니다 .

이는 타겟 고객이 귀하를 인식하고 기억하는 데 도움이 됩니다.

PissedConsumer의 공동 창업자 겸 CEO인 Michael Podolsky는 다음과 같이 말했습니다. "브랜드 인지도는 성공적인 브랜드의 기초입니다. 이는 브랜드가 타겟 고객 사이에서 갖는 인지도와 친숙도의 수준입니다. 효과적인 브랜드 프로모션 전략을 구축하는 것은 다음과 같습니다. 새로운 고객을 유치하고 기존 고객을 유지하려고 하는 기업의 브랜드 인지도가 높으면 소비자가 구매 결정을 내릴 때 이를 기억하고 인지하기가 더 쉬워집니다."

2. 웹사이트 트래픽 증가

소셜 미디어 마케팅은 더 많은 사람들을 귀하의 웹사이트로 유도하여 더 많은 판매, 이메일 목록 가입 또는 기타 전환을 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어 콘텐츠를 사용하여 청중을 귀하의 웹사이트로 안내할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 사용후기나 리뷰를 웹사이트에 링크하세요.
• 블로그 게시물, 비디오 등 웹사이트 콘텐츠에 대한 링크입니다.
• 소셜 미디어 바이오스에 웹사이트 링크를 추가하세요.
• 웹사이트의 최신 릴리스를 '독점'으로 미리 살펴보거나 사전 주문할 수 있는 기회를 제공하여 고객에게 즐거움을 선사하세요.
• 팔로어에게 웹사이트 설문조사에 참여하도록 요청하세요.
• 팔로어에게 최신 블로그 게시물에 대한 토론에 참여하도록 요청하세요.

다음은 Dove가 Instagram 게시물에서 팔로어를 웹사이트로 안내하는 예입니다.

Dove는 동영상을 통해 팔로어가 FOAMO('놓치는 것에 대한 두려움'에 대한 해석)를 경험하게 하기 때문에 자신의 약력에 있는 링크를 확인하도록 유도하고 있습니다.

원천

소비자를 웹사이트의 어떤 페이지로든 연결한 후에는 제품이나 서비스 페이지에 대한 내부 링크를 확인하여 판매 가능성을 높이십시오.

3. 저렴한 비용

소셜 미디어 마케팅은 비용 효율성이 매우 높으며, 큰 돈을 벌고 싶지 않은 중소기업에게는 큰 이점입니다.

첫째, 모든 소셜 미디어 플랫폼에서 무료로 프로필을 설정할 수 있습니다.

그런 다음 콘텐츠를 게시하고 소셜 미디어에 제안을 공유하는 등 유기적인(무료) 소셜 미디어 마케팅 전략을 사용하여 온라인 청중에게 다가갈 수 있습니다.

클릭당 지불 광고와 같은 유료 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 선택하는 경우에도 이를 저렴하게 유지할 수 있는 방법이 있습니다.

Facebook 및 Instagram 광고를 사용하면 기존 광고판이나 잡지 광고와 달리 광고가 게재된 후에도 지불 금액을 관리할 수 있습니다.

4. 브랜드 신뢰도 구축

귀하의 소규모 기업이 소셜 미디어 어디에도 표시되지 않으면 잠재 고객은 귀하가 문을 닫았거나 애초에 존재하지 않았다고 생각할 수 있습니다.

더 중요한 것은 귀하의 소셜 미디어 존재가 신뢰성을 구축한다는 것입니다.

소셜 미디어 프로필을 만들고 운영하는 데 최소한의 노력만 기울이더라도 신뢰도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그래도 브랜드 가치에 부합하는 진정성 있는 콘텐츠를 게시하고 메시지와 댓글에 응답하는 것이 좋습니다.

고객이 귀하를 신뢰하면 충성도를 유지하고 좋은 경험을 다른 사람들과 공유할 가능성이 더 높아집니다.

실제로 충성도 높은 고객의 60%는 자신이 좋아하는 브랜드를 친구 및 가족과 공유하고 39.4%는 더 많은 비용을 지출할 것입니다.

원천

Valux Digital 및 uPro Digital의 창립자 겸 CEO인 Jessica Wong은 다음과 같이 말했습니다. "브랜드의 신뢰성은 브랜드가 약속을 지킬 수 있다고 소비자가 믿는 정도에 따라 결정됩니다. 브랜드가 진품으로 간주되려면 소비자는 다음과 같은 요건을 충족해야 합니다. 브랜드 메시지는 행동과 일치해야 하며, 행동은 진실성과 고객을 배려하는 마음에 뿌리를 두어야 합니다."

5. 분석 제공

선택한 소셜 미디어 플랫폼에 비즈니스 계정이 있으면 분석을 볼 수 있는 이점이 있습니다.

다음을 통해 콘텐츠의 성과를 측정할 수 있습니다.

• 참여 - 좋아요, 댓글, 공유 및 클릭.
• 노출수 - 게시물이 표시된 횟수입니다.
• 도달 범위 - 게시물의 고유 조회수입니다. 콘텐츠가 많으면 콘텐츠가 ' 바이럴 '된 것일 수 있습니다.

또한 Google Analytics는 웹사이트 트래픽 중 소셜 미디어 마케팅 캠페인에서 발생한 트래픽이 얼마나 되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 결정할 수 있습니다.

원천

중소기업에서는 분석을 사용하여 성별, 연령과 같은 지리적, 인구통계적, 개인 데이터를 추출할 수도 있습니다.

이를 통해 타겟 청중의 공감을 불러일으키고 지속적인 참여를 유도하는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

분석의 세계는 상당히 기술적이므로 전문 용어를 향후 소셜 미디어 마케팅 활동을 개선하기 위한 실행 계획으로 변환할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 팀에 작업을 할당하는 것을 고려해보세요.

6. 고객과 소통할 수 있습니다.

소셜 미디어를 통해 중소기업은 지리적 제한으로 인해 이전에는 불가능했던 고객과의 관계를 구축할 수 있습니다. ​​

소비자가 고객 서비스 문의를 위해 소셜 미디어를 사용하는 것이 점점 일반화되고 있습니다.

따라서 받은 편지함을 계속 확인하고 모든 질문에 즉각적이고 개인적으로 응답하여 고객 경험을 향상시키십시오.

원천

고객 서비스 외에도 소셜 미디어를 사용하면 비즈니스 비하인드 스토리 영상, 경품 및 대회, 여론 조사와 같은 대화형 콘텐츠를 통해 대상 고객과 고유하게 연결할 수 있습니다.

결론

이 기사에서 우리는 소셜 미디어 마케팅의 많은 이점 중 6가지만을 살펴보았습니다.

그럼에도 불구하고, 특히 소규모 기업이 브랜드 인지도, 웹사이트 트래픽 및 신뢰도를 높이는 이러한 저비용 전략의 이점을 누릴 수 있다는 것은 분명합니다. 이 모든 것이 리드를 생성하고 판매를 촉진합니다.